电信政企客户应收账款存在的问题和对策7篇电信政企客户应收账款存在的问题和对策 应收账款管理存在哪些问题及对策 应收账款是企业拥有的一项非常重要的资产，它的管理是否完善直接影响着企业的发展，加强企业应收账款管理下面是小编为大家整理的电信政企客户应收账款存在的问题和对策7篇,供大家参考。
篇一：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
应收账款管理存在哪些问题及对策应收账款是企业拥有的一项非常重要的资产，它的管理是否完善直接影响着企业的发展，加强企业应收账款管理，建立应收账款防范机制非常重要。应收账款管理存在哪些问题及起对策有哪些?下面卓政律师来为你解答，希望对你有所帮助。
应收账款管理存在哪些问题及对策
一、应收账款管理存在哪些问题
1、在赊销前存在的问题
企业为了扩大自身的销量，打开市场，会采用赊销的方式与客户开展商业往来，在往来的过程中也包括了折扣问题，例如商业折扣、现金折扣问题。商业折扣是一种折价销售，现金折扣是为了鼓励客户提早付款而采用的一种收款政策，无论如何，这都是企业在利用商业信用开展商业往来。但是企业在确定客户时，往往存在着一定程度上的盲目性。我国的市场经济正处于初级阶段，商业信用体系并不似发达国家那样完善，法律保护也比较薄弱，企业在确定是否赊销以及确定折扣政策时必须考虑各个方面的因素，将客户的情况调查清楚才能进行赊销。但有些企业为了追求销售量，经营者并没有把注意力放在对客户的信用调查上，往往存在侥幸心理，没有派有关人员展开调查就同客户进行商业往来，这样做会出现两种情况，一是账目上销售量逐渐扩大，但是利润并没有随之有所提升。安全边际额减去其自身变动成本后才是企业的利润，盲目扩大销量并不能保证一定能获利，这是企业的一大误区。另外，盲目进行赊销也容易导致呆账、坏账的发生，而且盲目为了扩大销售，给予对方折扣，并不一定会为企业带来应有的利润，这对于企业的发展是十分不利的，严重的情况下企业很可能被应收账款给拖垮。
2、企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力
目前，企业内部控制不健全的问题屡见不鲜，这也不利于应收账款的管理。发生应收账款后，企业应该及时进行清算，催收，定期与对方进行对账，进行核实，对于无法收回的应收账款，冲减坏账准备金。因为企业内部控制不健全，再加上业务复杂，会计人员素质不高，对于应收账款的管理并没有达到上述要求。另外，对于应收账款的问题，在内部审计中不容易被发现，这很容易成为会计人员作弊的工具，造成企业资产流失。而且企业往往不会有专人关注应收账款，及时去催收应收账款，导致应收账款累计越来越多，即便对方商业信用下降，还款困难，企业也很难及时察觉。从企业内部绩效考核方面来看，企业的考核制度并不合理，目前营销人员的工资是同自身的销量相挂钩的，这样，企业就只会注重销售额，销售人员也会为了提高自己的工资努力对外赊销，进而企业应收账款越来越多，再加上催收力度不够，坏账也越来越多，就会造成企业拥有高销售额但是低利润的局面。而这些情况使得企业的营业周期延长，导致企业现金短缺，影响了企业的资金循环，严重影响了企业的正常生产经营。
3、基础的合同管理存在问题
企业对于逾期应收账款应该加强催收力度，而最根本的就是企业在同客户签订合同时要有书面的协议，按照合同的要求合理保障自身的权益。而企业往往为了扩大销售量，特别是
和经常往来的客户达成口头协议，而并没有在合同中予以反映，这往往导致了逾期应收账款的发生。另外，对于逾期应收账款，企业可以对外销售给金融机构，可以尽快收回现金，减少财务压力，但是企业也应该衡量利弊，在保证企业利益最大化的前提下进行让售，盲目的减少财务压力对企业的发展是也十分不利的。
二、应收账款管理存在哪些问题的对策
1、建立专门的信用管理机构
企业要想减少坏账损失的发生，就要从源头上找到一条合适的解决途径。企业应该建立专门的信用管理机构，在对客户进行赊销钱，要有专门人员对客户的信用情况进行调查，对赊销的管理需要大量的专业人员进行调、分析以及进行专业化的管理和控制，这对于企业的生存发展是十分必要的。企业在信用管理系统中要对客户情况进行详细的记录，建立客户资源管理系统，这样更加便于对客户的风险信用情况进行评价，而且信用管理部门要及时了解客户的情况，及时更新目前的客户状况，对客户的信用以及当前的风险做出合理的评价，这样企业才能收集更多的资料，如果客户出现延迟交款的情况，企业有足够的资料可以保护自身的利益。
2、完善企业内部控制，加强监督
减少企业坏账的发生额或者客户拖延付款的情况，企业就要严格控制应收账款，加强企业内部控制，财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，并不仅仅局限于销售部门销售的情况，这样才能严格控制应收账款的发生。其次，企业要加强销售部门的管理，销售部门在同客户签订合同时，要保持严谨的态度，尽可能在合同中设置保护性条款。这样企业可以根据合同的规定享有自身的权利，以防信用欺诈现象的发生。第三，财务部门应该派专人对应收账款项目进行管理，定时分析应收账款的结构、账龄等情况，及时同往来单位进行应收账款的对账，以方便及时了解应收账款的发生情况。第四，要加强对应收账款管理的监督。要发挥内部审计监督的作用，当然首先要完善企业的内部审计管理，内部审计可以检查企业的内部控制是否有效执行，能够随时检查应收账款有无异常现象，相关交易人员是否同客户相互勾结，破坏企业自身的利益，这都是完善应收账款管理的有效对策。另外，也要发挥注册会计师审计的作用，通过他们的监督以及审计中发现的问题，及时给予企业积极的对策，保证企业经济利益。
3、对于逾期应收账款应该加大追款力度或者债务重组
对于逾期应收账款，企业可以派专门管理应收账款的人员加大追款力度，或者同客户进行沟通，在成本效益原则的基础上催收应收账款，不能加大催收费用，当然也不能不积极对账款进行催收，保证企业损失降到最低。另外，企业可以将逾期应收账款让售给金融机构，当然是逾期时间不长的情况下，因为逾期过长，金融机构不会收购应收账款。第三，在客户无力归还货款时，可以采取债务转股权的方式，采取债务重组的方式对客户进行入股，这样可以降低企业的损失，保证企业稳定发展。
三、结论
综上所述，应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响着企业的发展。因此，企业要努力预防和控制应收账款的攀升，采用积极态度对应收账款进行管理，减少应收账款的资金占用，对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度地降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的有效手段，也是企业财务管理的重要组成部分。
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篇二：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
企业应收账款存在的问题及对策研究摘要：随着企业赊销规模的加大，资金压力越来越大，存在引发坏账的风险，不利于企业战略目标的实现。本文以应收账款的成因作为研究出发点，分析了企业应收账款存在的问题，并提出了有针对性的对策建议。
关键词：应收账款；问题；对策
我国大多数企业的流动资产中以应收账款占较大比例。赊销方式销售产品、提供服务，导致应收账款款项逐渐增多，公司针对于应收账款管理需要花费较高成本，管理不善极易形成坏账，公司业务发展因此受阻。国外的公司在持有应收账款的情况下，将应收账款抵押给信贷机构或者代理商，签订合同由企业在一定期限内按照相应额度借用资金，完成抵押融资。除此之外，国外十分重视应收账款，运用应收账款保理政策促进资金周转。
