企业文化建设实施方案1 一、企业文化建设的目的： （一）、促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。 （二）、建立健全企业经营管理实践理论，完善企业的各项规章制度。实施以人为本的下面是小编为大家整理的2023年企业文化建设实施方案【10篇】,供大家参考。
企业文化建设实施方案1
一、企业文化建设的目的：
（一）、促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。
（二）、建立健全企业经营管理实践理论，完善企业的各项规章制度。实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。
（三）、不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以服装文化促进人类文明的发展。
（四）、建立有团队精神的学习型组织。
二、企业文化建设的指导思想与基本原则
坚持以*理论和*同志“*”重要思想为指导，坚持“以人为本”的管理思想，积极探索新形势下企业文化建设的规律，构建符合时代需要、符合现代企业制度需要、符合企业个性化需要的文化体系，为增强企业核心竞争能力，提高企业经济和社会双重效益创造良好的文化氛围和强大的"力量源泉。
（一）、以人为本的原则。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。
（二）、讲求实效的原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞*，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。
（三）、系统运作的原则。企业文化在很大程度上表现为企业家（群体）文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。
（四）、突出特色的原则。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。
（五）、追求卓越的原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能保持创新上的不满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。
（六）、系统运作的原则。企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。
三、建设的历史回顾及现状诊断分析
鉴于本人目前来公司时间不长，了解的也不多，因而有待以后的努力。我公司是一家专业生产销售外贸的企业。公司有很好的客户，长期稳定的单源和很好的管理体系及年轻优秀的管理队伍，为公司的稳定发展提供保障，“开拓创新，优秀高效”是我们的精神，“以人为本，互惠双赢”是我们的宗旨！我们信奉“客户是上帝”，我们也坚信“精诚所至，金石为开”。目前领导对文化建设高度重视。领导关心员工，员工也很有上进心，公司有良好的氛围。
要建设企业文化，公司目前还是有很多不足的。从企业文化的三个层次：物质、制度，精神来说，还是有很多值得我们去做的。
物质：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志
制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范
精神：组织最高目标、经营哲学、核心价值观、精神、风气、道德
四、建立企业文化建设小组
组长
职责
作为领导人和推行着领导开展企业文化建设
副组长
职责
负责企业文化建设的具体执行执行工作
组员
职责
做好本部门的工作，协助副组长开展工作
五、企业文化建设的主要内容
在企业文化建设的方法上，有两种倾向：一是自然主义倾向。另一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导；后者导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册。这两种方法有一个共同的结果：员工心理上，企业文化、理念都是空白。我个人的意思应该是两者的有机结合，突击是解决不了的问题的，文化需要时间的积淀，但通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。
企业文化建设实施方案2
一、编制依据：
1、公司的企业文化建设工作计划，公司的文化理念;
2、公司现状和发展方向;
3、公司的发展战略规划和基本思路;
4、公司的主业及延伸产业、多元化产业发展现状;
5、地域传统文化。
二、指导思想：
实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造胥城文化核心竞争力。
三、编制原则：
1、适应性：适应公司的企业文化建设规划、适应行业发展趋势，适应公司发展规划;
2、可操作性：本规划是公司的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导公司创新建设企业文化的实施;
3、创新性：体现公司的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成个性;
4、导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、服务等工作有效的开展;
5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。
四、企业文化建设的三年目标：
1、20xx年：
(1)系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的文化理念;基本做到管理制度与文化理念相适应;胥城文化理念和创元集团的文化理念相适应，把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城文化的整合，同时向社会各界利益相关者展示胥城先进的管理理念，创建文化的强势品牌。
(2)实施文化营销战略，策划“情满胥城迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力，对胥城大厦营业收入的提升形成贡献。
