高速收费员建党百年演讲稿10篇高速收费员建党百年演讲稿 高速公路收费员演讲稿_范文 青春是一个美好而永远值得回忆的字眼，有人把它比作是早晨八九点钟的太阳，朝气蓬勃；有人把它看成是绚丽的鲜花，下面是小编为大家整理的高速收费员建党百年演讲稿10篇,供大家参考。
篇一：高速收费员建党百年演讲稿
公路收费员演讲稿_范文青春是一个美好而永远值得回忆的字眼， 有人把它比作是早晨八九点钟的太阳， 朝气蓬勃； 有人把它看成是绚丽的鲜花， 光彩夺目； 也有人把青春喻为人生的黄金时代， 充满激情。
那么， 我们应该怎样珍惜和度过这短暂的青春年华呢？ 我认为， 那就是：
爱岗敬业， 青春建功！
朋友， 你可曾注意过祖国千里万里公路线上的收费站？ 在祖国的百业千行中， 它是一个个亮丽的窗口。
朋友， 你可曾注意过收费站那一个个英姿挺拔的收费员？ 在祖国千千万万的劳动大军中， 他只是普普通通的一员。
而正是在这里， 我才懂得了什么是人生的价值。
正是在这里， 我尽情挥洒着激扬青春！
我刚来到管理处的时候， 对人生充满向往和信心， 自以为凭借三年的军旅生涯和十几年的工作阅历， 对小小的收费工作， 难道还不能胜任吗？ 事实上， 我错了 ， 在具体的收费工作中， 却有着想像不到的困难等待着我。
收费工作看似简单、 平凡， 却有着数不尽的艰辛、 困苦， 身体和身心要承受着巨大的压力和委曲。
有的司机路过收费站时， 很不情愿交钱， 递钱动作很慢， 夏天还好说， 冬天收费员的手在岗亭外一会就冻的通红。
我用执着的耐心和一句 “谢谢， 请走好”， 献上我对司机师傅的深深祝福。
可以说， 一个微笑， 化解了收费员与司机师傅之间的隔阂； 一杯暖融融的热茶， 充满了 我对司乘人员的一片关怀； 一个敬礼， 羸得了司乘人员的尊重。
我的热情和真诚换来司乘人员的赞赏， 面对司乘人员对我工作的首肯， 我心中的快乐简直无以
言表， 我为自已是一名光荣的收费员而感到无比自豪。
还有的司机交费时， 当着你的面将钞票撕开裂口， 以表示对我们工作的轻视。
我生气地拒绝收这样的钱， 可是， 光生气又有什么用， 不能解决实际工作。
为什么？ 一个堂堂七尺男儿还要承受这难以承受的侮辱， 还要忍耐这难以忍耐的委曲？ 因为， 我们有铁的组织纪律， 严格的规章制度；因为， 我们必须要文明收费， 热情服务； 因为， 我们放弃的是个人的尊严，维护的却是国家交通法规的神圣！
职责使我按规范服务， 用我热情的服务和真诚的笑容， 完成每一项任务。
收费工作是一项“窗口行业”， “上岗一分钟， 干好六十秒”， 爱岗敬业， 无私奉献， 是我们追求的宗旨， 现在， 社会上不少人认为， 收费工作十分轻松， 其实不然， 我们冬站三九， 夏练三伏， 寒风凛烈的严冬， 我们如青松般巍然挺立。
烈日炎炎的夏季， 我们汗流夹背， 依然一丝不苟、热情周到地为司乘人员排忧解难。
黑红的脸庞记载着我们的艰辛， 额头的皱纹见证了我们的劳苦。
不仅如此， 过往车辆带来的灰尘和不停排放的废气， 把我们熏得头晕眼花， 吃不下饭， 为了集体的荣誉， 为了 窗口的明净，为了公路人的形象， 我们无怨无悔！
领导说的好：
“内强素质， 外树形象， 爱岗敬业， 争创一流。
只要心里装着集体， 装着为人民服务的宗旨 ， 你的服务就一定会做得更加出色”！
领导的肺腑之言使我下定决心， 要在这个明净的收费窗口树立一个良好形象， 为公路局乃至全市人民增光添彩！
在阳光明媚的春天， 我播下一粒为人民服务的种子， 在美好的明天，我一定会收获一个成熟的自己。
我无悔青春， 我愿将满腔热情挥洒在收费
岗位， 书写我最辉煌的人生！
朋友们， “知我者谓我心优， 不知我者谓我何求。” 今天， 我要自豪地说：“我热爱我的岗位”。
如果上天再给我一种选择， 我依然会毫不犹豫、理直气壮地高呼：
“我愿做一名光荣的收费员”。
青春无悔， 青春无价， 流水年华， 我们对岁月作着默默的诠释。
青春短暂， 谁与我轮回？ 我们与青春同行， 追寻阳光， 追寻大地， 用人生的真谛圆年轻的梦想！
愿管理处的工作， 与时俱进， 更加灿烂辉煌！
篇二：高速收费员建党百年演讲稿
高速收费员工作感悟和高速收费班长事迹材料汇编
高速收费员工作感悟
高速收费员工作感悟
在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。我对工作有一个定式：
兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的
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乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。之前读书的时候有一句话印象深刻：
工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：
吾日三省吾身。朱熹讲：
格物致知。王阳明讲：
致良知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度？有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感？有没有通过工作来提升我们自己？我们到底有没有认真对待我们的工作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作？让我们学着去做一个简单且快乐的人吧！认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。
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高速收费班长事迹材料
高速收费班长事迹材料
什么是爱岗敬业，什么是甘于奉献，对于两年前的那个刚走出校门的我来说并不能透彻的理解这两句话真正承载的是什么。直到现在已经在工作岗位上经历了两轮春夏秋冬，我所看到的责任和坚持让我真正的明白了原来那就是兢兢业业、恪尽职守、不骄不躁，在小小的岗位上发光发热，努力做好工作中的小事，若每个人都能砌好自己的那一部分地基，那么国家这座大房子怎会再惧怕暴风骤雨！20**年底刚走出校门的我开始了人生的这第一份工作。走进京沪，迎接我们的首先就是军训，开始并不理解为什么参加工作了还要军训，现在想想才明白领导的用心良苦。那就是要告诉我们作为一名高速工作者，面对将来单调的工作时，要有军人一样的的坚持和毅力。参加工作以后经过了最初的新鲜感，就开始了漫长的重复性工作，我们的工作并不很难，就是单一，周而复始，每年、每月、每天、更是每时每刻都在重复着同样的操作，收卡、发卡，当然还有一系列的收费业务行为规范要求着我们。慢慢的开始感觉除了工作的乏味和辛苦，每一个夜班都上的那么痛苦，在我们正常该入睡的时间偏偏要起床上班，这是一件对于我来说很难接受的事情，我想对于每一个人应该也不会很轻松。八小时的工作，收卡、发卡，一个班下来胳膊真的很酸疼。在每个节假日，别人该休息的时间是我们最忙的时候，尤其是像过年这样遇到高速的时候，为了保畅工作，我们高速收费员们都要加班，为了保证在前一段时间还有后的一段车流量较大的时间里，车辆能快递通行。这样一来过年我们很少能在家陪家人吃个年夜饭，只能坚守在高速路上。对于刚刚毕业的我来说真是满心的委屈和无奈，我多想能好好睡一整晚，多想能逢年过节都陪在家人身边，看着电视包着饺子说说笑笑。对于高速工作人员的我们来说这种简单的幸福是多么的奢侈。然而就在这样艰苦的工作中我慢慢的发现了一颗“小太阳”，他就是我的班长——**收费一班**，他让我看到的是乐观的心态，从不抱怨，对工作认真负责，不骄不躁，万事都要做到极致，他总是以他那一身满满
