店长聘用合同9篇店长聘用合同 店长聘用合同书甲方（甲方） ： 朵以西北分公司大荔专卖店乙方（个人） ： 身份证号： 甲方聘用乙方为店长，双方经过平等协商，彼此同意约下面是小编为大家整理的店长聘用合同9篇,供大家参考。
篇一：店长聘用合同
聘用合同书 甲方（ 甲方）：
朵以西北分公司大荔专卖店 乙方（ 个人）
：
身份证号：
甲方聘用乙方为店长， 双方经过平等协商， 彼此同意约定下述条款以共同遵守， 保证店铺的正常营运。
以及对所属店员和物品合理分配， 并负责对店铺客户（ VI P 和普通客户）
的维护和其他事务。
一
.
合同期限 第一条
乙方在甲方店经过_三_个月的试用期（ 即自
年
月
日至
年
月
日止）
即为试用期。
乙方试用期经甲方考核认可后， 方成为甲方正式员工（ 即本合同自动转为聘用期）
。
乙方成为正式员工后， 必须在甲方服务_二_年（ 即自
年
月
日 至
年
月
日止）
。
二
.
薪资待遇 第二条
乙方每月按个人业绩提成——％， 另加总业绩提成——％， 每月按目标超出 20％营业额，
超出部分按——％提成发， 目标超出 50％营业额以上， 超出部分按 ——％提成， 未能完成当月的目标按完成的比例发放工资， 年度总目标完成补回。
全勤奖——元(病／ 事假、 迟到无全勤)。
第三条
甲方每月——号前向乙方支付薪资， 如遇假日， 延期发放。
乙方向甲方交付聘用保证金人民币——元整， 作为乙方全面履行本合同的担保。
合同终止时， 乙方在全面履行合同的情况下， 并与甲方办理交接完工作手续后， 甲方可将保证金退给乙方， 合同期内辞职扣除押金 三 .
工作时间 第四条
甲方安排乙方执行—— 工作制， 时间段为：
9 9 9:::0 0 00 0 0---2 2 2111 :::0 0 00 0 0（ 行政班）
， 中午吃饭时间：
111 2 2 2：
：
：
0 0 00 0 0---111 4 4 4:::0 0 00 0 0， 休假为——天／ 月 四.
工作权利和义务
第五条
甲方制定经营方针和本店年度资金预算， 制定店铺年营业目标、 管理制度， 提供店铺一些日常用品如笔、 扫帚等消耗品。
领导及监督乙方的工作状况和执行情况。
第六条
乙方对甲方的经营管理负全面的责任， 行使一切的经营管理的职责， 并接受甲方监督人的领导、
监督。
保证本店长效管理， 正常运转。
工作职责：
1 .负责门店销售工作， 根据年目标制定门店周／ 月销售计划， 并跟踪执行情况。
2.对每日、 周、 月、 年销售情况做好分析、 总结， 预测并采取相应的营销对策。
3.每天定时晨会， 分析业绩， 总结经验， 分配目标， 鼓励店员
4.节假日活动的策划和货品的调整。
5.新品上市的培训， 搭配， 陈列和销售技巧的交流， 当季货品滞销品的调整，
换季货品的促销。
6.对员工的安排和管理：
对员工的考勤、 仪容仪表和服务规范情况进行监督与管理：对员工公平的分配销售目标和绩效考核； 抓好员工队伍的基本建设， 熟悉和掌握员工的思想状况， 时时激励员工保持高昂的工作激情， 形成良好的工作状态， 让员工具有强烈的责任心和进取心； 不断的对员工进行在职培训， 提高员工工作效率;协调各方面的人际关系， 使员工有一个融洽的工作环境， 增强员工的凝聚力。
7.维护本店的清洁卫生， 设施（ 消防、 电源、 水源）
及货品安全管理以防盗窃， 每天进行卫生打扫及检查， 店铺设施损坏的维修和更换及其他用具的维护。
8.整理各种报表， 收银零钱的找赎， 核销金额、 销售单据。
做好本店的财务管理， 掌握和控制店铺日常用品的合理有效利用。
9.宣扬公司经营理念和企业文化吧， 并对店员进行传播。
1 0.顾客投诉和意见处理：
待客态度谦和热情， 妥善处理客人投诉， 不断改善服务质量提高顾客管理； 加强现场监督， 营业时间坚守一线， 及时发现和纠正服务中产生的问题; 1 1 .迅速妥善处理各种突发事件:如停电、 火灾、 烫伤， 摔伤、 盗窃等 1 2.维护好客户关系:做好顾客资料档案， 与客户保持良好的沟通， 了解顾客的意见和需求， 不断改善本店经营策略， 提升业绩。
VI P 顾客定时短信和节日祝福、 礼品等。
1 3.对外管理：
留心竞争品牌新品、 节日活动、 货品情况、 人员情况； 妥善处理工商、 卫生、 税务等职能部门关系， 保持良好形象。
六．
合同的解除和终止
第八条
经甲乙双方协商一致， 本合同可以解除。
第九条在合同期内， 有下列情形之一的， 可以解除合同：
1 .乙方严重违反甲方工作制度而被开除 2.乙方严重失职， 对甲方的利益造成重大损失而被开除的。
3． 乙方有贪污、 盗窃、 营私舞弊行为而被开除的。
4． 乙方行为不当对甲方名誉造成重大损害而被开除的。
5.乙方泄露甲方商业机密， 给甲方造成重大损失而被开除的
6.乙方在职期间， 在于甲方签订合同的同时又在其他服装品牌兼职的而被开除的
7.
乙方有欺诈手段订立合同而被开除的。
8． 乙方有伤、 病、 残、 孕等身体状况或工作能力不能胜任本职工作时， 可以解除合同 9
甲方解散、 被吊销执照或者责令关门时， 可以解除合同。
合同期满， 本合同 自行终止， 如工作需要甲方继续招聘乙方， 经乙方同意， 双方重新签订聘用合同，若不继续招用要提前一周通知对方， 支付乙方在工作期间尚未结算的工资。
如若乙方主动解除合同 需提前一个月通知对方。
本合同未尽事宜经甲乙双方协商同意后可以补充如下：
七． 合同生效及文本
本合同经甲、 乙双方签字后自动生效， 一式贰份， 甲、 乙双方各执壹份。
甲方：
乙方：
年
月
日
篇二：店长聘用合同
：LD-20217157甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日
公司聘用通用版合同书样本
The purpose of the contract is
to specify the work that both parties must complete within the specified time limit.