1.应收账款的成因
应收账款是由于企业为了争夺市场份额，不惜代价选择赊销导致。企业管理者需要充分考虑到现金流与企业发展二者的关联性，企业销售回款及时，企业的稳定发展才能得以实现。
1.1缺少前期准备活动
各个企业在白热化的行业竞争中利用赊销的方式提升销售量，在不了解客户的情况下将产品赊销给客户，可以说是十分冒险的行为。有些客户偿债能力不足，有些客户仍然存在未偿还的长期应收账款，此类客户都应谨慎赊销。与此同时，个别客户缺乏信用，即便应收账款到期也不愿偿还，这种情况下需要公司利用强制手段。公司在向客户赊销之前，必须了解客户单位的具体情况，仅考虑到提升利润而选择赊销产品，只能提升应收账款金额，加剧经营风险。
1.2应收账款缺乏后续专人管理
企业为了缩减开支雇佣的工作人员数量较少，有些公司没有充分意识到应收账款这项工作的重要性，客户公司的动向没有人了解，因此客户公司的还款能力、能否及时还款都不确定。有些客户长期不归还账款，这种情况没有引起重视，财务人员催收账款程序不固定，没有安排上门催账。
1.3客户信用制度的滞后
有的企业缺乏完善的客户信用制度，应收账款形成后，工作人员仅仅将简要信息记录下来，没有对客户公司划分客户信用等级，确定偿还能力类别，客户信用等级制度缺失，有些应收账款账龄较长，在不了解客户信用等级的情况下很难成功收回。客户信用等级制度能够约束应收账款偿还期，控制快速回款。客户信用等级制度的作用在于通过对客户信用评分，对客户公司进行分级，确保后续交易过程中应收账款回款受到有效控制。
1.4存在大量零散的中小规模客户
中小型公司的客户通常规模较小，客户较为零散，这些特点不利于客户管理。客户公司缺乏严格的财务处理程序，没有指定相关应收账款制度，有些客户公司效益较差，极易发生坏账风险。所以，中小型公司很难对此类客户开展规范管理，管理松懈也是应收账款无法及时回款的原因之一。
2.企业应收账款管理的现状
2.1周期长
企业在行业中排名靠后，因此客户数量较少，在成功完成一笔订单之后，客户提出较长的应收账款账期要求，企业为了不失去客户立即答应下来，这就为形成坏账提供了基础。在我国，很多企业员工数量较少，员工综合能力不高，财务人员负责一般账款管理工作，员工缺乏专业的收账能力，客户存在恶意拖欠现象，企业管理者将应收账款挪为他用，应收账款管理面临各种问题，应收账款过于老化，有些企业一味地重视提升营业额，在赊销交易时缺乏对客户的甄别，客户恶意拖欠造成应收账款数额增大，不利于企业健康发展。
2.2信用评估存在漏洞
企业通过科学评估客户的信用水平，确定信用等级，能够避免赊销引起的应收账款形成坏账、呆账，仔细查询企业征信记录，对其进行认证，将存在恶意拖欠贷款行为的客户排除，坚决不予信用不良的客户开展交易合作。企业通过下列几种方式完成信用评估：（1）从多个可靠渠道了解企业相关信息；（2）客户信用评估工作开展之前，要全面收集客户信息，并做好整理、分类。利用上述两种方式能够将信用等级较高的客户筛选出来，防止出现应收账款后续还款问题。
企业对比大企业在规模上、资金上、技术上各个方面都呈现劣势，且缺乏信用管理意识，很多企业尚未针对于评价客户信用建立专门制度，客户评估明显不足，销售人员为了获得更高的销售提成，一味地信任客户，对于客户负债情况不了解，信用管理意识较为薄弱。企业为了生存和发展，急于抢占市场份额，与同行业其他企业共同争抢客户，一味地重视客户数量，不重视客户质量，客户规模较小，缺乏一定的资信能力，客户偿债能力差异较大，不利于企业管理应收账款。
2.3收款工作滞后
企业在内部人员设置方面并不科学，对于应收账款管理工作没有设置专门岗位，各部门参与管理应收账款工作互相缺乏有效沟通，信息传递不畅，应收账款管理不精细，其中的风险没有被及时发现，缺少必要的应收账款保全手段，导致客户发生财务危机时应收账款难以回收。
2.4过分重视短期利益
企业在成立之初，管理模式较为粗放，应收账款连还债现象经营发生在企业和上下游合作对象之间。我国很多企业管理者自身法律保护意识严重不足，当应收账款逾期时间过长，考虑和下游客户持续交易，催款时往往选择非法律手段，以消极的态度面对催款。下游客户认为这种催款方式并不具备强制性，因此继续拖延还款时间，这给企业带来了现金流告急的威胁，导致企业发展受影响。
2.5部分人员缺乏风险管理意识
很多企业的流动资金中，应收账款占较大比重，流动资金是企业经营和发展的必要条件，企业应从严格管理应收账款入手，保障经营资金的充足。有些企业
在和客户进行赊销交易之后，交易的主动权完全归属于客户，自身的弱势地位更加明显。销售人员只顾开具销售发票，不关注应收账款回收工作，有些企业没有安排催账人员，企业应收账款管理不足，形成坏账的风险较高。企业管理人员只考虑短期销售量，不参与业务进展过程，导致对于业务进展情况不了解，很少考虑应收账款回款风险，以及随之而来的坏账风险，更没有想到应收账款逾期导致资金成本被占用，影响企业现金流，为了提升销售量一味地放宽赊销政策，造成运营风险逐步提升。
2.6应收账款在企业流动资产中的占比控制不当
应收账款和企业资金流动、企业利润存在必然联系，应收账款将决定企业能否可持续性发展。伴随着市场竞争的白热化，企业为了抢占客户，利用赊销的方式吸引客户，以此来实现销售量的提升，赊销带来的应收账款逐渐增多，应收账款成为企业流动资金中占比最高的部分，给企业带来严重的经营风险
3.解决企业应收账款管理问题的对策
3.1建立信用评价制度
客户信用评价制度是科学评估客户信用等级的重要方式，其参照条件包括多项非财务指标，客户负债、客户资产等，评价客户的信用状况、偿债能力，从而筛选出各个信用等级的客户。客户信用等级同样是回款指标，二者呈现正比关系，信用等级高将代表其回款更加安全，可以为此类客户给予较长的账期、较大的赊销额度。反之，客户信用等级低，赊销时间短、额度低。企业要认真评估客户的信用情况，更新信用等级资料。企业如果能在交易之前充分了解客户企业的信用状况，将有效降低应收账款形成的坏账风险，企业具体可以采取以下几种做法：第一，企业品德评估，在完成赊销后评估企业还款意愿，这项工作作为评估企业信用状况的基础工作；第二，企业还款能力评估，调查客户企业的经营状况、财务状况，了解其资金是否足够偿还应收账款，以及客户企业现金流中各类资金比例状况；第三，企业抵押能力，当面对较大赊销金额时，企业要评估客户企业是否具备价值相当的抵押品，足以用作抵押贷款，赊销的同时就可以向客户企业提出抵押贷款的要求。
3.2加强内部控制
企业要进一步完善应收账款管理制度，从实际经营现状入手，严格管理应收账款。结合客户的信用等级做好对应的应收账款管理措施，在向客户赊销之前要完成客户资信评级；各级别的客户对应不同的赊销额度，业务人员只能在固定额度内进行赊销，由上级领导负责审批超过限额的赊销。财务人员需要审核各个客户赊销额度，完成资信评估，确定对应的赊销额度，登记好每一笔交易业务。
完善的应收账款管理制度可以促进企业应收账款管理工作取得良好效果，防止后期账款管理不完善引发的一系列问题，企业应结合自身发展不断调整应收管理制度，使其达到逐步完善的效果。制度能够对企业的各种行为产生约束效果，确保企业长远发展。企业制定应收账款管理措施，具体涵盖交易客户企业的信用标准、收账政策和信用条件，通常将1/10、2/30、N/60作为管理规范。也就是说，销售完成后的10天内，交易客户完成付款，即将享受1%的货款优惠政策；如果交易客户在交易完成后的20天～30天内将款项付清，享受的政策优惠是减免2%的款项；如果付款发生在交易行为发生后的30天～60天，则无优惠，60天是账款结清的最大限期。现金折扣政策的实施将促进交易企业主动偿还账款，防止经济损失进一步扩大。