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的正能量感染着身边的每一个人。我们每天上岗之前班长都会带领大家喊着口号“正京沪处，荣誉京沪路，快乐京沪人。”这都被大家深深的印在脑袋里面了，班长说喊喊口号能让大家提起精神，做好准备开始一天的工作。班长每天给我们安排好工作带队上岗以后都会雷打不动的拿上笤帚、墩布，按个收费亭打扫卫生，他总是说一个干净、舒适的环境能改变一个人的心情。可这是大家的工作，为什么自己做呢，当我这样问他的时候，他总是微微一笑：
“我打扫了省的耽误大家下班休息时间”便不再多说。收费站大家说的最多的就是，有事儿找班长，我也是奇怪，为什么就没有班长处理不了的非正常呢？为什么就没有班长也不知道的事情呢？而且我最佩服的是班长超强的记忆力，什么都能记住，比如特别不常见的非正常他也能记住都需要什么程序，我们需要怎么记录，最神奇的是他居然能记住很多站代码，这简直太让我佩服了，真的让我自愧不如，因为我常常努力的记然后还是过几天就忘了。作为一名收费工作者我们每天接触的司机很多，素质高的素质低的什么样的也有，有时候就会遇到蛮横不讲理的司机，甚至有的司机还会破口大骂。班长经常会针对这种事情开导我们，告诉我们提高自己的修养试着去包容别人、理解别人，还总是在我们的微信群里转发一些正能量的文章，有时候还会发个小笑话逗大家开心。班长就像从没有烦心事儿，永远那么阳光。他不光对待同事有耐心，对待工作认真负责，对待陌生人也是一样的热情有爱心。有一次正赶上我们上班，离收费站不远处停了一辆京 Q 牌照的黑色小轿车，打着闪光灯，已经有一段时间了，也没有要开动的迹象，车门口站着一个中年男人不停地打着电话，看着挺着急的样子。这一切被正在广场上疏导车辆的班长看见了，便径直的走了过去，问了具体情况才知道，原来是车子突然坏了，车主打了救援电话，正在等待，可是车上带着年迈的老妈妈，妈妈早就饿了，说准备过了收费站去服务区吃点东西的，可是车坏了这么长时间也不来，所以车主很着急。因为车主停车的位置并不安全，班长赶紧找来了几个男同事费了好大的劲才把车推到了安全的地方，然后班长赶紧给那位老妈妈找来了面包和火腿，又打了一杯热水，这才放心的离开，又赶紧去忙手上的工作，连晚上的
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饭都没来得及吃。事后我问班长其实完全可以不用管他们的啊，只要我们收费工作、保畅工作做好了，就是完成任务了呀。班长摸了摸胸前佩戴的红色党徽，又指了指身上的那一身绿工装，意味深长的说：
“这属于我们高速工作的延伸服务，我得对得起我这胸前的一点红，和这一身绿.”班长的言传身教深深的影响着我，让我知道什么是高速精神，什么叫爱岗敬业，什么叫奉献。干一行就要爱一行，不管工作环境多么艰苦，既然选择了这份工作就要尽心尽力，对得起那“一点红，一身绿”。
篇三：高速收费员建党百年演讲稿
速公路收费员敬业演讲稿：甘洒青春热血各位领导，各位同事，大家好，我叫 XXX，我是 XX 路段的一名普通的收费员。我从去年四月参加工作，这份工作，是我毕业后的第一份工作，也是踏上社会的第一步，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了酒泉高速公路这个大家庭，爱岗敬业。在不到一年的时间中，这份工作为我的青春添上了浓墨色彩的一笔, 也为我以后的人生和生活指明了一条光明道路。
说实话， 刚毕业加入到收费员这支队伍中来，那时候也有过失落和茫然，感觉理想与现实差距很大，感觉离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历， 我一直在努力适应着这种压力 ，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，觉得既然已经加入了公路人这个行列，就要做到最好 ，不能半途而废。
怎么成为一个合格的收费员，是我工作以来思考的最多的一个问题，我们的收费站是服务旅游性收费站，是窗口行业，而我要首先要做的是摆正自己的心态，每天都以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名司机服务，要做到服务永无止境！把甘肃高速行业精神文化 ，认真自信实在这六个字，体现在每天的实际工作中，做一
个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。我始终坚持的是“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当队友们遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从领导的安排，全身心的投入工作。
我选择了公路收费员这个职业，从某种意义上来说，就已经选择了奉献。远离了都市的繁华，城市的喧嚣，沉淀了心情，在千里公路线上驻足、扎根、守望。我们是失去一些东西，但我们没有失去最为宝贵的青春。我们也没有辜负自己的青春，我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。在这个团队中，领导会顶着炎炎烈日，下到第一线去公路上勘察，我和我的队友们也一直坚守着岗位，“您好！请稍等！”、“您好！请走好，再见！”，日复一日，年复一年，虽然我们重复着单调枯燥的程序，面对的大多是只有一面之缘的司机朋友，但是优质文明服务已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。
亲爱的队友们，当前，摆在我们面前的任务还很多，千里公路线需要我们无私的奉献和优质的服务去保障，公路安全畅通任重道远，我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻，也要努力前行，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，创建平安公路，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。亲爱的队友们，青春是美丽的，工作着是美丽的，让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳，为公路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。
情系 XXX 高速公路收费站，甘洒青春热血
各位领导，各位同事，大家好，我叫 XXX，我是 XX 路段的一名普通的收费员。我从去年四月参加工作，这份工作，是我毕业后的第一份工作，也是踏上社会的第一步，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了酒泉高速公路这个大家庭，爱岗敬业。在不到一年的时间中，这份工作为我的青春添上了浓墨色彩的一笔, 也为我以后的人生和生活指明了一条光明道路。
说实话， 刚毕业加入到收费员这支队伍中来，那时候也有过失落和茫然，感觉理想与现实差距很大，感觉离曾经的梦想总是有一些距离，一度陷入困惑之中。一名女收费员所有的酸甜苦辣我都有经历， 我一直在努力适应着这种压力 ，虽然曾经有放弃过，但是我深思过后，觉得既然已经加入了公路人这个行列，就要做到最好 ，不能半途而废。
怎么成为一个合格的收费员，是我工作以来思考的最多的一个问题，我们的收费站是服务旅游性收费站，是窗口行业，而我要首先要做的是摆正自己的心态，每天都以一个良好的精神面貌和热情的态度去为任何一名司机服务，要做到服务永无止境！把甘肃高速行业精神文化 ，认真自信实在这六个字，体现在每天的实际工作中，做一个甘于寂寞，敢于创新、干劲十足的年青人。我始终坚持的是“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂
琐事，总是积极、努力的去做；当队友们遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从领导的安排，全身心的投入工作。
我选择了公路收费员这个职业，从某种意义上来说，就已经选择了奉献。远离了都市的繁华，城市的喧嚣，沉淀了心情，在千里公路线上驻足、扎根、守望。我们是失去一些东西，但我们没有失去最为宝贵的青春。我们也没有辜负自己的青春，我们正用汗水见证着成长，用奉献丈量着价值。在这个团队中，领导会顶着炎炎烈日，下到第一线去公路上勘察，我和我的队友们也一直坚守着岗位，“您好！请稍等！”、“您好！请走好，再见！”，日复一日，年复一年，虽然我们重复着单调枯燥的程序，面对的大多是只有一面之缘的司机朋友，但是优质文明服务已经深深的印入到我们每一位收费员的心中。
亲爱的队友们，当前，摆在我们面前的任务还很多，千里公路线需要我们无私的奉献和优质的服务去保障，公路安全畅通任重道远，我们要做的还有很多很多。纵使艰难险阻，也要努力前行，平凡的岗位需要我们付出，火热的生活需要我们的付出，创建平安公路，构建整个和谐社会需要我们大家一起付出。亲爱的队友们，青春是美丽的，工作着是美丽的，让我们的青春像一团团燃烧的火焰、一轮轮滚烫的太阳，为公路的安全畅通、为人民社会的平安和谐发出最大的光和热。
篇四：高速收费员建党百年演讲稿
高速收费员工作感悟和高速收费员爱岗敬业演讲稿汇编
高速收费员工作感悟
高速收费员工作感悟
在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。我对工作有一个定式：
兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。有人说，兴趣是最好的老师；也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作；更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段；造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段！好大的气魄！由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的
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乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。之前读书的时候有一句话印象深刻：
工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：
吾日三省吾身。朱熹讲：
格物致知。王阳明讲：
致良知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度？有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感？有没有通过工作来提升我们自己？我们到底有没有认真对待我们的工作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作？让我们学着去做一个简单且快乐的人吧！认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。
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高速收费员爱岗敬业演讲稿
高速收费员爱岗敬业演讲稿
金秋十月，蝉声稀瑟，天意渐寒。望向窗外，潇潇雨下，打在地面上的雨花像一把钥匙一般，打开了回忆的影匣，时间的卷轴似乎放电影一般在脑海中显现，幅幅画面，幕幕场景，见证着我成长的点点滴滴。
转变观念，提升思想。坚持以“三严三实”为准则，学习焦裕禄同志精神，践行立足岗位多贡献；坚持以“两学一用”为思想向导，学习李保国同志精神，践行工作岗位出成绩。四年里，我从一个初出学堂刚刚步入社会的大学生，到一个工作扎实，思想进步的先进工作者。一路走来，仔细想想，这些得益于我的师傅武自强同志。他是一名坚持党性，讲究原则的共产党员。同时他也是一名热心肠，团结同志的优秀收费岗位工作者。一张小小的收费票，也许在其他人看来微不足道，但是我看来却是我对收费工作重心审视，重心定义的转折点。初到临漳收费站工作的我觉得这个工作简单，重复，索然无味，毫无技术含量，有点英雄无用武之地的感觉，从而对工作得过且过，漫不经心。一件不起眼的关于收费票的小事改变了我。记得那一次是在一辆大货车交过费之后，我便照例打票找钱，然后把票钱递给了司机。司机核对下钱数，看了一眼收费票，片刻，司机对我说，收费票上车号打错了，由于票需要报销，所以要求重打一张收费票据，刚刚参加工作的我，被这突如其来的状况给了当头一棒，慌了手脚，不知怎么办。这时，武自强同志过来，一面耐心给司机解释沟通，一面教我应该如何处理，很快问题就解决了。事后师傅给我讲收费票的重要性：
收费票不止是司机的缴费凭证，更重要的是报销凭证。收费员上班后首先检查收费票起止号，保证票据完整，然后检查票面有无污损，其次留心打印机工作是否正常，色带是否清晰，再次收费工作时电脑信息是否准确，收费章加盖什么位置比较合理等等。工作用心不仅可以减少不必要的失误，更能减少给司机带来麻烦。从此以后我便开始留心收费票据的点点滴滴，车号是否准确，票据是否清晰，盖章位置是否合
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理。一件小事反映出工作态度的重要性。对待工作是否用心，思想是否足够重视，行为是否空喊口号，从此我便对收费工作理解：
“收个钱，发个卡”的浅显，到一个对收费工作理解：
“收好费 发好卡”的深入，转变观念，让我对收费员这一工作有了一个重新正确的认识，让我有了一个正确的工作观；提升思想，让我更加努力工作，以成为 一名优秀工作者为目标。用思想武装自己，用观念提升自己，用行动践行自己。精诚服务，暖心司乘。收费工作也是一种服务，我们不仅用春雨服务，肢体礼仪呈现给广大司乘，我们还要用我们的爱心，去帮助那些需要帮助的人。两年前调到**县西收费站，初到这里，让我感慨最深的就是“问路”。由于石安高速扩建改造，所以导致很多去**的车辆走错道路，新路老路混淆不清，给广大司乘造成很多误解和不便。所以及时做好广大司乘的解释工作，提高道路方向指引，便成了**县西站一天工作中的必备项，经常听到司机“**怎么走？”、“哎呀，又走错了，导航总是提醒我下高速”等等等等抱怨的声音。收费一班副班长崔少林同志，总是耐心细致的给司机解释、指引，给司机引出一条快捷合理的道路。有时候问他，一天下来这么多问路的，有时候重复多少遍，你不烦么？他总是笑笑说：
“将心比心，换做你是司机，总是走错路，绕了远，你不着急么？要是赶上有急事去办，耽误时间，所以我们要学会去理解他们。”一句朴实简单的话语，透漏着对这份工作的理解。“精诚服务，暖心司乘，急人之所急，想人之所想，尽最大努力区帮助他人”，这是崔少林身上所体现的。我们大家平时亲切称呼他为“崔哥”。一杯热水，一粒感冒药，一张地图，一把螺丝刀，虽然看起来很微不足道，但是对行车在路上的广大的司机确是雪中送炭。司机们的一丝微笑就是对我们工作的最大肯定。崔少林用实际行动诠释着精诚服务暖心司乘的理念，体味着对收费岗位多年的理解。他用行动带动着身边每一位同事，书写着平凡岗位上的不平凡。爱高速做贡献，精诚服务暖心司乘。让我们坚持“三严三实”为导向，以“两学一做”为准则，学习身边的
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先进事迹，只要我们把爱洒向我们奋斗的这条公路上，只要我们把情洒在我们热爱的这份工作上，我相信我们会在这平凡的岗位上创造属于我们的辉煌。
篇五：高速收费员建党百年演讲稿
