学校舆情应急处置预案（18篇）

学校舆情应急处置预案（18篇）学校舆情应急处置预案　　学校公共事件舆情处置应急预案为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平有效应对和快速化解网上舆论危机支持积极向上的主流舆论占领各种网络信下面是小编为大家整理的学校舆情应急处置预案（18篇）,供大家参考。

篇一：学校舆情应急处置预案

　　学校公共事件舆情处置应急预案为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平有效应对和快速化解网上舆论危机支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制根据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见关于加强和改进互联网管理工作的意见结合我校工作实际特制定本预案

　　学校公共事件舆情处置应急预案三篇

　　学校公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、

　　上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：xxx副组长：xxx成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情

　　处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。(三)宣传与培训保障1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息

　　处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。学校公共事件舆情处置应急预案为了进一步提高我校络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种络信息传播载体，形成学校络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　　一、适用范围本预案适用于处置络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发络舆论情况。二、工作原则1.统一领导原则。将重大络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2.预防为主原则。学校所有教师应做好络舆情突发的预防工作。3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好络舆情突发事件。

　　三、组织机构和保障重大络舆情发生后，应立即成立校络舆情应急工作领导小组。络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：靳洪生副组长：刘云江、王义学成员：各室负责人、各班班主任四、处置程序及办法(一)研判预警。学校教导处对本校可能引发重大络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。(二)快速反应。学校教导处发现重大络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。(三)分类处置。面对络媒体出现的突发重大络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校络信息保护工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　(四)动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止络舆情危机发生。

　　(五)总结评估。在络舆情被消除或趋于平稳后，学校络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对络媒体的能力。

　　五、后续工作(一)善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。(二)总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人

　　行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。学校公共事件舆情处置应急预案为了切实提高金盆山学校络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的络舆论氛围，特制定本机制。

　　一、工作原则络舆情监控应对的原则是统一领导，分工负责基本办法是专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响。二、组织保障为进一步强化舆情信息管理，成立络舆情监控与应对工作领导小组(以下简称舆情应对领导小组)，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。组长：刘锦玲副组长：邱蔚余维兵成员：吴小京郑吉林曾成柱钟朝斌邱礼辉林保华张荣华王金宇舆情应对领导小组下设络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。办公室主任：邱蔚成员：郑吉林林保华王金宇重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当时和事后自

　　行接受媒体采访或发布信息。三、络舆情预警机制1、络舆情监控络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置

　　监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

　　发生突发事件时，组织人员对络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

　　2.络舆情的研判及预警络舆情监控平台监控到络舆情时，监控工作人员第一时间上报络舆情办公室，络舆情办公室分析络舆情产生的原因，及时监控关注该络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响;络舆情办公室与络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对络舆情准确分类。络舆情分类：根据络热度和民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般络舆情是指，民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大络舆情是指，该事件的民点击率10002999人次，或跟帖评论100499篇，或被5家以下主流站报道转发的特殊时期民关心、媒关注的络舆情事件。特别重大络舆情是指，该事件的民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流站报道转发的，涉及公司的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会稳定

　　的络热点、民热议、媒热炒等络舆情事件。四、络舆情的应对处置(一)一般络舆情对于一般络舆情，由络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2

　　小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。络舆情办公室和相关业务科室密切监控该络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

　　若络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

　　(二)重大、特别重大络舆情对重大、特别重大络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告镇党委;镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果;在县委宣传部的指导下，运用主流络媒体、络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，镇党委实时跟踪该舆情走向，拟制报送《络舆情通报》，直至络舆情消除。五、后期处置

　　络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本机制。

篇二：学校舆情应急处置预案

　　**学校舆情处置应急预案

　　当前，信息传播方式和舆论生态发生了深刻变化，特别是新媒体的迅猛发展和社会对教育的高度关注，教育领域舆情高发频发，舆情引导与处置已成为一项常态化工作。为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和造成重大舆情的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造学校良好舆论环境，根据有关规定，制定本预案。

　　一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分工负责，依法处置。按照学校工作分工管理，依法组织实施舆情应对处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。二、组织体系及工作职责学校舆情应急处置工作领导小组。组长：副组长：成员：

　　领导小组下设办公室，设在学校办公室，负责舆情监测与转办工作。

　　三、舆情事件分级、应急预案启动标准和响应程序（一）舆情事件分级1.特别重大舆情事件(Ⅰ级)：在全国范围内产生较大负面影响，被中央媒体转发、采访、报道或被影响力巨大的自媒体报道的；2.重大舆情事件(Ⅱ级)：在全省范围内产生较大负面影响，被省级媒体转发、采访、报道或被影响力较大的自媒体报道的；3.较大舆情事件（Ⅲ级）：在全市范围内产生较大负面影响，被市级媒体转发、采访、报道或被有一定影响力的自媒体报道的；4.一般舆情事件（Ⅳ级）：在县区范围内产生负面影响，被县级媒体转发、采访、报道或被影响力较小的自媒体报道的。（二）应急预案启动标准和响应程序1.特别重大舆情事件(Ⅰ级)应急响应特别重大舆情事件(Ⅰ级)发生后，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报学区、市教育和体育局，立即启动预案，在学区、市教体局指导下，在当地党委政府领导下开展处置工作，并将处置情况立即报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。2.重大舆情事件(Ⅱ级)应急响应重大舆情事件(Ⅱ级)发生后，学校立即启动相应预案，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报学区、市教体局立即启动预案，在学区、市教育局指导下，在当地党委、政府领导下开展处

　　置工作，有关情况及时报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。3.较大舆情事件(Ⅲ级)应急响应较大舆情事件(Ⅲ级)发生后，学校启动相应预案，召集相关人员，

　　同时立即上报学区、市教体局。学区、市教体局随时掌握情况，并将情况上报市委、市政府和省教育厅。

　　4.一般舆情事件(Ⅳ级)应急响应一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，由学校开展处置工作，并将处置情况报学区、市教育局。四、工作机制（一）舆情监测1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作进行，随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时报送学区、市教体局舆情应急处置工作领导小组，为领导小组提供社会舆情方面的信息支持。2.突发事件监测。发生群体性突发事件时，组织舆情监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给领导小组在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。（二）舆情预警1.针对各种类型的危机事件，及早发现，做到有所准备，对症下药。2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。

　　3.及时传递和沟通信息，与上级新闻宣传、网络管理和舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，并建立和运用信息沟通机制。

　　（三）舆情应对1.针对出现虚假不实报道，舆情应急处置工作领导小组及时采取措施，与刊登不实消息的相关媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2.针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与网络管理部门和相关单位会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。3.根据舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由舆情应急处置工作领导小组上报所属党委、政府及新闻宣传和网络管理部门，指定专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。五、应急保障（一）信息保障学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的安全畅通。（二）预案保障学校建立规范有效的舆情处置应急预案，加强舆情应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时能够快速到位、规范行动、有效处置。（三）技术保障

　　加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强舆情监测技术和体系建设。

　　（四）资金保障学校要将舆情应急处置资金纳入年度经费预算，保障突发事件舆情应急处置所需经费。（五）人员保障学校组建突发事件舆情处置预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发舆情的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成，预备队主要由宣传及各部门人员组成。六、信息报告（一）报告时限及程序1.初次报告：特别重大（Ⅰ级）或者重大（Ⅱ级）突发舆情事件发生后，学校立即向学区和市教体局报告，报送时间须在事发后1.5小时之内（力争在20分钟内电话报告、45分钟内书面报告）；涉密信息的报送执行相关规定。较大舆情事件(Ⅲ级)或者一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，应在第一时间向市教体局相关部门进行报告，事件发生2小时内及时补报文字材料。2.进程报告：突发事件处置过程中，学校必须每天将事件发展变化情况报告学区、市教体局。3.结案报告：事件结束后，学校应将事件处理结果报告学区、市

　　教体局。(二)报告内容1．初次报告内容：必报内容：事件发生时间、地点、疑似可能伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。2.进程报告内容：事件控制情况，事件变化情况、造成事件的原

篇三：学校舆情应急处置预案

　　中心学校网络舆论事件应急处置预案

　　为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少舆情影响，保证学校各项工作的正常开展，现结合学校实际，特制定本预案。

　　一、组织机构学校成立网络舆论事件应急处置机构，落实人员分工，明确职责要求。（一）应急领导小组：组长：校长副组长：副校长成员：中小学全体领导干部职责：负责制定校园网络舆论事件应急预案，决定本预案的启动与终止；健全应急管理制度，完善各项措施的落实；在校园网络舆论事件处置工作中统一指挥、科学果断决策、协调各方力量进行应急救援；控制事态发展，把舆情造成的影响降到最低，尽快恢复正常的教育教学和生活秩序。（二）应急工作小组：1、通讯联络组：组长：办公室主任组员：办公室干事职责：负责联络当地公安部门，在第一时间向上级部门报告网络

　　舆论事件详细情况，做好相关信息的采集与留存、信息的整理和报送等工作，按照学校应急领导小组的意见向社会有关部门发布信息。

　　2、网络舆情安全常识宣传组：组长：教导主任成员：级部主任、班主任职责：充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。3、网络舆情安全事件处置组：组长：分管副校长成员：网管员、班主任、各办公室主任职责：采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点；调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。4、网络舆情安全事故善后处置组：组长：副校长成员：教导处干事职责：从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作；事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。；在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定；针对此次事故，进一步确定相

　　关安全措施、总结经验，加强防范。二、安全预防措施1.对学校重大活动（如节日庆典、中考、评估等对网络、舆情安

　　全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　　2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　　3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　　4.针对寄宿制学校的特殊情况，要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　　5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　　三、应急处置程序（一）发现险情，立即报告从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依

　　法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　（二）启动预案学校安全应急工作领导小组立即启动应急预案。各相关小组根据自己的职责，做好舆情安全事件准备工作。（三）现场处置1、校长第一时间现场指挥，协调控制。2、发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。3.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。（四）信息报告：1、应急领导小组及时写出事故书面报告上报教育局。报告内容：事故发生的时间、原因、简要经过、事故影响、事故发生后所采取的措施及控制情况。2、从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。3、信息发布：发生网络舆情安全事件对外发布消息，必须由学校领导小组统一发布，任何个人不得随意发布消息，以免报道失实，造成混乱。

　　（五）善后处置：1、通讯联络组第一时间根据学校领导小组统一对外发布的信息向各部门公布。2、舆情事件处置组事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。3、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。4、针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

篇四：学校舆情应急处置预案

　　学校舆情安全应急预案

　　为维护教育良好形象，提升学校应对舆情安全问题意识和能力，最大限度地降低影响和减少损失，根据舆情应对工作特点和规律，结合学校实际，特制定本应急预案。

　　—、机构组成及主要职责

　　（一）学校舆情监测及应急处置工作领导小组组长：副组长：成员：领导小组下设办公室作为日常工作机构，一般设在学校办公室，分管负责人兼办公室主任，办公室负责人为宣传员，各中层机构负责人、级部主任、班主任、教师代表、学生干部、部分家长和社区代表等为办公室日常监测员。

　　（二）主要职责

　　1.领导小组职责：领导日常舆情监测，渗透到各个领域，关注网络、微信群、

　　朋友圈内，老师、学生、家长的动态，网格全覆盖，定期分析研判可能发生的风险，制定防控措施，明确各处室职责和指令信号，建立迅速反应机制。舆情爆发时全力组织危机公关。

　　2.宣传员职责：按照程序和宣传纪律对外宣传报道内容，向校园网、微信公

　　众号发布信息；加强网络监管，及时发现和处置不良信息，严格新闻釆访和报道程序，不得擅自接受新闻媒体釆访。

　　3.监测员职责：认真学习有关教育政策、学校文件和会议精神，与学校决策

　　保持髙度一致，下沉到教师、学生、家长和社区中，听民声解民意，纾困解忧，引导舆论，发现不良言论及时向学校报告。

　　二、突发校园舆情分类

　　引发校园舆情的突发事件可以归纳为以下几类：

　　1.思想意识形态领域方面及师德师风和贪腐案件，如散布与主流价值观相

　　违背的错误言论、师生之间的男女关系事件、专业调整和招生考试中的暗箱操作事件、学术不端事件、基础建设和采购招标中的贪腐案件等。

　　2.校园公共卫生事件，如食物中毒事件、校舍装修污染事件、传染性疫

　　情事件、军训死亡事件等。

　　3.校园公共安全事件，如校园内的交通事故、实验室和宿舍火灾事件、建筑

　　和实验设备的安全事故、文娱活动中的踩踏事件、校园暴力和伤人事件、性骚扰事件，财物失窃案件、投毒事件、传销和不法组织入侵事件等。

　　4.学校发布相关政策或处理决定引发的各种舆论事件，如招生分班、校服订

　　制、教辅资料、综合素质评价、考试作业管理、课后延时服务等。

　　5.学校受到自然灾害，如暴雨引起“看海”事件。6.学生或教职工因人际交往不适、学业或情感受挫、身体疾病或抑郁症引发

　　的自杀、自残和杀人等极端事件。

　　三、校园舆情应对措施

　　校园舆情的生命周期分为潜优期、成长期、爆发期和衰退期，一般采取以下措施：

　　（一）潜伏期的预防措施

　　1.当舆情处于潜优期时，校园突发事件还没有引起广泛关注，这个时候无论

　　在新媒体还是传统媒体上都很难发现相关的舆情。学校平时应该采取一些预防性措施。

　　2.学校的官方微博和微信公众号不能缺位、不能流于形式，应鼓励学生和教

　　职工平时将学校正面的、有趣的新闻推送到官方微博和微信上，提高学校在新媒体上的影响力。

　　3.构建校园网络互动新格局，认真对待每位教职工、学生和家长的诉求。4.学校制定重大政策时，要注意倾听各方的意见，出台政策时要准确解读，

　　执行政策时要重视师生的反馈情况。

　　5.学校要重视新闻宣传和舆情回应，把各部门宣传工作和业务工作同时部

　　署、落实和考核。

　　6.学校平时不仅要保持与传统媒体的良好关系，还要处理好与学生意见、学

　　校的贴吧等关系，重视他们的作用。（二）成长期的介入措施

　　当舆情在微博、微信和论坛上开始传播时，舆情就进入了成长期。成长期有长有短。如果学校方面没有在第一时间对舆情进行响应或响应比较模糊，舆情在新媒体的影响范围将进一步扩大。此时学校应积极应对舆情变化，建立正确的舆论引导。

　　1.应在一小时之内将事件原由、谁来处理、能否管控、能否引发次生舆情等

　　关键信息报送至上级教育管理部门。

　　2.建立健全应对舆情的工作预案和应对机制，提升新媒体下舆情危机的化

　　解能力。加强宣传和培训，提高学校领导和教职员工对舆情的政治敏锐性，自觉培养适应网络监督下开展工作的能力。

　　3.培养学生通信员，借助相关部门的专业舆情管理系统、借助新闻媒体各条

　　战线的记者们，建立协同工作的舆情监控体系。一旦有突发事件能迅速反应，研究判断舆情。

　　4.回应舆情时，要把握时机和方式，可以选择新媒体作为信息发布的主渠道，

　　同时注意信息公开的量，以抓住人心、纠正错误的舆论导向和平息舆论风波为主要目标。

　　5.可以在适当的时候设置新话题，转移舆论焦点、分散视线和冷却舆情热度。6.应积极查明舆情反映的问题，及时纠正错误。

　　（三）爆发期的危机公关当广播、电视和报纸等媒体开始纷纷报道和讨论学校突发事件的时候,学校就直接面对舆论的压力，需要进行危机公关。

　　1.在教育主管部门及相关部门的指导下，利用主流媒体在第一时间发出正

　　面的声音。

　　2.把握学校官方信息发布的最佳时机，使官方发言成为媒体报道的标题。在

　　接受釆访时，积极为媒体和记者着想，设置媒体报道议程，引导媒体的关注点和报道框架，通过提供正面的有价值的新闻内容，实现危机公关。媒体报道后，收集媒体报道效果，及时进行总结。

　　3.突发事件的新闻发布具有策略性，即：坦率、主动、准确和简洁，快讲事

　　实，重讲态度，慎讲原因，诚讲措施，续讲结果，口径保持一致，形成通稿。对公众的提问有问必答但可以有所保留，尽量用真诚取信公众。如果学校有关部门在工作中确实存在失误，要敢于承认错误并诚恳地道歉,弥补学校在危机中的不良形象。

　　（四）应对注意事项

　　1.从事故发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释

　　此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防范、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　2.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击

　　的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　　3.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进

　　行事故分析，确定处理方案。

　　4.从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部

　　门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进

　　行处理。

　　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保指挥畅通和各项工作

　　的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

　　7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。四、舆情管控流程

　　（一）舆情监测

　　舆情监测主要针对网站、网站论坛、BBS等网上舆论，使用网络舆情监测软

　　件，设置关键词，例如敏感词，及早发现，提前应对。（二）舆情研判预警

　　对技术和人工监测捕捉到的舆情可能带来的影响、风险和舆情的趋势与走向、舆情引导策略作出判断，并对风险较高的舆情如何进行引导和应用提出对策与建议。

　　（三）舆情信息上报对于有风险、影响范围大、可能升级、可能恶化的网络或社会舆情，应及时上报学校领导或上级管理部门，以便及时釆取有效的引导措施。

　　五、实施与发布

　　本预案由学校制定与发布，由学校工作领导小组负责解释，自公布之日起实施。

篇五：学校舆情应急处置预案

　　信息收集组领导小组办公室立即呈报领导小组副组长组长同时向市委市政府分管领导市委宣传部通报情况事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件视频等经领导小组及党委政府主要领导必要时上报市委市政府分管领导市委宣传部审核后由信息发布组发布信息收集组跟踪关注处置成效并及时向领导小组和党委政府主要领导报告情况

　　学校公共事件舆情处置应急预案13篇

　　学校公共事件舆情处置应急预案13篇学校公共事件舆情处置应急预案(1)学校突发公共事件应急预案1总则

　　目的为有效预防、及时控制和妥善处理我校各类突发公共事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保学校师生员工的生命与财产安全，保持正常的教育教学秩序，维护学校和社会稳定，制定本预案。