3.3加强风险管理意识
企业面对市场的白热化竞争，赊销业务将为其带来风险。企业应避免采取赊销的方式和客户交易，以此来避免形成应收账款以及后续的问题，签订合同时应包含回款进度、第三方担保、抵押等。企业要加强每一位销售人员提升资金回笼意识，督促他们重视应收账款回收工作，重视坏账带来的不良后果，企业经营情况关系到每个人的利益，不能将目标只停留在眼前。
3.4重视内审工作的开展
企业对待应收账款工作应做好必要的审计，由专人负责定期清查企业应收账款状况，尽管这项工作较为复杂，时间成本、人力成本较高，然而这项工作取得的成效是显著的，是有利于企业长期可持续性发展的，能够避免企业遭遇坏账风险，由此带来的有利因素更为客观。在清查应收账款的过程中，需要重点把控信
用审批质量，对照应收账款账龄与信用审批登记是否相符，清查逾期现象，关注合同签订中的违规现象，仔细核对回款进度是否与合同约定相符。对于长期应收账款逾期的同时，缺乏催款主动性的应收账款负责人进行督导，给予相应处罚。
3.5建立考核机制
建立科学的绩效考核制度，对于业务人员实施的奖励要充分参照应收账款回款情况，如果在约定账期内应收账款回款达到80%，那么业务人员能够收到相应奖励；如果没有达到该标准，应扣除业务人员的奖金，并督促业务人员积极完成催收工作。奖惩要分成团队、个人两方面，物质奖励的同时实施精神奖励，例如颁发荣誉证书、提升绩效工资、职位升迁等，使每一位员工对于应收账款回款工作给予充分的重视，认真对待每一笔款项，全部实现约定账期内回款。
3.6对不同客户实施不同结算方案
企业通常采取多种方式结算应收账款，无论何种方式都应具备安全性、实时性特点。常用的结算方式推荐支票、电汇、银行汇票、信汇等，当客户提出账期要求，允许其开具银行承兑汇票完成结算，这种操作可以使账户提出的账期要求得到满足，同时也提升了应收账款的安全性，能够保证及时回款；商业承兑汇票存在较高风险，资金很难在短时间内回收，结合客户公司信用等级完成结算，这种复杂性导致企业选择这种结算方式并不多；所以，企业要从自身实际出发，选择的结算方式能够保障回收金额，同时具有较短的回收周期，无需承担过高风险。
各种客户的应收账款管理方式不同，首先要根据客户种类采取针对性的管理措施。客户分类主要参照客户的资金流量水平、企业性质、应收账款金额等，每一种类的客户管理模式不同。有些客户的应收账款很难回收，需要专人前往客户公司，跟踪追查客户公司的财务状况，密切关注其经营情况变化，同时向客户公司邮寄询证函，安排工作人员频繁来到客户公司交谈，调查回款事宜，给予一定的优惠政策也未尝不可。如果客户故意拖欠，或者态度恶劣，应直接上门催收，或采取诉讼方式解决。
参考文献：
[1]颜春花.企业应收账款管理现状及对策措施分析[J].企业改革与管理,2021(03):179-180
篇三：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
目录一、企业应收账款在内部管理中出现的问题.............................1（一）缺少管理部门,风险意识差.......................................1（二）政策制定和运用的不完善........................................2（三）企业应收账款回笼不及时........................................2（四）企业缺乏法律意识..............................................3二、应收账款带来的危害.............................................3（一）高额的应收账款直接影响企业的现金流入，可能引发财务危机。......3（二）夸大了企业的经营成果，加速现金流出............................3（三）损失了企业资金创造盈利的机会..................................4三、对企业应款收账管理应采取的措施.................................4（一）设立专门的信用管理部门，提高企业的管理意识....................4（二）完善企业的信用政策............................................4（三）做好应收账款账龄的分析........................................5四、结束语.........................................................6参考文献：..........................................................6
浅析应收账款管理存在的问题及对策——以浙江友邦集成吊顶股份有限公司为例
XXX
管理系，班级：XXXX，指导老师：XXX摘要：企业因销售商品、产品和提供劳务等而应向购买单位收取的各种款项,减去已计
提的坏账准备后的净额。随着买方市场的到来，竞争的日益激烈,企业面临着的销售压力越
来越大,企业要生存、要发展，必须要不断的通过市场行为出售自身的产品或劳务.如果应收
账款管理不善，将直接影响企业的现金流入，造成企业资金周转不过来,严重地使企业经营
因此陷入困境，甚至造成资不抵债,引发财务危机。为此,本文试从目前企业的应收账款管理
中普通存在的问题及相应的解决办法做出一些有益的探索，并结合浙江友邦集成吊顶股份有
限公司为实例。
关键词：应收账款；问题；措施应收账款是指反映企业因销售商品、产品和提供劳务等而应向购买单位收取的各种款项,减去已计提的坏账准备后的净额.浙江友邦公司是成立于2003年的集成吊顶股份制企业，2004年,第一款集成吊顶问世，2005年获得国家发明专利，并命名为友邦MSO集成吊顶。该公司经营范围非常广，集成吊顶第一阶段：照明、换气、取暖、吊顶一体化之余功能优化各司其职,完美解决吊顶装修存在的诸多弊病.集成吊顶第二阶段：打破单项产品简单拼凑的思维定势，注重功能同时更注重家居装饰的美学优化。友邦提出“让技术更艺术”的品牌理念,在以“技术”为坚强后盾的基础上融入“艺术”的精髓，实现产品物质与精神享受的双重升华。集成吊顶第三阶段：尚系列与文系列的研发问世，友邦以极致的工艺，先锋的设计,概念的整合，诠释了未来室内集成吊顶的发展趋势，风格逐步细分对家居时尚审美进行了的重新定义和解构等，将室内吊顶空间带入更高境界。一、企业应收账款在内部管理中出现的问题（一）缺少管理部门，风险意识差1、会计岗位设置和人员配置不当会计岗位设置和人员配置不当，业务交叉过杂，会计人员兼职过多，职责不明;会计的
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浅析应收账款管理存在的问题及对策——以浙江友邦集成吊顶股份有限公司为例
事前审核,事中复核和事后监督流于形式;有相当一部分企业也未能充分发挥应有的作用,内部审计工作得不到应有的重视和支持。
