下面是小编为大家整理的邮政函件局年度工作总结（2022年）,供大家参考。
邮政函件局年度工作总结 时光荏苒， 今年已经悄然离我们而去。
这一年里， 我作为分局新成立的“项目组” 成员之一， 由过去的在数据库建设方面的闭门造车， 到通过 BIU 理念、 数据库营销理念研究市场进行项目营销策划， 是从理论上升到实践的一个过程。
这段时间里， 在分局领导及各位同事的支持与帮助下， 我按照分局要求较好地完成了自己的本职工作。
现将我在今年工作中情况总结汇报如下：
一、 完成的工作 (一) 、 数据维护及营销支持方面 1、 完成了湖北省城市数据单元系统反馈、 全国名址信息系统维护、 邮编名址信息系统维护、 重点小区数据整理在内的多项全省、 全市组织的名址数据库维护工作。
2、 为市场部营销人员提供数据库支撑。
全年累计接受《数据库筛选派工单》 33 份， 筛选数据量约 41 万条， 涉及分局约 60 笔业务。
3、 今年 3 月上旬， 将 2007 年至今年年初的数据库进行了整理， 面向市场营销人员推出了第一个版本的《分局现存名址数据库分类简明目录》 。
紧接着在 4 月初， 又经过充实， 推出了第二个版本。
4、 今年 3 月到 5 月期间， 根据分局领导要求， 结合实际营销情况着手采集本地各大主流报刊媒体的广告信息， 并分类进行整理分析挖掘， 于每日晨会时提供各营销人员作营销参考。
5、 在平时对其他地市兄弟局的成功营销案例进行了收集， 并在集中学习时间与营销人员分享。
并在周三学习场合使用 PPT 形式制作的材料， 与营销人员展开了数据库互动讨论交流。
6、 今年年底， 在贺卡营销旺季期间， 进行了多项数据分析整理， 其中包括2011 年挂牌单位整理、 今年流失贺卡客户数据整理等， 为贺卡营销战役提供了一定了数据支撑。
(二) 市场营销及策划方面 1、 今年 11 月在分局领导的帮助下， 成功开发了市地税局行风评议贺卡1000 枚。
通过本次营销活动很好的积累了市场营销经验， 并对函件市场开发流程有了一个完整的印象。
并在今年期间， 较好的完成了分局下达的对大客户的维系工作。
2、 在整个今年期间， 结合分局业务立足实际需求， 形成市场策划计 31篇， 书写成功营销案例 8 篇， 书写总结报告 4 篇。
二、 工作感悟 一个人工作能力强弱并不是靠天赋和优秀的过往， 而是需要兢兢业业、 百折不挠、 锐意创新和尽心尽责的工作态度。
在今年的工作期间， 我的确找到了
一些适合自己岗位的工作方法， 在不断借鉴和学习别人的同时， 也在创新和坚持自己的方向。
今年的整年， 我主要做的工作是数据维护及参与市场营销策划。
在这两大主要工作中， 个人对市场的策划能力取得了较大的进步， 但在营销能力、 业务水平方面也还存在着一定的欠缺。
(一) 工作状态和同事相处方面。
由于 2009 年之前一直是工作岗位“挂靠市场部” ， 一直没有亲身经历过市场， 而到了今年刚开始进入市场， 分配了多家维系单位、 市场开发策划等任务， 一时间没能在短时间内把自己调整过来。
在此期间， 非常感谢领导及同事的帮助， 使我逐步找到自己的定位， 时刻学习他们的业务知识及其他优点， 较好的完成了今年的各项工作。
(二) 工作能力及专业知识。
这一年我接触得比较多的是营销策划与营销案例的书写。
我尝试的策划种类较多， 有数据库商函类的、 有银企账单类的、 有企业拜年卡类的、 也有中邮DM 类的等等。
通过在项目组工作的一年事件里， 我也在工作中寻找到了自己擅长的风格和语言， 积累了一些宝贵的经验。
但是不得不承认， 在市场策划方面我还存在许多不足。
