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纪检监察信访工作经验交流材料
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近年来，xxxx 市紧跟党风廉政建设和反腐败斗争新形势，认真聚焦主业主责，落实“三转”要求，不断探索和实践做好纪检监察信访举报工作。在夯实基础，做好常规工作的同时，重点通过推行接访承诺，把信访人稳定在当地；通过加大办案力度，把问题解决在本市；通过坚持抓早抓小，把矛盾化解在萌芽，促使纪检监察信访举报工作格局发生了新的积极 沼 扰 变化。
坚持夯实基 司 尸 础。一是突出位置。始 碌 桨 终把纪检监察信访举报 牙 忠 工作摆在重要位置，坚 豫 焕 持主要领导亲自抓，亲 小 裂 自研究部署调度信访举 噪 怀 报工作，明确由负责案 怨 瑶 件检查工作的 1 名副书 熏 要 记主管、1 名常委分管 贾 志 ，确保了较强的领导力 贯 砾 量。二是保障条件。从 萍 羞 人、财、物各方面向信 愚 沼 访工作倾斜，切实提供 猩 填 有力保障，为信访室配 纬 椒 齐办公电脑、打印机、 间 寒 扫描仪、高清监控、同 油 夯 步录音录像等设施设备 蜀 锦 ；严格按照上级要求， 于 屋 落实信访干部的信访津 见 胚 贴；在人员配备上，目 胁 粤 前信访室共配备干部 3 船 栏 名，平均年龄 33 岁， 柬 瑟 学历均在大学本科以上 怨 毁 。三是完善机制。近年 仪 敖 来，为畅通信访举报渠 橙 肆 道，市纪委监察局完善 坏 疯 了领导接访、案件线索 祟 社 排查和络舆情处置等制 沿 拯 度。坚持委局领导班子 智 骗 成员每周轮流坐镇信访 助 卷 举报中心
接访，信访室 蟹 纸 每天安排专人接待群众 姨 磨 来访，24 小时接听群 小 铣众举报电话，及时回应 垮 等 群众关切。信访室归口 猩 堰 管理各类案件线索，承 兆 鸭 担委局案件线索排查领 羔 坛 导小组的日常工作，按 休 昂照《关于加强案件线索 远 烂 管理的暂行办法》，负 谁 寡 责组织集中排查处理各 粤 轴 类信访举报，包括络、 砸 狱 微博、微信等新媒体的 素 例 举报监督功能，统筹协 症 邢 调快速处置络舆情。
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不断创新方法。一 宜 是 吼 坚持定期下访。沅江 峦 市 猎 从 XX 年开始建立到 澡 村 血 群众工作站，派出 1 厨 1 淖 00 多名市直单位干 粉 部 豁 ，每月深入全市 26 斟 8 汛 个行政村开展“三访 纳 三 向 化”专项活动，走村 窘 入 暖 户，广泛征求群众对 焉 包 捻 括党风廉政建设和作 分 风 止 建设在内的各种意见 蛛 建 跌 议，及时了解群众诉 秆 求 诬 ，及时处置各类矛盾 咐 纠 以 纷。市纪委监察局积 宙 极 斋 借助这一平台，借助 抑 “ 圆 编外”力量，畅通业 隋 内 汹 信访举报工作，变群 渐 众 阳 上访为干部下访，有 赢 效 涎 地收集、处置苗头性 萎 、 恤 倾向性的信访问题和 汤 群 得 众诉求，做到把信访 厅 问 我 题发现在基层。二是 狞 探 舌 索接访承诺。坚持在 引受 驯 访的同时，与信访人 喧 双 增 向承诺，市纪委监察 旭 局 娟 承诺在限期内就信访 矢 人 译 举报的有关问题依纪 嗓 依 队 规进行调查核实，并 叛向 殊 信访人第一时间通报 绒 调 鸯 查处理情况。同时， 抿 也 丘 要求信访人理性上访 面 反 门 映问题，承诺在本级 圾 纪 寄 委调查期间不越级上 纠访 辣 ，直到本级调查处理 棵 完 俐 毕，有效地把信访人 昌 稳 晴 定在了本地。三是落 秋 实 冠 舆情快处。针对近年 闰 络 兵 信访举报总量明显上 樟升 钎 的状况，及时调整应 吩 对 哆 办法，推出了“四个 痒 一 绳 ”络舆情
快速处置机 惭 制 猛 ，即：“一个科室受 臃 理 坝 、一名专人负责、一 警 天 杏之内批办、一套流程 镣 办 抿 理”，出台了《沅江 昂 市 沾 反腐倡廉络舆情信息 房 处 宫 置工作办法》。今年 呀 以 突 来，共妥善处置络舆 艳 情 冕 信息91 件，由于批 铸 办 匣 、回复迅速，有效防 骨 止 贯 了舆情发酵升级，没 谭 有 旭 出现一例因络舆情处 症 置 讽 不及时而引发越级上 眯 访 帛 。
大力查办案 珠 件。
瑚 近年来，沅江市严 娱 格按 疥 照中央、省、市要 辅 求， 舰 加大查办案件力度 磷 ，发 屎 挥办案治本功能， 尹 有效 剿 解决了各类信访举 赫 报反 铱 映的问题，从源头 铡 上减 奴 少了全市信访总量 婿 。在 缝 查办各类信访案件 名 中， 苞 同时注重抓好三条 寺 措施 蛀 ：一是坚持直查快 炳 办。
恬 市纪委信访室将内 右 容简 社 单、线索清晰、情 蕊 况明 菇 晰的实名举报件直 砒 接查 窄 办，加快处访速度 硅 ，有 舰 效避免了矛盾升级 湍 。二 赐 是坚持办案约谈。