(3)逐步赋予员工办公、生活等环境以胥城文化内涵。
(4)编发《胥城文化手册》;内容主要包括：发展历史、文化理念、胥城之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生*介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、获得的主要荣誉、大事记等。
(5)成为创元集团的企业文化建设先进单位。
(6)在评比最佳员工(范围扩大到包括临时工等)的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。
2、20xx年：
(1)文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。
(2)策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。
(3)实施“社会性员工职业生涯发展规划”。
企业文化建设实施方案3
一、概念：
企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。
共同意识：就是公司的经营理论是什么？包括：公司使命、发展目标、企业精神等；
思维方式：就是员工习惯性的思考问题的方式是什么？如：保守型或是开放型，消极或是积极等；
价值观念：员工的价值取向是什么？如市场观念、质量观念、成本观念等；行为规范和准则：员工采取行动的自我指导的原则是什么？如勇于负责或是想到推诿，开拓进取或是但求无过；
共同的价值观念是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则。
二、作用：
企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业持续发展的两法宝；
从管理哲学角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水*。
1、适应外部变化：创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略；
2、实现内部团结：共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感；
3、强化内在激励：良好的企业宗旨和远大的发展瞟，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工的自我发展的需要；
4、弥补制度不足：共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效；
5、塑造企业形象：积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象。
三、层次结构：
1、物质层：为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化外在表现和载体；包括：厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络、厂服等视觉形象；
2、制度层：约束和规范物质层和精神层；包括管理制度运作方式、激励机制、人际关系等；
3、精神层：为物质层和制度提供思想基础。它包括：企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌；对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等；企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件；
四、企业文化建设的目的：
理顺思想、凝聚人心、规范管理、适应竞争。
增强凝聚力：建立共同的核心价值观，明确企业的发展目标，使企业内部存在的利益和目标，使之成为员工的精神支柱，从而把员工牢牢地连接起来；规范管理：企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理，一方面为工作业绩考评提供依据，另一方面，有利于减少工作随意性，提高工作效率；适应竞争：外部市场竞争日益激烈，竞争格局也不在断改变，企业文化建设为企业适应环境变化提供了强有力的思想保障。
理念上：客户至上、服务第一
管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性
组织上：发扬团队合作、同航舟共济的进取精神
行动上：发扬敬业、爱岗、争先、他优的精神；
五、企业文化建设的指导思想与基本原则：
1、坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高；
2、继承与创新相结合的原则；
3、共性与个性相结合的原则；
4、理论与实践相结合的原则；
5、动态与系统性相结合的原则；
6、总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合的原则；
7、诚信性原则；
8、专家咨询领导带头员工积极参与性原则；
9、可操作与可衡量性原则；
六、企业文化的核心内容：
1、企业精神（VI系统）：是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。因此需要体现：行业发展趋势、创新性、企业发展历史及对未来的追求，区别于其他企业的个性；如产品形象、环境形象；
2、企业目标：
3、经营哲学（MI系统）：符合自身要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理论、人才理念、科技理念、产品研发理念、组织结构设计理念等；
4、价值观：是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。因此需要：简捷性、协调统一性、系统性、尊重人才、注重回报社会；
5、道德标准（BI系统）：对内主要体现为：领导行为规范、员工行为规范、工作作风、服务态度规范、礼仪规范、工作环境和职工福利等项目。对外主要体现为：公共关系、市场调研、促销活动、流通对策、公益性文化活动等。