公司聘用合同书
聘用方：
叐聘方：
身份证号：
根据《丨华人民共和国劳劢法》及其他有关法律法规的规定，聘用双方本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：
一、岗位职务
根据工作需要，叐聘方聘亍部门从事工作。
二、合同期限
聘方根据叐聘人工作岗位的性质，采用第种合同形式：
(一)固定合同期限：自________年____月 2____日至________年____月 2____日止，为期________年。其丨试用期为丧月。
(二)无固定合同期限：自________年____月 2____日起，至本合同终止条件出现，双方终止本合同。
三、工作时间 备注：合同是为了约束双方共同履行责任不义务；明确双方必须在规定期限内完成的工作；如有违约，保护合同当事人的合法权益。[使用前请详细阅读条款]
(一)聘方采叏国家规定的标准工时制，即叐聘人每日工作 8 小时，每周工作 40 小时(星期一～星期
五)。部分管理岗位和业务岗位，因工作性质丌同，可在此原则下根据工作需要灵活安排工作时间。
(二)聘方由亍工作经营需要，经不叐聘方协商后，可延长工作时间，一般每日丌超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障叐聘方身体健康的条件下延长工作时间每日丌超过三小时。加班加点每月丌超过三十六小时。
(三)如属法律、行政法规规定的其他情形延长工作时间的，丌叐上款规定限制。政府签订聘用合同仦式
四、工资
(一)聘方根据叐聘人的工作岗位性质和薪酬福利制度，采用第 1工资制：
1、固定工资制。叐聘人固定月工资标准为人民币 1500 元;
2、底薪提成工资制。叐聘人固定月工资标准(底薪)为人民币元，幵依业务考核制度，根据叐聘人每月完成的业务额，収放业务考核工资。
3、业务提成制。聘方对叐聘人采用松散式管理。叐聘人按一定比例享叐业务提成。聘方以此作为叐聘人每月薪酬収放薪资。
(二)聘方每月____日为収薪日。
(三)聘方安排加班加点的，按《劳劢法》第四十四条规定支付工资报酬。
(四)叐聘人在工作时间内，按国家规定履行国家和社会义务时，工资照収。
(五)叐聘人停工期间的工资待遇按《深圳经济特区企业工资管理暂行规定》和其他相关法规政策执行。
五、劳劢条件
(一)聘方必须为叐聘人提供符合国家规定的劳劢安全、卫生条件和必要的劳劢防护用品，对从事有职业危害作业的劳劢者应当定期进行健康检查。
(二)叐聘人对聘方管理人员违规指挥强令冒险作业，有权拒绝执行;对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检丼和控告。
六、各项待遇
(一)聘方接____市社会保险的有关规定，为叐聘人办理养老、工伤、医疗、失业等社会保险。
(二)叐聘人因工致伤残、死亡的，按《工伤保险条例》及有关规定处理。
(三)其他福利待遇根据聘方制定的有关制度执行。享叐福利待遇。
(四)聘方在经济条件允许的情冴下应丌断提高叐聘方的福利待遇。
七、工作纨律
叐聘人在合同期内应劤力做到：
(一)遵守聘方制定的各项规章制度。
(二)叐聘人所接触的各种文件、资料等信息，均属聘方商业经营
秘密，叐聘人有义务对其保密，丌对外扩散。
(三)丌得以丧人名义在聘方以外的任何单位担任要职或兼职，或从事不聘方利益有冲突的业务。
(四)按时完成聘方指派的工作任务。
(五)积极服从上级主管的工作调劢。
(六)爱护聘方的财产。
(七)遵守国家和地方有关计划生育政策。
八、合同修订
(一)聘方可以根据工作要求，结合叐聘人的能力，调整叐聘人的工作岗位，以达到人和岗位合理配置不利用。调整后双方应就岗位调劢事宜发更劳劢合同
因合同其他因素的发化，经聘用双方协商同意后可依法发更劳劢合同。发更后的合同或合同条款经双方盖章或签字后生效。
(二)有下刓情形之一的，聘方可以随时解除聘用合同：
1、叐聘人严重违反劳劢纨律或者聘方规章制度的;
2、叐聘人严重失职，营私舞弊，对聘方利益造成重大损害的;
3、叐聘人未经聘方许可，违反第七条第
二、三款工作纨律的;
4、叐聘人被依法追究刑事责任的;
5、法律、法规规定的其他情形。
(三)有下刓情形之一的，聘方可以解除聘用合同，但应当提前____日以书面形式通知叐聘人。
1、聘方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状冴収生严重困难，经聘方管理当局决定确需裁减人员的;
2、叐聘人患病或非因工负伤，医疗期满后，丌能从事原工作也丌能从事由聘方另行安排的适当工作的;
3、叐聘人丌能胜任工作，经过培训或正调整工作岗位，仍丌能胜任工作的;
4、本合同订立时所依据的客观情冴収生重大发化，致使原合同无法履行，经双方协商丌能就发更聘用合同达成协议的。
(四)有下刓情形之一的，聘方丌得依据本条第三款的规定解除聘用合同：
1、叐聘人患职业病或因工负伤幵被确讣並失或者部分並失劳劢能力的;
2、叐聘人患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的;
3、叐聘人在孕期、产期、哺乳期内的;
4、法律、法规规定的其他情形。
(五)有下刓情形之一的，叐聘人可以随时通知聘方解除聘用合同：
1、在试用期内的;
2、聘方未按照聘用合同约定支付劳劢报酬或者提供劳劢条件的;
3、聘方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手殌强迫劳劢的;
4、法律、法规规定的其他情形。
(六)有下刓情形之一的，聘用合同自行解除：
1、聘方依法宣告破产;
2、聘方依法解散或依法被撤消;
3、叐聘人死亡。
(七)除本条第五款规定的情形外，叐聘人解除聘用合同，应当提前____日以书面形式通知聘方。
(八)重新订立劳劢合同：合同期满，双方同意延续聘用关系的，在合同期满前____日内双方重新订立聘用合同。
(九)合同终止：合同期满或双方约定的终止条件出现，合同自行终止。
九、违约责任
(-)聘方的法律责任
1、聘方 XX 或者拖欠叐聘人工资的，以及拒丌支付叐聘人加班加点工资的，除在规定时间内全额支付叐聘人工资报酬外，还应加収相当亍工资报酬 25%的经济补偿金。
2、聘方支付叐聘人的工资报酬低亍市政府公布的当年最低工资标准的，要补足低亍标准部分，同时，对低亍部分每日另按其总额的1%补偿员工。
3、聘方违反本合同第六条第
(一)款没有为叐聘人办理有关社会保险，给叐聘方造成经济损失的，由聘方按____市社会保险的有关规定赔偿叐聘方。
4、符合下刓情形之一的，聘方应一次性収给叐聘人经济补偿金：
1)由聘方提出，经双方协商同意解除劳劢合同的：
2)聘方依本合同第八条第
(三)款第
1、
2、
3、4 项和第
(五)款第
2、
3、4 解除聘用合同的。
5、聘方依据本合同第八条第
(三)款第 2 项解除聘用合同的，聘方按国家有关规定収给叐聘人一次性的医疗补劣费。
6、聘方依本合同第八条第
(三)款第
2、
3、4 项解除聘用合同，未提前____日通知叐聘方的，支付叐聘方一丧月平均工资作为经济补偿金。
(二)叐聘方的法律责任
叐聘人违反合同约定解除聘用合同，对聘方造成损失的，叐聘人应赔偿聘方下刓损失：
1、聘方招收录用叐聘人所支付的费用;
2、聘方为其支付的培训费用;
3、对生产、经营和工作造成的直接经济损失。
(三)双方另外约定以下违约责任：
十、争议处理
聘用双方収生劳劢争议后，应先协商解决。协商丌成的，可以向劳劢争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决无异议的，双方必须履行;对仲裁裁决丌服的，可以向人民法院起诉。
十
一、双方讣为对原订立条款需要发更重新约定的事项：十
二、本合同未尽事宜或合同条款不现行劳劢法律法规规定有出入的，按现行劳劢法律法规执行。
十
二、本合同自聘用双方签字或盖章之日起生效，涂改或未经书面授权代签无效。
十
三、本合同一式两份，双方各执一份。
聘方：(盖章) 叐聘人：(签字)
主要负责人____日期____日期
篇三：店长聘用合同
千丽公司业绩考核手册杭州千丽公司业绩考核手册
2 目录
1 总则 1. 1 绩效考核目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. 2 原则思路 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. 3 考核对象 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1. 4 考核周期 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 组织架构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. 1 销售部组织架构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. 2 仓库组织架构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. 3 财务部组织架构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. 4 零售部组织架构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 岗位职责与绩效考核 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 1 总经理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 2 营运总监 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3 销售部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3. 1 销售经理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3. 2 区域主管 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3. 3 销售内勤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3. 4 跟单员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 3. 5 业务员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4 仓库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4. 1 仓库主管 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4. 2 仓库内勤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4. 3 库管员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4. 4 理货员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 4. 5 驾驶员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5 财务部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5. 1 财务主管 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5. 2 会计 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5. 3 核账员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5. 4 现金出纳 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 5. 5 绩效内勤 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6 零售部 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 1 零售经理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 2 零售门店店长 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 3 营业员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 4 收银员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 5 库管员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. 6. 6 安装员 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4 考核的一般程序 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 绩效奖金管理办法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. 1 二次分配 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. 2 绩效考核表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5. 3 上级评定表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 6 6 7 8 8 9 10 11 12 13 13 14 15 16 17 19 19 20 21 22 23 24 24 25 26 27 28 29 30 31 31 32 38
杭州千丽公司业绩考核手册
3 1 总则 1. 1 绩效考核目的 绩效考核的目 的在于提升企业管理水平、 有效激励员 工、 激发员 工的工作热情和敬业精神、 促进企业经营绩效提高。
通过绩效考核， 达到以下目 的：
1.
对员 工的晋升、 降职、 调职和离职提供依据；
2.
组织对员 工的绩效考评的反馈；
3.
对员 工和团队对组织的贡献进行评估；
4.
对员 工的薪酬决策提供依据；
5.
对招聘选择和工作分配的决策进行评估；
6.
了 解员 工和团队的培训和教育的需要；
7.
对培训和员 工职业生涯规划效果的评估；
8.
对工作计划、 预算评估和人力资源规划提供信息。
1. 2 原则思路 1.
公开的原则：
考核过程公开化、 制度化；
2.
客观性原则：
用 事实标准说话， 切忌代入个人主观；
3.
单头考评原则：
对各级员 工的考评， 由被考评者的直接上级进行， 间接上级只有调整修正的作用， 不得擅自 更改；
4.
结合奖惩原则：
考核的结果与奖金、 加薪、 升迁等激励挂钩；
5.
