下面是小编为大家整理的xx“120”急救中心工作制度,供大家参考。
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xx “120”急救指挥中心的职能
一、 xx 贡市卫生局的领导下具体负责全市急救医疗的受理、调度、协调和指挥工作。
二、 设立 “120” 专线电话及无线对讲基本设施24 小时接受呼救收集、 处理和贮存社会急救信息。
“120” 呼救电话录音保存 1 年。
三、 建立健全急救指挥中心和各级急救站的管理制度 保证全市急救医疗网络的正常运转。
四、 组织指挥和调度、检查、督促各级急救站执行急救医疗管理的有关规定、依托和组织行政区域内的各级各类医疗机构完成指令性急救任务。
五、 组织开展急诊医学知识、 技能的宣传 培训和急诊医学的科研。
急救中心调度室工作人员岗位职责
一、 在主管部门领导下负责市民日常急救、呼救受理、救护车的调派工作。工作中要严格遵守操作规程正确使用电话机和无线对讲机工作中必须精力集中禁止谈论与急救工作无关事项不准漏接“120”专线电话出现急救电话漏接者按责任事故处理。
二、 在医疗活动中严格履行职责出车迅速坚持三分钟派车严防漏派车遇到派车困难与附近医院无车可派耐心向病人家属
2 说明情况经同意或调其它医院车辆。做好登记接到有疑问的电话应及时核对避免空派、错派及重复派车。调度结束后应做好登记。
三、 对本班救护车的状态做到心中有数 及时掌握网络各区域的情况包括各急救站电传、线路、救护车待命状况包括上岗后仔细阅读上班交班记录统计数字是否准确处理上班遗交问题。
四、 接到发生重大事故的呼救电话后值班人员必须严格执行《急救工作请示报告制度》 做到及时派车、及时汇报认真作好现场信息的收集、上报及反馈并做“大型事故记录表”的登记。
五、 自觉遵守保密制度保守急救受理和调度中的所有秘密不闲谈、不泄露对于各种呼救电话的呼救地点、姓名应严格保密未经允许不得向外界透露调度人员不得个人接受新闻单位、当事人非司法人员的采访、询问、调查如遇以上情况要主动向领导汇报。
六、 认真做好各项记录登记工作做到字迹清楚、项目完整、正确无误。
急救指挥中心调度室工作制度
一、 调度员应自觉遵守岗位责任制值班人员必须提前十分钟到达准时交接班上岗后要求服饰整齐、端正严守工作岗位。
3 接到呼救电话先用礼貌用语态度和蔼语言文明、吐字清晰。
二、 值班人员必须坚守工作岗位一律不准离岗外出不准待客不准干私活 不准在工作间吃饭 堆放杂物室内物品要摆放整齐保持室内清洁卫生每周进行一次大扫除。
三、 工作间要保持安静 除值班人员闲人免进 不准在工作间逗留、聊天、吸烟。非调度人员因工作需要应征得中心领导同意后方准入内含外各单位参观人员 。室内“120”电话与外线电话只作急救电话使用不准挪为他用。
四、 值班人员应详细记录呼救电话做出初步诊断要求 3 分钟内发出调度命令或出车命令单 并做好各项反馈信息的记录工作。爱护调度指挥室内的一切装备遇有损坏、遗失应及时报告。
五、 各班下班前记录本上要签全名与交班时间。要做好工作间室内卫生桌面、机器椅子要用专用毛巾擦干净毛巾用后洗净备用要求室内各种物品上无灰尘。
六、 各岗人员必须严格执行请示报告制度确立“时间就是生命”的观念。因各种造成指挥失误报告不及时而延缓抢救引起不良后果的追究当事人责任。
急救指挥中心调度室交、接班制度
一、 交班制度 1 在本班次管理的重要事项必须详细记录在专用记录本上如需下一班人员继续处理应详细交待清楚。
4 2 在本班次中管理的突发性重大事故在交班时应将记录情况向下一班交待清楚。
3 在交班时如遇突发性重大事故必须待事故处理完毕或排除险情、认真做好记录后方可交接班。
4 在本班中出现的机器故障必须及时报修和向下一班交待清楚并做好记录。
5 在本班次按规定需作记录的各种情况交班前应复查是否做好记录如未做好记录必须完成后方可交班。
6各种记录本、用具、椅子必须放置整齐调度台面、调度室地面必须保持清洁。
二、 接班制度 1 接班人员提前 10 分钟上班做好上岗前一切准备听取上班的交班情况认真核实。
