提升电动车店面销售量的几大手段1 1、服务提升 服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。 2、会员提升 重视会员发下面是小编为大家整理的提升电动车店面销售量几大手段(完整),供大家参考。
提升电动车店面销售量的几大手段1
1、服务提升
服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。
2、会员提升
重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。
(1)设置VIP专员。每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。
(2)记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。
案例:
那天,店员A请假了,在逛街的时候碰到了一个VIP会员,她热情地上前打招呼:“X先生,这段时间怎么不来店里啊?”会员生气地说:“不去了,去了都没人理我。”店员A回店后赶紧向店长反映了情况,大家都期待着这位会员的再次光临,但是一直都没有。幸好不久公司开展VIP活动赠送礼品,给其发了邀请短信,店员A又打了电话,最后此会员来了。大家抓住这次难得的机会,热情地为其服务,用心地为其搭配,终于换回了此会员满意的笑容。
3、培训提升
除了参加公司组织的各项培训外,店员应该通过会议或者沟通,互相分享对方最擅长的销售技能。比如:每周有一次销售演练(这周在实际中遇到的销售难题,大家一起来解决)。
4、陈列提升
陈列要在公司标准的大框架下,方便销售,方便附加推销。
(1)应该每周变一次陈列,定一个陈列调整日,例如周一。
(2)每次陈列要进行沟通总结,制定出合理的陈列方案,比如:把想推销的库存多的货品放到最显著的`位置,打出特价。
(3)若为多店,则子店的外部陈列要尽量统一,目的是为了加深顾客的印象,塑造统一的形象。
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