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制度执行情况自查报告 制度执行情况自查报告
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根据市效能办《关于开展对首问负责制、限时办结制、责任追究制执行情况进行专项督查的通知》要求，我局本着实事求是的原则，对首问负责制、限时办结 制 制、责任追究制的落实情 况 况，进行了深入细致的自 查 查。现将自查情况汇报如 下 下：
一、在加 强 强学习上狠下功夫，切实 提 提高-干部职工对“三项 制 制度”的认识
局 局党组充分认识到认真落 实 实“三项制度”是建立健 全 全行政效能制度体系的关 键 键，是推进干部作风转变 ， ，全面提高机关效能的重 点 点，对“三项制度”的落 实 实高度重视，首先狠抓“ 三 三项制度”学习。局党组 中 中心组*次集中学习“三 项 项制度”，做到学前有安 排 排、学习有考勤、有发言 、 、有笔记，起到了表率作 用 用。同时，通过组织动员 会 会、学习讨论会以及印发 学 学习提纲引导干部职工学 习 习的方式，系统组织机关 干 干部职工学习了胡-锦- 涛 涛总书记、温-家-宝总 理 理等中央领导以及自治区 领 领导和市领导有关转变干 部 部作风，加强机关效能建 设 设的一系列重要讲话，逐 条 条学习了《首问负责制》 、 、《限时办结制度》和《 责 责任追究制度》，使广大 干 干部职
工充分认识到认真 贯 贯彻落实“三项制度”， 对 对于开展转变干部作风， 加 加强机关行政效能建设活 动 动，对于提高行政管理水 平平的重要性。同时，积极 参 参加市效能办组织的“三 项 项制度”考试，参考率达 1 100%。其次，把学习 “ “三项制度”与思想教育 结 结合起来，进一步提高- 干 干部队伍的整体素质。通 过 过深入开展宗旨教育、形 势 势政策教育和法律法规教 育 育，引导干部职工树立正 确 确的世界观、人生观、价 值 值观，树立与发展要求相 适 适应的思想理念，不断提 高 高贯彻落实“三项制度” 的 的自觉性。
二 、 、在建章立制上狠下功夫 ， ，建立以“三项制度”为 核 核心的机关效能建设制度 体 体系
为了尽快 建 建立机关效能建设制度体 系 系，按照市委、市政府的 要 要求，在认真学习的基础 上 上，几次召开党组会对“ 三 三项制度”实施办法及配 套 套进行了研究讨论，及时 印 印发了《贯彻〈行政机关 首 首问负责制度〉实施办法 》 》、《贯彻〈行政机关限 时 时办结制度〉实施办法》 、 、《贯彻〈行政机关责任 追 追究制度〉实施办法》。
同 同时，围绕开拓创新、转 变 变职能、从严管理的要求 ， ，把建章立制、坚持以制 度度管人管事作为作风建设 的 的核心内容，认真梳理原 有 有规章制度，行之有效的 坚 坚持和完善，不合时宜的 修 修订或废止，进一步健全 完 完善工作制度和规程，努 力 力形成科学完善、规范合 理 理、运转高效的工作机制 ， ，使各项工作都有法可依 、 、有章可循、有据可查， 减 减少工作的随意性、随机 性 性和盲目性。目前，已制 定 定并印发的制度有：岗位 责 责任制、服务承诺制、一 次 次性告
知制、公文运转和 处 处理制度、否定报备制、 考 考勤管理制度、禁酒令、 局 局机关效能监察投诉机构 的 的职责、权限和工作纪律 的的规定。与此同时，在全 局 局开展“学法规、见行动 ” ”的活动，在机关内部大 兴 兴学习之风，不断提高队 伍 伍的业务素质和政策水平 ; ;大兴遵章守纪之风，实 行 行挂牌上岗、推行个人服 务 务承诺，局机关每个干部 职 职工结合自身工作实际， 制 制定了个人服务承诺，并 在 在一定的范围内公开。同 时 时，设置公布监督牌、设 立 立举报电话和举报箱、不 定 定期检查监督、定期汇报 等 等措施，督促规章制度的 落 落实，切实用规章制度规 范 范、约束干部和工作人员 的 的行为，推动机关作风的 转 转变;大兴文明之风，积 极 极倡导文明办公，使用礼 貌 貌用语，继续推行“一张 笑 笑脸相迎、一把椅子让座 、 、一杯热茶暖心、一个明 确 确答复”的“四个一”接 待待准则。通过创新教育方 式 式和载体，进一步转变了 机 机关作风，密切党群干群 关 关系，增进与人民群众的 感 感情，赢得了社会各界和 群 群众的好评。
三 三、在窗口建设上狠下功 夫 夫，认真落实首问负责制
为更加方便群 众 众咨询办事、提高工作效 率 率，以加强窗口建为平台 ， ，认真落实首问负责制。
一 一是加强行政审批办证大 厅 厅窗口建设。进一步规范 审 审批程序，完善审批方式 ， ，实行“阳光”审批，推 行 行“六公开”：申办事项 公 公开、申办材料公开、审 批 批程序公开、审批时限公 开 开、人员身份公开、投诉 监 监督公开。继续实行一次 性 性告知制度，做到窗口工 作作人员一次性告知其所办 理 理事项的负责岗位、承办 人 人员、申
报材料、办事流 程 程、承诺时限等内容。建 立 立奖惩制度，在市审批大 厅 厅办事窗口服务质量考评 第 第*季度大厅优质服务竞 赛 赛流动红旗单位评比中， 我 我单位获流动红旗单位和 个 个人优质服务标兵,给予 有 有关人员一定的奖励。二 是 是设立内部服务窗口，实 行 行集中办理，一站式服务 。
。选配熟悉业务的工作人 员 员，实行挂牌报务。设置 了 了明显的指示牌，在服务 窗 窗口内置备了办事指南、 申 申请表格等。三是实行办 理 理事项登记制度。印制了 机机关办理事项收件回执、 机 机关办理事项取件登记表 并 并投入使用。办事窗口在 受 受理群众的申请事项后， 填 填写受理回执单给群众， 在 在回执单上注明受理窗口 、 、承办人、办理事项名称 、 、受理日期、限时办结日 期 期、投诉电话等，对首问 责 责任人进行有效监督。
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