收费员心得体会客户至上是市场经济的一个规律不管是垄断企业还是非垄断企业谁能把客户作为服务的中心谁就能变成优秀企业谁也就能占领市场。收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度要不断深化服务意识提高服务水平为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以我们在工作中必须做到以下几点
第一要调整好心态从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。
收费过程是服务过程 而不是执行过程。
只有定好位充分认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。
文明用语天天说、 车车说 时间长了 感觉变得迟钝工作倾向机械化但服务对象却每时每刻都在变化他们很有可能是第一次行驶我们高速公路所以要从心底里树立“车主至上”理念把每位司乘人员都当成第一个客户永远从“零”开始做好服务工作。
第二要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现思想指导着行动只有带着感情文明服务每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说但绝不是那种对着微机说的“有口无心”也不是说给监控听的“摆摆样子”而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道被骂几句是常有的因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会把委屈留
给自己”口号注意加强与司车乘人员的沟通充分发挥微笑服务的优势以平和的态度对无理司机循循善诱耐心解释以礼感人以情动人以理服人相信精诚所至金石为开只有这样才会把工作做到司机的心坎上。
第三要苦练基本功。从使用文明用语唱收唱付微机操作到微笑服务 钱票收发 每个环节 各道工序 都要在“精”字上狠下功夫要能够做到“判别车型一眼准打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此为司乘人员提供安全畅通的道口为他们清楚地指引道路及时向他们宣传解释高速公路有关规定为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四要树立优质服务的意识。在收费过程中必须转换角色变收费为服务只有在意识上把自身置于服务者的位置才可能自觉的去为客户服务既而树立优质服务的意识去自觉的提高服务水平为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识才能在收费过程中热情服务、文明收费才能克服生、冷、硬的工作态度为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行没有提供优质服务的能力是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事必先利于器”所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语进行微笑服务利用业
余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习提高服务技能和自身素质为提供优质服务打下良好的基础。
第六要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规自觉按章办事遵纪守法服从安排尊重领导团结同志以站为家准确无误的完成自己的收费工作为收费站增光添彩圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口 当作为过往群众做好事、办实事的阵地在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福坚持用心服务、用情服务让服务对象切身感受到收费人员的魅力提升我们高速公路的良好社会形象我们的收费服务工作就会做到让领导放心让社会满意。
六五普法的心得体会
作为民主法制建设基础性工程的法制宣传教育工作 如何适应当今社会发展培养符合时代要求的“知法、懂法、守法、护法”新型公民这是摆在我们广大普法工作者面前的重要课题。回忆过去 20 多年的普法对广大公民的法制宣传教育工作无疑取得明显成效但从现实和长远角度来看 还有很多不相适应的地方。
表现在确立工作思路上“一个调” 科学性不够 在制定工作目标上 “一般高” 讲远近不够在宣传教育对象上“一锅煮”分彼此不够在宣传教育活动上“一
阵风”抓经常不够在宣传教育方法上“一副样”出生动不够在宣传教育推进上“一家忙”搞合力不够。这些问题既是我们现实工作的薄弱环节也是我们今后工作改进和创新的着力点。因此仅就 xx 县普法依法治理工作的实践笔者认为必须在精心打造好普法“1234”工程上狠下功夫使法制宣传教育工作逐步走上制度化规范化的轨道。
一、加强法制宣传教育必须要做到“一个确立”。就是要确立理念创新的科学工作思路。思路决定出路确立一个创新的、科学的工作思路 是深入贯彻落实科学发展观的具体体现 是指导实际工作的灵魂。从 1986 年至今**县普法经历了“一五”探索、“二五”实践、“三五”重在建设、“四五”依法治理、“六五”全面建设法治县五个阶段我们的民主法制建设不断深化和发展 很重要的一条经验就是坚持不断创新的科学工作思路。“六五”普法初期根据普法依法治理的形势和任务我们**县提出了“条块结合、齐抓共管典型引路分类指导拓宽渠道活化形式普治并举整体推进。”的工作思路。实践证明这条思路是科学的、可行的。
二、加强法制宣传教育必须抓好“两个强化”。即强化职能定位强化工作手段。
强化职能定位。就是根据《“六五”普法规划》和《依法治县纲要》的要求结合各部门、各单位工作职能的实际情况按照分工协作的原则将各职能部门的抓普法工作职责用文件分别固定下来达到“各司其职各负其责、责权明确、任务落实”的工作目的克服过去单
靠依法治县办“唱独角戏”和“小马拉大车”现象形成强大合力从而构成“条块结合、纵横相融”的大普法格局。
强化工作手段。就是要建立科学的工作目标管理考核评估体系具体就是建立科学管理机制、严格考核机制和竞争激励机制。一是要合理分类。合理分类是为了科学定标有的放矢就**县共分七大类即中省市县直执法综合管理类、中省市县直社会服务类、县人大、政协及党群机关综合事业类、农村乡镇类、教育类、企业类和社区类。二是要科学定标。确立科学目标是法制宣传教育工作的归宿和起点在整个法制宣传教育系统中处于指导和支配地位对于确定公民法制宣传教育的任务具有决定性的作用。
目标的确立就是按照不同类别、实现时间和可能程度可以分为根本目标和具体目标长远目标和近期目标。根本目标可分为组织领导重视程度、基础工作、普法工作、依法治理和超前工作五个方面具体目标可分为若干条近期目标就是当年可实现目标长远目标就是五年可实现的综合目标由近及远、 阶梯式、 连贯性将公民法制宣传教育导向一个更高的层次。三是要严格考核。就是由县委、县政府目标考评办牵头汇同组织、宣传、依法治理办等部门采取平时抽查、半年检查、年终兑标相结合方式进行分类严格考核 逐项逐条兑标。
四是要落实“一票否决”权。就是将普法依法治理工作纳入县委、县政府对各部门、各单位领导任期目标责任制大目标考核体系对年度未达标的落实“一票否决”权机制确保普法依法法理工作的顺利推进。五是要强化各种监督手段。就是人大的法制监督、政协的民主监督、人民团体的群众监督、新闻
媒体的舆论监督等手段督促各级党委政府抓好普法依法治理工作。六是要强化激励手段。就是要深入开展争先创优活动既要制定好方案 又要组织好每年度的经验交流会、 总结表彰会 大力宣传、 树立、表彰和奖励先进典型以此来带动中间激励后进形成“学先进、赶先进、超先进”的工作浓厚氛围。
