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街道信访工作总结汇报
街道信访工作是维护群众的合法权益提供有力保障确保辖区社会稳定的工作下面是 yjbys 小编搜集整理的街道 20XX 年信访工作总结汇报欢迎阅读
20XX 年我办在市、区信访局的关心、指导下在街道党工委的正确领导和重视下全面贯彻关于信访工作“四个到位”重要讲话精神和《信访条例》规定深化信访工作创新拓宽信访工作渠道提升法制信访能力坚持“执政为民依法信访”和“以人为本以情治访”为原则综合运用政策、法律等手段依法及时、合理地处理群众反映的各类问题维护群众的合法权益为幸福东门、和谐东门和法治东门建设提供有力保障确保辖区社会稳定
一、20XX 年信访基本工作情况
20XX 年 110 月份我办共受理三级信访总数 200 件 211 人次(其中市级 164 件、区级 23 件、我办立案 13 件)总数与去年同期(207件 261 人次)相比下降 3%人数同比下降 19%其中来信/电子邮件 27 件与去年同期(10 件)相比上升 170%;来电 151 件与去年同期(179 件)相比下降 16%;个体来访 20 批 23 人次批数与去年同期(14 批 26 人次)相比上升 43%人数同比下降 13%;集体来访 2 批 10 人次批数与去年同期(4 批 46 人次)相比下降 50%人数同比下降 78%重信重访 13 件与去年同期(59 件)相比下降 78%群众信访反映的主要问题是：城市管理类、越线乱摆卖类和物业管理纠纷类等问题
二、主要做法
(一)、规范工作流程严格规范信访工作流程树立服务意识文明接待来访;及时受理事项准确记录来访者所反映的情况;认真查看和分析问题,限时办理回复做到接访热心、听记细心、解释耐心、调处诚心让来访者顺心
(二)、分类管理严格执行《信访条例》对诉求合理的能在当场解决及时解决到位;当场解决不了的按照“谁主管、谁负责”的原则明确问题落实责任部门和责任领导提出交办意见并在时限内解决到位对诉求不合理的或不属于信访受理范围的需给群众解释的说明解释到位并提供法律咨询引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众及时通知公安机关介入采取必要措施依法处置到位依法维护正常信访秩序
(三)、建立工作体系东门街道综治信访维稳中心把综治、司法、信访、社区物业管理集中一起办公形成“大信访”格局并在 7个社区工作站建立了基层人民调解委员会形成了街道中心、社区调委会、调解小组的信访网络在组织推进基层矛盾纠纷排查调处、治安问题排查整治和完善群防群治体系等方面发挥了重要作用
(四)、建立信访工作机制及时、妥善处理群众的信访问题实现应该在社区解决的不到街道应该在街道解决的不到区应该在部门内部解决的不到上级机关或党委、政府的工作要求使群众的信访问题在辖区第一时间得到妥善处理防止越级上访、非正常上访
三、存在的主要问题
从 20XX 年信访反映的问题来看个别信访问题出现多次重复投诉如乱摆卖问题虽能及时处理但该类问题较难根治从而占据了一定的信访数量
今年以来 xx 路街道办事处信访工作在区委、区政府正确领导下在区信访局的具体指导下以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指针紧紧围绕维护全区社会政治稳定这个大局深入贯彻落实信访工作十项制度进一步加大对信访工作的管理力度强化领导责任制、责任追究制不断提高基层化解人民内部矛盾的能力使辖区上半年无一起信访案件发生信访工作取得了较好的成绩
一、切实加强对信访工作的领导
20XX 年办事处进一步提高了对信访工作重要性的认识领导始终把信访工作列入党工委的重要议事日程做为工作的重要内容切实抓紧抓好成立了办事处一把手担任信访工作领导小组组长坚持每季度召开一次由党工委书记主持的信访专题会研究制定信访工作方案解决信访工作重大事项切实把信访工作抓紧抓好同时按照“分级管理归口办理”“谁主管谁负责”的信访工作原则实行领导分工负责制党政主要领导负总责分管领导亲自抓其他领导分口抓部门领导具体抓职责明确各负其责限期消除化解强化解决辖区信访问题力度确保辖区社会大局的稳定
二、认真落实信访工作十项制度加大新条例宣传力度
在去年的基础上今年办事处认真组织学习了上级有关文件精神全面贯彻落实信访工作十项制度一是狠抓了信访工作三级例会制度
的规范运行注重解决实际问题讲究时效使例会质量明显提高二是强化领导责任制和责任追究制实行“一岗双责”既抓好本职工作又抓好信访稳定工作每位领导对信访工作高度重视对分管部门和分包和居委会出现问题处理不当造成严重后果的要严格追究责任三是落实目标管理制度街道党工委与社区负责人签订了信访目标管理责任书原创文秘材料尽在网络确保责任目标落实到位责任到人此外办事处还认真落实了排查和消除不安定因素制度、党政领导公开持牌接待来访群众制度、信访工作汇报制度等制度使办事处信访工作保持在制度化、规范化轨道上运行同时加大新条例的宣传力度利用分发传单张贴宣传画文艺演出等多种形式加大宣传使新条例内容深入到群众中去
三、认真开展社区信访例会
今年以来 xx 办事处所辖的两个社区(xx 社区、xx 社区)认真贯彻上级的有关精神积极召开社区信访例会并逐步完善社区信访例会制度力求使社区信访工作起到把矛盾消除在最基层的目的
四、加强阵地建设和健全信访网络体系
为更好地开展信访工作提供良好的办公环境同时办事处积极建立信访网络体系一是以分管领导对本系统的信访工作负全责加强城管、计生、民政等部门横向联系并主动地与其他领导配合处理信访工作问题;二是在基层设立信访联络员使他们做到捕捉信息迅速处理问题及时把矛盾苗头化解在基层目前辖区两个社区 6 个居民小组都设有一名住处联络员
总之 215 上半年办事处信访工作紧紧围绕市委“一正、一创、一满意”的工作思想以维护社会稳定为大局全面落实信访工作各项制度重点解决信访工作的薄弱环节今后我们要继续努力找出差距总结经验使信访工作再上新台阶
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