下面是小编为大家整理的班组人员管理技能提升课程大纲（完整）,供大家参考。
班组人员管理技能提升课程大纲 讲师：
成永亮 1、 班组长作为企业的兵头将尾， 承担着企业的具体战略目标的实施动作， 他们的一举一动直接影响着一线员工的动作。
2、 然后目前很多班组长， 尤其是制造企业的班组长， 很多情况下不能很好的进行自我定位， 在此基础上， 就不能很好的进行管理。
3、 在企业中， 尤其是在私营企业中， 成本， 质量， 交期始终是企业成败的主要考量因素， 那么作为一线的管理者---班组长如何做好成本， 质量和交期， 最大限度的提升企业竞争力， 已经成为班组管理者重点研究的课题。
4、 员工的管理， 尤其是后 80 后， 90 后一线员工的管理， 沟通， 激励， 引导话题是最近几年一直探讨的话题， 那如何进行员工的管理， 已经成为一个热门话题。
5、 5S 已经倡导很多年了， 大家对于 5S 已经有了一定的认知， 然后到底 5S 是什么， 它如何有效的帮组企业， 班组长更好的做好管理， 是值得思考的话题。
通过培训可以让您 1、 了解目前作为一名班组长应该具有的基本要求， 知悉班组长的日常工作管理 2、 作为班组长， 应该掌握的最基本的现场管理知识， 技能和方法 3、 了解 5S 在执行过程中的问题， 尤其是掌握 5S 的一些推行要领 4、 掌握基本的现场改善的基本手法和基本要领， 推动成本， 质量， 交期更好的完成 5、 学会质量管理的相关手法， 尤其是学会基本的一些质量管理的工具， 使班组长更好的管控好现场的质量问题 6、 设备作为最核心的工具， 保障设备的正常， 有序运作才能更好的提升质量， 降低成本， 做好设备的日常管理， 是班组人员应该特别关注的话题 7、 做好对上， 平， 下级的沟通和协调， 是作为一名班组长应该具备的基本要素， 通过培训可以锻炼到班组长的此类能力。
1、 企业在职班组长 2、 即将晋升为班组长的人员
3、 现场管理人员 4、 您……. 6 天（36 小时）
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00 讲授法， 现场操作法、 演练法,、 电影教学法， 游戏法 制造企业所处的大环境 1、
制造企业微利时期已经来临 2、
国外环保政策的影响 3、
来自我们自身的挑战 班组长的角色定位 1、 企业经营活动的直接执行人 2、 是企业战术决策的制定者 3、 技术和人员的双重层管理 4、 基层和高层沟通的桥梁 班组长应该具备的几个基本习惯 1、 结果思维的习惯 2、 书面表达的习惯 3、 团队意识 4、 改善的意识 5、 抗压能力 班组长的核心能力 1、 目标的分解和计划的制定 2、 任务的分配能力 3、 员工的激励能力 4、 自我职业生涯规划能力
人员管理 1、 人员技能的提升 2、 人员素质的提升 3、 人员日常管理 4、 现场冲突管理 5、 团队管理 机台的管理 1、 机台的正常工作 2、 机台的直通率 3、 机台的嫁动率 4、 机台的维修、 保养管理 物料的管理 1、 主料， 辅料的管理 2、 出货的管理 3、 品质的管理
作业方法的管理 1、 作业指导书的作用 2、 作业指导书的制定 3、 生产流程的优化 4、 生产技能管理 环境， 安全的管理 1、 现场环境管理 2、 现场安全管理 3、 现场环境改善 现场 5S 基础
1、 5S 的再认识
2、 5S 的基础
3、 5S 的执行技巧
现场 5S 务实 1、
一平方概念 2、
区域责任制 3、
5S 稽核 4、
5S 拓展 5S 诊断 5S 执行标准
1、 5S 的标准制定
2、 5S 标注制定的障碍