2 认真检查调度机房线路与电话线路是否畅通有线、无线呼救系统是否正常各种电线开关情况是否正常如有异常及时调整或报修。
3 调度室内电源及后备电源 每班应与工程师及上班人员当面交接如未交接出现故障追究双方责任。
4 检查核对各医院值班车辆动态情况保证通信联络状况良好。
“120”出诊制度
一、 出诊人员接到指令携带好必备物资立即出诊。
5 二、 执行急救任务的救护车拒绝非公务人员搭乘 除规定的伤病员及陪伴 。
三、 急救车内应配备急救箱、必要的抢救仪器有条件者应配备心电监护等装置出诊医生、护士、担架员随车出诊。
四、 急救医务人员到达现场立即对伤病员进行检诊、 救护及处置或运送途中抢救。
五、 执行急救的医务、驾驶人员不得受人“吃请” 或擅自吃饭、购物延误影响抢救一经举报查实由医院及科室严肃处理。
六、 出诊医师本着病情就近、就地、高效、及时专业对口的原则、告之病情有利于病人救治应尊重保护病人的“知情权和选择权” 。
七、 出诊医师接诊、交诊病人情况应当面口头交接重危病人应书面交接。
八、 出诊结束后出诊医师立即按规定项目完成出诊记录因工作原因必须在填写完毕后才能下班离岗。
“120”急救物资准备制度
一、 负责出诊物资准备的人员在出诊结束后 由医师开出已经使用的处方并将药、物立即补入出诊箱和救护车综合药柜内。
二、 上下班人员对急救物品实行当面交接本着上班接清、下班交清的原则。
6 三、 接班人员负责对更换、补充、清理过期、破损的急救药品及物品。
四、 由护士长组织对急救物品器材的弃旧进新的使用培训。
“120”急救人员素质培养及强化制度
一、调度及出诊人员务必保持良好心理、生理和业务素质原则上女性在 50 岁、男性 55 岁或患有明确心脑、血管疾病及精神障碍人员不宜担任急救出诊工作应在核实后报院领导另作安排。急救出诊人员定期进行一次健康体检。
二、工作人员应完成每年的继续教育学习进一步加强专业知识及急救技能的学习。
三、 加强科研教学工作提高科研能力了解和掌握当前国内外有关急救的新动态并有科研论文发表
救护车使用制度
一、 救护车专供抢救运送病人使用不得调做它用。
二、 司机要轮流值班。救护车一般由医院办公室或急救中心调度。
三、 救护车平时停放于急诊科附近 做好检修保养和必要的消毒工作保证及时使用。
7 四、 要建立车辆出车登记制度每次出车均应将出车地点、开车时间、到达时间、到院时间、公里数、耗油等登记清楚。
五、 救护车外出救护应按标准收费。
急救指挥中心计算机网络的使用规定
计算机网络是整个“120”系统的灵魂它配合值班员迅速、准确地接受呼救和调度。
而中心的每一台电脑更是构成该网络的各个主体如何正确地使用这些计算机更直接地关系到该网络能否正常地运行接受呼救和调度能否更迅速、更准确。因此特制定以下使用规范 一、 保持良好的机房环境保持适合的温度和湿度。进调度室要更衣、换鞋。
二、 操作人员必须遵守计算机的使用原则正确地开机、进入、退出和关机等程序。一般情况下不允许随意关机。
三、 操作人员应随时监视网络是否通畅在操作过程中若遇软故障自己确保能调度好的则可自行解决否则应通知工程师前来解决并予以协助均不可自行采用复位或冷、热启动等手段若硬故障时 不管任何问题一律由工程师解决 绝对禁止用拔线、拆机等手段自行解决。
四、 不准在机房内的任何电脑上玩游戏、打字等私活也不许携带软盘入机房更不许让其它非调度室人员入机房操作电脑。操作人员必须遵照以上计算机的使用原则和处理办法若因自己的错
8 误操作和疏忽而造成的事故必追究当事人的责任。
“120”急救网络专用电话的使用规定
“120”急救网络专用电话是该急救指挥网络中的通讯手段之一在电脑网络中断或遇重大事故须立即呼叫等到情况下 该电话便承担起该作用故特制定以下原则 一、 该电话只能用作“120”中心联系的专用电话任何情况下都不许挪做他用。
二、 该电话的管理由当天值班人员负责。
三、 若发生电话中断或其它故障 请立即呼中心或邮电局外线班抢修。
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