铁路客运先进事迹 铁路客运先进事迹第1篇:铁路客运值班员先进事迹材料xx同志的个人事迹xx,女,1970年生,现任xxx站客运二班客运值班员、技师,并兼第二党支部书记。该同志思想下面是小编为大家整理的铁路客运先进事迹 ,供大家参考。
铁路客运先进事迹
对职工提出了更高的要求,面对新的挑战,她牢固面对广大旅客对高铁的高期望,她努力坚持着,在身体受到病痛折磨时,依然坚守在岗位上,高烧令她的头痛欲裂,闭上眼就感觉天昏地暗,但不能软弱的离开,高铁运行速度是全国之最,如果出现突发事件也是在眨眼之间,必须挺着,她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。
三、积极工作,推动高铁又好又快发展
由于值班员平日的工作量非常大,头脑又要时刻保持清醒,体力和脑力的消耗均很大,虽然这样,但她始终坚持以饱满的工作热情积极投入到工作之中。XX刚开站时,规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要研究如何把工作中出现的问题一一完美解决,一边还要预想将来会出现哪些问题,提早设想好解决的方法,并在开交接班会时把遇到的问题提出来,跟其他客运员一起交流找到解决方法,同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步,难免会出现突发问题,如造成晚点、停运、换乘等的紧急事件。记得X月份时,由于XX站上行线路的某一段出现了区间红光带,导致XX站上行的始发列车无法正常开出,当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出,车门均已关闭,其中有两列车的旅客情绪较为激动,做出了在车内踢车门、砸窗户的举动,情况十分紧急,她迅速组织人力上到各个站台,安排一个车门前站一个人,并用最短的时间简要讲解
了此类问题的注意事项,叮嘱大家做好随时帮旅客换乘的准备,并加强与综控室和运转的联系,随时调整人员安排,果不其然,要求帮旅客换乘的命令很快下达了,最后线路终于在两个小时之后恢复通行,滞留旅客也全部顺利的被运走。那是自武广高铁开通以来发生的最紧急的突发事件,她带领站台客运员们顺利的度过难关,整个二班大家都松了一口气,感到很欣慰。
四、以人为本,积极关怀每一位同事
她在做好本职工作的同时,也不忘关怀每一位一起奋斗的同事。班组里有同事家里突发急事急需用钱,她积极组织大家捐款;单位号召大家为地震灾区捐款,她总是第一个带头捐款并身体力行的感染着身边每一个人;班组上班期间,有客运员因天气炎热而中暑晕倒,她马上安排人把病人带回宿舍休息,并马上帮助病人服药,她上班总是习惯带上一些必须的药品,比如感冒药、退烧药、消炎药、止泻药、治胃痛的药等,她还会带上些止血贴、驱风油、茶叶包等的小东西,以备其他人的不时之需,希望将党组织的关怀体现到点滴细微之处。
在平凡的岗位上,只要时常保持一颗充满活力、积极向上的心,就一定能创造出不平凡的业绩。
[1][2]名女孩叫何双滨,家住哈市新农镇新立屯新发村,在163中学上初一。由于家境贫困,父母多病在家,兄妹较多,不但交不起学费,而且连饭都吃不饱。今天她偷偷跑出家,买了一张站台票,打算在人多时混上开往广州的列车出外打工挣钱交学费。听了女孩的话,感觉心里酸溜溜的。她一面说服女孩打消外出挣钱的念头,一面将自己的饭送到女孩面前。
把女孩送回家后,将女孩的家境向全员进行了通报,并率先拿出一百元为其捐款,刹时,一张张伍元、拾元、伍拾元的人民币堆到了曹进的面前。三年来,和她的姐妹们先后为
第5篇:铁路火车站客运值班员个人先进事迹
进同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进个人,优秀***员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。99年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。
一、一心为旅客,苦练基本功
有的人认为客运员没啥技术业务,除了检票、验票,就是报车次。可是认为,没有过硬的技术业务本领,就不能高质量地完成本职工作,就还可能为旅客提供优质环的服务。所以,她有这样一个信念就是“苦练基本功,一心为旅客,争当排头兵”。同志是一个很用心的人,为了能够极大地方便旅客,她首先背熟了全国十大干线站名,客规129条,十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了率先垂范的作用。记得一天,她在值班时接到了一个询问电话:“夕发朝至列车的时刻”,她不仅对答如流,而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后,话机传出了“哇,你真是太厉害了,非常感谢你,再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海,世界各地,不懂外语,服务工作就很难做好,就更
别说优质服务了。所以,她利用休息时间刻苦学习外语,并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话,极大的方便了旅客。7月份的一天,班主任欧景阳来到软席对说:“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包,在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她迅速来到站台,通过对话,得知俄罗斯女人与丈夫到北京旅游,由于购买的物品多,携带品还没完全运上车,车就开了。可她的丈夫还在北京呢!但又联系不上。进了解情况后,马上通过北京站,在北京站软席的配合下,终于找到了她的丈夫,当列车缓缓停下,她丈夫走下火车,她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还高兴地连声对说:“斯巴细巴,斯马细巴(谢谢)!”二、笑迎八方客,情洒千万家