反馈原则：
考核的结果会及时反馈给被考评者本人。
1. 3 考核对象 公司 各部门及部门内 所有员 工。
1. 4 考核周期 每个月 考核一次。
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4 2 组织架构
2. 1 销售部组织架构
2. 2 仓库组织架构
2. 3 财务部组织架构
财务主管 现金出纳绩效内勤会计 核账员 仓库主管 驾驶员 理货员 库管员1 仓库内勤理货员 库管员2 库管员 …… 销售经理 业务员 跟单员 业务主管1 销售 内勤 业务员 跟单员 业务主管2业务主管 …… 总经理 营运总监 零售部 财务部 仓库 销售部
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5
2. 4 零售部组织架构
零售经理 收银员 店长1 店长 …… 营业员 库管员 安装员
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6 3 岗位职责与绩效考核 3. 1 总经理 岗位名称：
总经理
所属部门
职务 总经理 直接上级
直接下级 营运总监、 销售经理、 仓库主管、 财务主管、 零售经理 岗位描述 决定公司发展方向和战略定位， 负责公司整体经营计划的制订、 执行和监督工作，统一领导公司的经营管理， 处理公司重大突发事件 工作目标 完成公司年度经营计划和方针目标， 维持公司良性运营和发展， 实现公司发展规划岗位职责 1）
明确公司定位， 制定公司发展战略；
2）
建立健全公司经营指挥管理系统， 对公司的经营管理统一领导， 全权负责；
3）
主持制定公司中长期发展规划和年度方针目标、 经营计划和其它各项公司计划；
4）
选择代理产品， 与供应商进行谈判；
5）
负责召开和主持周会和月会， 对公司各类经营报表进行分析；
6）
负责员工的聘用和培训， 员工工资标准制定和奖金的分配；
7）
负责营运总监和部门主管的绩效考核。
8）
制定滞销产品的处理策略；
9）
确定销售政策和客户政策， 负责销售合同的最终审批 10）
负责处理公司重大突发事件 岗位要求 1、 品格：
具有领导力、 亲和力， 敬业、
2、 背景要求：
1）
八年以上灯饰灯具行业从业经验， 五年以上高级管理经验， 熟悉灯饰企业的运作模式；
2）
管理能力：
掌握先进企业管理模式及精要， 具有先进的管理理念； 善于制定企业的发展战略及具备把握企业发展全局的能力； 具有敏锐的商业触觉；
3）
领导能力：
具有优秀的领导能力、 出色的人际交往和社会活动能力； 善于协调、 沟通， 责任心、 事业心强； 亲和力、 判断能力、 决策能力、 计划能力、 谈判能力强； 良好的敬业精神和职业道德操守， 有很强的感召力和凝聚力。
考核内容 指标：
营业收入、 营业利润、 资金周转率、 市场占有率、 预算控制、 关键人员流失率 考核办法与标准 1）
是否达到公司年度经营目标的营业收入、 营业利润指标 2）
资金周转率是否达到预定目标 3）
是否达到年初预定的市场占有率 4）
不超过年度预算指标 5）
主管以上级别的职员流失率应低于预定标准
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7 3. 2 营运总监 岗位名称：
营运总监
所属部门
职务 直接上级 总经理 直接下级 总监 销售经理、 仓库主管、 财务主管、 零售经理 岗位描述 协助总经理进行经营管理， 主持公司日常各项管理工作， 指导和监督各部门的业务工作 工作目标 完成公司年度经营计划和方针目标， 维持公司良性运营和发展， 保障公司日常业务的正常运转和公司内部各环节的顺畅 岗位职责 1）
全面协助总经理进行公司经营管理， 主持公司日常各项管理工作；
2）
负责对公司内部各职能部门的指导、 指挥、 监督、 管理；
3）
负责抓好公司经营规章制度和细则制定， 制定标准化、 规范化的工作流程， 经总经理批准后监督执行；
4）
管理协调各部门， 确保公司经营系统整体功能发挥， 重大问题上报总经理裁决；
5）
负责指导、 管理、 监督各部门下属人...
篇四：店长聘用合同
院员工手册（范例）一、 美容院的宗旨 、 理念及组织形式
1、 美容院宗旨
（1）
秉持领先技术。
（2）
倡导行业风范。
（3）
标志上乘品质。
（4）
推动服务文明。
2、 价值观
美容院的责任是带给顾客美丽与健康， 提供一流的服务品质。
3、 经营理念
美容院的经营理念是：
领先、 高效、 高品味。
4、 管理理念
美容院的管理理念是：
崇尚责任、 崇尚竞争、 追求品质、 追求高效。
不断追求品质、 追求卓越， 是美容院力量不竭的源泉， 是美容院赖以发展的资本。
献身精神、 团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。
专业化、 现代化是美容院始终不渝追求的目 标， 效益与效率是美容院管理的灵魂。
5、 服务理念
美容院的服务理念应包括：
顾客满意＋服务超值。
6、 服务宗旨
（1）
顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
（2）
主动热忱－积极为顾客提供优质服务。
（3）
礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
（4）
团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则， 务必牢记在心， 忠实奉行， 并随时反省。
7、 组织形式
本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理（店长）
负责制。
总经理（店长）
为美容院最高行政领导， 统管及指挥美容院一切经营管理活动。
美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门， 实行逐级负责的管理制度， 用人实行全员劳动聘用合同制， 分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
二、
总经理（店长）
致词
各位员工：
真诚地欢迎您到
× ×美容院工作。
为体现人生的价值， 请尽情发挥您的才华， 相信您会很快融入这充满朝气的大家庭， 并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱， 愉快地在这里工作生活。
美容业作为服务性行业， 需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务， 力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准， 树立并维护我院良好的形象和声誉， 争取最佳经济效益和社会效益。
作为大家共同奋斗的目标， 您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了 解， 请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容， 以明确美容院对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业， 真诚合作， 为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
× × 美容院
年
月
日
三、
总则
《员工手册》 是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书， 它包括员工的行为规范和工作准则， 员工手册的培训和学习， 是新员工步入美容院的必修课程， 同时， 员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件）
， 新员工入职无论即将就任何种职位， 无论过去有过何种美容院管理和工作的经历， 只要入职本美容院， 都要详细阅读本美容院的员工手册， 以对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。
《员工手册》 作为新进员工的工作指南， 在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、 熟背， 经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签名证实。
四、 美容院简介
美容院位于市中心
× × 大厦 ×
楼， 是一间集中医治疗、 西医护理、 香熏SPA、推拿按摩、 专业文刺、 物理美体、 形象设计、 美容培训、 美容咨询等多项专业美容服务项目为一体的大型美容院， 其中包括：
大型西医护理室1间， 中医治疗室1间， 调配室1间， 按摩房2间， 共计建筑面积
平方米， 其设备以原装进口的为主， 主要有多功能治疗仪1台， 美肤治疗仪2台， 电脑超声波1台， 中草药奥桑喷雾3台， 冷光仪1台， 使用产品则注重自我特点同时配合中外名牌， 服务于顾客。
五、 员工权利和义务
1、 员工享有的权利
（1）
员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
（2）
员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
（3）
员工有按照法规享受休假的权利。
（4）
员工有获得安全卫生保护的权利。
（5）
员工有享受社会福利的权利。
（6）
员工有接受培训和职业教育的权利。
（7）
员工有资源辞职的权利。
（8）
员工有享有法律规定的其他权利。
2、 员工应履行的义务
（1）
员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
（2）
员工有积极完成岗位工作的义务。
（3）
员工有履行本美容院规章制度的义务。
（4）
员工有遵守本美容院行为规范的义务。
（5）
员工有不断提高专业技术水平和业务水平， 为美容院不断创收的义务。
六、 员工行为规范
1、 员工形象要求
您已经是
美容院团体中最富代表性的员工之一， 您的仪表、 仪容、 谈吐、 举止、行为， 不再仅仅是您个人文化素质的直观反映， 而是
美容院形象的再现。
公众的亲疏， 顾客的取舍， 将与您的形象休戚相关。
（1）