　　编制依据《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国集会游行示威法》、《中华人民共和国集会游行示威法实施条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规，以及教育部《教育系统突发公共事件应急预案》、《江苏省突发公共事件总体应急预案》和《江苏省教育系统突发公共事件应急预案》。适用范围本预案所指的突发公共事件，主要包括以下几个方面:社会安全类突发事件。包括:校园内外涉及师生的各种非法集会、游行示威、请愿以及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件，各种非法传教活动、政治性活动，针对师生的恐怖袭击事件

　　和师生非正常死亡、失踪等可能引发影响校园和社会稳定的事件等。公共卫生类突发事件。即突然发生并造成或者可能造成学

　　校师生健康严重损害的事件。包括发生在学校内的突发公共卫生事件，学校所在地区发生的、可能对学校师生健康造成危害的突发公共卫生事件等。

　　事故灾害类突发事件。包括学校楼堂馆舍等发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故，校园重大交通事故，大型群体活动安全事故，造成重大影响和损失的供水、电、气等事故，重大环境污染和生态破坏事故，影响学校安全与稳定的其它突发灾难事故等。

　　络、信息安全类突发事件。包括利用校园络发送有害信息，进行反动、色情、迷信等宣传活动;窃取国家及区教育局、学校保密信息，可能造成严重后果的事件;各种破坏校园络安全运行的事件等。

　　自然灾害类突发事件。包括气象、洪水、地质、森林、地震灾害以及由地震诱发的各种次生灾害等。

　　考试泄密、违规类突发事件。包括由教育系统组织的国家和省教育统一考试中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管等环节出现的泄密事件，以及在考试实施、评卷组织管理过程中发生的违规事件等。

　　影响学校安全与稳定的其它突发公共事件。工作原则(1)预防为本，及时控制。坚持预防与应急处置相结合，立足于防范，常抓不懈，防患于未然。建立健全安全隐患、矛盾纠纷排查、整改和调处机制，强化信息的广泛收集和深层次研判，争取早发

　　现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在最小范围内，避免造成更大的秩序混乱甚至失控。

　　(2)分级负责，属地管理。发生突发公共事件后，按属地管理原则，学校在开发区、的统一领导下，启动应急预案，并及时报告区教育局。学校主要负责人是维护稳定、安全工作的第一责任人。

　　(3)系统联动，群防群控。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面。主动争取有关部门的支持与配合，形成政府领导下的各部门系统联动、群防群控工作机制。

　　(4)区分性质，依法处置。坚持从保护师生生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置教育系统突发公共事件。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，引导相关人员以理性合法的方式表达诉求，防止矛盾激化和事态扩大。

　　(5)加强保障，重在建设。从法规上、制度上、组织上、物质上全面加强保障措施。在领导精力、经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。

　　突发公共事件的级别划定突发公共事件按照事件的紧迫程度、形成规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害和影响、可能蔓延发展的趋势等由高到低一般分为:特别重大事件(Ⅰ级)、重大事件(Ⅱ级)、较大事件(Ⅲ级)、一般事件(Ⅳ级)。具体划分情况分别见各类突发公共事件应急处置中事件级别划定部分。

　　2应急组织指挥体系及职责突发公共事件应急处置工作领导小组

　　组长:周玲棣副组长:张军成员:过晓伟、周新力、虞冬霞、钦晓艳及六个年级组长。领导小组的主要职责：负责领导和组织各类突发公共事件的应急响应行动，下达应急处置工作任务。协调、协助相应部门和单位开展应急处置工作。重大问题及时向开发区及教育局请示报告。

　　领导小组办公室及主要职责领导小组办公室设在保障服务中心。领导小组办公室的主要职责：负责及时收集和分析相应的数据和信息，提出处理各类突发公共事件的指导意见和具体措施报领导小组。

　　各工作组组成及主要职责针对各类突发公共事件，领导小组人员作如下分工：:(1)张军：全面了解、综合突发公共事件情况，向领导小组提出工作方案；总结汇总事件处理的全过程，做好事后评估工作。(2)过晓伟：指导宣传人员展开宣传报道工作，决定对外公布、公开的口径及发布时间、方式等；负责协调新闻媒体对学校重大突发事件的报道和关注社会、师生对学校重大突发事件发生、处置等的议论；发挥教育媒体优势，密切关注上舆情。(3)虞冬霞：做好信息收集工作，对不稳定因素进行摸排，关注事件主要人员的动向，防止扩大影响。

　　(4)周新力：建立应对突发事件专项资金，并实行专款专用；负责物资的采购、调拨和运输工作，管理物资储运和分配，车辆保障。

　　(5)钦晓艳：配合医疗、防疫机构人员及时抢救、医治伤员。3预防和预警机制建立畅通的信息传输渠道和严格的信息上报机制，完善快速应急信息系统。

　　信息报送原则(1)迅速:最先发现或接到发生突发公共事件的单位和个人应在第一时间内电话报告开发区和区教育局，不得延报。(2)准确:信息内容要客观翔实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。(3)直报:发生Ⅱ级及Ⅱ级以上事件，可直接报市教育局，同时抄报区有关主管部门。(4)续报：学校发生各类突发公共事件后，在向教育主管部门报告的同时，应向开发区、公安机关等报告。

　　应急信息的主要内容(1)事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度以及人员伤亡等情况;(2)事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估;(3)学校、开发区及有关部门和教育部门已采取的措施;(4)校内外公众及媒体等各方面的反应;(5)事态发展状态、处置过程和结果;(6)需要报送的其他事项。

　　4应急预案启动标准和响应程序特别重大事件(Ⅰ级)应急响应

　　特别重大事件(Ⅰ级)发生后，立即启动本级预案，召集相关人员，在开发区领导下开展处置工作，并将处置情况及时报相关应急指挥机构，通报有关部门。

　　重大事件(Ⅱ级)应急响应重大事件(Ⅱ级)发生后，立即启动本级预案，召集相关人员，在开发区领导下开展处置工作，有关情况及时上报有关部门。

　　较大事件(Ⅲ级)应急响应较大事件(Ⅲ级)发生后，学校开展处置工作。并将情况上报有关部门，必要时启动本级预案。

　　一般事件(Ⅳ级)应急响应一般事件(Ⅳ级)发生后，学校开展处置工作，并将处置情况上报有关部门。5应急保障信息保障学校建立健全并落实突发公共事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。

　　物资保障学校应建立处置突发公共事件的物资储备，保障妥善处置突发公共事件的物资充足。特殊应急物资应由专人保管，保证物资、器材的完好和可使用性。物资存放合理，保持通道畅通，物资运输便利、

　　安全。资金保障

　　应急资金纳入统一财政预算，要保证应急资金充足。人员保障

　　组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发公共事件的具体情况和指挥部门要求及时调整成员组成。预备队主要由负责安全保卫、医疗卫生和维护稳定工作的人员组成。

　　培训演练保障积极开展应急处置工作队伍的技能培训，定期进行应急模拟演练，提高协同作战和快速反应能力。具体保障措施分别见各类突发公共事件应急处置中应急保障部分。6社会安全类突发事件应急处置

　　社会安全类突发事件等级确认与划分社会安全类突发事件的等级标准原则按照《国家大规模群体性突发事件应急预案》执行，同时，从教育系统比较敏感的实际出发，根据群体性事件的突发紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度、可能造成的危害、可能发展蔓延的趋势等，由高到低划分为四个等级。

　　特别重大事件(Ⅰ级):聚集事件失控，并未经批准走出校门进行大规模游行。集会、绝食、静坐、请愿以及实施打、砸、抢等，引发地区、行业性的连锁反应，已形成严重影响社会稳定的大规模群体性事件;针对师生的恐怖袭击事件;以及视情需要作为Ⅰ级对待的事

　　件。重大事件(Ⅱ级):聚集事件失控，校园上出现大量的串联、煽

　　动和蛊惑信息，校内聚集规模膨胀并出现多校串联聚集趋势;校内出现未经批准的大规模游行、集会、静坐、请愿等行为，学校正常教育教学秩序受到严重影响甚至瘫痪;以及视情需要作为Ⅱ级对待的事件。

　　较大事件(Ⅲ级):单个突发事件引发连锁反应，校园内出现各种横幅、标语、大小字报，有关事件的讨论已攀升为校园BBS热点问题，引发在校内局部聚集，一次或累计聚集人数不足20人，但已形成影响和干扰学校正常教育教学生活秩序的群体性事端;以及视情需要作为Ⅲ级对待的事件。

　　一般事件(Ⅳ级):事件处于单个事件状态，可能出现连锁反应并引起聚集，群体性事端呈萌芽状态。单个性突发事件己引起师生广泛关注，师生中出现少数过激的言论和行为，校园内或校园上出现大小字报，呈现可能会影响校园稳定的苗头性信息;以及视情需要作为Ⅳ级对待的事件。

　　要根据事件的发展趋势动态调整事件级别，以不断调整应急措施和方案，提高应急处置工作的针对性、时效性。

　　应急响应特别重大事件(Ⅰ级)的处置(1)若事件已超出事发学校范围，在事态扩大、依靠学校力量无法平息的情况下，除按照Ⅱ级事件响应程序外，学校应立即向上级报告，请求派遣警力进校，根据情况采取相应措施，避免冲突加剧和学生受伤。

　　(2)一旦学生走出校门上街集会、游行，学校要派人劝阻，如劝阻无效，要配合有关部门继续做好维持秩序的工作，防止社会闲杂人员和别有用心的人进入游行队伍寻衅滋事，还要及时请公安部门到现场协助做好工作，防止学生出现过激的违法行为。

　　(3)如公安部门必须采取坚决措施，学校要组织干部进一步劝说学生离开现场，保证学生安全，如学校必须作出处理学生的决定时，要掌握好时机和程度，避免矛盾激化，孤立极少数闹事者，团结大多数学生，促使事件得到尽快平息。

　　(4)针对师生的恐怖袭击事件的应急处置按照《国家处置大规模恐怖袭击事件应急预案》的有关要求执行。

　　重大事件(Ⅱ级)的处置若事件己严重影响学校正常教学、生活秩序，除按照Ⅲ级事件响应程序外，请求区教育派出专人赴现场指导，化解矛盾，控制事态的蔓延和扩大。

　　较大事件(Ⅲ级)的处置事件爆发后，处于局部聚集状态时，除按照Ⅳ级事件响应程序外，学校启动应急工作预案并立即报告区教育局。学校根据事件引发原因，通知与事件直接有关的部门负责人及其主管校领导到场，对原因清楚、能够立即处理的问题，依法、及时、妥善地加以处理。

　　一般事件(Ⅳ级)的处置加强对不稳定因素的监控、信息收集和报告工作。学校应加强校园巡查和监控，发现不稳定因素出现苗头时，及时报告区教育局，并进行紧急处理，发现具有社会危害性的大字报、小字报及传单，对

　　张贴者立即予以监控，确定其身份，分别情况予以处置。对大字报、小字报及传单迅速清除，防止扩散。

　　善后与恢复学校在后期处置工作中的重点是尽快查清引发事件的根本原因，妥善解决引发群体性事件的实质问题，尽可能满足师生合理合法要求，安抚和平静师生情绪，恢复校内正常秩序。

　　属于国际、国内重大热点问题或有关国家、民族情感等敏感问题引发的政治性群体事件，后期处置工作重点是:通过形势报告会、座谈会、讲座等形式，加强正确的引导和教育，组织师生学习中央有关文件，开展法制教育，保护师生爱国热情和民族情感，抵制错误思潮，引导师生自觉把思想和行动统一到党中央的决策上来。

　　属于校园及周边治安环境造成意外事故及人员伤亡而引发的群体性事件，后期处置工作重点是:对在事故中伤亡的师生进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问;在当地党委和政府领导下，在当地综治委、学校及周边治安综合治理领导小组协调下，积极配合公安等有关部门，加强对校园及周边环境的清理整治，切实解决校园及周边存在的交通、治安隐患等问题，确保师生生命和财产安全。

　　属于校内体制改革中涉及师生切身利益问题引发的群体性事件，后期处置工作重点是:及时帮助解决师生的困难和问题，对法律和政策有明确规定的，督促有关方面及时落实;对要求合理、一时难以解决的，深入细致地做好说服教育工作。关心和安排好有困难的教职工、离退休教职工的生活

　　事件结束后，防止反弹。及时组织相关人员进行认真总结，

　　反思引发事件产生的原因和问题，对事件处理中的经验、不足和教训加以总结分析并报区教育局。

　　7事故灾难类突发事件应急处置事故灾难类突发事件的等级确认与划分

　　根据《国家安全生产事故灾难应急预案》和教育系统的实际情况，将事故灾难按严重程度，从高至低分为Ⅰ级一Ⅳ级四个等级。

　　特别重大事件(Ⅰ级)：学校所在区域内的人员和财产遭受特别重大损害，对本地区的教学秩序产生特别重大影响的事故灾害。

　　重大事件(Ⅱ级)：学校所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的教学秩序产生重大影响的事故灾害。

　　较大事件(Ⅲ级)：对学校的人员和财产造成损害，对学校的教学秩序产生较大影响的事故灾害

　　一般事件(Ⅳ级)：对个体造成损害，对学校教学秩序产生一定影响的事故灾害。

　　应急处置措施火灾事故处理办法(1)学校突发火灾事故，要立即启动应急预案，在第一时间内全力组织人员疏散和自救工作，同时向119指挥中心和区教育局报告。学校主要领导要在第一时间赶赴现场组织教职员工开展救人和灭火工作，安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢险工作。(2)采取诸如切断煤气等紧急安全措施，避免继发性危害。(3)抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员。

　　(4)解决好学生等受灾人员的安居问题。(5)及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。

　　房屋、围墙、厕所倒塌等建筑物安全事故处理办法(1)学校发生房屋、围墙、厕所倒塌等建筑物安全事故，学校领导和部门负责同志要在第一时间赶赴现场，根据灾情启动应急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向区教育局和开发区报告;(2)采取诸如切断煤气等有效措施，并密切关注连带建筑物的安全状况，紧急疏散人员，封锁现场，消除继发性危险;(3)在有关方面的帮助下及时组织解救受困人员，抢救伤病员。(4)解决好学生等受灾人员的安居问题。

　　楼梯间拥挤踩踏事故处理办法(1)学校楼梯间、集会场所等发生拥挤踩踏事故后，要迅速开展现场疏导和救护工作，立即向医疗急救部门报告求援，并向当地政府和区教育局报告;(2)学校领导和部门负责同志要在第一时间赶赴现场指挥，根据灾情启动应急预案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作;组织人员对受伤者进行人工呼吸、止血等应急抢救处置，尽快将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员，必要时请求当地政府支援帮助;(3)迅速通知受伤人员亲属，及时向师生和亲属通报有关情况，确保师生和亲属情绪稳定。

　　校园爆炸事故处理办法

　　(1)学校发生爆炸事故后，学校领导和部门负责同志要在第一时间赶到现场，组织抢救，在向上级主管部门报告的同时，立即向公安消防部门报告;

　　(2)学校要在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，控制好现场的治安事态，迅速采取有效措施检查并消除继发性危险，防止次生事故发生，切实保护好师生的人身财产安全;

　　(3)如果发现肇事者或直接责任者，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关;

　　(4)认真配合公安消防部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸等工作。

　　突发危险品污染事故的处理办法(1)学校应根据各类危险品的特性制定相应的应急预案;(2)学校因意外因素引起危险物品泄漏，或因违反有关规定排放污染物造成环境污染事故灾难的，应及时向区教育局和有关行政管理部门报告，同时设置污染区;(3)区教育局接报后，应立即向区政府和上级主管部门报告，并协同政府有关专业部门组织有关专家、技术人员携带必要的采样分析仪器赴事故现场进行调查检验，迅速查明危险品类型，确定主要污染物质以及产生的危害程度或可能造成的危害;(4)初步查明情况后，要迅速制定消除或减轻危害的方案，并立即组织人员实施：(5)对有明确污染源的应立即控制污染物排放;对于化学危险品污染事故，程度轻微的，启动学校相关应急预案处理，情况严重的，

　　由当地政府启动相应应急预案进行处置;(6)对发生有毒物质污染可能危及师生生命财产安全的，学校

　　与区教育局应立即采取相应有效措施，控制污染事故蔓延，并及时报告当地政府启动相应应急预案，必要时应疏散或组织师生辙离;

　　(7)危险或危害排除后，学校与区教育局应召集有关部门做好善后工作，妥善处理环境污染事故;

　　(8)重大事故，学校应在1小时内向当地环保部门报告。校园恶性交通事故处理办法

　　(1)学校校园发生恶性交通事故，遇有学生、教职工死亡、受伤等情况，立即向医疗急救部门求助，向公安交管部门报告，学校领导和部门负责同志要在第一时间赶到现场组织抢救，并向区教育局报告;

　　(2)保护好事故现场，有效控制肇事者，寻找证人;(3)积极协助公安交管部门及时查明事故情况;涉及外籍师生的，要尽快按规定报告各级外事部门。

　　大型群体活动的公共安全事故处理办法(1)学校组织各类大型群体活动、社会实践等，要建立健全安全工作领导组织体系和应急预案，配备必要的应急工具和设施，落实各类安全保卫措施，并报区教育局备案;(2)发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案，遇有学生、教职工伤亡情况，立即向当地医疗急救部门求助;(3)活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，根据室内、室外不同情况组织师生有序疏散逃生，担负起保护学生生命安全

　　的责任，尽力避免继发性灾害；(4)学校领导和部门负责同志要在第一时间赶赴现场，靠前指

　　挥，组织疏导、抢救伤病员，向当地公安机关和政府其他有关部门报告，积极争取当地党委、政府和有关部门的支援帮助，并向区教育局报告。

　　突发后勤安全保障事件的处理办法(1)发生跑水、断电、燃气泄漏等重大事故的紧急情况时，学校领导和部门负责同志要立即赶到现场，疏散人员，隔离现场，采取应急措施进行抢修和抢救，控制事态，同时请求当地有关专业部门支持，力争在最短的时间内恢复正常;(2)食堂、餐厅等饮食供应部门以及蓄水池、供水塔等二次供水部位必须有完备的安全保护设施，一旦发生污染事件要立即停止使用，做好现场保护，并联系地方政府卫生防疫部门进行检疫、化验和排污处理。