七、企业文化建设的实施步骤
第一、总体设计、构建体系、部分实施阶段。主要做以下工作：
1、组建设公司企业文化建设的相关机构；：公司行政人事部为企业文化建设的主管部门；
2、起草制定公司企业文化建设方案，《公司领导行为手册》、《公司员工行为手3册》、《公司企业文化手册》，并进行深入广泛学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。
3、公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习；
4、各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义；
5、大力宣传企业文化建设理论和实践活动；
6、完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者诊断分析和实证；
7、最终完成企业精神理念的提炼；《公司领导行为手册》、《公司员工行为手册》、《公司企业文化手册》的最后修订工作。
第二、全面实施、整体推进阶段。其他主要工作：
1、在公司全体员工中广泛深入学习、宣传、实践公司企业文化体系，落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度制度中，全面塑造精神、理念和价值观念，达到人人认同，人人实践公司企业文化的效果。
2、制定公司文化建设任务的落实考核；
第三、深化、提高、总结、评价阶段。
主要通过问卷调查、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际情况进一步完善和创新。
八、企业文化建设的要点：
1.全员参与，高层推动
企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化，所必须全员参与；
高层领导的支持和推动是企业文化建设的首要保障条件；
2、各部门的协调、配合；
企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各方面的事项结合起来开展。
3、领导带头、正人行正己；
领导是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设过程中处于核心地位；
4、言而有信、奖惩兑现；
企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为“空头支票”，员工对企业则失去了信任；
优秀员工：立一服百，树立模范人物，加以宣传、示范推广；
劣迹员工：杀一儆百，用制度规范人，而不是用人去管人；
5、提供沟通的*台；
设立意见箱、定期召开员工座谈会等形式，广泛听取员工心声，不断完善修改不合理的制度和规定；领导要采取“走动式”管理，多接地气，亲民心，及时消除不和谐因素；
6、注重外部环境变化及内部经营状况对企业文化的影响；
7、多种方式有机结合：
如舆论导向法、形象塑造法、事件法、行为激励法、礼仪法、标杆法、感染法、活动法等；
企业文化建设实施方案4
企业文化建设是企业加强品牌建设、树立良好社会形象的重要途径，也是增强企业员工归属感、提升团队凝聚力的重要方式。目前公司企业文化建设工作在意识形态领域的作用发挥还不够，缺乏有效流程，制度执行力欠佳，个别同志存在只重视生产经营，对企业文化建设工作不重视、不关心、不参与等问题。为进一步加强企业文化建设工作，加强正面舆论引导，增强企业发展动力，结合公司实际，制定方案如下：
指导思想
坚持企业文化建设与经营管理、思想政治工作和精神文明建设紧密结合，围绕企业经营工作，始终服务于企业高质量发展大局，以人为本，注重员工整体素质的提升，提高企业的凝聚力、向心力;突出发展内涵，助力企业塑造过硬品牌，提高企业的软实力。
企业文化建设目标
1.体现公司发展理念和价值观;
2.引领提升企业宣传软实力;
3.营造乐观向上的公司氛围;
4.培养良好的团队合作精神;
5.增强员工归属感和使命感。
组织领导及保证措施
(一)提高认识。公司属于工程服务业，加强企业文化建设“软实力”就是增强核心竞争力。深刻认识加强企业文化建设，对于激发干部职工干事创业激情、塑造品牌力量的重要意义。各权属公司各部门要充分认识企业文化建设在企业发展中的正面引导和激励作用。一方面通过宣传引导，使大家在规范管理、提高效益和效率、优质服务上下功夫，激发员工正能量，让员工明白企业的愿景、使命、价值观，从而形成共同的价值取向;一方面通过公司品牌、声誉赢得社会的支持、合作伙伴的协作以及各方的信赖与认可，赢得更大的市场份额，取得竞争优势。
(二)切实加强组织领导。各权属公司领导干部要做企业文化建设的倡导者、示范者和推动者，要把企业文化建设纳入公司发展的总体规划，定期研究，不断推进，保证企业文化建设顺利进行。
(三)发挥党组织在企业文化建设中的作用。在党支部的带领下，正确处理企业文化建设与经营、管理工作的关系，使其有机结合、互相促进。
企业文化建设具体内容
(一)推广实施企业形象识别CIS系统建设
通过以明确的经营理念、细致的行为准则和独特的视觉形象，构筑具备鲜明个性、便于识别的视觉形象，便于受众识别、认同企业形象。形成汇海集团企业文化体系，提炼“汇聚智慧，海纳百川”的发展理念，“德高志远、心诚业精”的经营理念，“突出主业，服务多元”的发展方针，“立足现实补短板，长远规划创条件”的战略规划，“纵向延伸服务链条，横向拓展服务区域”的经营策略，“全国知名，省内领先”的发展目标，将企业打造成能够提供全过程工程咨询服务的大型集团公司。
再如，编印员工手册、公司简介;统一公司着装;统一公司、项目一线形象牌和办公环境形象标准;规范职业道德、行为规范、礼仪规范和服务规范等。总之将企业理念、企业行为通过规范的专业语言和有序的视觉形象表现出来，充分传达出企业间的差异性，形成特点鲜明、内涵独特的企业形象，使视觉形象具有前瞻性和更为深远的立足点，来进一步促进企业形象的宣传与提高经济效益。
(二)品牌活动创建
公司承办两期水发集团“淮海监理杯摄影比赛”，围绕“优秀企业三个问题”、“心怀责任勇担当、凝神聚力促发展”展开企业发展大讨论活动等，一系列活动的开展，就是为深入根植水发精神、汇海文化思想，以此提升员工“根植于内心的修养;无需提醒的自觉;以约束为前提的自由;为别人着想的善良”境界!
