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2020年创建文明单位实施方案（XX市）
2020年是全面建成小康社会的决胜之年，是十三五规划的收官之年。为高质量做好省级文明单位创建复评工作，市政务数据办按照省级文明单位创建复评的工作部署，在省市文明办的指导下，不断深化文明创建内涵，丰富文明创建活动，结合工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，着力宣传和践行社会主义核心价值观，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，努力提高广大干部职工的思想道德素质、业务素质、科学文化素质和身体素质，建设高效、务实、文明、和谐的机关单位，为争当新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口中的“最精彩板块”贡献力量。
二、创建目标
以省级文明单位创建复评为抓手，通过开展形式多样的创建活动，全面提升干部队伍素质，积极构建风气文明化、秩序规范化、服务优质化、环境优美化的和谐工作环境。以不负韶华、只争朝夕的精神状态，通过一年时间的努力，在2020年底顺利通过省级文明单位创建复评验收，为推进全市“最多跑一次”改革、政府数字化转型、新型智慧城市建设、政务服务和公共资源交易工作提供强大的精神力量。
三、创建措施
（一）强化思想引领。一是坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为做好新时代精神文明建设工作的首要政治任务，并用于指导和贯穿单位精神文明建设工作始终，切实在学懂、弄通、做实上下功夫。二是深入学习领会习近平总书记关于加强社会主义精神文明建设的重要思想，加强对精神文明建设工作的规律性认识，切实用新思想武装头脑、指导实践、推动工作。三是以各类创建活动为载体，加强政治思想宣传和形势政策教育，及时回应社会和群众关切。加强全体党员、干部群众的理想信念教育，强化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，大力弘扬“红船精神”和“勇猛精进、勤善和美”嘉兴人文精神。
（二）夯实组织建设。一是扎实推进学习型党组织建设。坚持党组中心组理论学习制度和党支部“三会一课”制度，深入学习贯彻党的理论，做到措施有力、成效显著；
领导班子认真执行党的路线方针政策，班子成员以身作则、勤政廉政、作风朴实、开拓创新、服务为民，在创建活动中发挥模范带头作用。二是贯彻落实民主集中制。领导班子团结协作、作风民主，健全完善民主管理、科学决策相关制度，重大问题和重要事项按照有关规定集体研究决定。三是加强党风廉政建设。坚持党要管党、从严治党原则，严格党内政治生活，加强对党员的管理；
积极开展廉政建设及反腐败教育活动，健全完善廉政制度，严格落实党风廉政建设责任制，班子成员廉洁自律，无违法违纪行为。四是加强创建工作机制建设。有创建工作机构及专(兼)职工作人员，有创建方案，目标明确、措施具体、责任落实到人。
(三）培育核心价值。一是把社会主义核心价值观贯穿融入日常工作，加强理想信念教育，引导全体干部职工牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想；
深入开展家风家教、垃圾分类等宣传教育，加强“红船精神”的宣教工作。二是加强思想道德教育，引导干部职工树立崇高的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，做到思想道德教育制度化、常态化;参加道德讲堂，通过身边人讲身边事教育干部职工；
加强法制宣传教育，组织开展普法宣传志愿服务活动。三是持续开展向身边榜样、道德模范朱丽华及“嘉兴好人榜”等各类先进典型和凡人善举等各类先进人物学习活动，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。四是围绕讲文明、有公德、守秩序、树新风，广泛开展文明社会风尚行动，引导干部职工自觉遵守公共秩序，建立和谐清新人际关系；
加强诚信守法宣传教育和舆论引导，推进诚信守法文化建设。着力开展文明服务，引导干部职工增强岗位意识、提升服务水平；
持续推进文明交通行动，宣传交通法规，开展文明劝导，引导干部职工带头遵守交通规则，养成文明习惯。