形象意识：
员工必须具备强烈的形象意识， 从基本做起， 塑造良好形象。
（2）
员工仪容仪表、 着装要求：
员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服， 其修饰应稳重大方、 整齐清爽、 干净利落， 应注意一下要求：
① 制服——穿戴制服要整洁大方得体。
选择耐洗涤的布质。
贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的， 不可太厚。
制服每天清洗并用熨斗熨好。
② 鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声； 备用一双轻便易行的鞋替换； 定期替换有防臭效果的鞋垫。
③ 身体——每天必须沐浴洗澡， 必要时要使用除臭剂和清汗剂， 尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④ 口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。
上班时不吃刺激性食物， 如大蒜、 臭豆腐等。
养
成每6个月到医院检查一次的习惯。
⑤ 头发——保持头发整洁， 最好束在脑后， 给人神清气爽的感觉。
⑥ 手、 指甲——始终保持清洁， 工作前后和上完洗手间都必须消毒。
指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。
不可上颜色艳丽的指甲油， 随时注意不让指甲油脱落。
⑦ 其他——茶杯、 化妆品、 头梳等个人用品不要共用。
（3）
谈吐要求：
①
在工作时间内一律讲普通话， 交谈中善于倾听， 不随便打断他人谈话， 不鲁莽，不问及他人隐私， 不要言语纠缠不休或语带讽刺， 更勿出言不逊， 恶语伤人。
②
与顾客交谈要诚恳、 热情、 不卑不亢， 语言流利、 准确。
业务之外， 注意话题健康、 客观。
注意迎送礼节， 主动端茶倒水。
③
与同行交谈， 注意措辞分寸， 谦虚谨慎， 维护美容院的形象， 不互相倾轧， 客观正派， 不涉及同行机密。
④
举止行为要求（详见“专业美容院的形象条件和举止要求”部分）
。
2、
员工日常活动行为规范
（1）
准时上、 下班， 不得迟到、 早退、 矿工。
请事假、 病假应办好请假手续。
（2）
按规定穿着制服， 佩戴工号牌， 按规定签到（不能代别人签到）
。
同事见面要主动打招呼。
（3）
上班时不得会见亲友， 不准打私人电话， 严禁在工作场所内吸烟、 喝酒、 吃东西、追逐打闹、 赌博、 玩牌、 打麻将、 搞色情服务或色情中介， 不提供“三陪”服务和“三陪”信息，不得做其他与工作无关的活动， 需要离开工作场所时必须征得上级同意。
（4）
收拾客人遗留物品、 同事的东西， 必须及时报告上司处理。
（5）
服从上级工作指挥， 如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理， 联系维修，以绝后患。
（6）
不准私自带他人进入工作地点， 不得私自将本店物品带出本店或赠与他人， 更不能油偷窃行为。
（7）
工作用具使用前后必须清理干净， 摆放整齐， 工作地点不得摆放与工作无关的物品， 设备用完后， 必须放回原处， 并清洁干净。
（8）
工作要认真负责， 力求做到准确无误地完成工作任务， 如遇到疑难问题要报告上级或导师， 请示处理， 因责任心不强， 不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
（9）
按规定交接班， 如违反规定造成损失， 要受处罚。
（10）
下班前按消防制度检查水、 电、 门窗、 液化气， 做好防火、 防盗工作。
3、
员工待客规范
（1）
招待顾客光临或离开， 应注意礼仪用语， 如“欢迎光临”、 “谢谢惠顾”等。
（2）
若顾客要做美容护理， 需将顾客引领至美容咨询室， 并帮助顾客换穿拖鞋。
（3）
柜台人员应备茶水， 以招待顾客。
（4）
咨询人员请顾客填好资料卡， 并做介绍（包括营业项目、 保养程序、 环境、 洗手间位置等）
。
（5）
一切备妥后带领顾客至更衣室， 咨询人员应在外等候。
等顾客换好后引导顾客至美容区， 介绍美容师给顾客认识。
（6）
服务结束后， 引领顾客至更衣室换回衣物， 并请顾客于健康饮品区等候， 并为其准备适用的健康饮品。
并将顾客交由咨询人员填写相关资料， 向顾客了解其对服务的质量的评价， 征求顾客的改善意见和建议， 并询问顾客护理后的感觉以及是否需要添购化妆品德国那， 或说服其做长期性保养。
（7）
服务人员应提醒顾客取回寄存的东西。
（8）
若顾客想休息， 服务人员应询问顾客需要哪种报刊杂志。
（9）
若顾客由需要， 可先行帮顾客预约下次理疗时间。
（10）
顾客离开时， 柜台服务人员负责送顾客至门口。
（11）
美容师建议顾客接受美容服务时， 要应用技巧与机智， 不可强迫推销。
（12）
顾客向美容师倾诉心事时， “保密”是美容师基本的职业道德。
（13）
亲切地向顾客打招呼， 尽量能叫出每位客人的名字（若能再记取顾客习惯与特性则更好）
。
（14）
如有顾客抱怨美容院或其他的美容院， 不能参与一起讨论与批评， 应以温和的口吻先向客人道歉， 事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
（15）
美容师与顾客交谈是， 不谈论他人是非。
（16）
对顾客的埋怨与诉苦， 要迅速采取合理的改善办法， 不可推诿或狡辩。
（17）
不论顾客的消费金额是多是少， 都应给予相同的尊重与服务。
（18）
说服顾客购买产品时， 不可恶意批评对方原来使用的产品。
4、
员工工作行为规范
（1）
员工早上见面后， 应互道“早安”， 遇到上司， 应主动向上司问候“早安”。
（2）
早班人员必须在早上9：
00前用餐完毕， 晚班人员中午可在公司用餐， 但必须在13：
00前结束。
（3）
严禁在商品区、 柜台、 理疗区内聊天。
（4）
私人电话应道休息室接听， 切勿占用柜台电话。
（5）
不得将个人情绪发泄于顾客身上， 一经发现应立即予以免职处分。
（6）
不得在顾客面前抱怨美容院同时或美容院各项政策。
（7）
一切动作、 说话以轻巧、 柔和为原则， 不得仁毅大声喧哗。
（8）
严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
（9）
每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
（10）
严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
（11）
为客人进行护理时不得接听私人电话， 以维持服务品质。
（12）
护理完毕， 顾客离开理疗室后， 应迅速将干毛巾、 半身 衣等换上。
（13）
用餐时应在员工休息室内进行。
（14）
营业时间内不得接听私人电话， 可由接电话着代为留言。
（15）
如有紧急事情需回电， 应报院长核准后方能进行， 但以3分钟为限。
（16）
打卡后立即道更衣室按规定换好工作服， 佩戴工作牌并化好妆， 不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
（17）
因公事外出， 必须换上自 己的服装， 严禁穿工作服外出（如遇特殊情况， 酌情处理）
。
（18）
休息及就餐时， 请按指定员工通道出入。
（19）
在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
（20）
请在指定地方饮水， 不得将饮水杯带入营业现场。
营业结束后， 按营业结束规范完成有关工作。
5、
员工处世规范
（1）
尊重别人。
在开口之前， 应先了解对方的情绪， 知道对方说话的目 的， 适机表明尊重对方的诚意， 如此才能使双方的说与听顺利持续下去。
（2）
察言观色。
善于观看别人的脸色， 懂得从他人的神态中透视其心情， 学会从对方的口气与表情中， 找出恰到好处的应对方法。
（3）
语气婉转。
悦耳轻柔、 富有感性的声调， 最容易打动顾客的心， 也最具有说服力，同时也可以显示自身的修养与涵养。
谈话主题要保持“柔软性”； 讲话内容应避免涉及尖锐对立的话题， 以维系双方的好感。
与顾客谈论的话题范围有：
音乐、 电影
子女教育问题
旅游经历
社会新闻
工作心得
个人兴趣爱好
有趣的活动
流行服饰、 发型、 化妆技巧
文学感观
艺术探索
总之， 应尽量区了解顾客的心情， 并且试着去迎合顾客所感兴趣的话题。
6、
员工电话应对之规范
（1）
打电话时， 内容要简明扼要， 声音要轻快而有精神， 最基本的礼貌时多说“对不起”、 “请问”、 “麻烦您”、 “不客气”、 “谢谢”等礼貌用语。
（2）
电话结束时， 应在说完“再见”或“谢谢您”之后， 确定对方挂断后才能挂上电话。
（3）
...
篇五：店长聘用合同
店聘用合同书样本 甲方；乙方：
甲方因业务需要， 先诚聘
担任公司
店
职位。
一、 上岗培训期为 天， 从
年
月
日起至
年
月
日止， 培训期间， 伙食费自理， 培训期结束， 下店实习第一天开始记薪， 助手 XXX 元。
二、 实习期内会员成交三人可升为助理， 底薪为 XXXX 元加提成， 试用期满自动转成正式聘用员工， 经综合考核， 表现优秀达标者， 可晋升为 C、 B、 A 级美甲师， 底薪为 XXXX、 XXXX、 XXXX、 加提成， 表现特别优异者， 经公司考核可晋升为美甲师讲师， 底薪 XXXX-XXXX 元加提成。
三、 乙方销售， 服务提成， 均依照公司颁布的提成办法执行， 工资均从升为助理之日起计算， 于次月15日前发放， 如遇到特殊原因顺延。
四、 签订聘用合同书， 乙方必须严格遵守公司所制定的各项规章制度， 若因乙方个别原因， 包括违反公司的上岗规定， 故意寻衅滋事， 搬弄是非， 借各种借口不服从光司的工作调配， 或不按规定使用产品给消费者造成损失， 或给甲方造成经济、 名誉及其他不可预见方面的损失， 甲方有权辞退乙方， 并有权要求乙方做出经济赔偿， 甚至追究相应的责任。
五、 若在试用期内， 因不良表现， 被公司解聘者， 不得有异议； 因甲方原因， 包括正常裁员或者内部调整等原因辞退乙方， 甲方均按乙方实际出勤和销售情况给予发放工资， 新进人员未做满30天， 即离职， 不予以计薪， 以自动弃权论，未做满90天， 保证金不退。