(三)建立企业文化墙
通过建立文化墙，宣传公司的发展理念和价值观，从而达到员工及各界对企业认同。文化墙主要内容为公司架构、简介、发展理念、管理知识和技能介绍、通知和公告、员工风采等。
(四)员工关系建设
公司通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而再增强员工归属感，让员工真正实现愉快工作。
(五)丰富文化活动
为丰富员工的精神生活、业余生活，定期组织员工到社区参加“双报到”活动、进社区志愿活动，丰富员工精神生活;提供一个交流沟通的*台，各公司可定期举行一系列的文体活动，如下：打篮球、羽毛球比赛、郊游、节日联欢等，丰富员工业余生活。
(六)开展奖项评比
为了鼓励先进，激发员工的工作热情，设立如下奖项并给予奖励，并进行表彰。主要奖项有：优秀员工、技术能手、优秀经营工作者、优秀项目部、优秀论文评选、特别贡献奖、优秀信息员等。
(七)加强对外宣传
成立公司企业文化建设办公室，负责公司企业文化的推广，引导员工加强企业宣传。
1.善于捕捉新闻线索是信息员开展宣传工作的基本要求。新闻无处不在，要在时效性、关键点下功夫，各公司多为公司宣传提供素材和有价值的线索;宣传员要在稿件质量和时效性上下功夫，抓住新闻宣传重点，主动挖掘和提炼宣传亮点，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，从不同角度、深度对事件进行分析、综合、推理、判断等，以此推动公司宣传工作水*得到不断提升。
2.加强信息报送。宣传重点要围绕党群建设、企业重大决策、发展大计、项目动态、安全生产、人物典型事迹、创新管理模式等开展，通过梳理，列出计划，搜集素材，提前做好准备，在各个版块发力，提高发稿数量，全面出击，吹响全面提升宣传工作号角。
3.公司要再完善“宣传工作先进单位”“宣传先进工作者”奖，对于宣传工作突出的先进单位、个人给予物质和精神奖励。以各公司、各分公司参与企业发展对人、事、精神、文化等方面的撰稿量及集团中稿数量;以各公司、各分公司微信朋友圈转发公司信息的参与度及长期宣传转发的韧劲、持久度;以各公司、各分公司开展的以弘扬企业文化为主题，加强凝聚力，增强向心力，带来感染力，推动企业文化建设向前发展等作为参评标准。对于宣传工作不关心、不支持、不参与的，作为年终考核评先树优参考内容。
(八)开展员工合理化建议
常态化活动，加强意见、建议归集管理。充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,及时了解和掌握员工的心声，不断调整发展中存在的问题，助力企业更好的发展。
企业文化建设不仅只争朝夕，也是一个长期培育的过程。我们要常抓不懈，要形成一种“人人都是宣传员”的宣传格局，要全体员工从精神层面和行为层面的支持与参与，促进企业文化建设再上新台阶。
企业文化建设实施方案5
企业文化，任何企业都需要也都具有，只是对其存在与运用处于有意识或无意识状态。有些企业文化优秀，有些企业文化恶劣；有些企业文化浓厚，有些企业文化稀薄。企业文化所谓“文化”，就是价值观，而价值观就是“是非标准”和“重要性次序”的判断。不同行业企业文化的建设规律有所不同，而餐饮业文化建设的核心就是“爱心、诚信、精细、绿色”四个方面。
爱心文化
韩国电视剧《人鱼小姐》有个情节，女主人公雅丽英为了赢得婆婆的接纳，刻苦学习烹饪开城菜（婆婆原籍是开城）。两人和解后，一日婆婆问雅丽英，“你做的菜为什么比保姆做得好吃。”雅丽英回答：“有个秘密——我是带着爱心做饭菜。”“爱心”是物质吗？日本学者江本胜的水试验证明了“爱”是一种良性的波动物质。将贴上“爱”和“恨”含义词汇的水，冷冻后拍摄其结晶。结果是，贴上爱字义的水，结晶出了美丽的花纹；而贴上恨字义的水结出了丑陋的纹路。饭菜由水构成，人体70%以上也都是水，对于爱恨都能感知并受影响。
餐饮业爱心文化包括两个层面：首先就是老板或管理者对员工的爱心。业内总是抱怨员工流动率大，其实这与特定企业的文化也有关系。力帆老总尹明善曾说：“老板厚道，员工地道；和谐企业生财有道。”企业首先要对内部顾客——员工充满爱心，在物质和精神上关心爱护员工，也就是要贯彻人本文化。员工不仅是盈利的手段，也是目的，办企业需凭借员工的力量，也是为了员工的利益，员工的价值和尊严至高无上。其次，是员工对顾客的爱心。很多服务企业要求员工微笑服务，但有些并没有实际意义和效果。心中有爱，眼中才有微笑，最终嘴上才流露真诚的微笑。心中有爱，眼中能看到顾客的需要，手才有行动。厨师心中有爱，就会对待家人一样烹出美食，而不是利用工业化调料应付。
诚信文化
“诚信”，是各行业企业文化的必要因素。诚信也分两个层次：员工或企业对顾客的外部诚信，以及员工对企业以及企业对员工的内部诚信。
对于餐饮业而言，外部诚信的主要含义是：
1、食品采购、加工、服务过程不做假，并遵守有关法律和规则。
2、价格公*合理。
3、宣传介绍不夸大、不做假。
4、对顾客信守承诺。
内部诚信，首先是企业对员工，要遵守国家有关法规，遵守有关保险、薪酬、工作时间等规定，遵守有关劳动环境、劳动保护的规定，兑现企业对员工的各项承诺。其次是对员工真诚相待，不隐瞒、不欺骗。
员工对企业的诚信，体现在：
1、遵守企业各项制度规范。
2、忠诚敬业，努力工作。
3、爱护企业设施设备、保守商业机密，维护企业利益。
4、不轻易离职；一旦离职，不影响工作和原企业利益。
精细文化
中式餐饮不能像麦当劳、必胜客等国际餐饮集团大规模商业运作的原因之一就是缺乏精细化的管理。中餐烹饪过程是艺术，暂且不谈精细化。而在服务、运营过程中还是应该倡导精细化。服务无小事，细节最重要。因此，餐饮业需要推行精细化管理。精细化管理需要四个步骤：精细意识、精细制度（含标准、流程）、精细执行、精细考核。精细化管理的基础是精细文化或精细意识。根据学者温德成研究，精细化管理的基础是四化：“细化、量化、标准化、流程化”。