　　校园周边突发安全事故处理办法(1)积极协助当地有关部门妥善处理，防止事态演化和扩大;(2)及时向师生员工通报有关情况，疏导师生情绪，稳定校园秩序，避免不必要的恐慌和动荡。学校突发事故处理中的其他有关注意事项(1)发生灾难事故，学校要及时向师生员工通报有关情况，疏导师生员工情绪，稳定校园秩序，避免不必要的恐慌和动荡;(2)本着外事无小事的原则，凡是在事故灾难中涉及外籍人员和港澳台同胞的，应及时向各级有关外事部门报告;

　　(3)凡是发生人员伤亡的，学校要立即采取救助措施，积极抢救伤病员，减少人员伤亡;

　　(4)所有灾难事故发生后，学校都要考虑可能引发继发性伤害问题，都要妥善处置，不要激化矛盾，防止事态扩大和演化;

　　(5)凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认真权衡利弊，妥善处理可能发生的受灾受困人员照明、饮水需要和因为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。

　　善后与恢复一旦直接的应急任务和生命救护活动结束，应立即设立恢复中心，工作重点应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。学校和区教育局要做到:(1)做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿或赔偿，对受害者家属进行慰问，对有各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。(2)及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面，稳定校园秩序，疏导师生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。(3)建立健全学校安全管理制度，制定各类突发事件应急预案，加强校内安全保卫和各项设施设备的安全检查，对排查出来的安全隐患及时整改到位，对学校自身不能解决的，积极向当地党委、政府和有关主管部门反映，请求协助解决，避免事故发生。(4)总结经验教训，高度重视师生应急避难教育与演练工作，

　　不断完善学校应急管理机制，切实提高学校有效防范和应对突发事件能力，增强师生公共安全意识和遇险自救互救与逃生能力。

　　(5)配合公安消防等部门，作好事故案件侦破调查工作。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事故发生的，要追究有关责任人的责任。

　　8公共卫生类突发事件应急处置公共卫生类突发事件等级确认与划分根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，结合教育部门实际，

　　突发公共卫生事件按严重程度，从高至低划分为特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)和一般(Ⅳ级)四级。

　　特别重大突发公共卫生事件(Ⅰ级)(1)地区肺鼠疫、肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、群体性不明原因疾病、新传染病以及我国己经消灭的传染病等达到国务院卫生行政部门确定的特别重大突发公共卫生事件标准的;(2)学校实验室保存的烈性病菌株、毒株、毒种等丢失;(3)国务院卫生行政部门认定的其他特别重大突发公共卫生事件。

　　重大突发公共卫生事件(Ⅱ级)(1)学校集体性食物中毒，造成伤害人数50人以上的，或出现10例以上死亡病例的;(2)学校发生肺鼠疫、肺炭疽、腺鼠疫、霍乱等传染病病例，发病人数以及疫情波及范围达到省级以上卫生行政部门确定的重大突发公共卫生事件标准;

　　(3)学校发生传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感疑似病例;

　　(4)乙类、丙类传染病在短期内爆发流行，发病人数以及疫情波及范围达到省级以上卫生行政部门确定的重大突发公共卫生事件标准;

　　(5)群体性不明原因疾病扩散到县(区)以外的学校;(6)因预防接种或预防性服药造成人员死亡;(7)因学校实验室有毒物(药)品泄漏，造成人员急性中毒在50人以上，或者死亡5人及以上;(8)发生在学校的，经省级以上卫生行政部门认定的其他重大突发公共卫生事件。

　　较大突发公共卫生事件(Ⅲ级)(1)学校集体食物中毒，一次中毒人数超过100人，或出现死亡病例的;(2)学校发生肺鼠疫、肺炭疽、腺鼠疫、霍乱等传染病病例，发病人数以及疫情波及范围达到市级以上卫生行政部门确定的较大突发公共卫生事件标准;(3)乙类传染病、丙类传染病在短期内爆发流行，疫情局限在县(区)域内的学校，发病人数达到市级以上卫生行政部门确定的较大突发公共卫生事件标准;(4)在一个县(区)域内学校发现群体性不明原因疾病;(5)发生在学校的因预防接种或预防性服药造成的群体性心因性反应或不良反应;

　　(6)因学校实验室有毒物(药)品泄漏，造成人员急性中毒，一次中毒人数在10一50人，或出现死亡病例，但死亡人员在5人以下;

　　(7)发生在学校的，经市级以上卫生行政部门认定的其他较大突发公共卫生事件。

　　一般突发公共卫生事件(Ⅳ级)(1)学校发生集体食物中毒，一次食物中毒人数30一100人，无死亡病例;(2)学校发生腺鼠疫、霍乱病例，发病人数以及疫情波及范围达到区级以上卫生行政部门确定的一般突发公共卫生事件标准;(3)因学校有毒物(药)品泄漏。造成人员急性中毒，一次中毒人数在10人以下，无死亡病例;(4)发生在学校的，经区级以上卫生行政部门认定的其他一般突发公共卫生事件。

　　鉴于学校公共卫生事件涉及青少年健康安全，社会关注度较高，未达到Ⅳ级突发公共卫生事件标准的一般公共卫生事件，均按照Ⅳ级突发公共卫生事件进行应急反应。

　　信息报告信息报告A.初次报告公共卫生突发事件发生后，学校有关人员应当立即报告学校领导，学校领导接到报告后，应当立即(事件发生后2小时内)，向区教育局、卫生局进行初次报告。

　　区教育局接到学校初次报告后，应在2小时内报告市教育局及同级政府和卫生行政部门。

　　B.进程报告Ⅰ级和Ⅱ级突发公共卫生事件处置过程中，学校每天应将

　　事件发展变化情况报告区教育局。Ⅲ级和Ⅳ级突发公共卫生事件处置过程中，学校应及时将

　　事件发展变化情况报告区教育局。C.结案报告事件结束后，应将事件处理结果逐级报告区教育局直至市教育

　　局处置工作组。(3)报告内容初次报告内容：应报告事件发生的时间、地点、单位、危害程

　　度、造成伤害的人数，主要临床症状、联系人及联系方式等，事故发生原因的初步判断，采取的措施及事故控制情况等。

　　进程报告内容:事件控制情况(丢失的有害物查找情况)、患病(中毒)人员治疗与病情变化情况、事故原因、己经或准备采取的整改措施。

　　结案报告内容:事件处理结果、整改情况、责任追究情况等。信息发布

　　(1)根据《突发公共卫生事件应急条例》，全国突发公共卫生事件的信息由国务院卫生行政部门负责向社会发布;省、自治区、直辖区人民政府卫生行政部门经国务院卫生行政部门授权向社会发布本行政区域内突发公共卫生事件的信息。

　　(2)学校不得自行向社会发布突发公共卫生事件的信息。.3应急反应

　　发生学校突发公共卫生事件时，按照分级响应的原则，根据相应级别做出应急反应。

　　学校突发公共卫生事件应急处理要采取边调查、边处理、边抢救、边核实的方式，以有效措施控制事态发展。

　　未发生学校突发公共卫生事件的区教育局接到突发公共卫生事件情况通报后，要及时部署和落实当地学校预防控制措施，防止突发公共卫生事件在本区域内学校发生。

　　Ⅰ级突发公共卫生事件的应急反应除按照Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应以外，信息报告人每天应按照要求向区教育局进行突发公共卫生事件的进程信息报告。

　　Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应除按照Ⅲ级突发公共卫生事件的应急反应以外，应在当地政府的统一指挥下，按照要求认真履行职责，落实有关控制措施；信息报告人每天应接照要求向区教育局进行突发公共卫生事件的进程信息报告。

　　Ⅲ级突发公共卫生事件的应急反应除按照Ⅳ级突发公共卫生事件的应急反应以外，有死亡人员的，学校应做好死亡人员的家属接待与安抚工作。还应按照当地政府和区教育局的统一部署，落实其他相应的应急措施。

　　Ⅳ级突发公共卫生事件的应急反应事件发生后，现场的教职员工应立即将相关情况通知学校突发

　　公共卫生事件责任报告人及学校领导。学校领导接到报告后，必须立即赶赴现场组织实施以下应急措施:

　　联系当地卫生部门(医院)，对中毒或患病人员进行救治；追回已出售(发出)的可疑中毒食品或物品，或通知有关人员停止食用可疑中毒食品、停止使用可疑的中毒物品;停止出售和封存剩余可疑的中毒食品和物品;控制或切断可疑水源;与中毒或患病人员(特别是中小学生或病情严重者)家长、家属进行联系，通报情况，做好思想工作，稳定其情绪;积极配合卫生疾病控制部门封锁和保护事发现场，对中毒食品、物品等取样留验，对相关场所、人员进行致病因素的排查，对中毒现场、可疑污染区进行消毒和处理，对与肺鼠疫、肺炭疽、霍乱、传染性非典型肺炎病人有密切接触者实施相应的隔离措施；或配合公安部门进行现场取样，开展侦破工作;按照当地政府和卫生行政部门要求，认真落实其他紧急应对措施;对学校不能解决的问题及时报告区教育局和当地政府以及卫生行政部门，并请求支持和帮助;在学校适当的范围通报突发公共卫生事件的基本情况以及采取的措施，稳定师生员工情绪，并开展相应的卫生宣传教育，提高师生员工的预防与自我保护意识。

　　善后与恢复突发公共卫生事件应急处置完成后，工作重点应马上转向善后

　　与恢复行动，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。会同有关部门对所发公共卫生事件进行调查，并根据调查结

　　果，对导致事件发生的有关责任人和责任单位，依法追究行政责任。根据突发公共卫生事件的性质及相关单位和人员的责任，应

　　认真做好或积极协调有关部门做好受害人员的善后工作。对突发事件反映出的相关问题、存在的卫生隐患及有关部门

　　提出的整改意见进行整改。加强经常性的宣传教育，防止突发事件的发生。

　　尽快恢复学校正常教学秩序。对因传染病流行而致暂时集体停课的，必须对教室、阅览室、食堂、厕所等场所进行彻底清扫消毒后，方能复课；因传染病暂时停学的学生，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复学；因水源污染造成传染病流行的学校，其水源必须经卫生部门检测合格后，方可重新启用。

　　9自然灾害类突发事件应急处置自然灾害类突发事件等级确认与划分

　　根据国家有关自然灾害应急预案和教育系统实际，及对学校教学产生的影响，自然灾害类突发事件按严重程度，从高至低分为Ⅰ级—Ⅲ级。

　　Ⅰ级事件:是指学校所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的教学秩序产生重大影响的自然灾害。

　　Ⅱ级事件:是指对学校的人员和财产造成较大损害，对学校的教学秩序产生严重影响的自然灾害。

　　Ⅲ级事件:是指对个体造成损害，对学校教学秩序产生一定影

　　响的自然灾害。应急处置措施应急反应:

　　(1)预报后的应急反应稳定师生思想情绪，防止自然灾害谣传或误传，不信谣、不传谣，避免发生衍生灾害，保持社会安定。(2)灾害发生后的应急反应破坏性自然灾害发生后，在开发区的统一部署下，学校并根据灾害等级，启动相应级别的应急预案。

　　灾害发生后应急措施的主要内容:在当地救灾指挥部的统一指挥下，首先做好自救、互救，同时配合相关部门做好如下工作:(1)人员抢救与工程抢险(2)医疗救护与卫生防疫协助组织力量抢救伤员;采取有效措施防止和控制传染病的暴发流行。协助有关部门向灾区提供所需药品、医疗器械。(3)城区基础设施抢险与应急恢复协助交通部门恢复被毁坏的公路和有关设施。协助电信部门尽快恢复被破坏的通信设施，保障通信畅通。协助电力主管部门恢复被破坏电力设施和系统功能等，保证灾区用电供应。(4)粮食食品物资供应

　　协助有关部门调运食品与物资，保障灾区生活必需品的供应。(5)灾民安置协助民政部门调配救济物品，做好灾民的转移和安置工作。(6)维护社会治安协助、配合公安、武警加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪活动，维护社会治安。(7)消防协助消防部门采取有效措施防止火灾发生和火灾的扩大蔓延。(8)次生及衍生灾害防御协助有关部门对本系统易于发生次生灾害的地区和设施采取紧急处置措施并加强监控，及时加强宣传、教育和引导工作，稳定情绪，防止衍生灾害的发生。(9)灾害损失评估协助、会同有关部门开展灾害损失评估。(10)应急资金财务部门做好应急资金拨款准备。(11)接受外援协助民政部门接受和安排国际社会提供的紧急救援。(12)宣传报道协助新闻部门按照规定及时向公众发布灾情等有关信息。(13)涉外事务按有关规定做好对口单位外国专家和外国救灾人员的接待工作。

　　善后与恢复

　　突发自然灾害事件应急处置完成后，工作重点应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复学校正常秩序。

　　做好事故中受伤人员的医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿，对受害者家属进行慰问，对有各种保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。

　　及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面，稳定校园秩序，疏导师生情绪，避免不必要的恐慌和动荡。

　　建立健全学校安全管理制度，制定各类突发事件应急预案，加强校内安全保卫和各项设施设备的安全检查，对排查出来的安全隐患及时整改到位，对学校自身无力解决的，积极向上级有关主管部门反映，请求协助解决，避免事故发生。

　　总结经验教训，高度重视师生应急避难教育与演练工作，不断完善学校应急管理机制，切实提高学校有效防范和应对突发事件能力，增强师生公共安全意识和遇险自救互救与逃生能力。

　　配合有关部门作好事故调查工作。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事故发生，要追究有关责任人的责任。

　　10络和信息安全类突发事件应急处置络和信息安全类突发事件等级确认与划分

　　根据国家和省有关规定，互联有害信息主要包括以下内容：1.违反宪法确定的基本原则的；2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3.损害国家荣誉和利益的；4.煽动民族

　　仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9.煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；10.以非法民间组织名义活动的;11.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

　　结合教育系统实际，络和信息安全类突发事件按严重程度，从高到低分为Ⅰ级一Ⅲ级。

　　Ⅰ级事件：国际国内形势发生重大变化，或发生直接涉及学校的重大突发事件，校园上充斥着大量有害信息，形成全局性热点，严重影响学校和社会稳定。

　　Ⅱ级事件：校园上出现一定数量的有害信息，形成局部热点，有煽动性信息出现，已形成不稳定因素。

　　Ⅲ级事件：校园上出现个别或少量的有害信息，尚未形成热点，有可能形成不稳定因素。

　　络和信息安全类突发事件应急处置处置原则和程序对络有害信息的处理原则是：取证迅速、研判准确、法律完备、沟通高效、处置果断、反馈及时。基本程序为：发现、取证、研判、协调、删除。对中央有关部门、省委、省政府和省互联管理部门认定的重大有害信息，要打破地区、行业、部门界限，启动快速处理程序，在处理过程中可边研判、边报告、边取证、边处置，确保有害信息扩散最小化。

　　络和信息安全类突发事件应急处置措施Ⅰ级事件应急处理措施：发生Ⅰ级事件，学校要立即向区教育局及当地公安部门报告，并按络有害信息处理原则和程序进行处置，及时取证并删除有害信息。区教育局立即将有关情况报区委、区政府和市教育局，并将情况通报区委宣传部、区通信管理部门、公安部门，请求协助处置。处理时间按限时要求执行。其中，对涉及意识形态内容和社会稳定的有害信息，在按要求处置的同时，迅速报告区委宣传部。学校在做好有害信息处置的同时，要做好师生的思想工作，稳定师生情绪，防止被敌对势力和敌对分子利用。Ⅱ级事件应急处置措施：发生Ⅱ级事件，学校要及时将情况报告区教育局及当地公安部门，根据上级部门指示及时做好取证工作并删除有害信息。同时积极做好师生思想工作，稳定师生情绪。Ⅲ级事件应急处置措施：发生Ⅲ级事件，学校要及时将情况报告区教育局，并做好取证工作，删除有害信息。针对有害信息反映的内容，有针对性地做好师生的思想工作。11附则

　　本预案是我校系统处置突发公共事件应急准备和响应的工作文件。

　　在各类突发公共事件的应急处置工作中，对有突出表现的单位和个人予以鼓励和表彰；对负有直接责任的单位和个人依据有关法规和规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　预案启动实施由领导小组组长决定。所有领导小组成员单位和相关单位负责人要认真贯彻执行本预案，严格执行和遵守信息保密

　　制度，遵守工作纪律，确保信息安全，并保证联系方式畅通、便捷。本预案由校长室制订并负责解释，并根据实际情况的变化，

　　及时修订本预案。本预案自发布之日起实施。

　　无锡市云林实验小学二○○八年十一月

　　学校公共事件舆情处置应急预案(2)大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径

　　一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，

　　尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

　　3.党员干部作风不正引起的络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的络炒作事件等。

　　（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。Ⅲ级（黄色）:指在本市内的络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。Ⅱ级（橙色）：指在自治区内的络、广播、电视、报刊等媒体发

　　生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

　　Ⅰ级（红色）：指在国家级络、广播、电视、报刊等媒体发生的

　　负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。

　　三、组织体系及职责

　　成立萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领

　　导和指挥全镇突发公共事件舆情处置工作。

　　（一）萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及

　　职责

　　组

　　长：张丽萍

　　常务副组长：孙立军

　　副组长：胡忠乐李超

　　成

　　员：环节干部、班主任、科任教师、幼儿园

　　教师、后勤教师

　　职

　　责：

　　（1）领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；

　　（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动

　　本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；

　　（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指

　　挥机构和有关部门通报情况；

　　（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄

　　清事实、批驳谣言、引导舆论；

　　（5）根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调党政综

　　合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作；

　　领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工作小组，具体组织实施突发公共事件舆情处置工作。

　　1.领导小组办公室，领导小组办公室组成人员如下：主任：董凤祥副主任：李晓翠成员：各环节干部职责：（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议的组织召开；（2）负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小组做出的决策和措施；（4）负责舆情处置应急预案的启动；（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；（6）负责络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展；（7）负责组织络评论员做好络评论、跟帖引导工作；（8）负责和相关单位协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作；（9）完成领导小组交办的其他工作任务。