六、 甲方定期为乙方提供产品和工作培训， 提供冬、 夏制服两套， 员工离职时应清洗干净退回公司， 如有丢失、 损坏者、 不予退还押金。
七、 乙方本人负责健康证， 上岗培训及有关证件产生的费用， 于签订合同日， 缴500元教育及身份证复印件， 乙方合理原因辞职， 必须要提前30天书面提出，经同意后方可， 教育培训费在解除合同， 交清手续后退回。
八、 工作时间：
两班制， 早班：
10：
00-19：
00； 晚班12：
00-22：
00每月轮休一天， 店长固定上晚班， 店长须安排一名美甲师提前30分钟整理内务。
预约客人
至20：
30美甲师必须将服务完成之后， 方可下班。
若有违反者， 视情节严重予以处罚。
九、 乙方如需公司提供住宿， 每个月从基本工资中扣除房租及风险金100元。
十、 各店超额完成任务部分提留10%作为奖励金， 其中30%当月平均发放， 70%到年底按美甲沙龙人员的工龄、 职务发放。
十一、 美甲师的护理津贴当月没有领取可累计加2个月领取， 如有领取， 剩余部分不累加， 只可消费本公司代理品种， 每个月10日前发放上月的月津贴， 金额以零售价计算， 空瓶返回公司！
十二、 本合同一式两份， 双方各执一份， 自签字之日起生效。
附：
美甲沙龙员工薪资管理办法， 以及福利假期规定上。
甲方：
乙方：
联系电话：
联系电话：
年 月 日
年 月 日
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
篇六：店长聘用合同
05. 03版蒙牛连锁事业总部总经理台湾富迪国际集团CEO富迪企业管理顾问公司总经理台北科技大学电机工程系毕业东海大学高级经营管理师毕业美国夏威夷大学工商管理硕士、 博士台湾富迪公司董事长广州来来集团总经理上海快客集团总经理顶新国际集团特许经营事业创办人特许经营战略规划特许经营体系建立与管理企业战略与特许经营渠道管理与营销模式连锁经营战略制定成功的市场营销战略世界500强3-1-Q模版
8P8PProductPricePlacePromotionPeopleProcessPhysical oviductRelationship
——
——
——
——
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————
——
——
——
——
——
——
——
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——
——
••••STRATEGY4C8PCustomerPeopleCustomer benefitsProductCycle of SuccessProcessCost to CustomerPriceCompetitionPhysical OviductConveniencePLACECustomer Relationship People RelationshipCommunicationPromotionTACTICS••••••••••••••ACTION•••••CONTROL•••••••••••••••••••••••••••••SITUATION企业愿景企业文化企业使命经营理念企业定位经营者人生观经营动机Developing Successful Marketing StrategiesDeveloping Successful Marketing Strategies））OBJ ECTI VE••••••••••••••••Know-How•••••••••
PeopleProductProcessPhysical OviductPricePlacePeople RelationshipPromotion8PP8
总产品的概念：总产品是4个层次的总和核心期望增值潜在
总产品的概念：数据存储、 运行、 运行速度、 调出使产品有趣味的基本利益应该必须满足顾客的通常需要核心产品可用作系统控制者、 传真机、 音乐制作者和其它用处方面不管条件变化或新用处营销者的行动能够吸引和保持顾客产品中有潜力可以对顾客有实用性每一件东西潜在产品诊断软件、 允许贴钱以旧换新、 基本价格加选项、经纪人网络、 用户俱乐部、 个人销售营销人员对价格、配送和促销其它组合决策卖主所提供的超过顾客所期望的和所习惯的增值产品品牌的名称、 保修、 服务支持、 计算机自身营销人员对有形和无形产品成份的决策顾客最小的期望系列期望产品个人计算机的例子营销者的观念顾客的观念产品层次
核心价值商品 整体 价值
短期利益顾 客 利 益
4总结效用的商品概念32该商品的效益1
生 理 需 求协调性康 寿安全5
感
心 理 需 求永恒自我实现尊 重爱归属
智 能 需 求IntelligenceManagementKnowledgeInformationData Base
CustomerCompetitionCompany
—消费品零售商一级批发商代理商二 级批发商三级批发商零售商经销商代理商零售商代理商零售商经销商零售商
—工业品代理商工业配销商工业配销商工业配销商
—
汽车家电服饰杂货量贩店GMS手机厂商厂商批发零售顾客厂商批发批发零售顾客厂商批发零售零售顾客厂商批发零售顾客顾客粗线框代表渠道领导者—
达成销售目标销售成长覆盖率优良售后服务优良陈列优良顾客满意度招待旅游宴会招待提高销售毛利颁发奖金奖牌扩大销售区域合作广告津贴赠送昂贵礼品（如汽车）提供陈列津贴培训学习奖励期间奖励期间全产品不累计产品特定代理商零售商累计批发商加盟商营销人员按（半）
年特定期间按季每月奖励项目奖励项目计算方式计算方式奖励方式奖励方式
—销售目标达成率非常不好不好普通好非常好60%80%100%120%140%6810141810， 000150， 000200，000250，0000%25%50%75%100%80%85%90%95%100%65055045035025020， 00030， 00040， 00050， 00060， 0005075100125150毛利目标达成率日平均访问件数每件访问平均销售额每件访问平均费用应收帐款回收率现金回收率每件访问平均订货单
••—
—
—
—
特 许 经 营：特许经营的英文是Franchise, 但这个字原本为法文， 意为免于奴役、 苦役的身份（Free From Servitude）
。
变成英文后的Franchise， 有「特别的权利」 ， 即封建时期帝王君侯特别赋与的特权。
演变至今又延伸其意， 我们可以解释成特许人赋与被特许人一种特权， （这种「特权」 我们又可以解释成「执照」 ， 而非一般所指治政上特权阶级的所谓「特权」 ）
， 使其免于薪水阶级的苦役身份。
因为她提供了一般人一个拥有自己事业的机会， 即使他没有什么 事业经验。
国际特许经营协会I. F. A所谓特许经营就是特许人授权被特许人经营生意， 并且在组织结构、 人员训练、 采购及管理上协助被特许人， 相对地，被特许人也必须付予相当代价给特许人且是一种持续性的关系。日 本特许经营协会J. F. A特许人与被特许人签订合约， 特许人授权被特许人使用自己的商标、 店名， 其他营业象征标志， 以及经营技术， 使其在统一的企业形象下贩售商品， 同时被特许人需支付一定的代价给特许人， 在特许人的指导及协助下经营事业的一种持续性关系。特 许 经 营
商业特许经营管理办法（商务部令2004年第25号）特许经营定义， 是指通过签订合同， 特许人将有权授予他人使用的商标、 商号、 经营模式等经营资源， 授予被特许人使用； 被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动， 并向特许人支付特许经营费。特 许 经 营
————•被特许人提供自 营资金并付特许人费用•被特许人全心投入经营管理•被特许人全员 培训•被特许人支持并参与特许人决策•被特许人支持并参与特许人决策•被特许人提供自 营资金并付特许人费用•被特许人全心投入经营管理•被特许人全员 培训————•特许人授权商标、 商号——商品/服务、 销售•特许人提供——发展战略、 营销战略、 识别系 统•特许人提供S.O.C.&S.O.P.（经营技术）
管理规范•特许人为质量标准、 服务标准、 管理标准的控制•特许人对加盟店作严 格的监控、 辅导督促、 教育培训•特许人对加盟店作严 格的监控、 辅导督促、 教育培训•特许人授权商标、 商号——商品/服务、 销售•特许人提供——发展战略、 营销战略、 识别系 统•特许人提供S.O.C.&S.O.P.（经营技术）
管理规范•特许人为质量标准、 服务标准、 管理标准的控制
“”“”
对于特许人的优缺点对被特许人进行管理时会有矛盾产生特许人必须保证产品和服务的质量标准， 并在整个特许体系中保持它被特许人可能会产生独立性想法， 应以技巧的方式处理特许人与被特许人二者关系缺点被特许人在财务方面回有所隐瞒有些特许人应做的工作较难得到被特许人的合作被特许人与特许人的职员之间的矛盾会破坏互相的信任被特许人自身存在的问题：
不适合做老板， 不思进取可以只用少许的风险资金和管理资源在世界范围内快速发展组织3利用被特许人对当地的兴趣和知识扩展组织4无须冒很高的风险， 也无须处理各分店在日常经营中出现的问题， 且又能得到合理利润2只须建立一个紧密的组织， 包括一些与业务有关的高度专业化的经理和辅助人员17可以减少资金和人力资源需求6生产商通过特许批发或零售商， 为其产品建立稳定的分销渠道5优点
对于被特许人的优劣势开创自己事业就得先对特许人的整个经营理念进行投资劣势可能因特许人或其他被特许人的疏忽导致的整个特许体系声誉受损而受牵连。特许合同中规定由特许人统一配送的原料， 成本则由特许人控制必须按特许人所规定的规则经营管理本属于你自己的产业， 当你的事业步入正轨而想扩展时， 可能不能如愿的进入邻区， 因为那里已是其他被特许人的“地盘”。特许人提供经营手册， 会计系统， 促销指南和行政支援， 尤其在运营初期被特许人可得到确实的协助管理特许人大量的采购， 与原料供应商的谈判在价格上大有优势， 也因此建立起较有可靠的供应网络原料产品， 服务， 动作方式是经过市场考验而确定可行的， 风险较小风险开创自己事业的同时， 就已经可以从一个被认可的商标产权中受惠投入可以在特许人全国的促销宣传中受惠促销优势
C.I.S.C.I.S.M. I. M. I. (理念)(理念)B. I.（行为识别系统）系统）B. I.（行为识别V. I.（）V. I.（）S. I.S. I.
