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孩子王 VS 金牌 殡仪员
《襄阳晚报》数字报 2010 年 01 月 29 日 B5 版-生活方式正文 "孩子王"VS"金牌"殡仪员 2010 年 01 月 29 日王夕平牛牛本报热度480 [字号大中小] 笑容甜美的刘琳不久前荣获全国金牌殡仪服务员称号 点击图像浏览高清图 ●她曾是一名能歌善舞的幼儿教师站在人生课堂的起点站上现在她是一名殡仪服务员为他人的"终点站"服务 ●在殡仪服务岗位上她"站了"12 年。去年她荣获全国"金牌"殡仪服务员称号全国仅有 3 人获此殊荣 □本报通讯员王夕平记者牛牛文/摄 【缘起】
幼师"赌气"当了殡仪员 美丽活泼、能歌善舞的幼师和工作中不能笑、不能戴首饰、只能穿黑白色调工作服的殡仪服务员之间似乎是"八竿子打不着"的关系。然而33 岁的刘琳却愣是将这两个风马牛不相及的职业联系在了自己身上。
1994 年夏天刘琳即将从襄樊九中毕业。由于成绩优异她被老师推荐参加全市幼教专业六项全能比赛。而其他同学都在忙着找工作。
比赛结束她获得全市第二名的好成绩但也因此失去了好的工作机会。"等到比赛结束用人单位当年的录用工作已经结束找到工作的同学们都开始上班了。"刘琳说。
那年冬天在老师的推荐下她应聘到海南的一家私立幼儿园。凭着过硬的知识和踏实勤奋的作风她很快在海南站稳了脚跟成了那家幼儿园一个分园的副园长。
在海南工作一年半后独生女刘琳被父母召唤回襄樊。在父母心中一个小女孩在外打拼实在是不靠谱的一件事儿。海南的"老板"亲自把刘琳送回来同时寄希望做通她父母的思想工作让她继续去海南工作。但未果。
回襄樊待业了大半年刘琳没能找到心仪的岗位她又一人去了深圳。在深圳的一家幼儿园她同样干得红红火火。一年后在民政系统工作的父亲打电话苦苦哀求她"民政系统正解决系统内子女的工作问题哩你快回来吧我和你妈年龄都大了就别让你妈妈太操心了。" 再次回到家三个民政系统的岗位摆在刘琳面前。不甘心放弃幼教工作又不忍心伤害年事已高、身体不好的父母刘琳于是赌气地说"那我去殡仪馆工作。"父母拗不过她只能答应她的选择。
"那天是 1997 年 3 月 27 日我和我爸一人骑一辆自行车从位于市救助站的家去殡仪馆。我感觉骑了好远的路啊。那之前我从来没有去过殡仪馆也从来没有见过死人。快到殡仪馆时崎岖、坑洼的石头路满地的火纸鞭灰隐隐约约的哭喊声让我的心揪了起来那里到底是个什么样子呢?我的心跌到了冰点开始后悔当时的赌气与冲动…"刘琳笑着回忆当时的心情。
还好到了当时的殡仪馆郁郁葱葱的绿植、灿烂飘香的鲜花、窗明几净的办公室、一尘不染的工作间渐渐呈现在眼前。"我的眼泪这才没有掉下来觉得殡仪馆似乎还不错。我甚至想到之前我做幼教是给孩子的人生上第一堂课以后我做殡仪工是给他人上终点课。嗯这个反差挺有意思的。" 【段子】
长相甜美成"岗位缺陷"
圆脸、大眼笑起来眼睛和嘴巴都弯成月牙状。从小刘琳都是被人称作"洋娃娃"的女孩。
这个"洋娃娃"女孩来到殡仪馆工作让同事们看了都不敢相信。领导也觉得她不那么合适去太"一线"的地方工作就安排她做前台接待和商品销售工作。
长期跟娇滴滴的孩子们打交道加上本身性格活泼开朗站在殡仪馆前台的刘琳"下意识"地用自己的爱心与热情开始工作了。她没有想到长相甜美、热情大方的优势在特殊的岗位上成了她最大的劣势。"有一天我热情地迎上前接待几位逝者的家属结果我刚说了一句"你们好"就被对方劈头盖脸骂了一顿。他们说"你幸灾乐祸什么?你们家没死过人吗?你有没有职业道德?还在这里笑""刘琳傻眼了这才知道在新的岗位上甜美笑容和热情性格都该"屏蔽"的。
一些同事也"见不得"这样一个不说话都是要一副笑脸的女孩到殡仪馆工作。"她那么漂亮来这儿工作不是有啥目的吧?""她有胆量去碰尸体吗?以后当"公主"供着吧。"当这些非议传到刘琳的耳朵后她生气了。生完气她的犟劲上来了。"我为啥就不敢碰尸体?我漂亮就不能到这儿工作吗?我就不信"她心里说。
刘琳开始暗自跟现实较劲。再上岗时便把"微笑"变成了"平和直视与点头致意"把"你好"的问候说成"有什么需要我帮助吗?" 慢慢地刘琳有意识地让自己常去灵堂转悠接触尸体揣摩如何更恰当地对逝者家属进行心灵抚慰。
由于用心对待用心琢磨用心研究用心服务刘琳在殡仪服务的岗位开始干得显山露水。2009 年是她的丰收年在由民政部、人力资源和社会保障部联合举办的首届全国民政行业职业技能竞赛中她获得"殡仪服务"金奖和全国技术能力能手称号。全国仅有 3 人获此殊荣她排列第二不久前她又被评选为"2009 年度全市民政系统十佳贴心基层民政干部"。
【对话】
殡仪服务学无止境
记者在你"赌气"去殡仪馆工作的时候馆里有女性工作人员吗? 刘琳当时馆里有十几名工作人员只有一位财务人员是女性。我算是真正意义上的第一个女殡仪服务员。
记者殡仪服务员的具体工作内容是什么? 刘琳以前大家听到殡仪服务员就会想到是给逝者火化、化妆的人。实际上殡仪服务的内容包括逝者从去世后到火化前的全部工作。有 5 大项内容简要地概括是接待洽谈、收敛整理、殡仪策划、会议主持和文书撰稿等。
记者在殡仪馆工作了 12 年一直都对这项工作怀有爱心吗? 刘琳当然不是。我把自己的心路历程分为三个阶段1997 年至 2000 年是磨合阶段这中间不时有彷徨、恐惧、枯燥、厌倦的情绪2001 年至 2005年我因为结婚生子暂时离开过岗位但随着人生阅历的增长我对这份工作有了新的认识2006 年再次回到岗位上我进入心理最平稳、成熟的阶段。除了前些年积累的对"别人需要我"的职业认同感、自豪感外与长沙民政学院殡葬系来樊实习生的接触和经过湖北省民政学院殡葬系教授专家的指导培训也让我对我的事业有了更深层次的认知。
长沙民政学院是全国首家设立殡葬专业的大学。2007 年夏天通过与来我馆实习的殡葬系大学生的交流、共事后让我对我的行业有了更多的好奇与兴趣。2008 年下半年经过参加武汉、北京两地的专业性培训与研讨我才第一次知道殡葬礼仪蕴含着很多学问是可以作为一项事业来做的。
比如每一项殡葬习俗都有其来源和演变规律每个地区都有每个地区的不同习俗、风格现在的殡仪服务员在尊重优良传统的基础上可以让殡葬过程更加文明化殡葬服务员可以运用自己的专业知识通过心灵抚慰让逝者的家属度过最难捱的日子… parsetag("zy_text_Content")
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