　　2.信息收集组组长：胡忠乐副组长张月成员：其他环节干部职责：（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；即时对中央、省、市各级络、广播、电视、报刊等媒体涉及中和镇突发公共事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向中和镇突发公共事件舆情处置工作领导小组及党委政府报送；（2）负责做好对络、广播、电视、报刊等媒体舆情引导和信息安全管理工作。3.事件调查组组长：孙立军副组长：尹海发成员：环节干部职责：（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据；（2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。4.信息发布组

　　组长：董凤祥副组长：孙立军成员：环节干部职责：（1）依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定；（2）负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布；（3）按照一个窗口对外的原则，负责做好相关络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。四、监测预警（一）舆情监测由党政综合组牵头，派出所配合，建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我镇突发公共事件应急处置的负面舆情信息。（二）预警工作党政综合组、派出所要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我镇突发公共事件应急处置负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发公共事件舆情处置工作领导小组办公室，由领导小组办公室负责呈报区突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长、组长或党政班子相关领导批示。（三）预案启动

　　领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作小组、相关部门和单位开展舆情处置工作。

　　五、应急响应（一）一般性舆情处置应急（Ⅲ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。3.信息收集组及时结合络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。4.领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。5.信息发布组按照领导小组副组长、组长批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。

　　（二）较大舆情处置应急（Ⅱ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、组长批示，若有必要，由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→回应资料经领导小组，领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。3.信息收集组及时结合络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。5.信息发布组按照领导小组副组长、组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。（三）重大舆情处置应急（Ⅰ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长，同时向市委、市政府分管领导、市委宣传部通报情况→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→经领导小组

　　及党委政府主要领导，必要时上报市委、市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，并及时向领导小组和党委政府主要领导报告情况。

　　2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情应急处置日常办公。

　　3.信息收集组24小时值班，及时结合络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

　　4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

　　5.信息发布组领导小组副组长、组长批示，依据调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。

　　六、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：（一）启动领导小组成员单位联动机制。事件发生后，镇突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。（二）启动舆情处置工作方案审批机制。由领导小组办公室制

　　定突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长审批。（三）启动平面、广电媒体、互联信息安全管理机制。及时组织

　　络技术和管理人员，开展有效的上舆论管理和引导工作，组织新闻工作人员做好广电、平面媒体的接待工作，及时给与正面回应，封堵和删除上谣传信息。

　　（四）建立舆情处置总结评估机制。重大处置工作结束后，舆情处置领导小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的单位和个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。

　　七、应急保障（一）信息与联络保障建立健全信息络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。（二）财力和人力保障

　　为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　　（三）宣传与培训保障1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。八、附则

　　（一）本预案由党政综合组负责解释。（二）本预案自印发之日起实施。

　　THANKS!!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考学校公共事件舆情处置应急预案(3)2020小学公共事件舆情处置应急预案2020小学公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。

　　(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。

　　(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系及职责成立XX县XX镇XX小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　　XX县XX镇XX小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：

　　xxx副组长：xxx成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并

　　协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　　(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　　(三)宣传与培训保障1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　　xxxxxxxxxx小学2020年2月26日学校公共事件舆情处置应急预案(4)中文学校消防安全应急处置预案一、事故预防1．学校必须建立切实可行的消防制度，组织义务消防救护队。2．配齐合格的消防器材，按照标准安装应急照明灯及疏散标志，并保持完好，随时保证使用。3．禁止学生携带烟花、爆竹、火柴、打火机等易燃易爆物品进校。4．加强实验室管理，对易燃易爆实验用品要有专人负责保管，随用随领。5．要有专人经常检查电路电线、电器设备等，发现问题及时整

　　改。6．严格校内用火、用电、用气和锅炉管理。对食堂、仓库、实

　　验室、图书馆、宿舍等要严格按照防火规定管理使用。7．要加强对寄宿学生和教职工集体宿舍的防火安全教育和管理。

　　不得擅自拉设电线或使用学校规定以外的电器。8．学生宿舍、食堂等的楼梯、楼道、楼门等严禁堆放杂物，大

　　门不得上锁，保持畅通。9．向教师、学生传授和普及防火、灭火、逃生知识，每学期组

　　织开展逃生演练。学校组织开展集体活动前，要制定防火应急预案。10．禁止学生到火场救火，禁止到烧烤场以外的地方野炊。二、事故应急处置程序1．获得火灾信息的任何人员，都应当在第一时间打119报警，

　　并同时向值班领导和学校其他领导报告。学校及时安排人员在路口接消防车。

　　2．单位领导立即启动火灾应急预案，并将学校火灾状况及时逐级向行政主管部门和上级政府报告。

　　3．在初起火点现场的教职员工，要使用消防栓、灭火器材等进行灭火自救。

　　4．学校领导发出疏散指令，指挥各救援小组迅速赶赴指定位置，在楼梯口、拐弯口、叉道路引导学生安全撤离，指挥学生采取必要的防范措施，有序地安全撤离，并在上风向的指定地点集合。在消防队到达之前全力灭火，控制火势，保障应急照明，为安全疏散创造条件。在集合地点对学校所有人员进行清点，报告领导，寻找滞留在现场的

　　人员。5．医疗救护小组应当努力营救事故现场的伤员，并将他们安全

　　转移。6．保卫小组要立即在事故现场和学校周围设置警戒线，维护现

　　场秩序，引导外部救援人员进入现场，保护学校财产安全。7．火灾扑灭后，必须根据应急总指挥或消防部门的命令方可解

　　除学校周围警戒线和事故现场警戒线。8．协助有关部门做好疫情监测监控，生活用水的消毒与监测，

　　食品卫生检查监控和被污染环境的消毒处理等工作。9．了解师生及家属基本情况、做好受伤者及死者家属的稳定、

　　慰问工作。需心理疏导的开展心理疏导工作。10．尽快恢复破坏的水、电和通讯设施。11.在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。12．有人员受伤的及时通知保险机构。中文学校交通安全事故应急处置预案一、事故预防1．加强交通安全教育，提高交通安全意识。定期利用教职工例会、班会、晨会、升旗仪式等对全体教职工

　　和学生进行交通安全宣传教育。加强与交警部门的联系，定期请交警作道路交通法规讲座。各

　　班班主任要随时提醒学生遵守交通法规。利用学校、教室内板报进行交通安全宣传教育。2．自觉遵守交通法规和公共秩序。教育学生上、放学不乘坐无

　　营运资质的接送车辆。3．未满12周岁的学生不得骑自行车，未满16周岁的学生不得

　　驾驶电动自行车。4．经常检查交通工具的安全性能。5．集体行进时应排队，安排适当数量的老师参与管理。6．骑自行车不准在道路上互相追逐、曲折竞驶、扶身并行及一

　　手扶把、一手撑伞。7．严禁骑摩托车上学。8．特别注意雾天、雨天的交通安全。二、事故应急处置程序1．获得学生在交通事故中受伤信息的任何人员，都应当在第一

　　时间用最快方式向学校领导报告，报告内容最重要的是出事地点和人数，同时打110、120电话求援。

　　2．学校领导必须在第一时间赶赴现场，并立即向上级教育主管部门和上级政府汇报。

　　3．学校应当及时与受伤学生家长联系，并派校级领导和班主任等到医院探视、慰问。

　　4．学校应当配合交通民警做好事故调查处理工作。5．及时做好学生及家长的安抚工作，控制事态，加强门卫，维持学校教育教学秩序正常进行。6．通知保险公司介入。7．在事故原因没有调查清楚以前，不得私自向外界发布信息。

　　学校楼梯挤踏和坠落事故应急处置预案一、事故预防1．设计教室楼梯过道要按照标准，同一层楼应有多个出口，楼梯扶手应坚固。2．楼梯过道严禁存放车辆、杂物，教学时段楼道门全部打开，保持畅通。3．在上课间操、升旗、下课（尤其是夜自修下课）、放学及集会等学生集中上下楼梯时，合理规定各班行走路线，并安排教师值班维护秩序。4．走廊要保证充足的照明。5．教育学生不要相互推拥，上下楼梯不奔跑，前后保持一定距离，上下楼梯靠右行走。二、事故应急处置程序1．发现楼梯挤踏和坠落事故的任何人员，都应当在第一时间内向值班领导和单位领导报告。2．应急指挥部应当立即下达命令(可用广播等)：①所有人员必须在原地站立不动，不准向前移动。如外走廊或楼梯扶栏已损坏，应当尽可能朝里站。②指挥人群后面的人员先后退，楼面上的人员也有秩序地向后移动，为楼梯上的人员让出空间，为营救创造条件。3．救护人员应当全力抢救受伤人员，对危重伤员进行急救，并打120求援。

　　4．警戒小组应当在事故现场设置警戒线，维护现场秩序，避免拥挤和混乱，并为救援人员提供通道。

　　5．后勤保障小组应当及时联系救护车辆。6．学校应当及时与受伤学生的家长联系，并派学校领导、老师去医院探视、慰问受伤学生。7．事故现场的警戒线，必须在救援工作完成、校舍事故隐患排除及事故调查结束后，方可解除。8．事故发生后，学校应当立即向区教育局和镇政府报告。9．有人员受伤的，及时通知保险机构。

　　学校校外集体活动事故应急处置预案一、事故预防1．学校要成立活动领导小组，拟定详细的活动计划，活动前一周报教育主管部门备案后方可实施。2．制定活动突发事件应急预案，对活动中每一个环节的安全责任要落实到人。3．活动前应掌握活动场所、线路、环境等情况，组织大批学生外出集体活动要进行实地勘察。4．注意选择较好的时间和天气。根据季节和气象预报提示参与者采取必要的预防措施。不去有灾害的地区。5．对乘坐的交通工具必须进行认真的安全检查，控制好车速。6．保持通讯畅通。出现事故苗头，管理人员要沉着冷静指挥学生，不要惊慌失措，禁止学生乱跑。

　　7．遇火灾要指挥学生选择与风向垂直的两侧撤离，千万不要顺风跑。

　　8．活动前进行专项安全教育。必要时可办理人身和意外事故保险。

　　二、事故应急处置程序一旦在活动期间发生事故，应遵循以下程序处理。1．及时报告和报警。具体程序如下：①发生事故，活动领导小组要立即向学校报告，学校领导应立即赶赴事故现场，同时在第一时间内向区教育局和有关部门报告。②发现传染病疫情或疑似疫情、疑似食物中毒或食源性疾患，学校应在事件发生的30分钟内电话上报区教育局。③校外集体活动中发生交通事故应立即报警。④报告中要具体汇报事故发生的时间、地点、人员情况、事故原因及处理情况。对于发生事故原因不明的以及事故处理的进展在后续报告中说明。学校在处理过程中的重大事件应随时报告。⑤区教育局立即派遣有关人员赴事故现场进行调查及协助学校处理事件，并即刻报区政府。落实公安、卫生等行政部门,采取措施，控制事态，减少社会影响。2．学校和承办单位应根据现有条件和能力及时采取措施救护患病或受伤人员，同时以最快方式将人员紧急送至附近医院，积极配合卫生部门对患病或受伤人员进行救治。3．学校和活动领导小组迅速收集有关事故信息，做好相应的记录及有关现场、证据的保存工作。活动的组织络和通信络应在第一时

　　间发挥作用，在最短的时间内相互联系并及时作情况汇总。4．及时联系患病或受伤人员的家属(学生家长)，做好安抚工作。5．如果事故是校方管理和学生自身原因引起的，可参照校内学

　　生意外伤害事故处理程序开展工作；如果事故发生在车辆行驶中或车辆上，可参照交通事故处理程序开展工作；如果事故是由活动场所器械(具)、设施、设备引起的，学校要与活动场所、活动承办单位交涉，并配合进行善后处理工作。

　　6．学校要在事件发生后及时做好随访工作。在发生传染病疫情或疑似疫情以及疑似食物中毒或食源性疾患事件后要做好隔离和排摸调查，以防病情蔓延和治疗延迟。安排专人做好患病或受伤人员家属(学生家长)的解释工作，并及时将有关情况书面报告区教育局。

　　7．及时通知保险机构。8．在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。食物中毒事件应急处置预案一、事故预防1．加强食品从业人员管理，必须领取健康证后方能上岗。2．加强食品从业人员培训，做到先培训再上岗。明确食堂、小卖部监管人员及其职责。3．完善学校食品卫生安全设施设备。保持食堂内外环境整洁。4．严格把好食品原材料招标、定点采购、索证登记等关键环节。严禁使用腐败变质、无产品合格标志（证）的原料。5．严格规范操作程序。加工、存贮食物时，要做到生熟分开，隔夜食品一定要煮沸后才能食用（不食用隔夜蔬菜）。

　　6．严格按要求做好餐具消毒工作。7．不采购未有农药检测报告的蔬菜。不采购四季豆、发黑霉变的土豆等。不采购卫生监督部门列出的禁止采购的易中毒食物。8．严格禁止无关人员进入食堂仓库、加工场所等。严格管理好散装食品和调料。9．食品储存应当分类、分架、离地存放，定期检查、及时处理变质或超过保质期限的食品。10．加工食品必须做到熟透，需要熟制加工的大块食品，其中心温度不低于70度。11．食堂要配备留样柜，每餐供应的主副食要留样保管48小时。12．严格执行《学校食堂管理办法》、并做好食堂台帐工作。二、事故应急处置程序发现师生出现呕吐、腹痛、腹泻等食物中毒症状，危及师生生命安全时，立即启动本应急预案。1．校长现场指挥，德育（学生）处负责护送患者到当地医院抢救治疗，并安排陪护人员到医院陪护。2．立即将食物中毒事件报告区教育局、当地政府、120急救中心，并同时通知患者家属。区教育局接到报告后，要立即向区政府报告，并组织人员前往事故现场指挥抢救。3．总务处负责保护现场及封存收集残留食品及其原料、工具、设备，立即停止经营，停止食用中毒食品或疑似食品，保护现场。4．德育处组织班主任，对学生进行安抚、观察，做好思想工作，稳定学生情绪；负责家长的疏导工作；协助学校领导做好善后处理工

　　作。5．落实卫生行政部门要求采取的其他措施，控制事态的发展。6．学校配合行政部门进行调查。食堂从业人员除参加救助工作

　　外，应全部留校接受调查。7．对发生食物中毒的师生，做好登记工作，协助分析判断可能

　　造成食物中毒的原因；根据卫生部门要求，对可疑中毒食品进行消毒处理，根据中毒原因，做出现场消毒预防措施。根据现场调查和技术鉴定的情况进行综合分析，确定事故原因，吸取教训。

　　8．在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。校园内群体性斗殴事件应急处置预案一、事故预防1．加强对学生的文明礼仪、道德法制教育，提高学生的文明素质和法制意识。2．教师要经常深入学生，了解学生的动态。3．不允许学生将管制刀具等危险、违禁器具带进校园。4．学校要加强课间值班，及时处置偶发事件。5．充分发挥学生会的作用，设立学生文明监督岗等，发现问题，及时报告。二、事故应急处置程序1．获得斗殴事件信息的任何人员，都应当在第一时间向值班领导和单位领导报告；若事态已经失控或后果严重，应立即打110报警。2．学校领导应迅速集结优势力量赶到现场制止斗殴，并在斗殴现场设置警戒线，防止事态扩大。

　　3．若斗殴者手中有器械，应首先收缴所有斗殴器械。4．若有校外人员参与斗殴，应设法不让他们逃离。5．若有学生受伤，应立即进行救治，或打120送医院，并及时与家长联系。6．分离斗殴双方，由学校领导、班主任等进行调查、询问，了解斗殴原因和过程，并做好笔录。7．对有流氓恶势力嫌疑的校外人员，应交警方处理。8．对外校学生，应与其就读的学校联系。9．对参加斗殴的学生进行教育，对情节严重的给予必要的处分，防止此类事件再次发生。10．要对斗殴事件的校内、校外各种因素综合分析，要防范学生在校外遭到殴打。11．单位领导应当将斗殴事件有关情况及时向区教育局和镇政府报告。突发治安事件应急处置预案一、事件预防1．建立严格的门卫制度，确保24小时有人值班。寄宿制学校，应严格执行晚上巡视制度。2．学校保安应接受专门培训，提高业务能力，增加责任意识。3．来人来访必须查验登记，执行好登记制度。4．学校报警、监控设备应时刻处于正常运行状态。5．在上课期间，学生宿舍应关门上锁，安排专人值班巡视。6．学生进校后一般不得中途离校，确有需要，应出具出门证明。

　　7．小学低年级学生进校后，不得让陌生人带领出校门。8．学生不得携带管制刀具等违禁物品进校。9．如发现不良分子袭扰，应立即制止、制服，并拨打“110”报警。10．如遇恐怖事件，要尽力稳住局势，迅速疏散师生，并立即向公安机关和区教育部门报案。11．加强平时的安全教育，定期组织应急疏散、救护演练。二、事件应急处置程序(一)外来暴力侵害事故若外来人员强行闯入校园，学校门卫或保安人员不得放行，向其发出警告，并应尽力将其驱逐。对不听劝拒者或遇突发不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，按下紧急报警按钮，拉响警报铃，同时立即启动如下应急程序：1．学校领导立即报警110请求援助。2．校长指挥护校队立即赶到出事地点，应首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行为，及时控制事态、保护现场为公安部门勘察取证提供方便。同时，学校领导安排教师安抚保护好学生，作好疏散撤离准备，视实际情况将学生紧急疏散撤离至安全区域。同时，学校应及时向区教育局报告情况。3．总务处负责联系医院，请求“120”支援。一名学校领导带领总务后勤人员负责驱散围观群众，分散堵塞进入校门通道的车辆。一名值日教师佩带标志，负责到路口引路接“110”、“120”车辆。4．校医或保健老师对受伤师生及时紧急止血、初步救治、护理。