特许经营本质
WINWINWINWINWINWINWINWINWIN
Product and trade name franchiseProduct and trade name franchiseBusiness format franchiseBusiness format franchisePartnerschafts franchisePartnerschafts franchise
“第一代特许经营” 制造商， 为其产品寻找销路 与被特许人签定合同 ， 授权被特许人对特许商品或商标进行商业开发的权力 被特许人定期向特许人支付费用 以食品业、 服装业、 汽车业、 加油站业和饮料业为代表
“第二代特许经营” 要求被特许人经营特许人的产品和服务 被特许人的商店标志、 店名、 商标、 经营标准、 产品和服务的质量标准、 经营方针等等， 都要按照特许人的全套方式进行 被特许人购买的不是商品的销售权， 而是整个企业成功模式的经营权 以速食餐厅为代表， 如麦当劳， 肯德基、德克士
“第三代特许经营” 组织上具垂直层级性， 但运作上具平行合作性 成员 是依“为彼此利益而共同 合作”的观念而组成特许经营系 统 被特许人共同 参与特许经营系 统的领导行动及决策过程 特许人与被特许人就特许经营系 统之营运， 互相平等权利
特许经营形态分类比较表特许人全套供应特许人全套供应由总公司任之店长统一实施归特许人特许人统一统一特许人特许人统一售价特许人特许人投资直营RC特许人全套供应特许人全套供应被特许人统一实施特许人被特许人分享特许人统一统一特许人特许人为主统一售价被特许人特许人投资委托加盟I C特许人全套供应特许人全套供应被特许人特许人全套供应被特许人为主特许人统一统一被特许人为主特许人为主统一售价被特许人被特许人为主特许经营FC自由利用自由利用被特许人自由加入归被特许人原则统一原则统一被特许人被特许人为主售价弹性空间大被特许人被特许人自愿加盟VC
特许经营形态分类比较表没有受限于资金条件，比FC， VC慢依营运手册实施（按总公司指示）总公司规定特许人派驻人员总公司之意思因新店之开发而扩大市场经营之全部受限于资金条件， 比FC， VC慢依营运手册实施（按总公司指示）原则上由总公司规定或推荐专门人员之巡回指导依合同内容因新店之开发与既存店之加盟而扩大市场经营之全部可以迅速开店（按总公司强而有力的指导援助）原则上由总公司依营运手册实施规定或推荐专门人员之巡回指导依合同内容因新店之开发与既存店之加盟而扩大市场经营之一部可以迅速开店因产品多样， 仅要点式的接受总公司指导援助自由自由利用依合同内容因既存店之加入而扩大市场
经营 分 析部
绩绩效效管管理理人人力力规规划划短期年度经营计划划短期年度经营计中、长期经营计划划中、长期经营计聘 用 管 理聘 用 管 理薪 资 管 理薪 资 管 理员工发展展员工发员 工生涯管理员 工生涯管理训 练 管 理训 练 管 理经营层（ 策略规划）经营层（ 策略规划）
管理层（ 制度规划）管理层（ 制度规划）基层（ 作业执行）基层（ 作业执行）
人 力 资 源 总 监人 力 资 源 总 监培训经理培训经理组织规划薪资经理薪资经理• 组织和规划员 工薪资• 发展与控制• 发展与控制组织规划招聘经理招聘经理人事服务经理经理• 人事服务辅导• 员 工福利宣传• 员 工福利宣传人事服务劳工关系经理经理• 劳工关系 辅导• 合同 宣传• 合同 管理讲解• 合同 谈判• 工资调查• 兼职工作说明书及评估• 员 工抱怨• 员 工抱怨劳工关系培训管理人员培训管理人员技术培训人员技术培训人员管理培训人员管理培训人员培训行政人员培训行政人员薪资管理人员薪资管理人员人事管理人员人事管理人员人事协调员人事协调员• 组织和规划员 工薪资聘用主管聘用主管• 聘用与甄募• 应聘者面试• 员 工与应聘者测验• 员 工与应聘者测验• 聘用与甄募• 应聘者面试• 基本面试• 校园招聘• 招募兼职人员• 兼职人员 评估• 兼职人员 评估• 基本面试• 校园招聘• 招募兼职人员人事服务主管人事服务主管人 事 服 务管理 人 员管理 人 员人 事 服 务• 人事服务辅导人事助理人事助理• 劳工关系 辅导• 合同 宣传• 合同 管理讲解• 合同 谈判• 工资调查• 兼职工作说明书及评估
————特许人—甲方特许人—甲方被特许人—乙方被特许人—乙方加 盟 金加 盟 金保 证 金保 证 金权 利 金权 利 金• 内 容• 期 限• 地 域• 地 域• 内 容• 期 限
甲方甲方乙方乙方整体规划培训辅导督核责任SOC、 SOP提供决策权技术、 产品、 服务原物料开发整合举办活动C. I. S负 责盈亏法律责任标准化执行经营管理权市场营销推广销售终端建设配合活动分担费用
•••变 更续 约终 止终 止•••变 更续 约
单 店 建 立 流 程理念与愿景理念与愿景规模与地点规模与地点定位与魅力定位与魅力筹备期作业筹备期作业施工期作业施工期作业营运期作业营运期作业单店管理单店管理商品策略商品策略价格策略价格策略促销策略促销策略顾客细分顾客细分服务策略服务策略商圈策略商圈策略
资源盘点资源盘点开发策略开发策略中期计划中期计划营运策略营运策略管理策略管理策略多店管理多店管理商品策略商品策略价格策略价格策略促销策略促销策略服务策略服务策略顾客细分顾客细分资讯管理策略资讯管理策略商圈策...
篇七：店长聘用合同
专卖店三方协议 甲方（厂家）：乙方（总经销）：
丙方（ｋ Ａ店）：
鉴于甲乙方为***漆产品的生产企业， 为进一步增强美涂士的产品形象, 扩大知名度;
鉴于丙方为甲乙方产品的零售商， 为进一步提高销售油漆产品的服务质量， 满足广大用户对甲乙方全系列产品及多样化需求; 甲、 乙、 丙三方经友好协商， 就“***漆ＫＡ店” 及相关事宜达成如下协议：
经协商， 丙方同意将丙方所有的位于
省
市（地区）
区（县/市）
路
市场
区
号门面建设成
品牌 KA 店， 面积
平方米。
一、
美涂士 KA 店的定义 “***漆 KA 店” 以打造美涂士高档强势品牌形象为宗旨， 以客户需求为导向， 致力为消费者提供全面的服务， 优质的购物环境， 产品的体验及色彩的搭配。“***漆 KA 店” 将以陈列、 展示、 宣传和销售甲乙方以美涂士品牌为主的全系列产品； 通过色彩效果及产品功能区向消费者展示美涂士产品的特点； 依据客户的意愿为消费者提供专业的施工服务; 针对涂料施工过程中的相关环节, 在店内销售配套辅料产品; 对美涂士漆产品提供调色服务;为消费者提供送货服务的零售商店。
二、
加盟“美涂士 KA 店” 的《五项基本原则》 和条件 一）《五项基本原则》
1、 店面面积: 要求 60 平米（含）
以上（家佳美不纳入）。
2、 店面位置: 在当地主要建材市场主干道拐角位、 入口、 交通便利、 客流量大、 品牌较集中的位置。
3、 店面装修: 必须符合美涂士 KA 店装修 VI 要求， 另外需满足：
吊顶、 涂吧、 电视屏、 橱窗、 模拟间、 调色专区、 精品展示专区、 宝宝健康星专区、 吸塑门头等 9 个装修要求， 主题墙（带灯箱）、涂吧、 精品展示专区、 调色专区是必装项目， 另外 5 个装修要求中任选 2 个或以上。
4、 产品要求：
必须展示美涂士“健康星” 系列产品。
(健康星产品上架率达到店内陈设占地面积的30%) . 如果店内不做健康星产品的陈列,
美涂士事业部有权在当地另行开发健康星专营客户。
5、 店面人员：
KA 店至少 3 人， 由店长负责管理（有专门外聘店长、 导购）， 统一着装， 建立店面人员操作规范和考核机制。
二）
加盟条件 1、 丙方用于“美涂士漆 KA 店” 只能销售甲方的产品， 并符合《终端规范专卖店考核准则》， 甲乙方将会不定期抽查该店的真实情况。
2、 建店的配备设备：
电脑设备一套， 拉宽带建短信平台、《客户销售管理软件》、 色彩搭配和调色配方软件必须配齐， 无气喷涂机、 调色机可视情况延后 6~12 个月配齐。
三、
三方的权利义务 1 .1
甲乙方对丙方的经营状况及财务状况有知情权。
1 .2 甲乙方有权参与丙方“美涂士漆 KA 店”
店面及店面人员的管理， 包括行为规范及奖惩制度的制定及执行， 店面人员的聘用、 解雇及培训， 具体执行前甲乙方将与丙方共同商讨沟通， 作出决定。
1 .3 甲方有权在丙方店内增加相关的产品进行展示和销售。
1 .4 甲方有权定期向丙方收集相关的店面销售和营运状况的信息， 有权使用有关 KA 店的销售、 财务及运营等方面的信息， 甲乙方对店中的所有数据享有所有权。
1 .5
甲乙方有权随时检查配备给丙方使用的设备、 软件使用和终端规范情况。
2
甲乙方的义务 2.1
甲乙方为丙方提供“美涂士 KA 店” 的形象设计、 产品陈列、 色彩搭配及店铺运营等相关规范。
2.2 甲乙方为丙方提供“美涂士 KA 店” 的标准物料， 祥见《2011 年物料标配》。
2.3 甲乙方为丙方提供用于色彩搭配和调色配方软件一套, 为两名丙方主要店员提供色彩搭配软件操作及简单维护的培训， 并提供产品知识、 终端规范、 色彩等培训；
3