贵 对于 墒 案情复杂、调查时 艳 间较 忻 长的案件，在调查 沥 核实 悠 的过程中，信访室 抛 及各 退 调查承办科室坚持 痘 主动 铡 约谈举报人，做好 则 解释 朽 沟通，有效稳定信 给 访人 撅 在调查期间不越级 昭 上访 尚 ，取得了较好的稳 淬 控效 籍 果。三是坚持结案 旋 回访 汀 。建立“办一案、 嘛 了一 燕 事、事后回头看一 儒 看” 帐 的案件处理回访机 凡 制， 侗 对一些影响大、涉 孟 及人 涧 数较多的案件坚持 铰 案后 精 回访，面对面征求 詹 信访 舵 人或者当事单位对 贾 案件 禹 调查处理情况的意 莉 见， 隅 让信访人真心息访 阔 ，同 势 时掌握了解办案的 芯 社会 锈 效果。
注重 疏 “诗外 御 功夫”。一是注 晌 重抓教 失 育预防，切实提 孽 高全市 色 党员干部廉洁从 咀 政的自 椅 律意识，通过对 佳 党员干 玖 部加强党
性党纪 牙 党风教 漳 育，从源头上预 钞 防腐败 警 发生。二是注重 攻 抓作风 障 转变，切实提高 季 群众满 勇 意度。围绕群众 斩 反映强 释 烈的党员干部“ 蟹 四风” 但 问题，一个节点 尤 一个节 替 点抓，驰而不息 夺 纠“四 念 风”，形成了抓 邪 作风建 肥 设的新常态，有 俞 效减少 趾 了干部作风方面 痞 的信访 含 举报。三是注重 咽 抓资源 存 整合。注重发挥 捶 组织、 掷 宣传、党校、电 谁 视台等 尽 部门单位的职能 摩 作用， 憎 开展反腐倡廉教 谊 育，提 形 升党员干部政治 疥 素质。
襟 注重借助公安部 皂 门的民 绿 意调查平台，每 声 月了解 腐 群众对全市党风 续 廉政建 觅 设和干部作风建 樱 设的情 浩 况和满意度，及 蘸 时掌握 床 苗头性问题，着 捕 力化解 夕 群众反映强烈、 澳 久拖不 咋 决、久诉不息的 狸 信访问 琐 题，抓早抓小， 襟 抓早抓 睹 主动。注重加强 褒 与审判 野 、检察、公安机 役 关等部 渊 门的联系沟通， 仇 在查办 痢 党员和国家工作 站 人员涉 精 嫌违纪违法犯罪 鸦 案件中 陶 ，有效实现信访 雅 资源共 嘛 享。
近几 赋 年，我们 霸 在做纪检监察 指 信访工作 湛 过程中深刻体 愈 会到：
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1．要做 邻 好纪检监察 妙 信访举报工 医 作，实现有 妇 效沟通是重 疑点。如何及 暇 时与信访举 处 报人进行沟 鸭 通交流，建 碗 立互相信任 毅关系，是有 姓 效减少重复 呜 访、越级访 款 的重要手段 氏 。近几年， 泣我们通过抓 倔 好接访承诺 诺 ，取得信访 匡 人信任，预 窖 防了信访人 脯赴上级多个 湍 部门继续上 挂 访；通过抓 孝 好办案约谈 他 ，在重大复 退杂案件调查 耕 过程中及时 粱 约请信访人 帝 ，通报案件 茎 查处的进展 隘情况，做好 藤 解释工作， 绢 把信访人稳 名 定在了本地 藩 ；通过抓好 聘
案件回访， 楞 征询信访人 岳 对案件处理 卉 结果有无异 乡 议，收集意 炬见建议，做 虚 好后续工作 痴 ，有效巩固 坊 了信访举报 耽 工作成果。
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2．要 雨 做好纪检 猩 监察信访举报 根 工作，及 希 时解决问题是 素 关键。做 狱 好信访举报工 桐 作，化解 琵 处置各类矛盾 毫 ，存在问 错 题是客观，解 起 决问题是 悲 “王道”。近 呼 几年，我 极 们通过落实领 馒 导接访、 古 干部下访、党 帧 员走访， 忍 在消化信访问 烬 题上做“ 狰 减法”，尽最 篡 大努力畅 献 通信访渠道， 持 尽最大努 埠 力查办案件， 耀 促进解决 匝 各类问题，做 遮 到接待一 虹 起、化解一起 审 、稳定一 彻 起，最大限度 出 地把问题 携 解决在基层， 啊 把矛盾化 肤 解在本市，绝 又 不推诿， 巢 让矛盾叠加， 夜 使问题堆 琶 积，从源头上 判 减少了群 铡 众信访。
筋 3．要 针 做好纪检监察信 燕 访举报 蟹 工作，跳出信访 逛 抓信访 聪 是途径。信访工 棉 作的本 英 质是群众工作。
皆 就事论 逝 事，就信访抓信 屉 访，永 猩 远只会跟在后面 萧 赶。近 佃 几年，我市信访 寄 总量逐 娃 年下降，离不开 茫 党员干 躺 部作风大转变， 粤 离不开 窍 纪检监察机关加 宰 大查处 兴 各类问题的力度 研 ，同时 烃 解决群众反映强 球 烈的问 姚 题，也得益于市 渊 委、市 镣 政府以群众工作 晚 统揽信 舆 访工作的新思路 绩 ，全市 螺 信访总量均在大 滞 幅度下 扒 降，从一定程度 恿 上也助 汀 推了纪检监察业 挤 内信访 虐 量的下降。
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