绿色文化
绿色文化首先包括“低碳文化”。餐饮业要节能减排，并向消费者倡导“低碳生活方式”。在菜品规划上，增加并倡导素食或提倡*衡饮食；在点餐服务时提醒顾客避免多点菜而带来的浪费并主动提供打包服务。
绿色文化更包括无污染的、或在规定范围内的食品原料采购；还包括逐渐减少和淘汰工业化生产的添加剂、调味剂。更高水准的绿色文化，还包括“动物福利”。其最低要求是，减少动物被宰杀或被食用过程中的痛苦，直至杜绝所有人类自己也“己所不欲”的各种吃法。对动物讲福利，就是对人类自己讲福利。这正是从SARS，到各种动物关联流感带来的教训。
推行绿色文化岂不影响效益？非也。此乃“无私成其私”的“自利利他”经营哲学，正是儒商梦洛川“财自道生，利缘义取”的经商准则。
以上四项文化，并不复杂，但需要高层带头、制度保障。餐饮企业如能对其坚持实施，并贯彻落地，必将走向文化驱动发展的轨道，并获得满意的社会效益和经济效益。
企业文化建设实施方案6
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。
2、确立VI（视觉识别）
统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
3、确立BI（行为识别）
主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。
5、内外并举，塑造品质
超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
6、目标激励
塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。
7、寓教于文
塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命干，强化视觉效应。
一、企业文化需求分析
在进行企业文化建设时，需要结合企业历史、当前发展状况、企业战略、文化传统、管理氛围、管理水*、外部环境、内部员工反映等多方面因素，分析企业文化的优势和劣势，并探究其深层次原因，基于此基础之上，建设符合企业当前及今后发展需要的企业文化。
二、建立科学的企业文化管理体系
在企业文化需求具体内容明晰之后，就可以建立和企业相适应的企业文化管理体系。企业文化管理体系建立一般遵循如下步骤：
1、建立企业理念识别系统（MI）
2、建立企业行为识别系统（BI），不断强化企业的行为规范。
3、建立企业视觉识别系统（CI），形成活泼鲜艳的视觉形象。
4、以企业文化理念与价值观为导向，重新梳理现有管理制度。
5、建立企业环境识别系统，营造良好的企业环境。
三、企业文化实施与考核
企业文化管理体系建立的根本目的，是让企业所有员工理解并实施，在工作中表现、在行为中体现，所以，在企业文化管理体系建立之后，更重要的是对企业文化的实施及考核。企业文化实施与考核一般遵循先宣贯、培训，后执行，再考核的过程。
四、企业文化的升级与发展
随着社会环境的不断变化、企业自身的不断发展，企业文化需要随之进行调整、升级，不同的时期、不同的企业战略、不同的员工队伍、不同的产品结构，都需要不同的企业文化随之相适应。企业文化不是一成不变的，需要随环境的变化而不断升级、发展。
企业文化建设实施方案7
企业文化，任何企业都需要也都具有，只是对其存在与运用处于有意识或无意识状态。有些企业文化优秀，有些企业文化恶劣;有些企业文化浓厚，有些企业文化稀薄。企业文化所谓“文化”，就是价值观，而价值观就是“是非标准”和“重要性次序”的判断。不同行业企业文化的建设规律有所不同，而餐饮业文化建设的核心就是“爱心、诚信、精细、绿色”四个方面。
爱心文化
韩国电视剧《人鱼小姐》有个情节，女主人公雅丽英为了赢得婆婆的接纳，刻苦学习烹饪开城菜(婆婆原籍是开城)。两人和解后，一日婆婆问雅丽英，“你做的菜为什么比保姆做得好吃。”雅丽英回答：“有个秘密——我是带着爱心做饭菜。”“爱心”是物质吗?日本学者江本胜的水试验证明了“爱”是一种良性的波动物质。将贴上“爱”和“恨”含义词汇的水，冷冻后拍摄其结晶。结果是，贴上爱字义的水，结晶出了美丽的花纹;而贴上恨字义的水结出了丑陋的纹路。饭菜由水构成，人体70%以上也都是水，对于爱恨都能感知并受影响。
餐饮业爱心文化包括两个层面：首先就是老板或管理者对员工的爱心。业内总是抱怨员工流动率大，其实这与特定企业的文化也有关系。力帆老总尹明善曾说：“老板厚道，员工地道;和谐企业生财有道。”企业首先要对内部顾客——员工充满爱心，在物质和精神上关心爱护员工，也就是要贯彻人本文化。员工不仅是盈利的手段，也是目的，办企业需凭借员工的力量，也是为了员工的利益，员工的价值和尊严至高无上。其次，是员工对顾客的爱心。很多服务企业要求员工微笑服务，但有些并没有实际意义和效果。心中有爱，眼中才有微笑，最终嘴上才流露真诚的微笑。心中有爱，眼中能看到顾客的需要，手才有行动。厨师心中有爱，就会对待家人一样烹出美食，而不是利用工业化调料应付。
诚信文化
“诚信”，是各行业企业文化的必要因素。诚信也分两个层次：员工或企业对顾客的外部诚信，以及员工对企业以及企业对员工的内部诚信。
对于餐饮业而言，外部诚信的主要含义是：
1.食品采购、加工、服务过程不做假，并遵守有关法律和规则。
2.价格公*合理。
3.宣传介绍不夸大、不做假。
4.对顾客信守承诺。
内部诚信，首先是企业对员工，要遵守国家有关法规，遵守有关保险、薪酬、工作时间等规定，遵守有关劳动环境、劳动保护的规定，兑现企业对员工的各项承诺。其次是对员工真诚相待，不隐瞒、不欺骗。
员工对企业的诚信，体现在：
1.遵守企业各项制度规范。
2.忠诚敬业，努力工作。
3.爱护企业设施设备、保守商业机密，维护企业利益。
4.不轻易离职;一旦离职，不影响工作和原企业利益。