在工作中一直坚持想旅客所想,急旅客所急,主动为旅客排忧解难,把微笑和亲情送给了旅客。1月24日17点30分,当她玻璃回家后,在贵宾室后门站台上围了一群人,她马上过去一看,原来是一名从2509次焉的女旅客,突然感到腹部疼痛难耐。立即与其家属将其扶到站外后,马上找出租车送到铁路中心医院急诊室,她又为其挂号,并垫付了1000元住院押金。经诊断确诊为急性阑尾炎,需住院治疗。她把病人和家属安置好后,又为其母女俩买来生活用品及面包、香肠、矿泉水、方便面等食品。母女俩流着泪喃喃地说:“多亏你呀姑娘,没有你我娘俩可真不知该怎么办啊,太谢谢你了!”
有一次,正值大年初一,l340次列车沈局欠挂两节车厢,由于哈站未接到任何通知,5日前车票已发售给旅客,旅客来到站台上找不到车厢非常气愤,在工作人员再三劝说下,将百余名旅客进行耐心的解释工作,同时为旅客送方便面、原等食品。并将休班的文艺骨干组织起来为旅客演节目、搞联欢。从而不仅缓解了旅客急躁情绪,而且与旅客成为合作朋友。14点26分,1472次列车进站了。用甜美的声音对旅客说:“亲爱的旅客同志们,非常抱歉,耽误了您许多宝贵时间,可欣慰的是我们已成为朋友。下次旅行时再见。”旅客听后,都情不自禁地鼓起掌来。记得还有一次,检完票后,在巡视候车厅时发现沙发上有一个bo包,打开包后,发现内装手表两块,白金镶钻项链一条,白金镶钻耳环一副,还有四张到天水的机票及支票、汇票等贵重物品。通过包里的电话号码簿,最终找到了失主。失主名叫任绍昌,已登上了云大连的火车,当她把电话打进失主手机核查无误时,失主感激不尽。又将包托列车员捎到旅客手中。失主回到哈尔滨时,还
特意到软席感谢曹进,并拿出500元钱。曹进笑着说“这是我们应该做的,这钱我不能收。”三全员献爱心,服务创一流
俗话说:“一花独放不是春,百花争艳春满园”。认为,自己的力量是渺小的,群体的智慧才博大。和姐妹们不仅在岗位上谱写了一曲动人的篇章,而且在社会公益活动中也成为一道亮丽的风景线。
去年年底,“朱德号”机车换型仪式剪彩前,先后找了10多家礼仪公司均没选中。最后定为让软席班组担此重任。软席的姐妹们以娴雅的姿态和精美的动作,赢得积极领导的喝彩。在场的礼仪公司王经理观后感慨地说:“她们的表演比礼仪小姐更到位、更精彩。”
“用心去工作,用爱去浇灌”是曹进的座右铭。记得三年前的一个中午,当班的值班员在剪完t238次车票后,发现有一名眼光呆滞的女孩。
第6篇:铁路火车站客运值班员个人先进事迹
铁路火车站客运值班员个人先进事迹
**同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进个人,优秀***员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。99年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。
一、一心为旅客,苦练基本功
**同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进
个人,优秀***员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。99年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解
员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。有的人认为客运员没啥技术业务,除了检票、验票,就是报车次。
可是认为,没有过硬的技术业务本领,就不能高质量地完成本职工作,就还可能为旅客提供优质环的服务。所以,她有这样一个信念就是“苦练基本功,一心为旅客,争当排头兵”。同志是一个很用心的人,为了能够极大地方便旅客,她首先背熟了全国十大干线站名,客规129条,十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了率先垂范的作用。记得一天,她在值班时接到了一个询问电话:“夕发朝至列车的时刻”,她不仅对答如流,而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后,话机传出了“哇,你真是太厉害了,非常感谢你,再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海,世界各地,不懂外语,服务工作就很难做好,就更别说优质服务了。所以,她利用休息时间刻苦学习外
1/3语,并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话,极大的方便了旅客。7月份的一天,班主任欧景阳来到软席对说:“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包,在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她迅速来到站台,通过对话,得知俄罗斯女人与丈夫到北京旅游,由于购买的物品多,携带品还没完全运上车,车就开了。可她的丈夫还在北京呢!但又联系不上。进了解情况后,马上通过北京站,在北京站软席的配合下,终于找到了她的丈夫,当列车缓缓停下,她丈夫走下火车,她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还高兴地连声对说:“斯巴细巴,斯马细巴(谢谢)!”
