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网格化管理调研报告
网格化管理调研报告范文(一) 加强和创新社会管理，是党中央根据我国发展的阶段性特征作出 的重大战略部署。XX 县认真贯彻落实中央和省、市关于加强和创新 社会管理的有关安排部署，积极推进网格化服务管理工作创新实践， 为加强和改进新常态下基层治理工作能力和水平发挥了积极作用，取 得了一些阶段性成效。最近，我组织相关工作人员深入镇街道、村社 区进行了专题调研，总结发现了一些好的做法，查找出工作中存在的 主要困难和问题，提出了几点对策和建议。
一、工作开展情况 (一)网格化服务管理四级体系基本建成。一是建立健全了县、镇 (街道)、村(社区)、网格四级联动机制，网格事项的发现、处置、上 报、交办、办结、回访、评价机制运行良好。二是四级体系分级管理， 梯次互动，各层级根据实际情况处理网格化事项，职能部门充分发挥 职能作用，确保网格化信息系统事件处理及时。
(二)网格化服务管理信息平台运行良好。截至目前，我县网格化 服务管理信息系统已累计录入人口信息 XX 条(流动人口 XX 条，特殊 人群 XX 条)，群防群治队伍 XX 条，群防群治人数 XX 条，单位场所
XX 条(重点单位场所 XX 条)，房屋信息 XX 条(出租屋 XX 条)，事件处 理累计 XX 条(县网格化服务管理中心累计办理事件 XX 条，全县民生 事项累计 XX 条，占比%，社情民意收集 XX 条，占比%，特殊人群服务 XX 条，占比%，矛盾纠纷劝解 XX 条，占比%，突发事项报告 XX 条， 占比%，参与治安防控 XX 条，占比%)。
职能部门事件办理情况：20xx 年红黄牌事件情况：
(三)网格化服务管理工作运行效果良好。
1、网格员坚持“一日双巡”，更贴近老百姓，拉近了党委政府和 群众的距离。2、网格员既能及时发现网格内的矛盾，又能将大多数 矛盾解决在网格内，诸如邻里间房屋漏水、下水道堵塞、物业纠纷等。
3、网格内各项信息更加全面透彻，网格员收集各类基础信息导入系 统，并动态调整更新。4、网格员参与治安防控，一定程度上震慑犯 罪行为，增加了群众的安全感和满意度。5、网格员主动发现和受理 群众诉求，现场办结或通过手持终端机报送处理，老百姓遇事爱找网 格员，认可度高。6、网格员充实了社区队伍，很多以往累计的民生 事项得到办理，社区工作量下降，实际作用大于居民小组长。
二、存在的主要问题 网格化服务管理工作是社会管理创新的一项新生事物，我县目前 仍处于探索发展阶段，从调研的情况看，主要存在以下五个方面的问
题：
(一)工作进展不平衡。我县是全省社会管理创新试点县之一，网
格化服务管理工作是社会管理创新试点的重要切入点和抓手，但从这 次调研的情况看，落实力度不够，街道办好于城镇，城镇工作进展慢。
由于个别城镇的社区网格化工作落实不到位，镇网格化专干还要做社 区专干甚至网格员的事情;四级体系还不够完善，事件处理情况差别 大。街道办之间横向比较进展也不够平衡，分类工作各有长短。
(二)群众知晓度、参与度不高。从调研情况看，一是知晓度不高。
由于宣传以及地域的原因，城市社区居民很多还是知道有网格化工作 和网格员，但是网格化工作是什么以及网格员的职责作用还不清楚。
城镇社区以及全县的农村对于网格化工作的知晓度则极低，很少有群 众知道网格化工作是什么。二是参与度不高。网格员开展工作常常遇 到不理解不支持，大多数还是机关事业单位人员。不少居民较注重隐 私，有事找社区、找政府，无事怕打扰，甚至态度恶劣，网格员入户 采集和调解矛盾纠纷极其不便。
(三)工作保障不足。一是网格员的绩效工资问题。我县网格化服 务管理工作开展半年了，绩效工资原定为按月考核季度兑现，但是去 年四季度的绩效考核财政还未到账，影响了网格员的积极性。二是网 格员保险待遇问题。由于我县网格员是参照公益性岗位购买保险，购
买的四险(养老、医疗、失业、工伤)中的养老和医疗都需要网格员自 行购买后接近年底凭票据到街道报账，网格员意见较大。三是社区基 础条件问题。部分社区的基础设施条件差，办公场所面积小，网格员 队伍配备到社区后，办公面积和办公设备更不足，不利于工作的开展。
(四)网格员队伍问题。一是网格员队伍不够稳定。由于专职网格 员能力素质以及网格员身份的原因，年轻一点的网格员就想着走，年 龄大一点的能力又不及年轻的。二是专兼职网格员差异。由于原则上 专兼职网格员工作内容都一样，兼职人员意见较大。一方面是待遇问 题，兼职网格员只有绩效考核。另一方面是兼职网格员原本的社区工 作也比较多，精力有限，由此还造成个别社区一个专职网格员负责两 三个网格的情况，“一格一员”难以落实。三是农村网格化工作开展 难度大。一方面我县配备了部农村手持终端机，有手机的农村正逐渐 开展工作，其它的农村网格化工作基本没开展。另一方面农村网格员 大部分都是村书记、主任兼任，年龄偏大，学历偏低，手持终端机基 本不会用，再加上其它诸如计生、民政方面的工作，网格化工作更难 在农村落地。
(五)部分镇街道领导不够重视。一是网格化工作中的一些问题长 期得不到解决，比如工作任务不按时完成，影响整体进程;镇街网格 化专干身兼其它工作，其它任务一来便无人负责网格化;工作场所、
设备保障不到位，工作无法开展。二是对网格员日常管理不到位，部 分网格员多次手机无人接听或者关机;PC 账号和手机账号长期不登陆 并经县上提醒无果，影响账号活跃度和综治目标考核;网格人员名单 调整和网格员请销假上报备案不主动。
三、推行网格化服务管理工作的几点建议 通过调研，有以下几点建议：
(一)要切实提高思想认识。要切实把网格化服务管理工作作为党 政一把手工程来落实，从思想、组织、保障措施等方面不断加强，高 度重视，确保网格化服务管理工作在全县落地。结合我县实际制定实 施意见，明确责任，真抓实干，务求实效，保证工作进度。
(二)要切实完善保障机制。一是人员保障。要加强对网格化专干 和专兼职网格员的业务培训，互相交流，共同进步，提高其适应网格 化工作发展的能力;二是制度保障。“一格一员”，“定人、定格、定责”。
落实省市关于加强网格员队伍建设的措施，既要留得住人还要淘汰人; 三是资金保障。各项经费要及时划拨到位，资金要按时拨付网格员以 及切实保障工作场所、设备的需求;设立激励资金，推动网格员创先 争优，出先进出典型。
(三)要切实完善职能部门进驻和网格划分情况。一是进一步完善 需进驻的部门职能，涉及服务群众的职能部门都要入驻，包括水、电、
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