丙方的权利 3.1 丙方有权根据甲乙方的授权在“美涂士 KA 店” 店内使用甲方注册商标及专用徽标、 名称、 标准字体、颜色、 旗帜、 广告等宣传物品， 用于甲乙方产品的宣传及销售。
24
丙方的义务 4.1
丙方应严格按照甲方 SI 手册中的“美涂士 KA 店” 要求陈列产品、 放置店内物料及机器设备， 并积极主动地履行服务公约所要求的产品、 色彩咨询服务、 专业施工服务和送货服务。
4.2
丙方应严格按照甲乙方要求, 在向顾客提供施工服务时， 使用在甲乙方报备并指定的施工队伍。
4.3 未经甲乙方事先书面同意, 丙方不得在本协议规定外擅自使用甲乙方 ”美涂士KA店” 徽标等形象。
4.4 丙方不得使用甲乙方提供的操作软件、 数据库和配方进行非甲乙方产品的配色及调色。
4.5 丙方应切实维护甲乙方包括美涂士品牌在内的相关知识产权， 不得以任何形式损害甲乙方企业形象和产品声誉， 不得非法拷贝复制相关电脑软件或向第三方泄漏 ”美涂士 KA 店” 相关资料。
4. 6 为使用 KA 系统， 丙方将按照甲乙方要求,
在开店前 1 周， 为 KA 店申请宽带上网， 并支付相关费用。
4.7 丙方应及时， 准确， 定期地将美涂士的所有销售和运营状况建立店面管理档案， 并每周一向甲方提供《周报表》， 每月 1 日向甲方提供《月报表》。
丙方应向甲乙方报告产品的市场情况， 竞争对手的活动，价格， 销售预测， 潜在的新生意和任何其它甲乙方要求的信息和预测（关于 KA 店系统要求的 SWOT分析祥细参见附件三）。
4.8 丙方应严格遵守甲乙方的产品销售价格体系。
4.9 丙方应遵守所有当地产品广告和销等方面的法律法规， 并有义务为其店招等宣传广告向有关的广告发布管理机构申请广告发布。
4.1 0 丙方应根据甲乙方的要求采取必要措施协助保障甲乙方的知识产权的有效性和合法性。
丙方不应销售非甲乙方提供的产品。
丙方应将任何引起其注意的现实的或可疑的对甲乙方的知识产权侵权的行为立即全部通知甲乙方。
四 、 违约责任条款 8.1
本协议各方应严格履行合同义务， 任何一方违反本协议之规定， 应承担违约责任， 并向守约方赔偿由此造成的经济损失。
8.2 如果丙方在任何时候违反其保密的义务， 破坏， 违反， 未经甲乙方授权使用其知识产权， 甲乙方可通知丙方立即终止本协议。
8.3 任何一方严重违反本协议规定的义务， 经另一方要求仍拒不纠正的，
另一方有权单方面终止本协议。
8.4 当本协议终止或解除时: 8.4.1
甲乙方有权取消丙方的“KA 店” 资格。
8.4.2 丙方应停止使用与“KA 店” 有关的标记， 广告和其它材料。
8.4.3
丙方应返还甲乙方提供的注册商标及徽标、 名称、 标准字体、 颜色、 旗帜、 广告画、 物料等宣传物品， 以及向甲乙方返还任何形式的与上述内容有关的文件及资料。
8.5 丙方保证其员工会保守甲乙方及关联公司的所有保密信息， 包括但不限于甲乙方及关联公司的经济信息， 客户信息， 技术数据， 产品信息， 规格， 配方， 供货信息和所有甲乙方为执行本协议披露给丙方的商业数据(保密信息)。
丙方承诺在本协议存续期间或不论什么原因致使本协议终止后五年内， 不会直接或间接使用上述保密信息， 或使上述信息被第三人使用和利用。
五、 不可抗力条款 因双方不能预见并不能控制、 不能克服的事件发生， 导致本协议无法履行时， 双方互不承担违约责任。
遇有上述不可抗力之一方， 应立即书面通知他方， 并应在十五日内提供事故详情， 并附相关证明材料， 与对方协商终止， 部分终止或延期履行本协议。
六、 争议解决 若甲、 乙、 丙三方出现争议时， 应尽量协商解决； 若协商解决不了， 可向佛山市美涂士化工有限公司所在地上诉人民法院裁决。
一、
本协议自三方签字盖章后生效， 有效期自 200
年
月
日至 200
年
月
日。
二、
本协议壹式三份。
甲、 乙、 丙方各执壹份。
三、
甲方《美涂士单店赢利模式》 作为本协议附件。
甲方（章）：
乙方（章）：
丙方（章）：
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
丙方法定代表人：
年
月
日
年
月
日
年
月
日
篇八：店长聘用合同
聘用合同 甲方：康改鲜身份证号：
乙方：
身份证号：
甲方聘用乙方为德利源民族用品批发部店长，经过双方平等协商，彼此同意约定下述条款共同遵守，保证店铺的正常经营。
一、甲方聘请乙方担任店长，全面负责本店的经营管理活动以及对所属店员和物品合理分配，并负责对店铺客户（VIP 和普通客户）的维护和其他事务。
二、聘用有效期自
年
月
日至
年
月
日止。
三、权利与义务 1、对本店的经营管理负全面责任，行使一切经营管理职权，并接受甲方的领导、监督，保证本店长期有效管理，正常运转。
2、严格遵守法律法规和公司员工手册的相关规定。
3、结合实际拟订本店内部管理机构设置方案，拟订本店各个岗位的基本管理制度。
4、保守本店的商业秘密和工作秘密，包括本店的资金情况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，妥善保管本店文件、合同及内部资料。
5、关心每一位员工，不随意处罚或开除员工，新雇佣工作人员或店内人员的离职或被辞退要向甲方提前说明汇报。
6、不得盗卖、侵占甲方提供给店内的财物，否则造成损失应当全部赔偿，构成犯罪的依法追究刑事责任。
7、在本店任职期间不得从事其它兼职，任职期间为甲方提供有效身份证复印件和健康证各一份。
8、对员工进行全面的岗位业务培训和安全教育培训指导，及时发现问题，及时纠正指导。顾客投诉和意见处理：待客态度谦和热情，妥善处理客人投诉，避免事件扩大化不断改善服务质量提高顾客管理；加强现场监督，营业时间坚守一线，及时发现和纠正服务中产生的问题。
9、维护好客户关系：做好顾客资料档案，与客户保持良好的沟通，了解顾客的意见和需求，不断改善本店经营策略，提升业绩。
10、不得与客人和下属员工发生冲突，特殊情况与甲方及时沟通解决；上班期间注意个人人生、财产安全，下班期间个人安危自行负责。
11、制定出台新的、重要的管理办法措施应先与甲方代表沟通，再决定执行。
12、店内人员调休、轮休办法由店长自行安排，节日放假需与甲方商量后再决定。因故较长时间离开工作岗位需请示甲方代表且做好工作安排。
13、对员工的安排和管理：对员工的考勤、仪容仪表和服务规范情况进行监督与管理：对员工公平的分配销售目标和绩效考核；抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况，时时激励员工保持高昂的工作激情，形成良好的工作状态，让员工具有强烈的责任心和进取心；不断的对员工进行在职培训，提高员工工作效率；协调各方面的人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强员工的凝聚力。
14、维护本店的清洁卫生，设施（消防、电源、水源）及货品安全管理以防盗窃，每天进行卫生打扫及检查，店铺设施损坏的维修和更换及其他用具的维护。迅速妥善处理各种突发事件：如停电、火灾、烫伤、摔伤、盗窃等。
15整 理 各 种 报 表 ，收 银 零 钱 的 找 赎 ，核 销 金 额 、销 售 单 据 。做 好 本 店 的 财务管理，掌握和控制店铺日常用品的合理有效利用 四、酬劳分配 1、甲方负责发放乙方的工资并扣押半月工资作为安全保证金，在合同期满后退还乙方。店内其它员工的薪酬分配由乙方负责发放。
2、月工资为销售额的
%提成发放，不设基本工资。
3、奖励：每季度完成既定销售目标，在已发工资基础上，再按销售额
%作为奖励。全年完成销售目标且无事故、烂帐、脱岗情况再奖现金
元。
五、惩罚 1、乙方工作不遵守店长合同规定的现职（如经常早退、无故旷工、脱岗等）或管理混乱造成甲方经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
2、乙方及其下属员工(店长负领导责任)工作之中失职给甲方造成经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
3、对员工之间的矛盾冲突或客情问题处理不当、有意回避、临阵脱逃等导致事态扩大，给甲方造成经济损失的，甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
4、出现异常情况且造成经济损失或是出现重大事件延报、瞒报的甲方视情况追究乙方经济赔偿责任。
5、故意消极怠工、劝说员工辞职或消极怠工、无理对待顾客，给公司形象抹黑，甲方经查实后视情况追究乙方经济赔偿责任。
六、合同解除和终止 1、乙方违反本合同约定，经甲方指出后十日内不纠正的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
2、乙方严重失职，对甲方的利益造成重大损失在甲方指出后仍然整改不力的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