2、资金使用效率差由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步回收，而销售已告成立，这种没有货款回笼的入帐销售收入，势必产生没有现金流入的销售业务损益产生，销售税金上缴及年内所得税预缴,如果涉及跨年度销售收入导致的应收账款，则可产生企业流动资产垫付股东年度分红.企业因上述追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，久而久之必将影响企业资金的周转，进而导致企业实际经营状况被掩盖，影响企业生产计划,销售计划等，无法实现既定的效益目标.降低了企业的资金使用效率，使企业效益下降。3、夸大了企业经营成果由于我国企业实行的记账基础是权责发生制，发生的当期赊销全部记入当期收入。因此，企业账上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。4、应收账款风险意识差在竞争激烈的市场经济中，一些企业在进入市场之初，为了尽快打开营销局面，在事先未对付款人资信作深入调查、对应收账款风险进行正确评估的情况下,采取和客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，扩大其市场份额.在企业产生较高的账面利润的同时，却忽视了大量被客户拖欠占用流动资金能否及时回收的问题。而且，大量赊销收入列入营业收入后，企业为此需要交纳大笔的增值税，更加剧了资金枯竭的危险。（二）政策制定和运用的不完善目前相当一部分企业对建立内部控制制度不够重视，内部控制制度残缺不全或有关内容不够合理；更多的是有章不循,将已订立的企业内部控制制度“印在纸上,挂在墙上，”以应付有关部门的检查、审计.而不管内部控制制度执行情况如何,遇到具体问题多强调灵活性,使内部控制制度流于形式，失去了应有的刚性和严肃性。（三）企业应收账款回笼不及时1、企业现在资金紧企业实现了销售，就有缴纳税金的义务，赊销增加的利润也要缴纳企业所得税.然而,应收账款虽然使得企业的利润有所增加，但并未使企业的现金流入增加。因此,在赊销形成的应收账款收回之前，企业就必须动用有限的流动资金垫付未实现的利税开支。流转税和企业所得税的缴纳必然会增加企业的现金支出,加剧企业的现金短缺状况。
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2、增加企业额外费用应收账款的大量存在,使得企业在应收账款的日常管理和催收工作中要花费相当一部分费用。企业对应收账款进行管理的费用开支包括客户信用的调查费用、核算费用、收账费用等。企业在催收超过信用期限的应收账款时花费的收账费用,包括邮电通讯费、派专人收款的差旅费和不得己时的法律诉讼费等。同时应收账款的大量存在，如果导致企业资余周转不灵，大量资金沉淀，则就会延长企业自身的借款时间，利息费用就相应增大。这些都就增加了企业的额外费用负担。(四)企业缺乏法律意识许多企业面对大量的应收账款，不懂得运用法律手段保护自己的合法权益，对存在风险的账款，不能及时诉诸于法律。也有很多企业在发现客户信用状况出现问题后，担心失去后续业务而不愿催收欠款，在出现坏账时，企业不愿意尽早通过法律手段解决问题,丧失了最佳的诉讼时机。很多情况下，虽然企业胜诉，法院判决强制执行,但款项还是很难收回,往往回收的只是一少部分金额,甚至全部无法收回.此外，企业在制定销售合同时，不能严格按照法律程序，由于合同内容缺乏规范，付款结算条款不明确等，容易引起日后经济纠纷,导致货款不能全额收回，造成不应有的损失.二、应收账款带来的危害（一）高额的应收账款直接影响企业的现金流入，可能引发财务危机.账面上的大量应收账款，使得企业出现有利润,账面状况不错却资金匮乏的状况。大量应收账款的存在导致企业大量流动资金被不合理占用，也会影响商品流通的顺利实现，从而影响企业再生产过程的实现.企业流动资金被大量占用，长此以往必将影响企业流动资金的周转，使企业货币资金短缺，从而影响企业的正常开支和正常生产经营。如果应收账款最终成为坏账，企业将遭受更大的损失.（二)夸大了企业的经营成果,加速现金流出应收账款增加就使得企业不得不用自有资金来垫付各种税费,更加速了企业的现金流出,如：企业产生了利润，但并未以现金实现，却要以现金缴纳所得税；企业的增值税、营业税、消费税、资源税及城建税等流转税也是以销售收入为计算依据，即使企业未实际收到现金，也要定期以现金缴纳;实现利润后股利、红利的分配问题也涉及到企业的现金流出，使企业资金紧张的状况越来越严重同时，如果因资金始终不能及时收回，而导致延长了向银行的贷款时间，这样又增加了银行贷款利息，更加剧了企业现金的流出。
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浅析应收账款管理存在的问题及对策——以浙江友邦集成吊顶股份有限公司为例
（三）损失了企业资金创造盈利的机会首先，被占用在应收账款上的资金丧失了其时间价值。其次，因应收账款而引起在催收过程中，迫使企业投入大量的人力、物力和财力，加大了催收成本;同时，因大量资金被沉淀，向银行的借款时间被延长，增加利息费用。由于各种成本费用加大，使得资金丧失了赢利机会，增加了资金的机会成本.应收账款的增加必然导致企业实际现金利润的减少，这就违背了企业以盈利为目的的初衷。三、对企业应款收账管理应采取的措施（一）设立专门的信用管理部门，提高企业的管理意识建立客户信用管理体系的核心是建立信用评级，信用评级是对公司客户按期、足额偿还欠款的能力与意愿的相对风险的意见。信用评级的核心是充分揭示受评对象特定债务的信用风险，为此对影响受评对象未来偿付能力的各种因素及其变化趋势进行全面系统的考察，在定性分析和定量分析的基础上确定受评对象的违约可能性及严重程度。总体来看信用评级对企业进行评价主要通过以下七个方面:宏观经济环境、产业背景、政策和监管环境、基本经营和竞争地位、管理素质、财务状况、担保和其它还款保障。信用评级建立后，需要根据客户的评级结果分解应收账款控制指标,制定对策，落实责任。应收账款控制指标的分解分为两方面,一是对内将应收账款指标落实到各销售分公司并具体分解到每个业务员；二是对于重点客户根据其应收账款历史、货款支付能力，相应制定“一户一策”的信用政策，以此来确定公司可以接受的付款方式。在案例中，浙江友邦公司从销售部门和财务部门中抽调业务能力较强的人员，同时聘用了部分专门的管理人员成立了专门的信用管理部门。首先，对客户建立资信档案,设基本资料和往来资料两部分.往来资料包括客户的交易时间、金额、付款情况等，同时采用动态更新管理制，及时录入新的信息资料，实行对客户信用的动态管理；其次，对客户资信进行风险评估。客户的资信度取决于以下五个方面：信用品质、偿付能力（流动比率）、资本实力、抵押品的变现能力、经济状况，即常说的“5C"评定法。对此浙江友邦公司成立专门评信小组，运用专门的信用分析技术和模型，通过对客户所有相关财务及非财务信息和交易记录进行整理、分析、评定信用等级；最后，根据风险评估的结果制定科学合理的信用政策.同时,企业的信用政策要根据市场情况及客户信用情况的变化进行必要的动态调整.(二）完善企业的信用政策在动态的经济环境中，企业需要根据市场的竞争压力、经济周期、竞争战略和公司信用政策的应用情况适时的调整信用政策.下列因素可以作为当前企业信用管理效率检验的一些
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影响因素，通过对这些因素的分析可适时的调整企业的信用政策。1、坏账率坏账率是企业风险最直接的体现。坏账率在不同的行业，不同的企业、不同的季节和不
同的交易条件下，表现均不相同。如果企业的坏账率超过了行业标准，或者出现持续上升的趋势，企业的信用政策就可能过于膨胀,这时就需要及时地调整，防止过分的信用风险暴露从而带给企业无法挽回的损失；但如果坏账率过低，企业则需要重新审视自己的信用政策是否过于保守了
