客服质检专员岗位职责1 岗位职责： 1、通过公司业务后台系统，对客服专员的电话、在线接待等工作内容进行质量检查 2、完成每日日常质检，每月专题质检，并按要求统计完成数据，提交上级审核 3、及下面是小编为大家整理的2023客服质检专员岗位职责3篇【完整版】,供大家参考。
客服质检专员岗位职责1
岗位职责：
1、通过公司业务后台系统，对客服专员的电话、在线接待等工作内容进行质量检查
2、完成每日日常质检，每月专题质检，并按要求统计完成数据，提交上级审核
3、及时向上级反馈所有有投诉倾向的用户情况，可以请求上级进行协助进行处理。
4、完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，打字速度50字/分，普通话标准，熟练操作word、excel等办公软件
2、具有良好的沟通、协调、分析、判断能力与团队协作精神。
3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态、压能力
4、了解客户投诉处理工作流程及技巧
【2023客服质检专员岗位职责3篇【完整版】】相关文章：
