下面是小编为大家整理的教育阳光服务站工作制度,供大家参考。
工作制度 首问责任制 通过阳光工作程序， 第一次接听、 接受群众来信、 来访的科室人员即为首问责任人， 负责对相关问题给予解释、 办理和反馈， 严禁搪塞拖拉、 推诿扯皮。
科室考核制 建立科室部门受理、 处置及解决群众诉求的考核机制， 提高办事效率， 服务人民群众。
领导值班制 把校领导值班接访与正常值日值周结合起来， 建立校领导值班接访长效机制。
办理备忘制 所有来电、 来信、 来访事项， 均应及时记录、 分期分类装订成册， 便于核对及统计查询。
信息报送制 每日情况网上报送分管领导及市教育局阳光服务中心； 每月情况书面报告学校校长。
工作人员纪律 1、 严守纪检、 监察、 信访和国家保密制度， 防止泄密事件发生；
2、 不迟到早退， 上班时不做与工作无关的事；
3、 办事高效优质， 群众至上， 切实维护每位来访者的合法权益；
4、 接待中做到一张笑脸相迎、 一杯清茶解渴、 一席话语解惑；
5、 工作中需做到有问必答、 有疑必解、 有诉必查、 有责必究。
（一）
服务项目 办事指引、 政策咨询、 信访接待、 举报受理、 舆情回应。
（二）
服务承诺 热情接待每一位群众 真诚解答每一个问题 认真督办每一件举报 全力落实每一项诉求 （三）
办理流程
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