2。逾期账款率逾期账款率则表明某一时期期末逾期账款占总应收账款的比率。逾期账款率的分析是建立在时间序列分析的基础上,通过对连续的几个时期内的逾期账款率的趋势分析，洞察企业有问题应收账款的趋势，对于每一个企业的逾期账款率应该自一定的时期内保持其稳定性。3。回收成功率回收成功率由信用研究基金会的温卡特•斯洛温森博士发明，如果该指标下降，表明坏账增加或回收出现问题，意味着信用政策过于宽松或出现纰漏需要进行调整。(三)做好应收账款账龄的分析在实际经济活动中，各位客户拖欠、拒付账款的原因是多方面的，即使信用表现一贯良好的客户也会因某些客观原因而无法如期付款。此时，如果企业直接向法院起诉追债,不仅需要花费大量的诉讼费，而且除非法院裁决被告破产，强制执行,否则,效果也不理想。基于这种考虑,企业能够同客户商量个双方都能接受的折衷方案，通过实施债务重组，也许就能够将大部分账款收回。当企业应收账款遭到客户拖欠或拒付时，企业应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在纰漏,然后对违约客户的资信等级重新调查摸底，进行再认识。对于恶意拖欠、信用品质差劣的客户应当从信用清单中除名，不再对其赊销,并加紧催收所欠.催收无果，可与其他经常被该客户拖欠或拒付账款的同伴企业联合向法院起诉，以增强其信誉不佳的有力证据。对于信用记录一向正常甚至良好的客户,在去电发函的基础上,再派人与其面对面地沟通，协商一致，争取在延续、增进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题.案例中，浙江友邦公司加强对“潜在坏账”的管理，加强对这些账款的实时追踪和账龄分析。浙江友邦公司财务部门预警台账的维护,包含了对客户付款进度的记录,对应收账款的账龄分析和分类管理，规范系统地做到了应收账款事后的维护管理；（四)建立分工明确、互相牵制、责权分明的应收账款业务内部控制度。
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浅析应收账款管理存在的问题及对策——以浙江友邦集成吊顶股份有限公司为例
明确划分企业销售部门和财务部门在应收账款管理中的责任。明确规定销售部门对应收账款的安全和及时回收负有直接责任，应收账款形成的决策者和主要经办人员，就是回收债权的责任人，必须彻底改变回收应收账款工作仅仅是财务部门职责的错误。财务部门应及时提供应收账款账龄分析表，以便让决策者和相关部门准确、及时全面掌握应收账款现状。
案例中浙江友邦公司在应收账款内部控制方面有以下启示：(1）加强对销售合同的签订管理.在浙江友邦公司中，销售业务人员根据相关部门确认的订货信息打印出订货清单明细表并送交信用管理部门审核；信用管理部门接到订货清单后，对客户进行信用评估，对于有欠款的客户，需得到销售部主管领导书面同意后方可订货。批准销售部门的赊销申请后，信用管理部门应派专人会同销售人员与客户签订销售合同。合同中详细注明销售价格、信用政策、还款方式及期限等，合同签定应尽量采取票据结算方式,大大降低了应收账款管理的风险；（2）强化财务部门的管理和监督职能。浙江友邦公司在财务部下设立专门的财务检查小组，配置专职会计人员，负责有关销售业务的往来核算和监督。建立良好的约束和培训机制，充分调动销售人员的积极性.
因此，浙江友邦公司作为一家大型的集成吊顶股份制企业，其体现行业特色的生产方式和经营过程决定了在应收账款管理上所面临风险、控制目标、程序和方法等方面具有一定的特殊性。但是其以最大限度的提高应收账款效益的目标和方法针对不同企业必然存在很多的共性，该公司构建应收账款管理体系对于各类企业加强应收账款管理具有较强的借鉴意义。
四、结束语综上所述，应收账款是企业资产的重要组成部分，它的管理是否完善直接影响企业的发展.因此，企业要努力预防和控制应收账款的攀升，采用积极的态度对应收账款进行管理,减少应收账款的资金占用,对于逾期应收账款要加大催收力度，最大限度的降低企业的应收账款损失，这是增强企业竞争力的有效手段，也是企业财务管理的重要组成部分。
参考文献：
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篇四：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
优化应收账款管理的意义优化企业应收账款管理的意义就在于提高企业判断力提高产品市场竞争力充分发挥企业自身优势有助于有效地制定合适的信用政策促进企业的正常生产经营降低企业经营风险龙源期刊网http://www.qikan.com.cn
企业应收账款管理存在的问题及对策
作者：高坤来源：《中国经贸》2017年第17期
【摘要】近年来，随着市场经济的迅猛发展，市场竞争加剧，企业间的经济交往日趋复杂化。赊销这种竞争手段的空前的运用，使得应收账款在企业的流动资产中占据了越来越重要的位置。虽然赊销是一种客户乐于接受并可以增加企业销售量的方法，但我们也应该意识到赊销存在一定的风险。所以，探讨应收账款管理的方法，对于保持企业持续、稳定、健康地发展具有极为现实的意义。【关键词】企业；应收账款；管理一、企业应收账款管理概述1.应收账款定义应收账款是指企业销售商品、提供劳务而应向购货或接受劳务的客户或单位收取的款项和代垫的运杂费。它是企业通过信用销售方式销售商品、提供劳务等经营活动而形成的债权资产，是企业流动资产的重要组成部分。应收账款可以促进销售，增强企业的竞争力。但应收账款过多也会使营业周期延长，影响企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，加大财务风险，严重影响正常的生产经营。2.导致企业应收账款存在的原因（1）企业及产品市场竞争力不足。随着市场经济的发展，大量相似商品涌入几近饱和的市场。有些企业只要有客户愿意要货，就先把货发出去再说，这种货不好销就赊销的做法更加助长了赊销之风。（2）忽视信用管理，缺乏风险防范意识。企业在客户的选择上，以及对客户的信誉度、客户支付所欠货款的能力和其内部的财务状况等因素缺乏必要的信用评估和分析，就直接导致发生坏账的可能性不断加大。此外企业内部由于分工、职能不同，缺乏必要的沟通，以至于企业管理者制定出错误的信用政策。（3）减少库存商品，节约库存商品的管理费。对于一些效益不太好的商品生产企业而言，企业每年因商品保存、整理而花费的费用是一项不小的开支。在企业库存商品较多时，一般采用较为优惠的信用条件进行赊销，以便节约各项支出。3.企业应收账款管理不善造成的不良影响
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（1）应收账款无偿占用大量资金。在企业拥有较多应收账款的情况下，企业资金周速度会降低，资金使用效率也会降低。大量应收账款不能追回导致资金困乏而被迫短期或长期停产的已不乏前例，有的甚至造成企业倒闭的严重后果。（2）应收账款形成“三角债”，严重扰乱社会经济秩序。“三角债”的通俗说法可以表达为“他欠我的，我就欠你的”。“三角债”带来的后果是相当严重的。一旦某一环节出现问题，将危害其他环节的经济利益，社会的产业链将被打破，严重地扰乱社会经济秩序。（3）大量应收账款夸大了企业的经营成果。在我国企业实行的记账基础是权责发生制，在此规定的基础之上，企业便有充分的理由将赊销所形成的应收账款全部记入当期收入。然而这些应收账款对于本期而言实际上可以说是虚的，它能否收回并最终转化为实实在在的收入还是一个未知数。也就是说企业帐上的利润增加并不表示能如期实现现金注入。4.优化应收账款管理的意义优化企业应收账款管理的意义就在于提高企业判断力、提高产品市场竞争力，充分发挥企业自身优势，有助于有效地制定合适的信用政策，促进企业的正常生产经营，降低企业经营风险。加强对企业应收账款管理的系统化研究，可以帮助企业减少信用销售风险，避免坏账损失，加强企业对应收账款的动态监控，避免企业陷于财务危机甚至走向破产。二、应收账款管理中存在的主要问题1.企业自身未建立完善的信用考核机制。目前我国信用短缺现象大量存在，企业经营者为增加销售额盲目销售，对客户资信情况没有作深入调查，就急于和对方成交，对客户信用缺乏考核。2.企业内部控制制度不健全。一些企业没有一套完整的赊销制度，应收账款回收没有责任到人，从而使得大量应收账款沉积。此外，有的单位缺乏监督制度，连最起码的内部审计机构和人员也没有，这就使得一些人相互联合共同舞弊，骗取企业奖金。更有甚者与不法商贩勾结，里应外合，转移企业财产。3.应收账款管理制度不完善。一是一些企业应收账款台账管理制度尚未建立，还有一些企业没有对应收账款进行辅助管理或者仅按账龄进行辅助管理。二是应收账款定期清查制度不规范，长期不对账。三是坏账核销管理制度不完善。四是坏账催收制度未建立。上述各种管理制度的不健全，就导致企业应收账款像滚雪球一样，越滚越大，给企业带来巨大的损失。三、完善企业应收账款管理的对策1.确定客户资信评估标准和信用政策