　　5．一名学校领导带领德育处或教务处积极配合公安部门做好调查取证工作。采取有效措施，做好善后处置工作。

　　(二)住宿学生夜晚突发受侵害事故值班人员通过监控探头或师生发现有人进入宿舍或进入宿舍附近范围时，应立即启动如下应急程序：1．立即打“110”或学校值班室电话、校长电话(平时应予公布报警电话号码，并在醒目处张贴，提高知晓率)。如遇已经有人进入宿舍，无法打电话报警，可通过手机、小灵通发信息的方法报警。发现人员受伤，应立即请求“120”支援。2．值班组长组织值班人员和护校队立即赶往事发地点的同时报告校长。校长在赶往学校的同时，把简要情况电话报告局领导。3．立即采取相应措施有效制服、控制侵入人员，制止其侵害行为。如万一入侵人员以学生为人质控制宿舍，应以学生的生命安全为重，先控制事态不要激怒对方，更不要擅自行动，待公安部门赶到后处置。4．所有住校教职员工赶往事发地点，学校领导在组织人力制止、控制入侵人员的同时，亦要组织人员保护学生，切实安抚学生、维持秩序、保护现场，配合公安部门勘察取证。5．门卫驱散围观群众、安抚学生家长，不得让其进入校园。6．在事件原因未查明之前，任何个人不得私自对外发布信息。体育活动事故应急处置预案一、事故预防1．加强对活动场地及器械的定期检查和维护，对超过使用期限

　　的器械要强制报废，确保体育运动场地和器械设备符合标准。2．严格要求学生按照规定穿着衣服、鞋子。学生不准戴围巾、

　　穿皮鞋、有跟鞋、凉鞋，女学生不穿紧身裙等不利活动的裙子上课。3．不佩戴胸针、校徽、发卡及其它金属或者玻璃装饰品。4．在口袋中不装钥匙、小刀等坚硬或者尖锐锋利的物品。5．加强上课及活动纪律教育，严格按要求进行活动。6．加强对活动、训练内容的指导和辅导，加强安全教育。7．教师上课要规范操作，并认真组织，加强观察，及时纠正学

　　生的不规范动作，处置偶发事件。8．教师要了解特异体质学生的情况，掌握合理的运动量或安排

　　他们见习，密切注意他们的变化。9．重视准备活动，严禁不做准备活动就进入体育活动。10．加强活动中的保护，培养学生自我保护、相互保护的意识。二、事故应急处置程序1．在场人员发现险情后要及时报告在场老师、校医和班主任；

　　及时报告学校领导；有关教师应立即到达现场，了解伤者情况，判断伤情，先行急救；遇到重伤的或不能判断伤情的，应及时送医院检查、急救或打120救护电话。

　　2．及时通知家长及其他监护人，并作好安慰工作。3．保护现场、了解事故发生经过，调查事故原因，采集有关证据，作好记录，以利于对事故处理。4．重大伤害事故要及时上报教育局。5．事故是因学校管理或学校设施等因素造成的，必须在第一时

　　间报告保险公司。6．前往医院或者学生家中探视，随时掌握伤者身体康复情况。7．妥善处理慰问、赔偿等事项。自然灾害事故应急处置预案一、自然灾害事故的预防1．校舍建筑设施设计、招标、施工、质检等要严格按照国家规

　　定标准执行，确保工程质量。2．建立学校建筑设施安全检查制度，定期排查安全隐患，并建

　　立健全档案资料。3．要加强对屋顶砖瓦、墙面砖、楼梯扶手、栏杆、简易棚、体

　　育运动器具、大型学生玩具等的检查，防止坠落、锈蚀或者断裂等造成意外伤害事故。

　　4．发现隐患要立即整改，对不能及时整改的要停止使用或在专业部门指导下边观察边使用。

　　5．学校应在自然灾害事故发生前做好师生员工的疏散安排工作。6．增加学校投入，加强日常维护管理，切实完善基础安全设施。各项设备要选用优质耐用安全系数高的品牌产品。7．开展各种自然灾害事故的自救逃生演习活动。8．暴雨、暴雪、雷、电、台风等恶劣天气，严格按规定停止教学活动，请家长配合接送学生放学。二、事故应急处置程序1．发出紧急撤离、集中信号；同时向区教育局和镇政府报告；如发生火灾或者人员伤亡的应立即拨打119、120等。

　　2．在报警的同时校领导应立即到一线进行指挥，学校应急领导小组迅速作出反应，指挥各小组迅速到达指定位置。

　　3．立即停止一切教学活动，所有在场教师参加救援和疏导。在上课时由各任课教师带领学生按指定线路到指定地点集中，班主任立即到班，老师在确认没有学生时最后一个撤离。

　　4．任课教师、班主任应按照平时消防演练逃生的路线和当时实情有组织、迅速地疏散学生，地震、火灾等其他灾害发生时如安全通道被破坏无法安全撤离时要稳定学生情绪，并引导学生转移到相对安全区等待救援。

　　5．紧急撤离时，学生不得携带书包，听从老师指挥，互相照顾，帮助弱小、有病同学撤离。

　　6．门卫听到信号后就打开所有大门，总务处工作人员立即检查应急通道是否打开畅通。

　　7．发生漏水现象危及学生安全的应立即切断水源(消防用水源除外)。确需关闭电源的应适时关闭电源。

　　8．撤出危险区后要及时清点人员，并做好救助、安抚、稳定等工作。

　　9．除不可抗力的地震等自然灾害外，人为引起的灾害应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　10．协助相关部门作好善后处理工作。收到恐吓电话或信件应急处置预案1．收到恐吓电话或信件的任何人员，都应当在第一时间向单位领导报告。

　　因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或单位安全，则必须向单位领导报告。

　　2．收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求不要马上拒绝，应通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员向电话局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。

　　3．单位领导应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：（1）立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。（2）若来电、来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，单位应当和有关部门妥善处理该事件。（3）若来电来信人匿名，单位领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容及来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动群众提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。4．对于匿名的恐吓电话和信件，应当立即向教育局和公安局报告，争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略，所有知情人员都要对外保密。5．对于与单位及职工无经济或其他纠纷，属勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，单位除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。

　　学校公共事件舆情处置应急预案(5)大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强

　　大的工作合力。二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安

　　全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性

　　不明原因疾病、饮食卫生安全事件。3.党员干部作风不正引起的络类：主要包括思想作风、学

　　风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的络炒作事件等。（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，

　　舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

　　Ⅲ级（黄色）:指在本市内的络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。

　　Ⅱ级（橙色）：指在自治区内的络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

　　Ⅰ级（红色）：指在国家级络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。

　　三、组织体系及职责成立萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全镇突发公共事件舆情处置工作。（一）萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及

　　职责

　　组

　　长：张丽萍

　　常务副组长：孙立军

　　副组长：胡忠乐李超

　　成

　　员：环节干部、班主任、科任教师、幼儿园

　　教师、后勤教师

　　职

　　责：

　　（1）领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；

　　（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动

　　本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；

　　（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指

　　挥机构和有关部门通报情况；

　　（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄

　　清事实、批驳谣言、引导舆论；

　　（5）根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调党政综

　　合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工

　　作；

　　领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工

　　作小组，具体组织实施突发公共事件舆情处置工作。

　　1.领导小组办公室，领导小组办公室组成人员如下：

　　主任：董凤祥

　　副主任：李晓翠

　　成员：各环节干部职责：（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议的组织召开；（2）负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小组做出的决策和措施；（4）负责舆情处置应急预案的启动；（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；（6）负责络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展；（7）负责组织络评论员做好络评论、跟帖引导工作；（8）负责和相关单位协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作；（9）完成领导小组交办的其他工作任务。2.信息收集组组长：胡忠乐副组长张月成员：其他环节干部职责：（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；即时对中央、省、市各级络、广播、电视、报刊等媒体涉及中和镇突发公共事

　　件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向中和镇突发公共事件舆情处置工作领导小组及党委政府报送；

　　（2）负责做好对络、广播、电视、报刊等媒体舆情引导和信息安全管理工作。

　　3.事件调查组组长：孙立军副组长：尹海发成员：环节干部职责：（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据；（2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。4.信息发布组组长：董凤祥副组长：孙立军成员：环节干部职责：（1）依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定；

　　（2）负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布；

　　（3）按照一个窗口对外的原则，负责做好相关络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。

　　四、监测预警（一）舆情监测由党政综合组牵头，派出所配合，建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我镇突发公共事件应急处置的负面舆情信息。学校公共事件舆情处置应急预案(6)学校突发公共事件舆情处置应急预案2篇为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。一、编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、

　　微博、微信及跟帖等上紧急舆情信息。三、组织机构学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣传工作的院领导副组长：涉事单位(部门)分管院领导成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中

　　心、事件涉及单位负责人。主要职责为：1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确

　　定对外发布内容，安排新闻发布事宜。2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及

　　时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。四、工作原则1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作

　　由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　　2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰

　　显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置

　　和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学院积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　　五、预警信息分级根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发事件(I级)指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻站报道，并进行论坛讨论;(2)境内知名商业站报道，并有民在上留言;(3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;(4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。2.较大突发事件(II级)指对学院公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。具体执行标准是：

　　(1)境内少数新闻站报道;(2)境内少数商业站报道;(3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3.一般突发事件(III级)指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和站关注，尚未形成有规模的上讨论，但继续发展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业站报道;(2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。1.分级响应I级应急响应发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并

　　迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。II级应急响应发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事

　　单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　　III级应急响应发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。2.应急处置(1)预案启动发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学院突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合

　　学院实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。

　　(2)事件处理舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。(3)发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置上舆情。

　　从而实现对上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。(5)组织舆情引导统一调度学院络宣传员，分工负责重点站、论坛，组织专门队

　　伍，运用络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

　　(6)加强新闻宣传与管理学院有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。遇到重大和较大突发公共事件，学院相关部门要及时向省、市相关主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的情况说明、学院对外答复口径、学院拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学院联系人等内容)。(7)应急结束突发公共事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。突发公共事件舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共事件相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或

　　擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学院有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。

　　本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。学校公共事件舆情处置应急预案为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学校稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学校造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。一、编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》、《连云港市突发公共事件舆情处置应急预案》等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学校相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等上紧急舆情信息。三、组织机构学校成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：分管宣传工作的校领导副组长：涉事单位(部门)分管校领导成员：校(党委)办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息

　　化处、事件涉及单位负责人。主要职责为：1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确

　　定对外发布内容，安排新闻发布事宜。2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及

　　时向学校及省、市相关主管部门报告有关情况。四、工作原则1.明确职责，快速反应。学校突发公共事件舆情处置应急工作

　　由学校党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学校舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　　2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

　　3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　　五、预警信息分级根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，

　　将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发事件(I级)指对学校公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学校

　　工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

　　具体执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻站报道，并进行论坛讨论;(2)境内知名商业站报道，并有民在上留言;(3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;(4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。2.较大突发事件(II级)指对学校公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学校工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内少数新闻站报道;(2)境内少数商业站报道;(3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3.一般突发事件(III级)指小范围内对学校公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，

　　受极少数媒体和站关注，尚未形成有规模的上讨论，但继续发展很有可能对学校带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。

　　具体执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业站报道;(2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。1.分级响应I级应急响应发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。II级应急响应发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　　III级应急响应发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。2.应急处置(1)预案启动发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学校突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学校突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合学校实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。(2)事件处理舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，

　　避免负面舆情进一步传播。(3)发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部

　　门通过学校官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

　　(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置上舆情。从而实现对上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。(5)组织舆情引导统一调度学校络宣传员，分工负责重点站、论坛，组织专门队伍，运用络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

　　(6)加强新闻宣传与管理学校有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学校同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。遇到重大和较大突发公共事件，学校相关部门要及时向省、市相关主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学校对相关问题的情况说明、学校对外答复口径、学校拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学校联系人等内容)。(7)应急结束突发公共事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。突发公共事件舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共事件相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学校有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。学校公共事件舆情处置应急预案(7)学校舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的

　　负面影响，切实提升应对络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

　　一、工作原则(一)统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。(二)分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。(三)监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判”络问政”形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教络中心负责提供技术支持。(二)岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对络的民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教络中心联系。

　　三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。(二)快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。(三)分类处置对络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动民闹事

　　或涉嫌上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　(四)动态跟综专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止络舆情危机发生。(五)总结评估在络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报市教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。学校舆情应急处置预案为切实维护校园和谐稳定，加强学校络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。一、工作原则1.准确把握、快速反应。络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的

　　切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3.讲究方法、提高效能。坚持络舆情突发事件处置与新闻发布

　　同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　　4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　　二、工作方法1.加大学校站建设力度，增强校园的吸引力和感染力。配合上级部门做好上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2.加强对校内络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位络信息员通过学校络信息处理平台报送，党委意识形态工作组进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。3.围绕上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻站、门户站以及互动类站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正面引导工作。5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负

　　面言论的渗透和传播。三、工作原则根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体

　　采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

　　四、组织机构及上报流程学校设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。组长：汤真平副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王进、辛华东学校设突发事件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。组长：刘先军成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。五、信息收集与发布突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。

　　六、新闻宣传和媒体应对突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大;2.及时向中心汇报汇报突发事件相关情况和相关部门报告有关情况;3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出;4.事件发生后，学校突发事件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工(包括临聘人员)不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息;5.突发事件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。其他任何人员不得乱发布。七、监督管理，责任与奖惩新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，

　　将严肃追究有关单位和个人的责任。八、本应急预案自公布之日起实施。学校舆情应急处置预案一、络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息

　　归档二、络舆情的信息收集络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、友或师生举报投诉3、学院络监督员巡查4、市公安局警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院

　　相关的页面等查找相关的话题。2、人工手段：通过对重点站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监

　　控。对院内重点人员对进监控，查访。四、络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信

　　息。1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统

　　一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另

　　一类是建议类，对学校的各类建议与意见。五、络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息17

　　条必须删除外，第810条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。4、对于无害信息，应严格按照学校规章制度执行。六、络舆情的信息反馈

　　各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。向学校外上级部门反馈统一由宣传处负责。

　　七、络舆情的信息跟踪络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。八、络舆情的信息归档络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控站列表、络舆情监督员名单、学校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。九、络舆情的队伍建设络舆情应建立三支队伍：1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的络舆情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督络舆情处理过程中涉及的各类问题。2、由各院系党总支书记、辅导员组成的络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在上制造正面舆论打下良好的基础。十、络舆情的各职能部门的工作分工1、宣传工作(部)处：加强络舆情监督员日常管理与培训;对重点站及人员进行日常检查，制订络舆情预警机制;制订相关管理制度;

　　向各部门通报相关情况;联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩;处理相关有害信息;络舆情信息的归档。

　　2、党政办：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作;对宣传处转交的重大问题及时请示院领导;考核各部门的信访工作;确保院长信箱畅通、院长接待日公示。

　　3、学生工作(部)处：定期开展络使用的普查工作，为络舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上的心理疏导工作;加强对校内申请宿舍上的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客，建立班级QQ群。

　　4、现教中心：对通过校内局域上的学生做好登记工作，做好一人一IP;安装客户端的过滤软件;配合学院有关部门做好络信息监控工作。

　　5、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

　　6、各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、加入人人、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况;转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上，通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过络发贴，营造和谐的络环境;建

　　立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

　　内容仅供参考学校公共事件舆情处置应急预案(8)大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影

　　响的谣传信息。（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协

　　作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。

　　3.党员干部作风不正引起的络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的络炒作事件等。

　　（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。Ⅲ级（黄色）:指在本市内的络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。Ⅱ级（橙色）：指在自治区内的络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。Ⅰ级（红色）：指在国家级络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。三、组织体系及职责

　　成立萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领

　　导和指挥全镇突发公共事件舆情处置工作。

　　（一）萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及

　　职责

　　组

　　长：张丽萍

　　常务副组长：孙立军

　　副组长：胡忠乐李超

　　成

　　员：环节干部、班主任、科任教师、幼儿园

　　教师、后勤教师

　　职

　　责：

　　（1）领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；

　　（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动

　　本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；

　　（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指

　　挥机构和有关部门通报情况；

　　（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄

　　清事实、批驳谣言、引导舆论；

　　（5）根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调党政综

　　合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工

　　作；

　　领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工

　　作小组，具体组织实施突发公共事件舆情处置工作。

　　1.领导小组办公室，领导小组办公室组成人员如下：主任：董凤祥副主任：李晓翠成员：各环节干部职责：（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议的组织召开；（2）负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小组做出的决策和措施；（4）负责舆情处置应急预案的启动；（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；（6）负责络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展；（7）负责组织络评论员做好络评论、跟帖引导工作；（8）负责和相关单位协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作；（9）完成领导小组交办的其他工作任务。2.信息收集组组长：胡忠乐副组长张月成员：其他环节干部

　　职责：（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；即时对中央、省、市各级络、广播、电视、报刊等媒体涉及中和镇突发公共事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向中和镇突发公共事件舆情处置工作领导小组及党委政府报送；（2）负责做好对络、广播、电视、报刊等媒体舆情引导和信息安全管理工作。3.事件调查组组长：孙立军副组长：尹海发成员：环节干部职责：（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据；（2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。4.信息发布组组长：董凤祥副组长：孙立军成员：环节干部职责：

　　（1）依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定；

　　（2）负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布；

　　（3）按照一个窗口对外的原则，负责做好相关络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。

　　四、监测预警（一）舆情监测由党政综合组牵头，派出所配合，建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我镇突发公共事件应急处置的负面舆情信息。（二）预警工作党政综合组、派出所要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我镇突发公共事件应急处置负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发公共事件舆情处置工作领导小组办公室，由领导小组办公室负责呈报区突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长、组长或党政班子相关领导批示。（三）预案启动领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作小组、相关部门和单位开展舆情处