三、加强法制宣传教育必须突出“三个结合”。即普法与法律服务相结合 普法与文化建设相结合 普法与现代科学相结合。
突出这“三个结合”就是打破过去就普法而普法的工作做法和工作方式跳出固步自封的工作怪圈拓宽渠道活化形式寻求法制宣传教育工作新的结合点和切入点。一是普法与法律服务相结合。围绕法律服务是做好普法工作的根本要求只有在开展法律服务中找准普法工作方位才能使普法与法律服务互为促进 相得益彰。
普法可以搞些必要形势但要树立以人为本的思想 也就是群众最关心的就是我们普法工作正要搞的。法律服务也是如此目前要着力开展关系民生与发展问题、群众关心的社会热点问题、人民内部矛盾调解问题、公民权益保障问题和贫弱群体法律援助问题等法律服务工作 通过广泛开展法律服务和结合个案调解 有针对性宣传有关法律法规 以案说法、 以案普法、以案学法增强当事人及周围群众的法律意识以此达到普法与法律服务双丰收。二是普法与文化建设相结合。围绕文化建设是做好普法工作的有效途径只有在文化建设中找准普法切入点才能促进普法工作卓有成效地开展。结合城乡文化建设正在兴起的热潮一方面可以将文化阵地与普法阵地、文化图书与法制图书、文化学习与普法学
习、文化活动与普法活动等有机结合、同步推进。另一方面还可以通过繁荣地方文艺之机来开展法制文艺活动 充分发挥文化馆、 文化站、剧团专业队和群众业余队的作用深入乡村、深入生活、创作编排群众通俗易懂、喜闻乐见、形象幽默、朗朗上口的法制方艺作品在城乡巡回演出使法律条文化枯燥为生动化抽象为直观提高法制宣传教育的灵活性、 趣味性和实效性。
三是普法与现代农业科技相结合。广大农民普法一直是普法工作的“重头戏”也是困扰普法工作的难点因此必须抓住广大农民对现代科技应用的积极性结合每年度农村科普之冬、科普之春和科普下乡活动将普法教育融入其中随之开展送法下乡活动通过“法制讲座”、编印常用法律知识宣传资科和法治文化用语集锦等 广泛宣传与广大农民生产生活密切相关的法律法规推进“法律进乡村”活动顺利推进。
篇六：高速收费员建党百年演讲稿
员先进事迹演讲稿本文由 DD0082 贡献
公路站收费员先进事迹演讲稿 爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作 把一点一滴的小事做好 把一分一秒的时间 抓牢。在我国经济建设飞速发展的今天公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一 批无私奉献的公路人才使我国公路事业蒸蒸日上他们在平凡的岗位上默默无闻奉献青 春他们用崇高的信念用点滴的小事谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事 收费 工作的公路人中我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。
收费站不但是公路交通部门的窗口 更是我们树立行业新形象 展现行业新风尚的地方。
作为一名普通的收费员 我清晰的认识到我的一言一行 一举一动都直接影响到公路部门的 形象。所以在实际工作中我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪在领导的带领下 以严明的纪律约束自己 以真诚耐心的服务对待工作。
面对过往司机我们要做到 “来有迎声、 问有答声、走有送声。
”我们要学习 3•18 部队“特别能吃苦特别能战斗特别能 奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦但是却是漫长而乏味的我们需要的就是持支 以恒的精神。
不可否认年复一年重复着原样的工作收钱打票找钱„„年复一年重复着原样的 话 “您好请交费“请走好。
面对这样单调而枯燥的工作 ” ” 我们更需要有一种爱岗敬业 无私奉献的精神更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说其实我也很爱我的 岗位我也有奉献的精神但是面对无理取闹的司机 一次两次我还可以微笑对待 次数多 了 我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事 这是 发生在一架民航飞机上的故事 在某次航班中一位旅客口渴要求乘务员给倒一杯水后 来因为这名网乘务员身体为适 为这位旅客送水的时间稍长了一点 遭到了这位旅客的指责 在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句 始终微笑着向这位旅客道道歉 而且在接下 来的时间里 每当这名乘务员为其他旅客服务的时候 她都会走到这位旅客的面前微笑着问 一声请问您是否需要帮助飞机降落后 当这位旅客在意见薄上填写意见的时候 每一 位旅客都认为这名乘务员会被投诉可事实正好相反这位旅客表扬了这名乘务员。也许是 看到其他旅客不解的表情这位旅客解释到是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从 事情一开始到最后 这位旅客下飞机的整个过程中 这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三 次十三次微笑既然这名乘务员做 到了我们一样也能做到而且会做得更好所以当遇 到不理智的司机时我们的微笑可以多一次再多一次。
生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环 它更渴望燃烧的激情 青春也不仅仅是一声 声的赞美 它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。
人们留恋青春充满玫瑰色的希望热爱 青春的蓬勃生气但其实青春的意义不仅限于此它也是人生开始担负责任和走向成熟的 路口去挑战自我超越自我奉献自我。
“如果你是一滴水你是否滋润了一寸土地如果你是一线阳光你是否照亮了一分黑 暗如果你是一粒粮食 你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一颗螺丝钉
你是否永 远坚守你生活的岗位” 这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话 它告诉我们无论 在什么样的岗位无论做着什么样的工作都要发挥最大的能力做也最大的贡献。今天 我们再重新体会这段话的含义联系到我们的实际工作更发现它被赋予了更深刻的内涵 那就是青春献收费我无怨无悔。
古人云业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创 业精神是我们集体主义思想的结晶。
有人说 如果你非常热爱工作 那你的生活就是天堂 如果你非常讨厌工作那你的生 活就是地狱。因为在你的生活当中有大部分的时间是和工作联系在一起的不是工作需要 你 而是我们每一个人都需要一份工作。
正所谓不爱岗就会下岗 不敬业就会失业
所以我
们搞工作就要干一行、爱一行干一行、专一行要立足本职爱岗敬业。
篇七：高速收费员建党百年演讲稿
收费员先进工作者推荐词与事迹材料 高速收费员先 进 进工作者推荐词与事迹 材 材料 推荐词：在 平 平凡的岗位上有着不平 凡 凡的业绩，在工作历练 中 中不断升华自己的思想 情 情操，坚持不懈地钻研 理 理论知识和业务知识当 做 做提升觉悟，武装头脑 的 的学习之源；坚持把身 边 边的同事和领导当做修 身 身为人的参照之本；把 日 日常工作当做升华思想 、 、磨砺品行的平台。正 是 是在孜孜不倦的学习中 ， ，培育了她 对党、对 事 事业的无限忠诚，坚定 了 了她扎根高速收费事业 、 、立足本职、踏实工作 的 的决心，也正是这激励 她 她在工作、学习的道路 上 上永不满足，时刻以对 对 对工作高度负责的精神 ， ，将坚定的政治定场寓 于 于对本职工作的无限热 爱 爱。