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（1）制定客户资信评估机制。企业应对自己的客户收集其信息，对其信用状况调查分析，判定客户的信用等级，针对新老客户制定合适的资信评估机制。对老客户，要建立健全信用档案，形成一套完整的历史信用记录。对新客户要进行信用调查、信用评估和制定合理的信用政策。（2）制定信用政策。根据自身的现实状况，企业应制定合适的信用政策。①当企业具有较强的承担违约风险的能力时，就可以以较低的信用标准争取客户，扩大销售。反之，就只能提高信用标准。②如果客户的信用等级较高，在以往的交易中不存在拖欠情况并且公司的资金状况也允许，那么公司就可以适当放宽条件，反之则就应该谨慎确定。另外，实际工作中，因为拖欠原因不同，企业也应具体问题具体分析，采用不同的信用政策。2.强化内部控制制度管理当前社会经济大环境已经不可改变，如何在赊销发展的同时从内部加强对应收账款的管理，这就需要企业必须建立起有效、严密的内部控制制度，以确保赊销业务的顺利开展。（1）严格赊销业务审批权限。企业应对赊销业务制定完整科学的制度或方法，针对赊销业务量的大小，分别确定具体责任人，并确定不同的审批权限。赊销业务必须经过相关领导的严格审查和同意后，在严格赊销审批基础上，进行规范办理，最大限度地规避因赊销而产生的风险。（2）建立健全应收账款的内部监控制度。一是强化财务部门管理和监督职能。配置专门财会人员对应收账款账目的核算和监督，定期对账。另外还要彻底改变只是财务部门负责回收应收账款工作上的错误认识。二是建立应收账款回笼制度。首先明确销售人员对完成销售所产生的应收账款负有直接责任。其次经办人应根据财会部门定期编制的应收账款分析报表，提出合理化建议，提报企业决策层和相关部门，以助于企业制定有针对性地欠款催缴政策。（3）完善企业内部激励机制。在制定企业内部考核责任制度时，不仅要注重销售指标，还应将应收账款纳入考核体系。即销售人员工资、福利不但要和所完成的销售量挂钩，还应将应收账款余额与相关人员的工作业绩一并进行挂钩。销售人员对其在完成销售业务过程中所形成的应收账款、坏账损失应承担一定的经济责任。（4）健全赊销业务的内部审计和外部监督。在应收账款业务中，内部审计贯穿赊销的全过程。此外，完善外部监督也很重要，聘请高水平的注册会计师对公司实施监督与审计，也可以减少赊销中存在的薄弱环节给企业带来的损失。3.加强对应收账款日常及后期的管理和控制一是加强考核工作。企业应制定完善的考核责任制，实行风险抵押金制度。二是加强货款结算工作。企业应根据不同的客户选择不同的结算方式。三是加强销售合同管理，建立企业经
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济合同审批核准制度。四是根据自企业身的客观需要和市场的变化，针对不同的时期要制定出不同的信用政策。五是加强对账工作。六是建立应收账款坏账准备金制度。四、结论本文对企业应收账款管理的建议也只是一些比较笼统的构思和看法，企业还应根据自身的一些特点探索一条适合自己发展的应收账款管理之路。相信在全社会的共同努力之下，应收账款管理中存在的问题在不久的将来一定能够得到彻底的解决。参考文献：[1]欧阳宇.吴振顺.赵初元.浅析应收账款的管理[J].湖南工程学院学报，2005，（3）：P3032.[2]刘殿庆.浅谈企业坏账损失审计[J].商贸与会计，2005，（3）：P20-22.[3]杨孝安.李圳.梁萍.加强应收账款管理[J].西安工程科技学院学报，2007，（83）：P134136.[4]关玲.加强应收账款管理防范呆坏资金风险[J].山东行政学院山东经济管理干部学院学报，2005，（68）：P111-112.[5]姜树勤.浅谈建立销售和应收账款业务内部控制制度[J].上海会计，2002，（3）：P22-24.[6]毕于榜.赊销的潜在风险及其防范措施[J].特区经济，2005，（7）：P259-261.[7]吴洁雯.账龄分析在应收账款管理中的运用[J].管理科学文摘，2004，（5）：P58-59.
篇五：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
企业应收账款管理存在的问题及对策作者：张雷来源：《中国乡镇企业会计》2015年第9期
张雷
摘要：目前，越来越多的企业已经认识到应收账款管理的重要性，为了保证企业应收账款质量，本文分析了应收账款管理中存在的问题，并及时找出解决办法，加强企业应收账款的管理，从而实现企业的可持续发展。
关键词：应收账款；资金管理；可持续；对策
近年来随着我国市场经济的不断发展，应收账款管理在企业中的地位变得越来越重要，应收账款是流动资产的重要组成部分，加强对应收账款的管理可以有效的降低企业经营风险，增加资金使用率，对企业的可持续发展有着重要的意义。
一、企业应收账款形成的主因解析
1.拓宽市场，增加产品的销量
随着改革开放的不断加深，企业为了提升竞争力就必须给予客户最方便快捷的服务，赊销这种促进销售的手段应运而生，赊销即买卖双方签订协议后，买方取走货物并按照协议在规定日期内付款，或分期偿还货款的过程。赊销可以暂时缓解买方企业资金短缺的困难，同时有利于卖方企业开拓市场，扩大产品销量。
2.减少存货，提高资金使用率
随着企业生产力水平不断提高，会发生企业产能过剩现象，导致产生大量的存货，企业就要支付大量的管理费用、仓储费用、人员开支费用等，为了降低存货成本，企业往往采用优惠的政策来进行赊销，把存货转化为应收账款，提高了企业的资金使用率。
二、企业持有过多应收账款的弊病解析
1.资金被大量占用
应收账款导致企业自己的流动资金被客户使用，如果应收账款金额过大，一旦不能及时收回，企业的正常经营就会变到影响。如果企业资金严重缺乏时就需要依靠贷款同时偿还利息，企业可能会出现资不抵债的现象，甚至面临企业破产的局面。
2.应收账款成本增加
应收收账款的成本包括机会成本、管理成本和坏账成本。具体来说包括收账的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用；应收账款就相当于该笔资金被客户占用，企业也就丧失了该笔资金投入证券市场或其他方面取得的收入；因为应收账款有可能无法收回，就会发生坏账损失（坏账成本）。
3.企业现金流恶化
在权责发生制下，企业销售商品或者提供劳务，款项不能同时收回的情况下，企业一旦确认了收入就必须上缴相应的销售税费及本年所得税，利润越多年末股东分红也越大，这些费用企业都需要用流动资金垫付，导致企业现金流恶化。