　　置工作。五、应急响应（一）一般性舆情处置应急（Ⅲ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组

　　长、组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。

　　2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。

　　3.信息收集组及时结合络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。

　　4.领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

　　5.信息发布组按照领导小组副组长、组长批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。

　　（二）较大舆情处置应急（Ⅱ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、组长批示，若有必要，由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据

　　领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→回应资料经领导小组，领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。

　　2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。

　　3.信息收集组及时结合络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

　　4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

　　5.信息发布组按照领导小组副组长、组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。

　　（三）重大舆情处置应急（Ⅰ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长，同时向市委、市政府分管领导、市委宣传部通报情况→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→经领导小组及党委政府主要领导，必要时上报市委、市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，并及时向领导小组和党委政府主要领导报告情况。2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，

　　负责做好舆情应急处置日常办公。3.信息收集组24小时值班，及时结合络、广播、电视、报刊等

　　媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

　　4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

　　5.信息发布组领导小组副组长、组长批示，依据调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。

　　六、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：（一）启动领导小组成员单位联动机制。事件发生后，镇突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。（二）启动舆情处置工作方案审批机制。由领导小组办公室制定突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长审批。（三）启动平面、广电媒体、互联信息安全管理机制。及时组织络技术和管理人员，开展有效的上舆论管理和引导工作，组织新闻工作人员做好广电、平面媒体的接待工作，及时给与正面回应，封堵和

　　删除上谣传信息。（四）建立舆情处置总结评估机制。重大处置工作结束后，舆

　　情处置领导小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的单位和个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。

　　七、应急保障（一）信息与联络保障建立健全信息络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。（二）财力和人力保障

　　为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。

　　（三）宣传与培训保障1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。八、附则（一）本预案由党政综合组负责解释。（二）本预案自印发之日起实施。学校公共事件舆情处置应急预案(9)为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处

　　置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系及职责

　　成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。

　　微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：

　　xxx副组长：xxx成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。(三)宣传与培训保障

　　1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

　　为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。

　　一、编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等上紧急舆情信息。三、组织机构学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣传工作的院领导副组长：涉事单位(部门)分管院领导成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中

　　心、事件涉及单位负责人。主要职责为：1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确

　　定对外发布内容，安排新闻发布事宜。2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及

　　时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。四、工作原则1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作

　　由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　　2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

　　3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学院积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　　五、预警信息分级根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，

　　将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发事件(I级)指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院

　　工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

　　具体执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻站报道，并进行论坛讨论;(2)境内知名商业站报道，并有民在上留言;(3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;(4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。2.较大突发事件(II级)指对学院公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内少数新闻站报道;(2)境内少数商业站报道;(3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3.一般突发事件(III级)指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，

　　受极少数媒体和站关注，尚未形成有规模的上讨论，但继续发展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。

　　具体执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业站报道;(2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。1.分级响应I级应急响应发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。II级应急响应发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。

　　III级应急响应发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。2.应急处置(1)预案启动发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学院突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合学院实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。(2)事件处理舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，

　　避免负面舆情进一步传播。(3)发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部

　　门通过学院官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

　　(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置上舆情。从而实现对上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。(5)组织舆情引导统一调度学院络宣传员，分工负责重点站、论坛，组织专门队伍，运用络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。

　　(6)加强新闻宣传与管理学院有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。遇到重大和较大突发公共事件，学院相关部门要及时向省、市相关主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的情况说明、学院对外答复口径、学院拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学院联系人等内容)。(7)应急结束突发公共事件集中处置一段时间后，待事件平息，舆情平稳，经综合研判，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。突发公共事件舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共事件相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。事件处置后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学院有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。一、络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档二、络舆情的信息收集

　　络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、友或师生举报投诉3、学院络监督员巡查4、市公安局警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。2、人工手段：通过对重点站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。对院内重点人员对进监控，查访。四、络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

　　(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。五、络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息17条必须删除外，第810条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。4、对于无害信息，应严格按照学校规章制度执行。六、络舆情的信息反馈各职能部门应及时将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。向学校外上级部门反馈统一由宣传处负责。七、络舆情的信息跟踪络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。八、络舆情的信息归档

　　络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控站列表、络舆情监督员名单、学校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

　　九、络舆情的队伍建设络舆情应建立三支队伍：1、由分管副院长、党委宣传部、党政办、团委、学生处、保卫处、现教中心组成的络舆情领导小组，办公室设在党委宣传部。领导小组协调、监督络舆情处理过程中涉及的各类问题。2、由各院系党总支书记、辅导员组成的络舆情思政教育队伍。各院系应高度重视络舆情的重要性，应切实做好学生的思想教育工作，及时发现问题，解决问题。3、由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在上制造正面舆论打下良好的基础。十、络舆情的各职能部门的工作分工1、宣传工作(部)处：加强络舆情监督员日常管理与培训;对重点站及人员进行日常检查，制订络舆情预警机制;制订相关管理制度;向各部门通报相关情况;联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩;处理相关有害信息;络舆情信息的归档。2、党政办：依照学校相关规章制度监督各部门的信访工作;对宣传处转交的重大问题及时请示院领导;考核各部门的信访工作;确保院长信箱畅通、院长接待日公示。3、学生工作(部)处：定期开展络使用的普查工作，为络舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学

　　生要重点把握，开展关于文明上的心理疏导工作;加强对校内申请宿舍上的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客，建立班级QQ群。

　　4、现教中心：对通过校内局域上的学生做好登记工作，做好一人一IP;安装客户端的过滤软件;配合学院有关部门做好络信息监控工作。

　　5、保卫处：及时向各职能部门通报院内突发性、群体性事件或警示信息，便于相关部门做好络舆情监控工作;配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。

　　6、各院系：各辅导员应通过建立班级QQ群、开通博客、加入人人、贴吧、学院论坛等方式，及时的了解学生的思想状况;转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上，通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过络发贴，营造和谐的络环境;建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

　　学校公共事件舆情处置应急预案(10)学校舆情应急处置预案一、工作原则1.准确把握、快速反应。络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜

　　测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，

　　使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　　3.讲究方法、提高效能。坚持络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　　4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　　二、工作方法1.加大学校站建设力度，增强校园的吸引力和感染力。配合上级部门做好上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2.加强对校内络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位络信息员通过学校络信息处理平台报送，党委意识形态工作组进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。3.围绕上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻站、门户站以及互动类站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正

　　面引导工作。5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗

　　争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

　　三、工作原则根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。四、组织机构及上报流程学校设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。组长：汤真平副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王进、辛华东学校设突发事件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。组长：刘先军成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。五、信息收集与发布突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻

　　处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。

　　六、新闻宣传和媒体应对突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大;2.及时向中心汇报汇报突发事件相关情况和相关部门报告有关情况;3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出;4.事件发生后，学校突发事件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工(包括临聘人员)不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息;5.突发事件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。其他任何人员不得乱发布。七、监督管理，责任与奖惩

　　新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。

　　八、本应急预案自公布之日起实施。学校舆情应急处置预案一、组织机构1.成立舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：学校主要领导成员：副职校领导，党政办公室、党委宣传部主要负责人领导小组主要职责为：(1)组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。(2)邀请、接待采访公共事件的媒体记者。(3)收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学校及省、市相关主管部门报告有关情况。舆情处置应急领导小组办公室设在党委宣传部，具体负责络舆情的监控、报告、研判、引导等工作的组织落实以及应急处置的综合协调。2.成立舆情处置应急工作小组，组成人员如下：组长：分管宣传思想工作的校领导副组长：涉事部门、单位的分管校领导成员：党政办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息化建设与管

　　理处、事件涉及部门单位主要负责人二、工作原则1.明确职责，快速反应。学校舆情处置应急工作在学校党委统

　　一领导下，由舆情处置应急领导小组统筹协调。舆情发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。

　　2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照舆情处置应急领导小组确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

　　3.统筹协调，密切配合。舆情发生后，新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

　　三、预警信息分级根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发事件(I级)指对学校公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学校工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

　　具体执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻站报道，并进行论坛讨论;(2)境内知名商业站报道，并有民在上留言;(3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点;(4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。2.较大突发事件(II级)指对学校公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学校工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内少数新闻站报道;(2)境内少数商业站报道;(3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点;(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3.一般突发事件(III级)指小范围内对学校公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和站关注，尚未形成有规模的上讨论，但继续发展很有可能对学校带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。具体执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业站报道;(2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点;

　　(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。四、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。1.分级响应I级应急响应发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关部门、单位按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。II级应急响应发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统筹协调，涉事部门、单位按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。III级应急响应发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组要求，涉事部门、单位按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。2.应急处置

　　(1)预案启动发生突发事件后，涉事部门、单位要在第一时间向舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学校舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案，及时成立舆情处置应急工作小组。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取工作小组的情况汇报，结合实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。(2)事件处理舆情处置应急工作小组根据涉事部门、单位报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。工作小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。(3)发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，党委宣传部通过学校官方微博、微信等新媒体平台及时发布信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。

　　(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即报请省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注上有关的新闻、贴文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向工作小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置上舆情。从而实现对上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。(5)组织舆情引导统一调度学校络宣传员、络评论员，分工负责重点站、论坛，组织专门队伍，运用络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。(6)加强新闻宣传与管理学校有关部门、单位要在事件发生后服从舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学校同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。遇到重大和较大突发舆情，学校相关部门要及时向省、市相关

　　主管部门报告事件具体情况。(上报材料应包括媒体报道材料、学校对相关问题的情况说明、学校对外答复口径、学校拟采取的应对措施、争取上级领导机关支持的具体事项、学校联系人等内容)。

　　(7)应急结束经过集中处置舆情平稳后，积极协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消失，宣布结束应急状态，转入常态管理。舆情处置应急领导小组办公室负责做好突发舆情相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。舆情处置结束后，及时总结经验，对工作表现优异的单位或个人给予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发舆情重要情况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严重后果的，将按照学校有关规定严肃追究相关责任人责任，视情节轻重给予处罚。本预案自印发之日起实施，由党委宣传部负责解释。学校公共事件舆情处置应急预案(11)学校舆情应急处置预案[学校络舆情应急预案]为了进一步提高我校络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种络信息传播载体，形成学校络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事

　　业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发络舆论情况。

　　二、工作原则1.统一领导原则。将重大络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2.预防为主原则。学校所有教师应做好络舆情突发的预防工作。3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好络舆情突发事件。三、组织机构和保障重大络舆情发生后，应立即成立校络舆情应急工作领导小组。络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：靳洪生副组长：刘云江、王义学成员：各室负责人、各班班主任四、处置程序及办法（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校教导处发现重大络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报

　　上级主管部门，及时沟通有关情况。（三）分类处置。面对络媒体出现的突发重大络舆情，按照信

　　息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校络信息保护工作领导小组审定后统一回复；

　　能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；

　　对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止络舆情危机发生。

　　（五）总结评估。在络舆情被消除或趋于平稳后，学校络应急

　　舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对络媒体的能力。

　　五、后续工作（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。长安学校支部2021年9月学校公共事件舆情处置应急预案(12)叫％

　　学校舆情应急处置预案学校舆情应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。下面是XX为大家带来的学校舆情应急处置预案，希望能帮助到大家！学校舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的

　　负面影响，切实提升应对络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

　　一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则,依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实族；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判络问政形势，有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理，电教络中心负责提供技术支持。（二）岗位职责

　　宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

　　各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质髙、责任心强、懂政策法规、善应对络的民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教络中心联系。

篇六：学校舆情应急处置预案

　　中小学网络安全舆情应急处置预案

　　我校为有序引导,有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响,切实提升应对网络等媒体的能力,依据已有相关规定,特制定本预案。

　　一、工作原则

　　(一)统一领导,统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排,成立专门领导小组加强组织协调。

　　(二)分级负责,依法处置。按照谁主管谁负责的原则,依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

　　(三)监测预警,及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息,加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。

　　二、组织体系及工作职责

　　(一)领导机构及职责

　　成立突发重大舆情应急处置工作领导小组,负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施;督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作,研判“网络问政”形势,有序引导舆论。学校宣传科负责舆情处理,电教网络中心负责提供技术支持。

　　(二)岗位职责

　　宣传科:统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

　　各相关科室:负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制,在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍,确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

　　三、处置程序及办法

　　(一)研判预警

　　对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

　　(二)快速反应

　　发现重大舆情后,要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科,同时立即启动应急预案,组建专门工作组,制定并落实应急处置措施,于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑,及时、有效控制事态,正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中,要及时续报有关情况。

　　(三)分类处置

　　对网络媒体出现的突发重大舆情,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,按以下办法分类处置:

　　1.对于询问、置疑、诉求类的,学校及时提出答复意见,能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。

　　2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失,告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　3.对于捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,并商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　(四)动态跟综

　　专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时釆取应对处置措施,坚决防止网络舆情危机发生。

　　(五)总结评估

　　在网络舆情被消除或趋于平稳后,要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,将应对处置工作书面报告上报市教育局,并健全完善工作机制,不断提高应对网

　　络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的,要报公安机关依法给予责任人行政处分,违反法律的,依法追究法律责任。

　　网络安全及重大舆情处置工作领导小组

　　领导小组

　　组长:

　　副组长:

　　成员:

　　下设办公室

　　主任:

　　信息网络安全组

　　组长:

　　副组长:

　　成员:

　　安全使用微信及网络承诺书

　　承诺内容:

　　1、政治敏感话题不发。

　　2、不信谣不传谣。

　　3、所谓的内部资料不发。

　　4、涉黄,涉毒,涉爆等不发。

　　5、有关港澳台新闻在官方网站未发布前不发。

　　6、军事资料,新闻不发。

　　7、有关涉及国家机密文件不发。

　　8、未经核实的各种形式的募捐不发。

　　承诺人签名:___________

　　中学

　　年月日

篇七：学校舆情应急处置预案

　　学校公共事件舆情处置应急预案

　　学校公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则(一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。

　　(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

　　二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：__副组长：__成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。

　　(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。(三)宣传与培训保障1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。学校公共事件舆情处置应急预案01、成立传染病应急领导小组，建立保障机制学校成立校领导(党委书记)任领导小组组长的应急领导小组，下设疫情防控领导组、信息联络组、安全后勤保障组、医疗保障组、消毒组、宣传和心理疏导组，明确职责分工，健全工作机制。02、实施应急措施如发现新冠肺炎病例(含确诊病例、临床诊断病例、疑似病例)和无症状感染者时，学校应立即启动新冠应急预案应急响应。(一)校医发现可疑病例时，应立即引导病例到隔离留观室进行留观，联系社区卫生服务中心(乡镇卫生院)初步排查后，联系120车辆送辖区定点医院诊治。(二)配合疾控机构流行病学调查，对所有接触过病例或无症状感染者的人员进行调查，确定密切接触者。根据属地管理原则，按照《新型冠状

　　病毒肺炎防控方案(第四版)》或有关最新文件要求落实密切接触者集中(居家)医学观察工作。

　　除密切接触者外，与病例曾接触过但不符合密切接触者判定原则的人员，判定为一般接触者。对一般接触者要做好登记，并进行健康风险告知，嘱其一旦出现发热、咳嗽等呼吸道感染症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医，并主动告知近期活动史，做好体温检测，佩戴口罩。

　　校医、班主任、校领导等配合疾控机构开展流行病学调查的人员，应做好个人防护，佩戴医用外科口罩、着一次性医用手套。

　　(三)学校各应急小组(疫情防控领导组、信息联络组、安全后勤保障组、医疗保障组、消毒组、宣传和心理疏导组)各司其职，采取相关防控措施。启动封闭式校园管理，住校学生不得离校，严格控制外来人员进入校园。根据疫情防控需要，按照卫生健康部门和主管教育行政部门的建议，必要时采取班级或全校停课等措施。

　　1.疫情防控领导组：及时跟上级部门联系，根据上级部门指示做好防控工作;快速协调各组成员、物资等。启动涉疫区域封锁措施，在保障正常的生活物资供应下，因地制宜采取宿舍(公寓)、楼栋封锁等措施，严格限制人员进出，督导疫情控制措施落实情况。

　　2.信息联络组：掌握病例的活动史、人员接触史，掌握重点人群名单、医学观察人员每日健康情况等信息。负责信息的收集、上报、处理和传递等工作，确保信息上报渠道畅通。负责实时记录突发事件的发展过程，提供真实材料，按规定拟稿上报。

　　3.安全后勤保障组：提供所需要应急处置的设施、设备和物资，确保

　　应急工作顺利开展。负责保障校内餐饮、生活饮用水。在前期处置过程中，负责现场警戒、秩序维护、人员疏散等。立即启动封闭式校园管理。严格控制外来人员、车辆进入校园，做好在校师生生活保障。必要时，根据卫生健康部门建议，在校内设置集中医学观察场所。加强校园巡查管控，及时停止校园群体性聚集活动，及时处置校园安全突发事件，及时处置涉校舆情事件。

　　4.医疗保障组：组织院前紧急救护，配合专业救护人员救护工作;协助当地疾控机构开展的流行病学调查、采样、密切接触者筛查等工作。做好师生的健康监测工作，做好每天的晨午检和因病缺勤追踪登记，对缺勤者要逐一登记并及时追踪，查明缺勤原因;配合卫健部门做好集中医学观察人员的健康监测工作。指导师生做好正确防护。每天保持与校领导、疾控部门和教育主管部门进行信息沟通，上报学校最新情况。

　　5.消毒组：要在疾控机构的指导下，按国家和省的消毒指引，做好病例所在宿舍(公寓)、教室等疫点、公共场所的清洁、随时消毒和终末消毒。

　　做好校园其他区域，含校区内家属区的保洁和消毒防疫工作;加强校园人群聚集场所的通风换气和公共设施及公共用具的消毒，每日对教室、食堂、宿舍、实验室、图书馆、会议室、卫生间等公共场所及垃圾桶站消毒一次;各教室和食堂入口要配备含酒精成分的手消毒液，卫生间配备洗手液，指导和督促师生做好手卫生。