细微之处见真情 ！
！
每次，同志上岗前 和 和不收费的时候，她总 是 是闲不住，总觉得做多 点 点事才觉得心里舒服， 她 她就积极主动的将站台 卫 卫生认真的打扫一遍直 到 到有了美观的感觉才满 身 身汗水的到边亭休息片 刻 刻。她就是这样，工作 着 着就感到充实和幸福。
在 在工作生活中，处处关 心 心同志。日常她把困难 和 和劳累留给自己，把方 便 便和幸福送给别人。看 到 到别的岗位人手紧缺时 ， ，她就主动帮助别的同 事 事做一些力所能及的工 作 作。暑期高峰，正值奥 运 运期间，碰巧同事小王 家 家中急事需要处理，站 里 里人手紧缺，实在调配 不 不开。正在小王左右为 难 难间，毫不犹豫的说：
“ “家中事
情要紧，我来 替 替你吧！”小王激动的 说 说：“你已经连续上了 一 一天班了……!”但谁 也 也不知，丈夫刚刚从奥 运 运安保一线打来电话：
“ “孩子在家没人照顾， 身 身体不舒服，你赶紧回 家 家看看吧”，她把对孩 子 子的牵挂和对家的愧疚 深 深深掩埋在心底，就又 走 走到岗台上值班去了。
春 春节春运值班，李红梅 看 看到自己的排班表想, 今 今年终于可以和家人吃 上 上春节团圆饭了，但她 仔 仔细一看，站里小王值 班 班时间刚好是除夕，想 到 到小王家再石家庄，平 常 常很少回家，便找到值 班 班站长主动提出调班的 要 要求，站长说：“你孩 子 子还小，丈夫又在部队 工 工作，平常家人难得团 圆 圆”。她知道虽然这是 小 小孩出生以来自己第一 次 次可以回家过除夕，她 也 也知道这是丈夫第一次 不 不是除夕值班，但是她 依 依然做出了和小王调班 的 的决定。经不住的再三 坚 坚持，站长只好把她和 小 小王的值班时间重新进 行 行了调整。十年来，她 总 总是坚持自己的班自己 上 上，即便是家里遇到什 么 么事情，她也尽量的克 服 服，从不主动和别人换 班 班。当她看到同事家中 有 有事时，就主动替同事 上 上班，给同事创造方便 ， ，有时自己上连班也不 提 提任何要求。
奉献尽 在 在无言中！
每当看到 别 别人为孩子教育成长奔 波 波与各个辅导班之间时 、 、与爱人、孩子一起外 出 出游玩散心时，她心里 充 充满了愧疚，由于工作 岗 岗位的原因，她从没有 休 休息过完整的节假日， 由 由于站特殊的地理位置 ， ，收费任务比较繁重， 家 家里的大事小事，
都托 付 付给年迈的父母来承担 。
。的丈夫是武警四支队 的 的一名基层带兵干部， 每 每天和官兵吃住在一起 ， ，而且执行暑期保卫任 务务，更是没有时间照顾 家 家和孩子，对孩子来说 夫 夫妻双方心中充满了内 疚 疚。因此家里请了一个 长 长期保姆，照顾孩子的 饮 饮食起居和一切家务。
但 但是对于孩子来说，任 何 何人也取代不了父母在 心 心目中的位置，尤其在 孩 孩子生病时，更是需要 妈 妈妈在身边陪伴，由于 夫 夫妻特殊的工作性质， 不 不能经常陪在孩子身边 ， ，这对于孩子来说已经 感 感觉自己与其他的小伙 伴 伴不一样了。有时丈夫 也 也会有怨言，会半开玩 笑 笑的对她说：“你们收 费 费站比部队还紧张”！
于 于是她就开导丈夫说：
“ “你们保家卫国，我们 保 保路畅通，都是为国家 做 做贡献”！丈夫听后再 也 也不提加班加点的事了 。
。由于站地理位置的特 殊 殊性，每逢节假日和暑 期 期需要全员留站备岗， 就 就在暑期的一天，一早 就 就来单位备岗上班，家 里 里的保姆电话打到监控 室 室，说孩子发烧℃，不 知 知道什么病因，你赶快 回 回来带孩子去医院吧， 而 而且一直哭闹不止找妈 妈妈……监控员转达了保 姆 姆的电话，红敏眼里闪 着 着泪花，给孩子年迈的 外 外婆打个电话，委托妈 妈 妈和保姆一起带孩子去 了 了医院，最后孩子确诊 为 为急性喉炎，并且住院 治 治疗，直到晚上十点下 班 班才火速赶到医院看孩 子 子。当忙完一天的工作 赶 赶到医院时，看到孩子 病 病恹恹的样子情不自禁 的 的留下了泪水。孩子有 气气无力的说：“妈妈我 难 难受，你怎么才回来” ？ ？作为母亲的她，一时 无 无法回答孩子质问中的 责 责备。孩子的责问，丈 夫 夫的
不语，此时的她， 也 也感到也感到了自己所 尽 尽的责任和义务不够， 所 所欠孩子和家人的太多 太 太多。工作中，始终对 自 自己高标准、严要求， 坚 坚持按照各项规章制度 和 和工作纪律约束自己。
心心里装着工作，时刻为 了 了工作，始终持有一种 舍 舍小家为大家的思想境 界 界。几年来没有因工作 失 失误造成大、小差错。
创 创造无收费差错率。受 到 到各级领导的充分肯定 。
。
自古忠孝难两全！
工作上她是楷模、是标 兵 兵、是能手，但特殊的 工 工作注定她做不成一个 好 好媳妇、好妻子、好妈 妈 妈！身为：儿媳、妻子 、 、母亲，其家庭的责任 必 必然是不可少，连续几 天 天不能回家料理，这是 可 可想而知的。丈夫在某 部 部基层部队服役，担负 特 特殊任务，常常不能回 家 家，照顾年迈的父母和 幼 幼小的孩子的重担便落 在 在了她的身上。每次回 家 家，家中的零乱，幼小 的 的孩子身着肮脏的衣服 ， ，无不让她感到心酸。
当 当然，家庭和工作 只 能 能选择一种，她义无反 顾 顾的选择了后者，扎根 于 于单位，安心于单位。
（ （今年五一备岗期间， 正 正准备上岗的接到丈夫 打 打来的电话得知父亲突 患 患脑血栓住进了医院， 当 当看到来来往往的车辆 和 和忙碌的同事，她擦去 脸 脸上的泪水，只是简单 的 的交代了丈夫几句就又 投 投入到工作中去了。一 次 次次的经历，使她心里 的 的心里好不是滋味。她 感 感觉自己真的有愧，愧 对 对父母，没有时间再他 们 们膝下承欢 尽孝；她 愧 愧对家人，没挤出时间 为 为家人分担负担，把所 有
有的家庭重担都寄托给 了 了年迈的父母，放在丈 夫 夫的肩上；她愧对女儿 。
。没有让她淋浴在家庭 的 的温暖。结婚八年来， 她 她没有请过一次假陪丈 夫 夫回家看过公婆，丈夫 的 的埋怨、家人的不理解 她 她只能一个人默默承受 。
。既然失去了一半就必 须 须获取另一半的成绩。
这 这是她追求地理想，也 是 是工作中无形的动力。
靓丽的风景展风采。
良好的窗口形象需要 每 每名高速收费工作员工 来 来塑造。端正的仪表、 振 振作的精神、娴熟的业 务 务和热情周到的服务给 过 过往缴费人员留下了深 深 深的印象。岗亭之上的 ， ，仪表端庄、举止文雅 ， ，成了高速上一道靓丽 的 的“风景”线。工作中 ， ，时刻以一张真诚而又 亲 亲切的笑脸迎接过往乘 客 客。“您好，欢迎光临 高 高速，谢谢，旅途愉快 ， ，一路平安，再见”虽 只 只是简短的几句文明用 语 语，但真正能体现她内 在 在的素质和修养。她始 终 终用热情洋溢的话语、 真 真诚的心灵及其优质的 服 服务打动着过过往的司 乘 乘人员。十年工作中， 多 多次在收费中碰到无理 取 取闹的驾驶员，说她多 收 收了他的通行费，中货 按 按大货收，拒绝缴费， 口口里并不停的吐着脏话 大 大骂。始终做到节制有 度 度、态度诚恳、耐心说 服 服、宣传收费政策、说 清 清收费标准，最终用真 诚 诚打动着拒缴人员，满 意 意离去，走时还一再地 表 表示歉意。5 月，劳累 了 了一整天的在凌晨 1 点 ， ，过来一辆长途客车， 到 到了收费窗
口窗口司机 说 说：“我的车是 39 座 的 的，给我一个三型车卡 ” ”，抬头看了一眼客车 ， ，随后对司机说：“您 的 的车是 50 座，按照规 定 定必须发放 50 座卡， 请 请您配合”！司机一转 刚 刚才温和的态度，蛮横 无 无理的说：“钱收了能 拿 拿到你家去啊，你怎么 这这么死心眼”？并骂骂 咧 咧咧的说一些脏话，并 未 未过多的计较司机的蛮 横 横无礼，不卑不亢的说 ：