三、应收账款管理方面存在的具体问题解析
1.企业降低风险的意识淡薄
企业在市场经济的大浪潮中要时刻保持降低风险的意识，这样才能在市场经济的浪潮中迎风避浪，勇立潮头。某些企业往往为了增加产品的销量，采用了先发货后收款的营销手段，赊账的金额会大幅增加，占用了企业的流动资金，会导致企业资金链发生风险，并且一旦确认月末还要缴纳增值税，最终导致企业发展受损。
2.企业的整体管理水平有待提高
企业管理人员的个人能力及经验决定了企业整体管理水平的高度。企业的发展离不开管理，需要规章制度来约束规范职工的行为。而我国个别企业存在着管理水平偏低，对企业的应收账款思想上重视不够，不能按照相关信用政策和标准操作和控制，致使企业在应收账款管理上发生各种问题，制约企业的发展。
3.当前法律法规不完善
我国现在正处在社会主义初级阶段，相关法律法规有些不完善的地方，再加上有些企业或部门不按照法律法规办事，导致很多有关债务和权责的官司时有发生。而企业为了降低成本，不愿意在诉讼上浪费过多的时间和精力，往往选择大事化小，小事化了的原则。因此，企业在应收账款上是如履薄冰，极易出现问题。国家应加大政策法规的完善和可操作性，规范企业会计工作，促进企业合理快速发展。
四、企业应收账款管理对策解析
1.建立客户信用评级制度
要对授信客户资质进行审查，建立客户资信档案，搜集相关的资料，从不同渠道对客户资信进行深入调查，既可以直接接触客户，通过询问、观察、记录等方式获取客户详细的信用资料，也可以通过对授信客户的开户行及供应商等关联人进行查询来调查客户的资信。客户信用调查的应重点关注客户偿债能力的强弱和其盈利能力的分析。
对每位客户的资信档案进行分析，选出一组具能够反映客户付款能力和财务状况的比率，作为信用风险指标，同时结合定性分析法，对每位客户进行评估分析，分析确定为好、较好、中、较差、差五类，对于资信不同的客户，应采取不同的信用对策。
2.建立合理规范的赊销审批制度
企业应赋予级别不同的管理人员不同的审批权，规定所有赊销业务都必须经由相关人员进行审批，只有经过审批的赊销业务才可以按照规章制度进行办理。例如赊销审批权可划分若干档次，不同的金额交由不同的管理层进行审批，权责到人，权限到人。各级人员也只能在各自的合法权限内进行规范化操作。如遇特殊情况，须经上级领导审批同意后方可按照企业规章制度的流程进行，真正做到人、权、财相协调统一，与企业经济利益相结合挂钩。
3.建立合理的坏账保证金制度
随着市场经济的不断发展，赊销业务越来越多，必然会导致应收账款的增加，进而引发的坏账损失风险就会随之变大。企业在实际经营过程中，为了减少坏账损失，可能会缩小赊销的范围，这样做不利于市场竞争。但是企业如果为了占领市场而一味的赊销商品，可能企业会发生大量的坏账，等坏账发生时再列入当期费用，会影响各期费用的可比性。企业应该建立合理的坏账保证金制度，按期合理计算坏账损失并计入当期成本，有效防止企业应收账款坏账导致企业财务信息失真。
4.细化和明确应收账款的控制目标
企业在进行年初预算分析时，一定要科学合理的为下一年度制定出相应的应收账款预计金额及控制目标，确保应收账款的催回，尽量减少坏账，欠账的发生。
五、总结
应收账款管理是一项完整、连续、系统的工作，合理运用应收账款这一现代营销工具，既要做到扩大产品销销量，提高经济效益，每个企业应该从本单位实际情况出发，制定出合理有效的应收账款制度，及时收回货款，降低企业经营风险，使企业的资金处于良性循环状态，保证企业能够健康、可持续发展。
参考文献：
[1]张伟.我国企业成本管理存在的问题与对策[J].中国科技博览,2014.
[2]毛金妹.加强和完善应收账款管理的措施[J].商业会计，201l.
篇六：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
应收账款管理存在的问题及对策作者：冯小英来源：《现代经济信息》2015年第22期
冯小英固原市民族职业技术学院
摘要：应收账款是企业拥有的一项非常重要的资产，它的管理是否完善直接影响着企业的发展，加强企业应收账款管理，建立应收账款防范机制非常重要。本文仅对企业应收账款管理中存在的问题展开探讨，并提出相应的对策。
关键词：应收账款；管理；企业发展
中图分类号：F275文献识别码：A文章编号：1001-828X(2015)022-000174-01
随着市场经济制度的完善，企业竞争也愈加举例，为了占有更多市场，企业往往会通过商业信用来赊销产品，这也产生了应收账款。处理应收账款会涉及到商业折扣以及先进折扣的管理，还应该做好逾期应收账款管理和坏账管理。本文详细分析了当前企业管理应收账款时存在的问题，并提出了解决措施，希望能够解决存在的问题。
一、应收账款管理中存在的问题
1.赊销前存在的主要问题
企业为了增加销量，占有市场，在和客户商业往来时，往往会将赊销的办法运用进去，但是企业选择客户时，往往会比较盲目。现在，我国还不具备完善的商业信用体系，法律也不够完善，企业想要更好发展，确定赊销和折扣时必须全面的考虑到各个因素，只有真正了解客户实际情况，确保其信用条件良好才可以赊销。但是，很多企业为了增加自身的效率，存在侥幸心理，没有全面的调查客户情况，便赊销。这样可能导致两种情况的出现。首先是，虽然销售量不断的增加，但是利润并没有真正提高。其次，赊销的盲目性也很可能导致坏账和呆账的出现，销售扩大的盲目，给对方比较大的折扣，这并不代表会给企业带来比较高的利润，会影响企业的发展，若是严重，很可能会拖垮整个企业。
2.企业内部控制的不健全导致应收账款催收不力
现在，我国企业的内部控制制度还没有健全，管理应收账款存在的困难也较多。出现应收账款后，企业必须及时清算和催收，和对方定期对账，核实信息，对于确定不能回收的应收账款，必须准备好资金来冲减坏账造成的影响。此外，对于应收账款存在的问题，进行内部审计时发现比较困难，这会给会计人员作弊提供条件，会计人员为了自身利益会损害企业利益。绝大多数企业不会安排专门人员来管理应收账款，没有及时催账，这会导致企业应收账款积累不断增加，即便是对方的商业信用下降，无法及时还款，企业也很难发现。在企业内部绩效考核时，当前的制度不够合理，对于销售人员而言，其工资往往是和销量有着直接关系，这也导致了很多企业过度重视销售额，为了提高自己工资，销售人员罔顾企业利益进行大量赊销，这很容易增加企业应收账款，并且企业催收的力度比较差，企业坏账也会不断增加，导致企业出现销售额高但是利润较低的情况。
3.基础的合同管理存在问题
对于企业存在的逾期应收账款，企业必须不断提高催收的力度，在合同签订时，还应该根据需要签订书面协议，给自身合法权益维护奠定良好基础。很多企业为了增加销量，会和客户
达成一些口头上的协议，没有签订书面协议，也没有将其写到合同中去，口头协议不具备法律效益，企业也很容易出现更多的逾期应收账款。此外，企业为了更快的收回逾期应收账款，可以将其外销给金融机构，从而降低企业财务负担。并且，企业还应该合理衡量利弊，在维护自身利益的同时让售，但若是盲目的减少财务压力，那么会影响企业发展。
二、加强应收账款管理的对策
1.进行专门信用管理机构建立
企业想要降低坏账的概率，需要从源头出发，寻求问题解决途径。企业应该根据需要进行信用管理机构的建立，在赊销前，必须全面的调查客户的信用情况，做好赊销管理工作，从而给企业的生存发展提供较好的环境。企业应该将客户的情况记录到信用管理系统中去，确保评价客户情况时，能够真正的做到科学，并且，企业还应该进一步跟进了解客户近况，对客户近况进行更新，合理评价风险和客户信用情况，这样企业能够获得足够多的客户资料，若是客户延迟交款，企业也能够通过各种手段维护自身利益。
2.重视企业内部控制完善，落实监督工作