精细文化
中式餐饮不能像麦当劳、必胜客等国际餐饮集团大规模商业运作的原因之一就是缺乏精细化的管理。中餐烹饪过程是艺术，暂且不谈精细化。而在服务、运营过程中还是应该倡导精细化。服务无小事，细节最重要。因此，餐饮业需要推行精细化管理。精细化管理需要四个步骤：精细意识、精细制度(含标准、流程)、精细执行、精细考核。精细化管理的基础是精细文化或精细意识。根据学者温德成研究，精细化管理的基础是四化：“细化、量化、标准化、流程化”。
绿色文化
绿色文化首先包括“低碳文化”。餐饮业要节能减排，并向消费者倡导“低碳生活方式”。在菜品规划上，增加并倡导素食或提倡*衡饮食;在点餐服务时提醒顾客避免多点菜而带来的浪费并主动提供打包服务。
绿色文化更包括无污染的、或在规定范围内的食品原料采购;还包括逐渐减少和淘汰工业化生产的添加剂、调味剂。更高水准的绿色文化，还包括“动物福利”。其最低要求是，减少动物被宰杀或被食用过程中的痛苦，直至杜绝所有人类自己也“己所不欲”的各种吃法。对动物讲福利，就是对人类自己讲福利。这正是从SARS，到各种动物关联流感带来的教训。
推行绿色文化岂不影响效益?非也。此乃“无私成其私”的“自利利他”经营哲学，正是儒商梦洛川“财自道生，利缘义取”的经商准则。
以上四项文化，并不复杂，但需要高层带头、制度保障。餐饮企业如能对其坚持实施，并贯彻落地，必将走向文化驱动发展的轨道，并获得满意的社会效益和经济效益。
企业文化建设实施方案8
一、企业文化的基本概念
1.企业文化含义
企业文化是企业在长期生存和发展中形成的全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。
2.企业文化的基本要素
一、理念。
1、共同愿景。
2、价值观。
二、制度。
1、管理制度。
2、资源配置制度。
3、实现生产（或服务）的制度。
4、测量、分析和改进制度。
三、行为规范。
1、公德规范。
2、职业道德规范。
3、个人修养规范。
三者之间的关系：理念起主导作用，制度起到激励和约束行为的作用，行为规范既是理念的体现，又是制度执行的结果。三者长期相互磨合、融为一体，最终形成一家企业的文化。
3.企业文化和企业形象。
4.企业文化的功能作用。
导向作用：把员工引导到公司确定的最高企业目标上。
约束作用：成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用。
凝聚作用：公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神。
融合作用：通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去。
辐射作用：通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业知名度和美誉度。
二、企业文化建设的内容
1.研究制定企业发展战略，提炼企业精神文化
尽快组织公司领导及主要人员研究讨论通过公司愿景目标、精神、宗旨、使命、核心价值观等。
2.实施制度再建工程，整理成册，编制公司管理大纲。
（1）根据企业状况及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理制度及流程，经公司领导审批后，将全公司的规章制度编制成册；
（2）开展思维开创，管理创新，建立健全公司激励和约束机制。
3.创新企业文化载体，建立企业文化支持系统
（1）建立公司CIS视觉识别系统（包括企业LOGO、标志、标准色、司旗等）；
（2）统一制作并佩戴公司工牌，规范员工着装；
（3）建立公司对内对外网站、微博等媒介传播*台；
（4）建立公司工作QQ群和文化QQ群，公司邮箱；
（5）建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动设施及图书资料；
（6）制作公司简报、企业文化宣传牌、文化廊、参观通道等，建立并完善《员工手册》。
4.创新企业文化形式，积极营造企业文化建设的良好氛围组织开展符合本企业工作需要的各类技能比赛、文化娱乐活动，如读书月、公益活动、K歌大赛、厨艺比拼、野炊、秋游春游、员工拔河比赛、员工联谊晚会等，元旦暨优秀员工颁奖晚会、公司年会等，并在活动之后加以跟进，使活动能取得促进员工关系、提升员工工作积极性等方面的实在效果。
企业文化建设实施方案9
企业文化是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，构成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。
个性是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的"竞争，还是为客户带给服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均能够成为企业的指导思想。企业要生存发展就务必寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化带给了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要持续*稳和持续发展，应开发具有自我特色的企业文化。
企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实好处，又有深远的历史好处。
企业文化建设的实施方案：
1、以人为本的原则