二、笑迎八方客,情洒千万家
在工作中一直坚持想旅客所想,急旅客所急,主动为旅客排忧解难,把微笑和亲情送给了旅客。1月24日17点30分,当她玻璃回家后,在贵宾室后门站台上围了一群人,她马上过去一看,原来是一名从2509次焉的女旅客,突然感到腹部疼痛难耐。立即与其家属将其扶到站外后,马上找出租车送到铁路中心医院急诊室,她又为其挂号,并垫付了1000元住院押金。经诊断确诊为急性阑尾炎,需住院治疗。她把病人和家属安置好后,又为其母女俩买来生活用品及面包、香肠、矿泉水、方便面等食品。母女俩流着泪喃喃地说:“多亏你呀姑娘,没有你我娘俩可真不知该怎么办啊,太谢谢你了!”
有一次,正值大年初一,l340次列车沈局欠挂两节车厢,由于哈站未接到任何通知,5日前车票已发售给旅客,旅客来到站台上找不到车厢非常气愤,在工作人员再三劝说下,将百余名旅客进行耐心的解释工作,同时为旅客送方便面、原等食品。并将休班的文艺骨干组织起来为旅客演节目、搞联欢。从而不仅缓解了旅客急躁情绪,而且与旅客成为合作朋友。14点26分,1472次列车进站了。用甜美的声音对旅客说:“亲爱的旅客同志们,非常抱歉,耽误了您许多宝贵时间,可欣慰的是我们已成为朋友。下次旅行时再见。”旅客听后,都情不自禁地鼓起掌来。记得还有一次,检完票后,在巡视候车厅时发现沙发上有一个bo包,打开包后,发现内装手表两块,白金镶钻项链一条,白金镶钻耳环一副,还有四张到天水的机票及支票、汇票等贵重物品。通过包里的电话号码簿,最终找到了失主。失主名叫任绍昌,已登上了云大连的火车,当她把电话打进失主手机核查无误时,失主感激不尽。又将包托列车员捎到旅客手中。
2/3失主回到哈尔滨时,还特意到软席感谢曹进,并拿出500元钱。曹进笑着说“这是我们应该做的,这钱我不能收。”
三全员献爱心,服务创一流
俗话说:“一花独放不是春,百花争艳春满园”。认为,自己的力量是渺小的,群体的智慧才博大。和姐妹们不仅在岗位上谱写了一曲动人的篇章,而且在社会公益活动中也成为一道亮丽的风景线。
去年年底,“朱德号”机车换型仪式剪彩前,先后找了10多家礼仪公司均没选中。最后定为让软席班组担此重任。软席的姐妹们以娴雅的姿态和精美的动作,赢得积极领导的喝彩。在场的礼仪公司王经理观后感慨地说:“她们的表演比礼仪小姐更到位、更精彩。”“用心去工作,用爱去浇灌”是曹进的座右铭。记得三年前的一个中午,当班的值班员在剪完t238次车票后,发现有一名眼光呆滞的女孩。经过的耐心询问,才得知这,当前在第2页[1][2]名女孩叫何双滨,家住哈市新农镇新立屯新发村,在163中学上初一。由于家境贫困,父母多病在家,兄妹较多,不但交不起学费,而且连饭都吃不饱。今天她偷偷跑出家,买了一张站台票,打算在人多时混上开往广州的列车出外打工挣钱交学费。听了女孩的话,感觉心里酸溜溜的。她一面说服女孩打消外出挣钱的念头,一面将自己的饭送到女孩面前。
把女孩送回家后,将女孩的家境向全员进行了通报,并率先拿出一百元为其捐款,刹时,一张张伍元、拾元、伍拾元的人民币堆到了曹进的面前。三年来,和她的姐妹们先后为
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