策划书的基础是对市场的认知度， 没有立足于市场上的策划是一种幻想， 执行起来注定是无法取得成功的。
在书写这些策划方案的时候， 不仅是对自身言语组织的一种考验，也是对自身业务素质的一种考验。
策划是书写， 既是工作的过程也是一个学习的过程。
所以在这些过程中， 我也学到了许多业务知识与客户行业知识， 也明白了策划所要求的那些能力。
我想在将来的一年中通过有效的学习和锻炼， 我将会在策划这件工作上面有更好的发挥， 使策划不单是富有创意， 而且要能具备可行性。
(三) 执行力的有待加强。
在今年的湖北城市数据库系统反馈工作过程中， 由于与市局市场部名址人员缺乏沟通， 加之平时工作较杂疏忽了进度， 导致分局连续三个月示范城市单元通报落后。
这件事情对我而言是非常严厉的一次警钟， 执行力、 执行效率不足以及缺乏与同仁的沟通是主要原因。
我在将来的一年里， 不仅是要抓好工作， 也要抓好工作的重点， 合理安排时间才能有效的提高执行力。
三、 2011 年努力的方向 新的一年意味着新的起点， 新的机遇， 新的挑战。
对函件人来说， 新的一年也是一个充满挑战、 机遇、 希望一年， 也是我非常重要的一年。
家庭、 生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此， 我订立了 2011 年工作与努力的方向， 以便使自己在新的一年工作上能够取得更大的进步与更好的成绩。
我将在新的一年里努力做到以下几点：
(一) 加强学习， 拓宽知识面。
努力学习函件业务知识， 争取在策划能力与组织能力上都能有所加强；
(二) 本着实事求是的原则， 做到上情下达、 下情上报， 真正做到让领导放心；
(三) 加强与其他部门的沟通合作， 形成团结一致， 勤奋工作的良好氛围；
(四) 保质保量完成明年分局下达的各项工作及任务。
四、 对分局的建议 (一) 各部门间业务冲突现象明显， 不规范竞争时有出现 函件业务在分局进行营销的同时， 营业部门同时也有相当的函件业务， 在实际工作中， 两个部门不可能按照地域或者行业来开发客户。
业务的“撞车”现象会导致营销员相互压价， 造成各部门间的不和谐竞争， 降低邮政收益， 使大局蒙受损失。
客户关系管理系统（CRM 系统）
原本应该可以解决这个问题， 但是目前此系统的应用还完全停留在形式化阶段， 其客户申报功能还没有得到有效发挥。不利于在多部门竞争环境下的新客户开发与保护。
(二)
营销过程中的流程优化 对于分局市场部而言， 营销员在前期营销环节中主要支撑是市场策划及数据准备。
根据 BIU 理念， 在一次商函营销过程中， 它们之间的正确流程应该是：
整理、 筛选数据库， 并对数据作出分析； 在收到数据分析结果后， 项目组撰写出相应方案； 营销员持方案来进行客户开发。
所以， 营销支撑工作应该先于市场开发。
即使支撑工作与市场开发平行也是可以的， 营销员可以在开发客户过程中与策划人员及名址人员沟通， 改进方法和方案。
但是目前的情况是营销行为发生后， 才根据客户的需求准备数据和方案等。
如果要让 BIU 融入营销， 那么市场策划人员与名址人员必须先了解市场，才能分析、 挖掘客户数据， 写出有效的营销策划方案。
现实的营销中， 往往出现营销员与策划部相互错解问题， 如营销人员未能传达客户需求， 结果导致名址人员没有以最合适的方法选择数据， 最终在一定程度上影响市场开发效果，并且营销人员与名址人员都感觉是“吃了亏不讨好” 。
希望通过营销部门与市场支撑部门共同操作分局项目的磨合， 让相互沟通最终达到不点也通。
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