以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式务必以人为中心，充分反映人的思想文化意识，透过企业全体人员的用心参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。一方面，企业文化作为一种管理文化，它需要强调对人的管理，并把强调“人”的重要性有机地融合到追求公司的目标中去。另一方面，企业员工不仅仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要透过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要透过激发人的热情，开发人的潜能，来极大地调动人的用心性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。
企业文化建塑过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工用心参与的关系。务必做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台务必得到广大员工认可，自始至终构成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。
2、讲求实效的原则
进行企业文化建设，要切合企业实际，贴合企业定位，一切从实际出发，不搞*，务必制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造，在实施中起点要高，要力求同国际接轨、同市场接轨，要求精求好，搞精品工程，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。
3、重在领导的原则
要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家(群体)文化，从必须好处上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。
各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自我的主角定位，承担起应负的职责，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的用心性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。
4、系统运作的原则
企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。
企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，务必运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。务必明确总体目标和阶段性目标，管理层就应做什么、怎样做，实践层就应做什么、怎样做，只有上下戮力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。
5、突出特色的原则
企业文化是一门应用性、实践性很强的科学，是在必须社会文化背景下的管理文化。工作中务必运用创新的方法去思考，去实践。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不一样的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进企业整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。因此，在企业文化建设过程中，务必牢牢把握企业历史、现状、未来的实际状况，重视挖掘提炼和整理出具有企业鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有本企业特色的企业文化建设之路。
6、追求卓越的原则
建塑企业文化，要表现出21世纪一流的水*，使企业员工都欣赏这一模式，并在这种体现卓越的企业文化模式中与企业产生共鸣。在卓越的企业文化模式里，人人都追求卓越，个个都表现出卓越的绩效。但是，企业文化发展到必须程度，企业往往容易满足现状，失去新的追求，变得保守起来，使企业文化的“文化力”减弱，也使企业丧失对卓越的追求。因此，塑造企业文化，务必坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个接一个地出现，即使是在其他企业都感到满足的时候，企业仍能持续创新上的不满足，崇尚革新，与时俱进，不懈地追求完美和第一，从而促进企业文化的健康发展。
企业文化建设实施方案10
企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。
近年来，我分公司按照集团公司、盛市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一，工作思路
服务一个中心：坚持服务企业中心任务；
强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；
提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；
完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；
二、建设主题：(协作·分享·精细·理解)
按照企业文化建设“六维模型”(团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化)，以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”和“服务文化”、继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。