企业严格控制应收账款能够降低坏账的几率，让客户如期付款。而想要做到这点，便必须做好内部控制。财务部门以及信用管理部门应该认识到应收账款管理的重要性，并找到合适措施对其进行控制。其次，企业应该合理管理销售部门，在签订合同时，必须保证合同的严谨性，设置一些保护性条款，从而维护自身权利，降低信用欺诈出现的概率；再次，财务部门应该派遣专门人员来管理应收账款项目，对应收账款的账龄以及结构进行合理分析，并和往来企业对账，全面了解应收账款发生的实际情况。最后，企业还应该监督应收账款管理，通过内部审计，能够有效检查企业内控制度的执行情况，能够了解企业应收账款是否正常，能够了解相关人员是否勾结客户，给企业利益造成严重影响。这些对策在应收账款管理中都有着重要作用。
3.对于逾期应收账款应该加大追款力度或者债务重组
对于出现逾期的应收账款，企业可以派遣应收账款管理人员，提高追款的力度，合理的和客户沟通，在保证自身成本的情况下，科学催收应收账款，维护企业利益。企业还能够让售逾期应收账款给金融机构。若是客户没有能力还款可以将债务转股权的方式，通过债务重组的方式入股客户企业，这样能够帮助企业减少损失。
三、结论
综上所述，管理应收账款的完善程度会给企业长远发展造成重要影响，其也是企业资产重要组成部分。这便要求企业必须合理控制应收账款，积极的对应收账款进行管理，减少资金占用，加大催收的力度，帮助企业降低损失。这样不但能够提高企业的竞争力，还能够帮助企业做好财务管理工作。
参考文献：
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篇七：电信政企客户应收账款存在的问题和对策
电信企业应收账款的风险防范与管理作者：刘婷来源：《财会学习》2018年第16期
摘要：随着互联网信息时代的到来，移动领域已经进入全面移动互联网了，全球移动宽带普及率直线上升，随之电信企业更加注重互联网和流量的经营，我国电信业面临转型。在新时代背景下，应收帐款风险防范与管理尤为重要。本文首先分析电信企业应收账款风险的形成，进而根据电信企业应收账款的风险及其管理现状，提出相关建议措施，以期有利于电信企业应收账款管理。
关键词：电信企业；应收账款；风险防范和管理
一、电信企业应收账款风险的形成
电信企业应收账款主要来自销售通信商品、出租通信电路、提供电信服务等经营业务收入，随着企业转型移动互联网，流量和互联网服务的定价逐渐降低，企业应收账款风险来自客户。因此，电信企业要规避源于客户的风险，做好应收账款管理工作。在企业控制管理中，客户拖欠通信费用对电信企业造成的损失大于坏账带来的损失，由于客户拖欠费用所造成的损失并不十分直观，而是相对隐形的，如果电信企业忽视应收账款可能存在的风险，则不利于企业的持续运营。
电信企业的经营业务活动属于服务类商品，有着行业和产品特性，由于电信商品的使用是连续的，服务费用的计算存在周期性特点，收费方式有预付费与后付费用户之分，尤其是对于后付费用户，一旦客户开通电信业务服务，除非主动撤销相关服务或欠费到预定数，电信企业还将持续为客户提供相关服务商品，这种持续服务通常会持续一个周期，而客户在这段固定周期内的消费会成为应收账款。如果在约定的周期内收回，则成为实际收入，如果超过三个月以上就成为长欠费用，期末对于缴费期后账龄在3个月(含3个月)以上的用户欠费总额全额计提坏账准备，形成应收账款风险。
二、电信企业应收账款的管理
应收账款是企业采用赊销和分期付款方式引起的，是流动资产管理的重点内容。企业持有应收账款的额度与销售收入规模有关，较高的应收账款持有水平通常对应较高的销售收入。同时，企业应收账款持有量的大小又决定了持有成本的规模，较高的应收账款持有量会产生较高的持有成本。企业应收账款管理需要在应收账款持有水平和持有成本之间进行权衡，通过风险评估和防范，保证应收账款的流动性，使企业的效益和价值得到最大程度的提高。应收账款管理的最终目标是在于较好的流动性和效益性，包括收账管理、信用管理等。
电信企业的业务活动存在一定的特殊性，电信商品在经营活动中具有不可储存的特性。电信业务的生产与消费是同时进行的，客户是在使用电信服务时会提前支付一定电信服务费用，但电信业务一经使用便无法退还，而停止使用需要身份认证等手续。此外，电信商品的载体是手机、电脑、电视等终端，但凡选择一家电信企业都能即可享受电信服务，客户管理上具有较强的自主性和流动性，同样的电信客户出现欠费引起的机会成本也相对较低。因此，电信企业应收账款的持有量会受电信商品、客户特性等影响，而应收账款持有量的增加可能会给企业带来不同程度的财务风险。
三、电信企业应收账款风险与管理现状
电信企业应收账款风险主要来自于客户的信用，而信用管理制度还存在很多不足。由于电信企业面临新的转型要求，其应收账款风险防范与管理还存在制度、控制方式、责任落实等方面的不足。
(一)电信企业信用管理体系不健全
电信企业应收账款风险防范和管理需要从信用管理入手，信用管理体系是以信用管理部门为依托的贯穿业务、财务等运营活动的系统流程。当前，电信企业对信用管理体系的认识还不够充分，难以将客户的信息资料、资信等核心内容进行规范化的管理。电信客户资信管理是通过搜集客户信用信息，构建客户资信档案实现对客户信用的分析，无论是客户信息的搜集还是信用信息的分析，都需要一套规范化、流程化的管理体系。此外，部门电信企业还没有独立的信用管理部门，而应收账款风险防范和管理工作需要相关专业技术，不仅要求工作人员具备财务知识、信息管理知识以及分析和催缴能力，还要求电信企业有较为成熟的风险防范和管理流程。
(二)电信企业没有充分发挥财务部门的作用
电信企业应收账款风险防范和管理活动中都需要财务部门的协助，对应收账款进行账龄分析、回收风险分析等活动都离不财务部门的信息数据支持。财务部门作为电信企业应收账款的重要协助部门之一，虽然没有完全掌握消费客户的信息资料，但是能从财务信息数据进行一定的分析，并能从一定程度上控制和降低潜在的应收账款风险。而在电信企业中，财务部门虽然注重风险的防范，但与各业务部门间的合作还不够密切，这对应收账款的回收工作有不利的影响。因此，业务部门与财务部门之间应加强协作，并明确各部门的责任，加大应收账款的回收力度，充分发挥出财务部门在应收账款风险防范和管理活动中的作用。
(三)电信企业客户信息管理系统不完善
我国信用管理还处在不断完善和改进的阶段，电信企业的客户资信管理系统也不完善。一方面由于电信企业无法从公开的资信平台直接获取客户的资信信息，为电信企业归集客户信息带来一定难度。电信企业客户资信管理系统不完善主要表现在资信档案管理的缺陷、个人动态信息难获取以及执行力的不足。因此，在应收账款的风险防范和管理中，电信企业由于客户信息管理系统不完善，使客户信息收集不完整、业务部门信息管理职责不强，从而不利于企业应收账款的回收。
四、建议措施
(一)注重应收账款客户的信用管理，优化信用风险管理流程
企业应收账款风险主要就是信用销售的风险，电信企业业务活动由于持续性和周期性特点，必须构建专门、独立的信用管理部门，其信用管理部门应经常对应收账款和核心客户进行跟踪分析，以实现对所有的应收账款自始至终的日常监督，维持其在企业总资产和流动资产中的合理比例，并通过微调使其内部结构趋于合理。电信企业信用管理部门在进行应收账款的监督和分析时，不仅要将其作为日常性管理，还要明确应收账款管理的目的。在电信业务活动发生后，要马上根据业务的进展情况，安排好信用管理或追欠管理。因此，电信企业信用管理是监控应收账款发生的水平和动态监视的重要工具，要优化信用风险管理流程，防范应收账款成为逾期应收账款。
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