（四）提升工作水平。一是加强业务培训。落实政务服务大厅和公共资源交易中心前台人员的日常培训和微笑服务。做好机构改革后大厅无差别审批新模式的业务流程再造和人员相关培训。组织干部职工进行文化知识、业务技能培训，做到有培训计划和考核奖励措施。二是提升业务管理。制定切实可行的日常管理工作制度、流程和考核办法，推动单位行政管理工作规范化、制度化、标准化。办事公道，无吃拿卡要现象，群众办事满意率98%以上。三是提升业务实绩。业务工作在同领域内处于领先水平，落实激励措施，按照工作实绩对单位干部职工进行考核奖惩，充分调动干部职工积极性。
（五）优化工作环境。一是开展各类文体活动。改善党员活动室、文体活动室条件，坚持开展健康向上、丰富多彩的文体活动，充实干部职工精神文化生活。二是保持单位内外环境整洁。认真执行城市市容和环境卫生管理有关规定，完善单位内部卫生管理制度并严格执行，做到环境整洁有序，加强绿化美化，无脏、乱、差现象。三是开展节约型单位建设和环境保护工作，倡导低碳生活，开展节水、节电、节约用纸等节能宣传活动;加强垃圾分类管理，确保垃圾分类考核成绩处于市级机关前列。四是厉行勤俭节约，开展“艰苦奋斗，勤俭节约”宣传教育，持续开展文明餐桌活动，弘扬优良传统作风，建设节约型机关。
（六）强化志愿服务。一是加强志愿服务顶层设计。认真贯彻《志愿服务条例》，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广。把志愿服务与机关服务品牌创建结合起来，赋予“阳光优家”机关服务品牌更多内涵，实行相互促进、共同发展。二是开展学雷锋活动。大力弘扬雷锋精神，引导干部职工把学雷锋活动作为一种生活方式和习惯。按照“一编三定”工作机制要求，组织机关党员、干部到村（社区）报到，开展志愿服务活动。三是参与文明交通志愿者行动。针对行人乱穿马路、电动车不按规定道路行驶和不戴头盔等不文明行为，组织志愿者开展义务劝导活动。四是开展扶贫助困志愿者行动。持续开展组团帮扶活动，加强结对村（社区）困难户一对一帮扶工作，进一步深化敬老扶幼、助残助学活动，为生活困难的老年人、残疾人、家庭困难的重病患者等提供送温暖志愿服务，力所能及地帮助他们解决实际生活困难。
（七）营造创建氛围。一是开展争先创优活动。在单位内部开展文明处室、文明窗口、优秀团队和服务明星评选活动，扩大干部职工参与面、融入度。二是加强创建宣传力度。在单位醒目位置摆放精神文明宣传标语、宣传画，在单位网站、电子屏上播放文明行为宣传内容，扩大文明知识传播力、知晓度。三是加大资金投入。积极参与城市品质提升行动，投入人力、财力、物力把单位内外立面环境进行整修，达到窗明墙白、地面平整、排水通畅，做到环境优美。四是树立优良社会形象。向社会公开咨询电话，在办事大厅设立群众意见箱，在单位楼梯边摆放纪检监察举报箱，自觉接受相关部门和社会公众监督。认真办理群众投诉，及时答复群众关切，确保投诉处理机制高效运转。
四、组织领导
为加强对文明创建工作的领导，成立省级文明单位创建复评工作领导小组，具体组成如下：
组长：XXX（党组书记、主任）
副组长：XXX（党组成员、副主任）
XXX（党组成员、副主任）
XX（党组成员、副主任）
XX（党组成员、副主任）
组员：XXX（综合处处长）
XXX（改革协调处处长）
XX（数据管理处处长）
XX（服务管理处负责人）
XXX（交易管理处负责人）
XX（大数据中心主任）
XXX（交易中心主任）
领导小组下设办公室，办公室主任由综合处处长XX同志兼任，具体负责创建活动的日常工作。
五、创建要求
（一）高度重视，落实责任。全体干部职工要高度重视创建工作，切实把文明创建摆在重要位置，列入议事日程，纳入目标管理，与业务工作一起研究部署，一起贯彻落实，确保创建工作落到实处。
（二）抓好结合，讲求实效。要根据创建工作方案，突出创建重点，把文明创建活动与学习十九大精神结合起来，把文明创建活动与提供优质政务服务结合起来，从整体上推进创建活动深入开展。
（三）对标对表，常抓不懈。要始终坚持把文明创建工作摆在重要位置，对照创建标准逐一分析落实，对照时间节点逐一抓好进度。同时，要实行严格的工作责任制，明确各处室（部门）工作职责，丰富创建形式，落实创建内容，实现创建目标。
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