　　6.宣传和心理疏导组：负责舆情监测、心理健康引导、健康教育工作。疫情期间通过各种渠道宣传新冠防控知识，告知师生一定要正确佩戴

　　口罩，勤用流动水洗手，咳嗽、打喷嚏时使用纸巾并妥当处理废弃纸巾;促进全体师生严格规范个人卫生行为，养成良好的个人卫生习惯。根据确诊病例、疑似病例和密切接触人员等不同群体的实际情况，密切家校沟通合作，有针对性的开展心理支持和危机干预工作;稳定家长和师生的情绪，避免过度恐慌。

　　03、预案终止当病例已得到隔离治疗，密切接触者观察14天期满，后续无新发病例，环境得到有效消毒，经卫生部门评估，由疫情防控领导组决定终止响应。学校公共事件舆情处置应急预案按按照__区教育体育局的工作部署，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，防止疫情扩散蔓延，切实维护全校师生身体健康和生命安全，特制定本制度。一、总体要求(一)工作目标切实做好全校新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，提高防控水平和应对能力，及时有序地开展疫情发生时的应急处理工作，最大程度地减少新型冠状病毒感染的肺炎流行对师生健康和学校安全稳定造成的危害，维护社会稳定。(二)工作原则预防为主，防治结合;依法防控，科学应对;分级负责，分班管理。二、组织机构及职责分工(一)组织机构应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制由校长刘东培担任总调度。成员由__、__、__、

　　__担任。(二)工作分工疫情联防联控工作机制的的主要职责是：按照上级部

　　门指示精神研究确定全校应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控策略，商定疫情防控工作相关政策、应当预案和重大措施，统筹协调学校落实各项防控措施，并组织对防控工作落实情况进行督导检查。

　　具体分工如下：1、综合协调组组?长：__成?员：__、__。工作职责：负责综合协调多部门新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作日常事务;负责起草审核重要文稿;负责联防联控工作机制例会的组织;负责收集、整理、上报疫情防控工作信息;负责编写联防联控工作机制动态;承担领导交办的其他工作。2、疫情防控组组?长：__成员：__、__、__、__、__、__。工作职责：(1)对疫情监测、报告、疫情处置等工作提供指导;加强学校的健康教育知识宣传，落实学校疫情监控和日常检查措施;做好师生出行及身体健康状况等信息收集工作，及时报告并转送发现的可疑病例;提出完善疫情防控工作的策略、措施建议;承担领导交办的其他工作。

　　(2)做好疫情防控工作的有关事宜;疫情监控和日常检查措施等。(3)负责加强科普宣传教育、报道新型冠状病毒感染的肺炎疫情变化信息和疫情联防联控工作进展;及正确引导舆论;加强舆情监测，跟踪舆情，及时澄清事实;负责拟定对外宣传口径;及时收集、整理报送舆情监测等相关信息。三、组织保障(一)提高认识、加强领导。要聚焦省教育厅、区委区政府和教体局疫情防控工作的新要求，端正态度、提高认识，校长要亲自抓，分管负责人要具体抓。切实加强对疫情防控工作的领导，建立防控领导小组，制定周密预案，细化工作流程，开展防控工作。(二)实行网格化管理，落实责任。防控工作实行网格化管理，确保横向到边、纵向到底，积极落实属地责任。建立健全职责明确、行为规范、运转有效的领导指挥体系、预防控制体系、监督管理体系。四、相关要求(一)建立学校防控应对新型冠状病毒肺炎疫情教师微信群，加强信息共享、联防联控、形成工作合力，提高防控措施的针对性和实效性，切实保障学校师生身体和生命安全。(二)加强值班值守。加强值日值宿工作，班子成员要24小时手机畅通。

　　(三)信息上报制度。____教体局领导小组联络、每日收集、整理、汇总疫情信息和最新工作进展，每日17:30前将截至前一日的信息和工作情况报综合组。(四)严肃追究责任。本次防控疫情工作是一项重大的政治任务，是当前压倒一切的中心工作，班子成员要随叫随到，各位要认识到位，工作到位，不讲条件，不讲任何理由，召之即来。这也是关键时期对每一位领导干部考验，交待的任务要及时快速准确完成，不可找任何借口推脱。对政治信息不落实，上报信息不及时，措施落实不到位，有失职行为和重大过错，导致疫情扩散要严肃追究责任，严肃处理。

篇八：学校舆情应急处置预案

　　学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。

　　一、工作原则(一)第一时间原则.突发事件发生后,做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态,为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息,在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时,根据具体调查情况，再作后续详细发布,牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时,坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。(三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏,尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息.（五）协作协调原则.充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力.二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等.2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生

　　活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。

　　学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　（二）突发公共事件舆情分级

　　根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较

　　大（Ⅱ级)、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

　　Ⅲ级（黄色）:指在本市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较

　　为严重，影响范围较大。

　　Ⅱ级（橙色)：指在自治区内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质

　　恶劣，影响范围大.

　　Ⅰ级（红色）:指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，

　　影响范围极大.

　　三、组织体系及职责

　　成立萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全镇突发公共事件

　　舆情处置工作。

　　（一)萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责

　　组

　　长:张丽萍

　　常务副组长：孙立军

　　副组长：胡忠乐李超

　　成

　　员：环节干部、班主任、科任教师、幼儿园教师、后勤教师

　　职

　　责:

　　(1）领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；

　　（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成

　　员协同开展处置工作；

　　（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况；

　　（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆

　　论；

　　学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　（5)根据事件进展情况,及时向党委政府汇报，并协调党政综合办公室、派出所等相关单位，

　　共同做好突发公共事件的舆情处置工作；

　　领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工作小组,具体组织实施突发公

　　共事件舆情处置工作。

　　1.领导小组办公室，领导小组办公室组成人员如下：

　　主任：董凤祥

　　副主任：李晓翠

　　成员:各环节干部

　　职责：

　　（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议的组织召开;

　　（2)负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；

　　（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导

　　小组做出的决策和措施；

　　（4)负责舆情处置应急预案的启动；

　　(5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作;

　　（6）负责网络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展；

　　（7）负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作；

　　（8)负责和相关单位协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作；

　　（9)完成领导小组交办的其他工作任务。

　　2。信息收集组

　　组长:胡忠乐

　　副组长张月

　　成员：其他环节干部

　　职责：

　　学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；即时对中央、省、市各级网络、广播、

　　电视、报刊等媒体涉及中和镇突发公共事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，

　　对于重要信息立即编制内部简报,按照舆情信息的类别和级别，按程序向中和镇突发公共事件舆

　　情处置工作领导小组及党委政府报送；

　　（2)负责做好对网络、广播、电视、报刊等媒体舆情引导和信息安全管理工作。

　　3.事件调查组

　　组长：孙立军

　　副组长：尹海发

　　成员:环节干部

　　职责：

　　（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理

　　报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据；

　　(2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。

　　4。信息发布组

　　组长:董凤祥

　　副组长:孙立军

　　成员:环节干部

　　职责:

　　（1)依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，

　　经领导小组审定，必要时报请领导小组审定；

　　（2)负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布;

　　（3）按照一个窗口对外的原则，负责做好相关网络、报刊、广播电台、电视台的信息发布

　　工作。

　　四、监测预警

　　学校突发公共事件舆情处置应急预案

　　（一）舆情监测

　　由党政综合组牵头,派出所配合，建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工作

　　职责,每日实行定时搜索、收集涉及我镇突发公共事件应急处置的负面舆情信息。

　　（二)预警工作

　　党政综合组、派出所要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集

　　各级涉及我镇突发公共事件应急处置负面舆情信息,经本部门负责人审核后，立即上报突发公共

　　事件舆情处置工作领导小组办公室，由领导小组办公室负责呈报区突发公共事件舆情处置工作

篇九：学校舆情应急处置预案

　　学校舆情应急处理预案

　　根据当前“双减”及疫情防控工作要求，为进一步维护学校安全稳定，确保校所发生舆情安全问题时，各项应急工作高效、有序地展开，最大限度的减少损失。学校根据中小学安全有关工作条例及教育部门相关文件精神，结合我学校工作实际，特制定本预案。

　　一、指导思想以国家、省、市各项教育方针政策为指导，坚持“稳定压倒一切”的工作宗旨，以维护地方稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。二、应急机构组成为更好地应对舆情安全问题，学校能及时、快速做出应急反应，特成立学校舆情监测及应急处置工作领导小组。组长：（总指挥）副组长：成员:领导小组下设办公室，办公室主任由邢彦伟同志担任。三、主要职责1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导

　　1

　　全校舆情安全常识的普及教育。3.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和

　　促进学校舆情安全稳定地运行。4.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处

　　理工作，把不良影响与损失降到最低点。四、工作机制为保证信息灵敏高效，重点建设三个网络：（1）领导小组工作网。制定舆情预警应急处理工作考核办法，

　　管理信息报送、舆情反馈等相关工作。（2）信息报送工作网。设立信息报送员，收集相关信息与图片

　　资料；设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传工作；各部门、各条线要确定资料信息员，每次活动安排一位教师写一篇活动信息报道。

　　（3）舆情信息工作网。设立舆情信息专管员，负责收集相关舆情信息，上报舆情信息工作领导小组，协同做好回复与整改工作。

　　五、舆情预警1.校内外舆情的收集和上报密切关注家校QQ群、微信群、公众号、博客等网络平台言论，对这些网络互动交流平台进行重点监控；密切留意校内外舆论环境，一旦发现有不利于校校和社会稳定的舆情，要及时上报相关部门。2.准确把握舆情信息源切实做好学校舆情信息的监控，一旦发现敏感信息，可快速定位

　　2

　　信息源；3.实时监控学校网络用户上网行为通过上网行为管理系

　　统，实时监控用户的上网行为。4.制定应急预案，及时发布信息本校制定了详尽的舆情预

　　警预案，有助于将危及消灭在萌芽状态。此外，我校将设立新闻发言人制度，以保证对外发布的信息准确、权威和透明。

　　六、预防措施1.对学校重大活动（如节日庆典活动、校校文化创建活动、家长活动日等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。2.组织有关专业人员对校内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对学校网内计算机设备的管理，加强对网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。3.要充分了解掌握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校校生活和育人环境。4.加强各类值班和校校巡查，保持通讯畅通，及时掌握学校各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。5.事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导

　　3

　　小组组长汇报。七、处理措施1.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组

　　长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　2.确保本校信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　　3.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断学校网络服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　　4.从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　　5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　　6.在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护本校安全稳定

　　4

篇十：学校舆情应急处置预案

　　学校舆情处理工作预案

　　一、总体要求坚持以教育方针政策为指导，牢固树立“四个意识”，贯彻落实意识形态工作责任制和网络意识形态工作责任制，按照第一时间畅通舆情，第一时间作出判断，第一时间报告，第一时间正面回应，第一时间引导舆情处置快速反应机制要求，进一步提升舆情应急处置工作的时效性、规范性、科学性，巩固树立意识形态主导地位，特别是在当前新型冠状病毒疫情肆虐时期，本着不信谣、不传谣的原则，为我校疫情防控工作提供有力的舆论支持。二、工作流程1.舆情监测。学校以办公室和信息中心为主体，全员参与加强对涉及学校舆情的全面监测、监控，加强局网络技术平台建设，建立并完善舆情信息报送系统，学校各科室负责各自业务领域内舆情监测、分析、预判，确保及时全面准确掌握情动态。2.信息报告。发现重大舆情事件和可能引发重大舆情的苗头性、倾向情问题，特别是在当下疫情防控的关键时期，发现针对疫情的重大舆情，发现信息人员、科室应第一时间向学校舆情应急处置工作小组办公室报告，可书面报告，也可电话、短信报告。报告内容包括事件情况、舆情信息、处

　　-1-

　　置建议等。3.舆情研判。学校舆情应急处置工作小组办公室收报后，

　　根据事件性质、关注程度、影响范围、舆情走势对舆情进行研判，报局舆情应急管理工作领导小组后，按有关规定办理。

　　4.应急处置。发生舆情时，学校舆情应急处置工作领导小组立即启动应急处置机制，召集涉事科室进行专题会商，做好学校内外舆论引导和舆情管控工作。同时，督促涉事科室及时调查、核实、处置，加大实际问题处置力度。妥善解决群众合理诉求，实现舆情处置与事件处理同步进行，消防舆情炒作源头。

　　5.舆情管控。小组办公室要及时与电视台、报社、新闻网等媒体合作、沟通，及时查删攻击抹黑、借机生事、造谣传谣、特别是涉疫情防控的有害信息和煽动性、行动性信息。加强对学校微信平台管理，防止遭受恶意攻击现象。

　　6.信息发布。重大舆情发生后，小组办公室及时组织新闻口径稿，经舆情应急处置工作领导小组审核后报上级相关部门备案，按程序发布。舆情应急处置工作领导小组建立网络发言人队伍，加强网评员和跟帖员队伍建设，在区网信办指导下开展网上信息发布和评论引导工作。

　　7.正面引导。学校舆情应急管理工作领导小组结合重大舆情导向，及时做好后续正在引导报导工作及时报告。

　　8.跟踪总结。在敏感舆情平息后，想当初舆情应急处置

　　-2-

　　工作领导小组在关注舆情后期走向、防止死灰复燃的同时，及时进行总结归纳、总结经验、吸取教训，改进不足，提高舆情应急处置的能力水平。

　　三、工作要求1.提高政治站位。学校党总支要把舆情应急处置工作作为落实意识形态工作责任制和打赢新型冠状病毒疫情防控的重要内容，切实履行舆情引导和舆情管控第一责任人责任，牢牢掌握工作主动权、主导权。舆情应急处置工作小组办公室要强化责任感、紧迫感，站在服务学校中心工作高度，做好舆情应急处置工作。2.加强值班值守。在发生重大舆情应急处置期间，学校舆情应急处置工作领导小组实行24小时值班制度，确保信息畅通。3.强化责任追究。严格落实意识形态工作责任制和网络意识形态工作责任制，对违反信息报送、信息发布，报道管理要求，应对舆情不力、引发重大负面炒作、产生恶劣社会影响的，按照有关规定进行通报和追责。四、组织领导成立学校重大舆情应急处置工作领导小组。组长:副组长:成员:

　　-3-

　　由XX具体分管舆情处置工作，领导小组下设办公室于学校办公室，由XX兼任办公室主任，具体负责重大舆情处置的工作。舆情应急管理工作领导小组定期召开舆情例会，发生重大敏感舆情随时召开领导小组会议。

　　-4-

篇十一：学校舆情应急处置预案

P>　　学校舆情应急处置预案

　　舆情是舆论情况的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度

　　学校舆情应急处置预案一、工作原则1.准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2.加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3.讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4.严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　　二、工作方法1.加大学校网站建设力度，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2.加强对校内网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在部门负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党委意识形态工作组进行文字审核，对涉密信息和重大信息还须同时报校党委、校办审核。3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章;对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结帖。及时发布正面观点，做好正面引导工作。5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。三、工作原则根据上级加强校园新闻宣传和媒体应对工作的要求，新闻媒体采访的应急处理，要在第一时间向单位主要领导汇报;接受境外媒体、中央媒体及省级新闻媒体的采访，要同时报学校办公室。未经学校授权和上级同意不得接受任何与学校相关的采访。对违反宣传工作纪律的，将严肃追究相关人员的责任。

　　四、组织机构及上报流程学校设突发事件新闻处置领导小组，办公室设在行政办公室。组长：汤真平副组长：刘先军、朱伟君、赵玉贵、余强、龚平生、王进、辛华东学校设突发事件新闻处置工作小组，办公室设在行政办公室。组长：刘先军成员：羿大喜、王川、郭杰、戈林国、李锋、孟博不同类型的突发事件发生后，可根据情况组成临时的新闻处置工作组。五、信息收集与发布突发事件信息的收集应快速、详细、准确，由事件现场管理人员和处置负责人在第一时间向分管领导报告，同时告知突发事件新闻处置领导小组办公室，经学校研究判断后，形成统一口径，由突发事件新闻处置领导小组授权、确定信息发布人，并在第一时间以适当方式作出回应。六、新闻宣传和媒体应对突发事件一旦发生，即刻启动《突发事件新闻处置应急预案》。1.沉着、冷静应对，迅速、果断采取措施，阻止突发事件进一步扩大;2.及时向中心汇报汇报突发事件相关情况和相关部门报告有关情况;

　　3.加强门卫值班和现场巡逻，严控人员进出;4.事件发生后，学校突发事件应急处置领导小组领导要立即召开紧急会议，稳定师生员工情绪，教育师生员工不要乱发议论，任何人不得以任何理由向外部散播对学校不利的信息;5.突发事件发生期间，要加强值班，接到新闻媒体人员打来的电话，要询问对方所在的单位、姓名与联系电话，查明意图，立即向突发事件新闻处置领导小组办公室汇报。6.门卫、值班人员对前来采访的媒体记者，要有礼貌地验明证件，登记姓名，并向突发事件新闻处置领导小组办公室进行通报。7.对打电话要求前来采访和已经来的新闻媒体采访人员，请他们拨打突发事件新闻处置领导小组办公室电话。8.信息发布及接待来访均由突发事件新闻处置领导小组负责。其他任何人员不得乱发布。七、监督管理，责任与奖惩新闻宣传和媒体应对工作实行责任追究制。对做出突出贡献的先进个人要给予表彰和奖励;对迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件重要情况或应对新闻宣传和媒体应对工作中有其他失职、渎职行为的，将严肃追究有关单位和个人的责任。八、本应急预案自公布之日起实施。学校舆情应急处置预案一、组织机构1.成立舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：学校主要领导

　　成员：副职校领导，党政办公室、党委宣传部主要负责人领导小组主要职责为：组织相关单位人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。邀请、接待采访公共事件的媒体记者。收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学校及省、市相关主管部门报告有关情况。舆情处置应急领导小组办公室设在党委宣传部，具体负责网络舆情的监控、报告、研判、引导等工作的组织落实以及应急处置的综合协调。2.成立舆情处置应急工作小组，组成人员如下：组长：分管宣传思想工作的校领导副组长：涉事部门、单位的分管校领导成员：党政办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息化建设与管理处、事件涉及部门单位主要负责人二、工作原则1.明确职责，快速反应。学校舆情处置应急工作在学校党委统一领导下，由舆情处置应急领导小组统筹协调。舆情发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按