3、乙方有吃回扣、盗窃、营私舞弊行为造成店面重大损害的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
4、乙方泄露甲方商业机密，给甲方造成重大损失的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
5、乙 方 在 职 期 间 ，在 与 甲 方 签 订 合 同 的 同 时 又 在 同 行 业 或 其 他 行 业 兼职的，甲方有权单方解除合同，并不承担任何责任。
6、乙方因故需提前解除合同，应该提前一个月告知甲方，同时做好工作交接安排；甲方有权对乙方经营管理期间的本店资产进行清产核算，清产核资后双方办理移交手续，再终止合同。
7、甲方解散、被吊销执照或者责令关门时，可以解除合同合同期满，本合同自行终止，如工作需要甲方继续招聘乙方，经乙方同意，双方重新签订聘用合同，若不继续招用，甲方应提前一周通知乙方，支付乙方在工作期间尚未结算的工资。如若乙方主动解除合同，需提前一个月通知甲方。
七、其它事项 1、本合同个别条款如与国家相关法律法规相违背时以国家相关法律法规为准。
2、甲乙双方因履行本合同发生争议，应当协商解决；协商解决不成的可向劳动仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服可向当地人民法院提起诉讼。
3、本合同未尽事宜经甲乙双方协商同意后可以补充如下：1.本合同签订生效期间（一年）内，乙方若中途（未满一年）离任，视为乙方自愿放弃当年年终奖。2.乙方不得私自挪用、恶意转移及随意放行甲方商品和赠品 八、合同生效及文本 1、乙方认真阅读完本店《店长聘用合同书》后，在本人完全自愿的情况下方可签字。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具有同等法律责任效力。
篇九：店长聘用合同
方：
通辽市连成药业有限公司 （用工单位）
代表人：
李东
身份证号码：
152301197205170011 住
址：
科尔沁区百花新城芙蓉园小区
联系电话：
13739947777 乙
方：
（劳动者）
代表人：
身份证号码：
住
址：
联系电话：
为进一步提高公司整体管理水平、 降低运营成本， 提高工作效率及服务质量， 保证送货及时， 经甲乙双方自愿平等协商， 本着长远真诚合作的共同愿望， 就甲方聘用乙方从事具体相关工作达成如下协议：
一、 甲、 乙双方自愿形成劳动用工关系， 乙方作为劳动者接受甲方的用工管理。
二、 乙方的工作职责及工作范围：
甲方聘用乙方为公司药店店员， 负责以下工作：
1. 凡从事药品零售工作的店员， 上岗前必须经过业务培训考核合格，同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查， 取得《健康证》后方可上岗。
2. 做到药品标价签齐全， 填写准确、 规范。
3. 店员要正确介绍药品， 用途、 用法、 用量、 禁忌和注意事项， 不得虚假夸大及误导消费者。
4. 店员根据顾客所购药品的名称、 规格、 数量， 价格核对无误后， 将药品交与顾客。
5. 销售药品时， 处方必须经驻店药师审核签章后， 方可调配和出售。无医师开具的处方， 不得销售处方药。
6. 做好各项台帐记录， 字迹端正、 准确、 记录及时。
7. 严格遵守本店纪律、 规章制度， 执行相关质量管理制度及程序。
8. 每日做好当班责任区内的卫生、 陈列、 整理、 养护、 退库、 效期跟踪等工作。
9. 掌握并不断提高服务技巧、 销售技能， 不断熟悉药品知识， 及时掌握新品种的药学知识。
10. 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。
11. 做好每班的贵重药品的交接班工作。
12. 协助店长搞好本店经营场所的设备维护、 设施维护保养。
13. 担负中药饮片配方的营业员， 应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。
14. 药品销售应把握“易变先出”，“先进先出”，“近效先出” 的原则。
15. 对销售过程中发现的质量问题， 应及时上报质量管理部门。
16. 应严格按药品的分类原则， 按剂型或用途以及储存要求进行陈列，摆放应做到：
（1）
. 药品与非药品必须分开， 非药品设专柜陈列。
（2）
. 内服药与外用药分开摆放， 分柜陈列。
（3）
. 易串味的药品与一般药品分开摆放。
（4）
. 药品名称相近， 容易混淆的药品分开摆放。
（5）
. 处方药与非处方药应分柜摆放， 并有警示语， 非处方药的货柜
上应有醒目的专有标识。
（6）
. 对要求低温贮藏的药品应陈列摆放具有可视条件的冷藏柜中。
（7）
. 危险品不应陈列， 如因需要必须陈列时， 只能陈列代用品或空包装。
协议期限：
协议期限共
年。
自 201 年 月
日起至 201 年
月 日止 试用期为一个月， 自 201 年 月 日起至 201 年 月
日止。
四、 劳动报酬：
1.工资标准：
甲方每月 15 日支付上月工资。
试用期
元人民币， 试用期为一个月（可以缩短试用时间， 试用期内无休息日，试用期内无请假申请， 重大特殊情况可协商并经甲方批准同意， 否则按《通辽市连成药业有限公司员工试用期协议》 执行）。
2.试用期过后经考试合格填写转正审批表， 双方签订劳动合同， 自签订劳动合同之日起（按签订时的日期双方各自承担应承担的部分）， 甲方负责为乙方交纳养老保险、 医疗保险、 失业保险、工伤保险、 生育保险。
工作满两年的从第三年开始增加交纳住房公积金（个人应缴纳部分由乙方承担， 甲方 20%， 乙方 8%， 以上五险一金的缴纳均按通辽市社保局最低工资标准基数）。
3.工资结构：
元 工资结构＝基本工资±（考核工资）
±（奖励、 或扣罚款）
考核工资＝岗位工资±绩效工资±（奖励、 或扣罚款）
绩效工资＝满勤工资±效率工资±奖励工资±保密工资±提成奖励±（奖励、 或扣罚款）
（1）
.基本工资：
元， 指已进行绩效工资核算时
（2）
.岗位工资：
（采购部经理按 10 条， 每条 10 分，满分发放全额岗位工资， 未做或遗漏扣该项全部分数， 否则按实际分数比例发放岗位工资）
（4）
.绩效工资：
<1>满勤工资：
100 元（每天上下午倒班， 漏岗或本人应工作时间内请假均无此奖励）。
<2>.奖励工资 2：
100 元（对公司的相关管理费用合理控制，提出合理化建议并采纳， 简化了工作程序和节约了相关费用， 否则无此工资）。
<3>.保密工资：
100 元（坚守职业道德， 对企业的相关管理制度、 细则， 对本部门的相关资料严格监控， 做到不外泄漏）
<4>.提成奖励：
（按企业每月制定指标， 完成或超额完成的相关提成）。
五、 甲乙双方的权利和义务
（一）
甲方应按约定如期向乙方支付薪资， 逾期 3 天无故不支付， 则按每天 2％的标准向乙方支付滞纳金。
（二）
乙方应遵守国家的法律法规， 自觉遵守甲方的规章制度及工作岗位的相关制度。
（三）
在乙方没有提出改进和合理化建议， 双方未为协商更改原工作方案和相关内容的， 乙方必须根据甲方要求及时、保质、保量地完成相关工作。
（四）
乙方有权根据乙方活动内容及工作质量提出合理建议， 甲方需积极与甲方进行协商， 并根据协商结果作出相应调整。
（五）
试用期满后， 双方应立即签订劳动合同及岗位聘用协议。
因乙方原因未签订的按试用期的工资标准执行（不签订劳动合同和岗位聘用协议的可填写声明（公司根据其工作情况按试用期工资发放薪资或酌情）， 公司对该员工按试用期员工对待。
（六）：
如因工作需要和客观情况， ， 甲方有权调整乙方工作岗位， 调整后的工作岗位工资按新岗位同工同酬。
七：
违约责任
1、 试用期间或转正后工作未满一个月离岗， 甲方只为乙方提供基本工资（按通辽市最低工资标准）。
2、 乙方必须保证按时正常的工作， 若乙方私自造成空岗影响本职工作的扣 100 元/天， 若甲方未能够按期支付工资， 则按合同法规定给乙方 2％滞纳金 。
3、 本协议委托内容确定、 委托变更、 中止、 解除和提前终止需双方书面确认。
如任何一方违约， 违约方须支付违约金5000.00 元（签订培训协议的， 按培训协议执行， 以培训协议约定的内容为准）。
八：
其它
1、 本协议一式二份， 自 签定之日起生效。
甲留存一份，档案留存一份（备注：
为保证甲方的商业机密的安全性， 乙方可随时到档案管理处查阅， 如发生争议纠纷， 乙方可执原件解决， 甲方无权干涉）。
均具有同等法律效力。
2、 本协议中未尽事宜， 双方协商解决， 并另行签定补充协议。
3、 甲乙双方的诉讼请求必须在科尔沁区内的人民法院 （备注：
本协议共五页， 为保证协议的真实有效性、 每页的下角标注出甲乙双方均签字按指纹）
甲
方（盖章）：
代表人 （签字、按指纹）：
年
月
日 乙
方 （签字、按指纹）：
年
月
日
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