3、 5S 的稽查和管理 企业的使命 1、 创造利润是企业的终极使命 2、 图解利润 3、 利润的分配机制 4、 制造企业成本的控制和现场的改善才是最有效地提高利润的手段 成本是一定的， 消除浪费才能有效的降低成本 1、 简介八大浪费 2、 识别现场的成本浪费 3、 图解现场成本浪费的分析 4、 现场成本控制 现场成本降低的有效手段 1、 全员成本意识的建立 2、 主料， 辅料成本的控制 3、 办公用品成本的控制 4、 降低成本活动 管理者的类型 1、 生产技术性 2、 盲目执行性
3、 大撒把型 4、 劳动模范型 5、 哥们义气性 新晋升管理者常见的沟通误区 1、 自我加压， 沟通不顺畅 2、 不会很好的表达自己的意思 3、 报告撰写能力较差 4、 EQ 相对低 和上级沟通的艺术
1、 给老板选择题， 让老板履行自己的权利 2、 学会书面沟通 3、 换位思考进行沟通 4、 中国式沟通 平级沟通的要求
1、 平等对话的原则 2、 岗位职责依据的原则
3、 和平共处
4、 多说行内话 下属沟通的方法
1、 小游戏“猜名人人名（一种沟通方式的介绍）
2、 言必行， 行必过 3、 刚柔并进的管理模式 4、 公平， 公正很关键 现场辅导的时机确定 1、
新工作岗位胜任的时候 2、
调换到新岗位 3、
休长假回来进行 4、
新技术， 新知识引进时 5、
对于现有工作流程大家有不同看法时
6、
一定周期以后， 一般为一年时间 企业常见的三阶培训 1、
公司级培训及辅导 2、
部门级培训及辅导 3、
现场级培训及辅导 常见的现场辅导的四步骤 1、
讲给他听 2、
他讲给你听 3、
做给他看 4、
由他做给你看， 遵循 PDCA 原则 现场技术讨论会 1、
何为现场技术研讨会 2、
技术研讨会的组织的意义 3、
现场研讨会组织的注意事项 4、
现场研讨会的有效补充 OJT 培训 1、
何为 OJT 培训 2、
OJT 训练之重点分配 3、
OJT 导入的步骤 4、
OJT 训练体系 师徒制 1、
师徒制的弊端 2、
师徒制的基础 3、
师徒制的相关控制表单 4、
师徒制实施的注意事项 各种方法的使用范围选择 品质管理的基本概念
1、 何为品质—---依客户需求为导向
2、 不良修正浪费的认知
3、 解决问题的九步骤 品质管理的各种方法
1、 防呆法的具体使用
2、 五五法的具体使用
3、 认知有价值的生产活动
4、 标准化 品质管理从源头做起
1、 内部客户概念的建立
2、 自检互检的制度
3、 源头品质管控 何为现场改善
1、 现场改善的概念
2、 现场改善思想确认 3、 现场改善我们该怎样做 现场改善基本工具
1、 ECRS 原则及其具体使用
2、 IE 七手法讲解及其使用
a、 防错法
b、 动改法
c、 流程法
d、 五五法
e、 人机法
f、 双手法
g、 抽样法
3、 鱼骨图法进行具体问题分析
4、 流程分析法
5、 动作经济原则 各种手法使用案例
持续改善全员意识的建立
1、 小范围实做， 成功开展
2、 给大家有一个带头作用 3、 给员工一些改善的工具 建立持续改善的制度
1、 现场改善流程的设定
2、 现场改善奖罚制度的建立
3、 现场改善人员的分享
4、 具体的辅导手段 班组长自我绩效管理
1、 企业干部存在的价值讨论
2、 更好体现自我价值 3、 用结果体现自我绩效 4、 品质， 交期， 成本控制体现自我价值 班组长对下属的绩效管理
1、 本班组 KPI 的分解
2、 KPI 的目标达成 3、 下属 KPI 指标完结 4、 下属的绩效体现 班组长多能工的培养
1、 何为多能工
2、 多能工在企业内部的作用 3、 多能工的培养 4、 多能够的奖惩 班组长人员的激励
1、 激励的原理
2、 送礼的技巧
a、 送礼----晋升
b、 送礼-----物质层面
c、 送礼-----精神层面 3、 学会激励
THE
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