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某局2020年信访工作总结暨2021年工作打算(完整文档)

时间:2022-08-26 16:00:04 来源:文池范文网

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某局2020年信访工作总结暨2021年工作打算(完整文档)

 

 某局 2020 年信访工作总结暨 2021 年工作打算

  【内容摘要】

 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段,一、领导重视,机构健全,信访工作是一项经常性、长期性的工作,二、措施得力,信访工作取得实效,(一)认真做好信访日常工作,(二)严格信访投诉责任制,(三)完善领导信访接待日,(四)及时办理领导批示件,(五)认真办理信访、投诉案件,三、明年的工作思路和打算,一年来,我局的信访工作为保稳定、促发展付出了努力,1、进一步加强干部职工的政治思想教育,加大法律法规的学习,强化依法行政行为和廉政意识,2、大力倡导勤奋务实,脚踏实地的工作作风,3、认真总结经验教训,有针对性地进一步完善和细化工作制度,从源头上杜绝因工作失误引起的信访问题,4、面对目前的信访形势,我们要继续加大协调解决力度,切实加强对信访工作的领

  信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。2020 年,我局在县委、县政府的正确领导下、在县信访局的业务指导下,我局信访工作认真贯彻落实《信访条例》精神,加强信访工作的领导,把信访工作与局业务中心工作同安排、同部署。做到一手抓业务工作,一手抓信访工作,取得了良好效果。现将我局今年的信访工作总结如下:

  一、领导重视,机构健全

  信访工作是一项经常性、长期性的工作。我局领导高度重视信访工作,加强

 信访件的督查督办,及时化解矛盾,维护社会稳定,促进改革、发展的顺利进行。一是将信访工作列入重要议事日程,同本局业务工作同部署、同检查。二是强化信访工作意识,在局全体干部会议上,局领导都强调认真做好群众来信来访工作的重要性,指出群众利益无小事,只有做好群众来信来访工作,才能确保社会的稳定。三是成立了信访工作领导小组。组长由局长刘华南同志担任,副组长由主任科员钟勇昌同志担任,成员由几个股室负责人组成,办公室具体负责信访的日常工作。

  二、措施得力,信访工作取得实效

  (一)认真做好信访日常工作。一是做好接待、受理工作。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,全年办理上级转交信访件、2 件网上信访件 3 件,共计 5 件,全部做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作取得了实效。我们的主要做法是在思想上纠正了“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶水,使来访者有宾至如归的感觉。

  (二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话 0795-2765445。接到电话投诉后,要有记录、有人出现、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。

  (三)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,

 在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

  (四)及时办理领导批示件。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,处理了事件。

  (五)认真办理信访、投诉案件。一是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;二是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

  三、明年的工作思路和打算

  一年来,我局的信访工作为保稳定、促发展付出了努力。2021 年,我们将从以下几个方面把信访工作做好。

  1、进一步加强干部职工的政治思想教育,加大法律法规的学习,强化依法行政行为和廉政意识。

  2、大力倡导勤奋务实,脚踏实地的工作作风。内强素质,外塑形象,提高服务意识和办事效率。

  3、认真总结经验教训,有针对性地进一步完善和细化工作制度,从源头上杜绝因工作失误引起的信访问题。

  4、面对目前的信访形势,我们要继续加大协调解决力度,切实加强对信访工作的领导。通过健全机制,落实责任,严格考核,把信访工作解决在基层,解决在萌芽状态,为确保畜牧水产持续发展和社会稳定作出自己的努力。

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