：“这是您 50 座的车 卡 卡，请拿好，祝您一路 平 平安”!她热情文明的 服 服务态度和灵活的处置 方 方法受到了上级领导的 表 表扬。
十年来，她始 终 终如一，爱岗敬业，任 劳 劳任怨。多次被上级单 位 位被评为“暑期先进个 人 人”和“年度先进工作 者 者”。十年时光如水而 逝 逝，其中的点点滴滴， 酸 酸甜苦辣只有她自己才 能能真正体会，她始终怀 着 着一种神圣的责任感和 使 使命感，始终保持昂扬 向 向上的精神状态，全身 心 心的投入到本职工作中 。
。给了她太多的感动， 这 这些感动使她把青春无 怨 怨无悔地奉献给了她所 钟 钟爱的交通事业。
篇八：高速收费员建党百年演讲稿
报道程 霞 何少英 宣泽贵广佛高速公路大沥站收费员—— 张淑华，广佛高速公路有限公司大沥收费站一名普通收费员。她自１ ９ ９ ４ 年入职广佛公司以来，一直坚持在一线从事收费工作。１ ５ 年来，以脚踏实地的苦干实干精神，做到收费１ ５ 年无差错，金额超过１ ５ ０ ０ 万元，塑造了广佛高速人无私奉献的窗口文明形象。 广佛高速公路是一条日均车流量近８ 万车次的高速公路，征费任务相当繁重。张淑华一进公司便被安排到大沥站当收费员，大沥站是个小站，车流量较少，工作内容单一，似乎毫无挑战性。但张淑华一干便是１ ５ 年。这期间，她也曾有过烦恼、困惑，但却从未抱怨和放弃过。因为她深知，既然选择和从事了这项工作，就要努力去做好。 于是，从走上收费工作岗位那天起，小张便以全副身心投入到工作中。不论寒冬酷暑，也不管车流多寡，她都认真对待每一辆车和每一位司乘人员，严格按照相关征费程序和政策履行自己的职责和义务。１ ５ 年来，强烈的责任感激励她一直坚持少休息、多工作。平时，她很少请假和调班，遇上轮休，也是常常主动帮有困难的同事替班，难怪同事都说她是“以站为家”的人。 当她在这样的小站连续收费无差错金额达到一百万、五百万、一千万，再到一千五百万时，不少同事对她表示仰慕，也有人不屑一顾，说什么千万元无差错收费能手也不见得升职加薪，还不一样是收费员。面对各种议论，张淑华总是淡淡一笑，说收费无差错是我应尽的职责，只是履行我在岗位上的承诺，并非为了荣誉。张淑华就是用这种积极的人生观和用其钢铁般的坚强意志去对待被一些人认为单调而枯燥的工作的，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，用行动去感染周围的同事。 从事收费工作，光有责任感还不够，还必须有过硬的业务能力，才能做好收费工作。在收费工作实践中，张淑华认真探索相关业务知识，熟练掌握各种征费政策和征费处理程序，并学会排除各种基本设备故障，练出了“快、准、稳”的工作特色。“快”，就是收找钱快、处理特殊业务快；“准”，就是车型判定准确，识别逃费车辆准确；“稳”，就是收费时思想和心理状态平稳。为提高业务能力，她树立了“在交流中进步，在总结中提升”的理念。她在加强收费员之间、收费员与其他岗位人员间的业务交流外，还注意增进与司乘人员的沟通交流，在加强交流的基础上，小张还及时进行总结。通过不断的交流总结，她形成了一套针对性强、操作性强的工作方法和经验，如售票出错原因、征费语言使用技巧、文明服务心得、车型争议处理方法，假币假证识别方法，换卡车、混载车等逃费车识别方法认真负责 兢兢业业勤奋苦练 技能精湛张淑华收费１ ５ 年无差错１ １１ ２专题报道等。正是这些经验大全，使张淑华的收费业务能力不断得到提升，成了创收一千五百万元无差错的技能保障。 平时，无论是上班还是业余时间，小张每天都会随身带着一个小本子和一支笔，将自己当天碰到的特殊业务、与同事交流时听到的业务难题一一记录下来，然后进行自我分析和归纳总结，不懂的便及时向同事请教。她还备了一本专门记录本，记录收费员工作中出错的各种情形和原因，以供借鉴。 作为一名高速公路的服务人员，向来往车主提供优质文明服务是做好征费工作的重要环节，文明服务不仅代表个人，更代表整个公司以至交通集团的形象。文明服务既是工作要求，也是个人思想修养的体现。张淑华在收费实践中做好本职工作的同时，还通过创新总结出一个文明服务新理念——“三维化”立体式优质服务。即从深度、长度和宽度等三方面去做好文明服务工作。为了通俗易懂，她又将其归纳为“重在真诚，贵在坚持，力求全面”的“十二字”诀。重在真诚，指文明服务必须是由思想、心灵深处油然而发，而不是停留在虚假层次的表面工作，它不应成为与他人无关的纯粹任务性的机械化工作流程，而是思想修养体现的情感互动。贵在坚持，指文明服务必须是长期坚持，形成一种习惯，而非时有时无，它不能随个人情绪、心态波动而变化。力求全面，指文明服务的表现形式应该多样化，不能仅限于简单的点头示意和几句文明用语，应从广义上去理解和践行文明服务。 在日常收费工作中，张淑华长期坚持文明服务“五要素”，工作中遇到司乘人员问路而自己不能准确回答的情况，她除了平时多问多学外，还通过向别人请教、查地图、上网查资料等方式，更好地为司乘人员提供各种服务。如向司乘人员倒开水、提供应急药品、帮忙推车、联系路政抢修等，都是常有的事。更难能可贵的是，面对车主的争议、或无理取闹，张淑华也能有理有据地耐心加以解释。因为她深知，从事收费工作，难免会遇到个别司乘人员的故意斥责和刁难，所以每次她都能以平和的心态，凭着真诚良好的文明服务，一次又一次化解了矛盾。 一天，张淑华正在值中班，一辆从广州开往佛山的客车在进入出口广场时因超载被交警拦截下来，客车司机大发脾气，车子进入车道后一把将Ｉ Ｃ 卡扔进票亭，小张接过Ｉ Ｃ 卡后，微笑着说：“您好”，司机还是怒气冲天地大声说道：“快点快点！”按正常程序操作后，小张将票和余额交给司机：“请走好”。谁料车司机一接过票款，竟然一口痰往票亭窗口吐过来，并说道：“车匪路霸都是一伙的！”小张还是微笑着说：“您刚才已经吐了一口怨气了，平安才是福啊，广佛祝您一路平安！”看到受了极大委屈的收费员仍是和声细语，司机红着脸将车开出车道后，把车停在外广场一侧，低着头走回窗口，向小张一再赔礼道歉。像这样耍脾气闹情绪的司乘人员，收费员在工作过程中是屡见不鲜的。但小张却能以诚对待，文明服务，做到收费员与司乘人员和谐互动。 一线收费员的工作离不开金钱，特别是车流量极大的广佛高速收费员，所接触的金额更大，司机也更多。在收费过程中，张淑华始终坚持廉洁自律原则，对司机数错而多给的通行费，一律如数归还；对司机弃款，全部如数上缴；对司机不要的弃票，及时盖章投箱；不私放“人情车”，更不与违章司机勾结。从事收费工作１ ０ 多年来，张淑华也遇到过司机拿钱给她，要她降低车型少收通行费，或是私放假轴车、混载车等违章车辆，但小张都不假思索便一口严辞拒绝。难怪有的司机竖起大拇指，说她肯定是个共产党员！也有司机说她古板，有钱不会赚。更有个别司机利诱不成恼羞成怒，竟威胁恐吓地说“有你好看的”。不管是赞许，还是恐吓，小张都依然坚定如常，廉洁自律而又文明服务。（下转第１ ８ 页）创新理念 文明服务严于律己 尽忠职守