　　照舆情处置应急领导小组确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

篇十二：学校舆情应急处置预案

P>　　第一中学网络舆情应急处置预案

　　为快速妥当处置第一中学突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设和谐稳定校园和推动第一中学全面健康发展的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。

　　一、适用范围本《预案》适用于学校各处室、年级被各级各类网站刊登的有对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况的应对处置工作。二、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原则，各处室、各年级应有专人负责网络舆情应急工作，并制定相应措施。依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展，防止危机。立足于服务学校发展、保障学校安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。三、处置程序及办法（一）研判预警。学校信息中心及各处室、年级对本所管理领域可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校各处室、各年级发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告分管校领导、校长。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，由分管校长召开碰头会，制定并落实应

　　急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到口头汇报和书面汇报两手准备。如有必要，需将材料上报教体局、宣传部等上级主管部门，及时沟通有关情况。

　　（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　1.属询问、置疑、诉求类的，由学校相关职能部门、教学单位依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见，并告知回复处理结果具体时日。

　　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　（四）动态跟踪。学校相关单位要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

　　（五）总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校信息中心及相关处室、年级要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的能力。

　　四、工作保障学校要配备必要的设施设备和网管技术人员，保障必要的工作经费，建立网络舆情监管机制。要在学校各处室、年级干部教师和学生骨干中培养一批政治素

　　质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络信息的网络人才队伍，牢牢把握正确舆论导向，占领网络舆论高地，确保发生重大网络舆情能够得到及时有效处置，为学校健康有序、和谐发展提供坚实保障。

　　二〇一五年一月二十日

篇十三：学校舆情应急处置预案

P>　　小学舆情处置应急预案

　　当前，信息传播方式和舆论生态发生了深刻变化，特别是新媒体的迅猛发展和社会对教育的高度关注，教育领域舆情高发频发，舆情引导与处置已成为一项常态化工作。为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和造成重大舆情的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造学校良好舆论环境，根据有关规定，制定本预案。

　　一、工作原则（一）统领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入学校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分工负责，依法处置。按照学校工作分工管理，依法组织实施舆情应对处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施，加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。二、组织体系及工作职责

　　学校舆情应急处置工作领导小组。组长：XXX副组长：XXX、XXX成员：学校各部门负责人。领导小组下设办公室，设在学校办公室，负责舆情监测与转办工作。三、舆情事件分级、应急预案启动标准和响应程序（一）舆情事件分级1.特别重大舆情事件(Ⅰ级)：在范围内产生较大负面影响，被媒体转发、采访、报道或被影响力巨大的自媒体报道的；2.重大舆情事件(Ⅱ级)：在全省范围内产生较大负面影响，被省级媒体转发、采访、报道或被影响力较大的自媒体报道的；3.较大舆情事件（Ⅲ级）：在全市范围内产生较大负面影响，被市级媒体转发、采访、报道或被有一定影响力的自媒体报道的；4.一般舆情事件（Ⅳ级）：在县区范围内产生负面影响，被县级媒体转发、采访、报道或被影响力较小的自媒体报道的。（二）应急预案启动标准和响应程序1.特别重大舆情事件(Ⅰ级)应急响应

　　特别重大舆情事件(Ⅰ级)发生后，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局立即启动预案，在市教育局指导下，在当地委领导下开展处置工作，并将处置情况立即报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。

　　2.重大舆情事件(Ⅱ级)应急响应重大舆情事件(Ⅱ级)发生后，学校立即启动相应预案，学校立即启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局立即启动预案，在市教育局指导下，在当地委、领导下开展处置工作，有关情况及时报市委宣传部、市网络办和省教育厅新闻中心。3.较大舆情事件(Ⅲ级)应急响应较大舆情事件(Ⅲ级)发生后，学校启动相应预案，召集相关人员，同时立即上报市教育局。市教育局随时掌握情况，并将情况上报市委、市和省教育厅。4.一般舆情事件(Ⅳ级)应急响应一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，由学校开展处置工作，并将处置情况报市教育局。四、工作机制（一）舆情监测1.日常监测。将舆情监测作为一项日常工作进行，随时掌握舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时报送市教育局舆情应急处

　　置工作领导小组，为领导小组提供社会舆情方面的信息支持。2.突发事件监测。发生聚集突发事件时，组织舆情监控，

　　及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给领导小组在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

　　（二）舆情预警1.针对各种类型的危机事件，及早发现，做到有所准备，对症下药。2.密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。3.及时传递和沟通信息，与上级新闻宣传、网络管理和舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用信息沟通机制。（三）舆情应对1.针对出现虚假不实报道，舆情应急处置工作领导小组及时采取措施，与刊登不实消息的相关媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2.针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与网络管理部门和相关单位会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。3.根据舆情反映事件的程度，必要时及时组织新闻发布会，由舆情应急处置工作领导小组上报所属委、及新闻宣传

　　和网络管理部门，专人对外发布权威消息，向公众澄清事实，积极加强正面引导，消除不利影响。

　　五、应急保障（一）信息保障学校要建立健全并落实突发事件信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，确保信息报送渠道的安全畅通。（二）预案保障学校建立规范有效的舆情处置应急预案，加强舆情应急处置工作人员的培训工作，使其掌握应急反应的主要内容、本人的位置、职责等，保证需要时能够快速到位、规范行动、有效处置。（三）技术保障加强维护学校稳定快速反应体系的基础建设，加强舆情监测技术和体系建设。（四）资金保障学校要将舆情应急处置资金纳入年度经费预算，保障突发事件舆情应急处置所需经费。（五）人员保障学校组建突发事件舆情处置预备队，一旦启动预案，立即投入使用。应急预备队按照突发舆情的具体情况和应急处置工作要求及时调整成员组成，预备队主要由宣传及各部门

　　人员组成。六、信息报告（一）报告时限及程序1.初次报告：特别重大（Ⅰ级）或者重大（Ⅱ级）突发舆情事件发生

　　后，学校立即向当地委和市教育局宣法处报告，报送时间须在事发后1.5小时之内（力争在20分钟内电话报告、45分钟内书面报告）；涉密信息的报送执行相关规定。

　　较大舆情事件(Ⅲ级)或者一般舆情事件(Ⅳ级)发生后，应在第一时间向市教育局宣法处和相关部门进行报告，事件发生2小时内及时补报文字材料。

　　2.进程报告：突发事件处置过程中，学校必须每天将事件发展变化情况报告市教育局宣法处。

　　3.结案报告：事件结束后，学校应将事件处理结果报告济南市教育局。

　　(二)报告内容1．初次报告内容：必报内容：事件发生时间、地点、疑似可能伤害的人数。选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。2.进程报告内容：事件控制情况，事件变化情况、造成事件的原因、已经或准备采取的措施。3.结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究

　　情况等。七、责任追究舆情应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。

　　对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为的，按照管理权限依法对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人，应给予表彰和奖励。

篇十四：学校舆情应急处置预案

P>　　学校舆情应对处置预案

　　我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

　　一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责组长：xx副组长：xx组员：xx成立XX小学突发重大舆情应急处置工作领导小组，制定上报流程有序引导舆论。办公室XX负责舆情处理，信息中心负责提供技术支持。（二）岗位职责德育处：落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。各部门：部门负责组织实施本学科突发重大舆情的应急处置工作。建立舆情监管机制，培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法

　　规、善应对网络的兼职网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。有技术上问题的及时与信息中心联系。

　　三、处置程序及办法（一）研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时按流程上报，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。持续保持与上级主管部门的联系，随时应对舆情处理。（三）分类处置对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：1.对于询问、置疑、诉求类的，学校及时提出答复意见，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2.对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　3.对于捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　（四）动态跟综专人负责对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时釆取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（五）总结评估在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告上报教育局，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。学校舆情应对处置预案4为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、严格贯彻落实呼伦贝尔市教育党工委《关于加强全市教育系统意识形态工作的指导意见》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》结合我校工作实际，特制定本预案。

　　一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。二、工作原则1.统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。2.预防为主原则。学校所有教师应做好网络舆情突发的预防工作。3.协同一致原则。班主任应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。三、组织机构和保障重大网络舆情发生后，应立即成立校网络舆情应急工作领导小组。网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：xx副组长：刘xx、王xx成员：各室负责人、各班班主任四、处置程序及办法（一）研判预警。学校教导处对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　　（二）快速反应。学校教导处发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时的将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　　（三）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　1.属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

　　2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执法部门依纪依法查处。

　　3.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员请执纪执法部门依纪依法查处。

　　4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

篇十五：学校舆情应急处置预案

P>　　重大涉校事件舆情应对处置预案

　　重大涉校事件舆情应对处置预案为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。一、工作原则1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协

　　调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、工作方法1．加大学校网站，增强校园网的吸引力和感染力。配合上

　　级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2.加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在

　　负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

　　3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

　　4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

　　5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

　　三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负

　　责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：

　　1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

　　2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

　　3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导汇报。

　　4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

　　5.建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同党办、校办迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

　　6.学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

　　长安学校党支部重大涉校事件舆情应对处置预案为快速妥当处置公司内部突发舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我公司良好舆论的环境，依据有关规定，制定本预案。一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针

　　对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、

　　维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

　　二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立以支部书记为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为组员的舆情监测及应急处置领导小组，加强对舆情的监测和组织协调工作。领导小组下设办公室，负责日常工作。（二）职能职责１.领导小组职责：（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；（4）落实集团党委交办的其他事项。２.领导小组办公室职责（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻

　　舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；

　　（2）协调各部门对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；

　　（3）主动配合综合部的宣传工作，及时提供事件有关信息。三、处置程序及办法（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应发现重大舆情后，应立即向局舆情应急处置工作领导小组办公室报告，最迟不得超过1小时，同时向有关部门通报。应急处置过程中，要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在30分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。（三）分类处置对出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：１.属询问、置疑、诉求类的，由综合部、党群法务部依规进行办理、提出答复意见，经领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当

　　日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。２.属于对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或

　　炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　３.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。

　　（四）动态跟踪对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。（五）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告三日内报送集团，并健全完善工作机制，不断提高应对各类媒体的能力。四、工作保障舆情监测及应急处置领导小组组长和副组长是舆情的监控第一责任人，要政治站位高、责任心强、懂政策法规，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。五、责任追究舆情应急处置工作实行领导“一岗双责”负责制和责任追究

　　制。建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严重后果的人员及部门，对有关责任人实行问责制。对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的部门和个人，应给予表彰和奖励。

　　重大涉校事件舆情应对处置预案根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《四川省突发事件总体应急预案》、《关于印发〈达州市涉及劳动保障方面群体事件应急预案〉的通知》等有关法律法规、规定要求，我校根据实际，建立网络舆情应急预案。一、目的与原则网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为我县经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间

　　准确发布权威信息，有效引导网上舆论。二、组织机构1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在

　　教科局统一领导下开展工作。领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担任，副组长由

　　副校长吴应述担任，成员由办公室、政教团队负责人员担任。2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中

　　办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

　　3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。

　　三、分级响应1、特别重大网络舆情根据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。2、重大或较大网络舆情由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。3、一般网络舆情经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。4、影响较小的网络舆情由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。四、工作机制（一）网络舆情检测

　　1、日常监测将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。

　　2、突发事件监测当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。

　　（二）网络舆情预警1、制定危机预警方案，针对各种危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。（三）网络舆情应对1、针对网上出现虚假不实报道，及时上报采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关办公室或部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出学校声音，有效引导舆论，最大

　　限度缩小突发事件产生的不良影响。五、后期处置1、善后工作网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室

　　和相关股室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。2、总结评估网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联

　　合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

篇十六：学校舆情应急处置预案

P>　　学校舆情应对预案

　　学校舆情应对预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则(一)

　　3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。

　　(二)突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般(Ⅲ级)、较大(Ⅱ级)、重大(Ⅰ级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。Ⅲ级(黄色)：指在本区内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。ⅡI级(橙色)：指在淄博市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣.影响范围大。Ⅰ级(红色)：指在省级国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情.事件性质恶劣.影响范围极大。三、组织体系及职责成立学校突发公共事件與情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：副组长：成员：职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况；(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；(5)根据事件进展情况，及时向教体局党委政府汇报，并协调党政综合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作。三、监测预警

　　(一)舆情监测由学校办公室牵头，各口配合，建立健全日常值带班工作机制.认真履行信息收集工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发公共事件应急处置的负面舆情信息。(二)预警工作学校办公室，各口科室要切实加强门常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发公共事件应急处置负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发公共事件舆情处置工作领导小组办公室，由领导小组办公室负责报教体局党政班子相关领导批示。(三)预案启动领导小组办公室依据舆情信息的来、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组发布预案启动指令。应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作小组、相关部门和单位开展舆情处置工作。四、应急响应1.处置程序：信息收集呈送领导小组副组长、组长批示事件调査组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告rarr;信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、视频等rarr;领导小组审核后由办公室发布信息，各科室跟踪关注成效。2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检査的职能，负责做好舆情处置日常办公。3.信息收集组及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调奥情处置工作提供参考意见。4.领导小组办公室就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

　　5.信息发布组按照领导小组副组长、组长批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、公排采访活.动、编制书面回复等途径.做好與情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响

　　五、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：(一)启动领导小组成员单位联动机制。事件发生后.学校突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报與情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任.迅速开展应急处置工作。(二)启动奧情处置工作方案审批机制：由领导小组办公室制定突发公共事件舆情处置工作方案(个案)，报领导小组组长审批。(三)启动平面、广电媒体、联网信息安全管理机制。及时组织网络技术和管理人员，开展有效的网上與论管理和引导工作，组织办公室人员做好电、平面媒体的接待工作，及时给与正面回应，封楮和删除网卜传信息。(四)建立舆情处置总结评估机制。重大处置工作站束眉.舆情处置领导小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情凡对处置进行总结评估。总结成功经验，分析^p存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节给予处分。六、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。(二)财力和人力保障为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。(三)宣传与培训保障

　　1.加强常识宜传，提升信息捕捉、信息分析^p、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

　　2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。

篇十七：学校舆情应急处置预案

P>　　学校重大舆情应急处置预案

　　为快速妥当处置全县教育系统突发重大舆情，有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等新媒体的能力，制定本预案。

　　一、适用范围本《预案》适用于教育局机关、直属单位、各中小学校、幼儿园、其他教育单位。二、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入全县教育系统应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立媒体（网络）信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）服务发展，防止危机。立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措

　　-1-

　　施加强突发重大舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。

　　三、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立XX县教育局舆情应急处置工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，局领导班子其它成员任副组长，各科室、学校（单位）负责人为成员，主要负责审定全县教育系统突发重大舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。领导小组办公室设在教育局办公室，并负责日常工作。（二）主要成员单位职责局办公室：统筹、协调科室、学校（单位）落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。各科室、学校（单位）：负责组织实施本科室、学校（单位）突发重大舆情的应急处置工作。四、处置程序及办法（一）研判预警对教育系统、科室、学校（单位）业务范围内可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应

　　-2-

　　发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告局办公室，由局办公室报告分管领导、主要领导。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以学校（单位）的名义跟帖，依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。在应急处置过程中，要及时续报有关情况。

　　（三）分类处置对网络媒体出现的突发重大舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：1．属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能科室、学校（单位）依法依规进行办理、提出答复意见，能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2．属对某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3．属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。

　　-3-

　　4．属对推动改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

　　（四）动态跟踪各科室、学校（单位）要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（五）总结评估在网络舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送局办公室，并健全完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。五、工作保障各科室、学校（单位）要配备网管人员，建立舆情监管机制，在干部教师中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。

　　-4-

篇十八：学校舆情应急处置预案

P>　　精品word完整版-行业资料分享

　　学校舆情应对工作预案

　　为切实加强学校工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度的避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种不良影响，掌握引导舆情的主动权，及时有效的处理家长和社会意见建议，营造和谐稳定的教育环境，特制定预案。

　　一、工作原则：

　　1.准确把握，快速反应。舆情事件发生后，首先与市教育局取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度的避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

　　2.加强引导，注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于学校工作大局，有利于维护师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　　3.讲究方法，提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极运用好媒体，处置舆情突发事件的相关人员密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　　4.严格制度，明确职责。完善学校信息日常报送制度，加强组织协调，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　　二、组织机构。

　　为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，学校成立舆情应急处置领导小组，组长由校长、党支部书记担任，副组长由副校长担任，组员由担任。领导小组办公室设在学校党支部，负责舆情的评

　　估、预警、分析和报告。

　　精品word完整版-行业资料分享

　　工作职责：

　　1.根据舆情事件的发生发展启动应急预案，决定相关人员介入事件处置。

　　2.审定舆情控制与发布信息发布方案。

　　3.对舆情突发事件与信息发布过程中出现的新情况、新问题进行及时沟通，提出解决问题的方案及处置措施。

　　4.落实上级领导交办的其他事项。

　　三、应急程序。

　　舆情应急，应当以正面导向为主，掌握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　　1.各班级、各部门密切关注舆情动态，发现问题及时向主要领导汇报，主要领导立即向上级领导汇报，并及时召开会议研究应对策略。

　　2.以书面形式上报上级教育部门，并及时上报事件的相关信息。

　　3.做好舆情事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。

　　四、健全制度。

　　1.建立信息反馈常态机制。

　　在日常工作中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

　　精品word完整版-行业资料分享

　　2.建立舆情监控体系。积极应对媒体舆情，加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处理。3.健全信息公开制度。要全力做好信息公开透明，尤其在处置舆情突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆情的主动权，最大限度确保学校正常教育教学秩序。

【学校舆情应急处置预案（18篇）】相关文章：

1.户外活动主持人演讲稿(2篇)

2.2024年烟草工作作风存在的问题(5篇)

3.厂房租赁协议书合同范本(4篇)

4.履行好管党治党强基固本的政治责任

5.老年大学舞蹈课教案(7篇)