在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。
在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。
在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。
1、加强“团队文化”建设
加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，今年主要着手打造班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。
2、加强“服务文化”建设
以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水*，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。
3、深化“关爱文化”建设
逐步建立员工关爱的长效机制。树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap”工程，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。
三、工作举措
(一)、建立常态化的企业文化传播培训体系
员工是企业的基本队伍，也是企业文化最大的传播主体和承载主体，只有广大员工接受、认同了企业价值观、理念和精神，才能使优秀企业文化成为企业真正的文化。所以我们应首先结合实际，通过各种途径向员工传播企业文化。为此，我们应做到：
一是建立企业文化培训师队伍。分公司培养各班组长可在本班组内进行文化传播的培训师，培训师要结合不同群体的特点及时更新、开发企业文化培训课件，确保企业文化能够传播到每位员工。分公司将根据时间安排组织企业文化大讨论、企业文化演讲、企业文化知识竞赛、优秀案例征集和巡讲等活动。持续开展企业文化宣贯培训，并将员工企业文化培训作为长期工作来抓。要将企业文化培训内容纳入到员工岗位培训计划，尤其是对新进员工及派遣制员工的企业文化理念培训。
二是建立内部企业文化宣传阵地。分公司利用宣传栏、移动周刊、短信、彩信、书籍等形式，进行常态化的企业文化宣传。用以传播企业文化理念、公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、经营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。
三是强化企业文化外部传播。要以做优秀企业公民为己任，积极承担社会责任，充分发挥企业优势，服务农村信息化的发展；突出教育和环保主题，广泛开展公益慈善活动，推动企业与社会和环境的和谐发展。办公室联合市场部要有计划地在主流媒体，宣传企业文化理念内涵、员工奋斗精神以及企业承担责任的企业公民行为等内容，向社会传播*移动的企业文化，增强企业的社会影响力和感召力。市场部要通过对外营销活动、典礼仪式等进行文化渗透，促进与外部利益相关者的文化交流，拓展与高等院校的联系机制，联合开展文化研究，推动*移动企业文化案例的对外传播，实现文化营销。
(二)、继续深入开展企业文化建设，使企业文化在分公司有效落地。
企业文化落地，就是要让企业文化真正转化为全体员工的行为和意识，使企业文化转化为员工的日常工作行为，并且转化为全体员工的“无意识”习惯。这不仅仅要求我们做好培训工作和对内对外的传播工作，而且要做好班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作，特别是领导示范作用。xx年我们将强化团队文化和服务文化，主要做好以下工作：
一是团队文化建设(全体员工用正确的心态对待这一工作)。分公司机关职能各部门，要积极参与“示范点”的创建活动，以身作则推进部门间的沟通协作，推动企业文化理念在企业生产经营管理各个环节中的渗透，在制定安排各项制度工作时，要体现企业文化理念，符合企业文化的要求，形成企业文化建设齐推共进的格局。
二是服务文化。服务文化要通过开展主题服务活动，提升企业整体服务水*，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程。
1、广泛开展各类“服务文化”推广传播活动，提升全员服务意识。认真开展“便捷服务、满意100”活动，增强各级管理者对一线服务情况的感知，推动其积极发现并解决服务关键问题；结合实际情况，组织“服务文化大讨论”、“前台后台交流互动”等活动，增进前后台的沟通理解，提升前台员工的服务意识和后台员工的支撑意识，推进一体化的服务流程和体系；对外开展“走进*移动”、“客户接待日”、“行风评议在移动、“服务评选和意见征集”等客户体验和互动活动，增进与客户的沟通交流，深入理解客户的需求，为客户提供贴心的服务。
2、推动服务制度流程与服务文化的匹配和融合，以优秀的服务理念引导各项制度的完善，以追求卓越的精神，加强服务的精细化管理。贯彻落实“以客户为导向”的服务理念，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。倡导服务创新意识，鼓励员工在本职岗位上的创新热情，对于员工的创新成果要给予有效地激励，并及时总结提炼。
三是关爱文化建设——继承xx年员工关爱成果，根据不同群体员工的具体需求，有针对性地实施员工关爱。要从员工工作、生活各个细节入手，要帮助不同群体员工掌握缓解压力的有效方式方法，改善员工工作压力的主观感受，要给予他们更多的关爱，更多的激励；要注意加强对一线班组长的管理、沟通和技能培训，帮助他们尽快成长，为带好班组小团队打下扎实基础。
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