交通言论１ ８至家属心中，形成一个互相监督、互相制约、互相监督的安全管理体系。所以，只有具有浓烈的“安全文化”，我们的运输文化才会底气十足。 运输企业是为全社会服务的特殊行业，运输企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关，因而对运输行业广大职工来说，不仅肩负创造丰富的经济效益，促进交通运输事业义的快速发展任务，而且还承担着艰巨的社会责任，是重要的社会效益的创造者。因此，只有将优质服务这一核心置于运输企业理念的高度，放到企业文化建设的深度和广度持之以恒，一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围和浓烈的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指导员工行为，全面提升员工服务素质，才能取得事半功倍之效果，而要把优质服务变成运输企业文化建设的核心，必须从以下三方面做好工作。 一是要在企业中努力建设“大局文化”，不断培养全体员工的全局意识和大局观念，教育员工不断树立以集体为荣和大局为重的观念，树立为运输事业发展多作贡献的观念，并以此为核心，构建企业文化建设，才能使运输行业优质服务工作具有深厚的文化底蕴，赋予优质服务工作以深刻的思想内涵。 二是要以旅客为重点，努力建设规范的“服务文化”。在现代社会中，道路旅客运输服务已成为全社会不可缺少的产品。因而，为旅客提供一流的优质服务是运输企业职工天经地义的职责，并作为企业文化建设的重中之重。运输企业的优质服务工作，与企业的经济效益的提高，社会效益的提高及自身的发展一脉相乘，共生共荣。要持之以恒地做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能使优质服务工作长盛不衰。 三是要以开展规范化服务为系统工程，内部约束激励和外部监督制约相结合为基本途径，学先进和树立“窗口”形象为具体操作方式，培训和宣传为福射效应，使优质服务工作有法可依、有章可循，避免在服务中的无序现象，既能防止服务工作的不到位，也可减少或杜绝旅客的投诉，造成企业的负面影响。 企业文化的建设过程，也是企业经营管理的全过程。企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对促进企业生产经营快速、持续、协调发展有着重要的意义，也是企业增强凝聚力、战斗力和竞争力的必要手段，他的最后落脚点，是促进企业的经营发展和效益不断提高。所以，我们要把过去谈到企业文化就与开展好文化娱乐活动联系在一起，转变为与企业的生产经营、战略发展、机制转换、人才竞争、绩效考核等方面密切联系起来，环环相扣，相互渗透，将企业文化建设的内涵不断扩展、延伸到企业有形工作的各个层面，并在实践过程中不断吸取先进经验，反复进行检验锤炼，最终成为企业员工的自觉行为并升华为精神动力，从而促进企业各项事业的发展。（ 作者为江门市汽车运输集团人力资源部经理）优质服务，是运输企业文化建设的核心。（上接第１ ２ 页） “干一行，爱一行；做一行，精一行。”张淑华就是凭着这种信念，在平凡的收费岗位上，彰显了不平凡的精神品质，创造了不平凡的业绩，获得了多次嘉奖和荣誉：省交通厅１ ９ ９ ８ 年和２ ０ ０ ２ 年“青年岗位能手”；省交通厅１ ９ ９ ８ 年“巾帼建功先进个人”；１ ９ ９ ９ 年省高速公路公司“八百班次收费无差错岗位能手”；２ ０ ０ ５ 年荣获“一千五百万元收费无差错收费标兵”；１ ９ ９ ６ 年—２ ０ ０ ８ 年连续多年被本单位及上级主管单位评为先进工作者…… 张淑华，一名普普通通的收费员，却凭着她的坚持和执着成了同行的楷模、交通系统的“名星”。
篇九：高速收费员建党百年演讲稿
收费员爱岗敬业演讲稿 金秋十月，蝉声稀瑟，天 意 意渐寒。望向窗外，潇潇雨 下 下，打在地面上的雨花像一 把 把钥匙一般，打开了回忆的 影 影匣，时间的卷轴似乎放电 影 影一般在脑海中显现，幅幅 画 画面，幕幕场景，见证着我 成 成长的点点滴滴。转变观 念 念，提升思想。坚持以“三 严 严三实”为准则，学习焦裕 禄 禄同志精神，践行立足岗位 多 多贡献；坚持以“两学一用 ” ”为思想向导，学习李保国 同 同志精神，践行工作岗位出 成 成绩。四年里，我从一个初 出 出学堂刚刚步入社会的大学 生 生，到一个工作扎实，思想 进 进步的先进工作者。一路走 来 来，仔细想想，这些得益于 我 我的师傅武自强同志。他是 一 一名坚持党性，讲究原则的 共 共产党员。同时他也是一名 热 热心肠，团结同志的优秀收 费 费岗位工作者。一张小小的 收 收费票，也许在其他人看来 微 微不足道，但是我看来却是 我 我对收费工作重心审视，重 心 心定义的转折点。初到临漳 收 收费站工作的我觉得这个工 作 作简单，重复，索然无味， 毫 毫无技术含量，有点英雄无 用 用武之地的感觉，从而对工 作 作得过且过，漫不经心。一 件 件不起眼的关于收费票的小 事 事改变了我。记得那一次是 在 在一辆大货车交过费之后， 我 我便照例打票找钱，然后把 票 票钱递给了司机。司机核对 下 下钱数，看了一眼收费票， 片 片刻，司机对我说，收费票 上上车号打错了，由于票需要 报 报销，所以要求重打一张收 费 费票据，刚刚参加工作的我 ， ，被这突如其来的状况给了 当 当头一棒，
慌了手脚，不知 怎 怎么办。这时，武自强同志 过 过来，一面耐心给司机解释 沟 沟通，一面教我应该如何处 理 理，很快问题就解决了。事 后 后师傅给我讲收费票的重要 性 性：收费票不止是司机的缴 费 费凭证，更重要的是报销凭 证 证。收费员上班后首先检查 收 收费票起止号，保证票据完 整 整，然后检查票面有无污损 ， ，其次留心打印机工作是否 正 正常，色带是否清晰，再次 收 收费工作时电脑信息是否准 确 确，收费章加盖什么位置比 较 较合理等等。工作用心不仅 可 可以减少不必要的失误，更 能 能减少给司机带来麻烦。从 此 此以后我便开始留心收费票 据 据的点点滴滴，车号是否准 确 确，票据是否清晰，盖章位 置 置是否合理。一件小事反映 出 出工作态度的重要性。对待 工 工作是否用心，思想是否足 够 够重视，行为是否空喊口号 ， ，从此我便对收费工作理解 ：
：“收个钱，发个卡”的浅 显 显，到一个对收费工作理解 ：
：“收好费 发好卡”的深 入 入，转变观念，让我对收费 员 员这一工作有了一个重新正 确确的认识，让我有了一个正 确 确的工作观；提升思想，让 我 我更加努力工作，以成为
一名优秀工作者为目标。
用 用思想武装自己，用观念提 升 升自己，用行动践行自己。
精诚服务，暖心司乘。收费 工 工作也是一种服务，我们不 仅仅用春雨服务，肢体礼仪呈 现 现给广大司乘，我们还要用 我 我们的爱心，去帮助那些需 要 要帮助的人。两年前调到* * *县西收费站，初到这里， 让 让我感慨最深的就是“问路 ” ”。由于石安高速扩建改造 ， ，所以导致很多去**的车 辆 辆走错道路，新路老路
混淆 不 不清，给广大司乘造成很多 误 误解和不便。所以及时做好 广广大司乘的解释工作，提高 道 道路方向指引，便成了** 县 县西站一天工作中的必备项 ， ，经常听到司机“**怎么 走 走？”、“哎呀，又走错了 ， ，导航总是提醒我下高速” 等 等等等等抱怨的声音。收费 一 一班副班长崔少林同志，总 是 是耐心细致的给司机解释、 指 指引，给司机引出一条快捷 合 合理的道路。有时候问他， 一一天下来这么多问路的，有 时 时候重复多少遍，你不烦么 ？ ？他总是笑笑说：“将心比 心 心，换做你是司机，总是走 错 错路，绕了远，你不着急么 ？ ？要是赶上有急事去办，耽 误 误时间，所以我们要学会去 理 理解他们。”一句朴实简单 的 的话语，透漏着对这份工作 的 的理解。“精诚服务，暖心 司 司乘，急人之所急，想人之 所 所想，尽最大努力区帮助他 人 人”，这是崔少林身上所体 现 现的。我们大家平时亲切称 呼 呼他为“崔哥”。一杯热水 ， ，一粒感冒药，一张地图， 一 一把螺丝刀，虽然看起来很 微 微不足道，但是对行车在路 上 上的广大的司机确是雪中送 炭 炭。司机们的一丝微笑就是 对 对我们工作的最大肯定。崔 少 少林用实际行动诠释着精诚 服 服务暖心司乘的理念，体味 着 着对收费岗位多年的理解。
他 他用行动带动着身边每一位 同 同事，书写着平凡岗位上的 不不平凡。
爱高速做贡献， 精 精诚服务暖心司乘。让我们 坚 坚持“三严三实”为导向， 以 以“两学一做”为准则，学 习 习身边的先进事迹，只要我 们 们把爱洒向我们奋斗的这条 公 公路上，只要我们把
情洒在 我 我们热爱的这份工作上，我 相 相信我们会在这平凡的岗位 上 上创造属于我们的辉煌。
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