下面是小编为大家整理的信访工作制度【精选推荐】,供大家参考。
信访工作制度 一、由办公室负 责对来信、 来访的拆封、 接待、 登记、 分类、 分发、 报批、 转办、 检查、 催办、 归档等工作。
接受和处理人民群众来信（ 访）， 信访人员 应做到热情服务， 文明礼貌， 对来访人员 的陈述进行认真听取并作好登记， 必要时制作相应的笔录文书。
二、信访人员 对人民群众来信（ 访）
和上级有关部门转办的信（ 访）
案件要提出拟办意见， 经主管领导审查后交相关科室办理， 并进行督查。
结案后， 及时将有关资料整理归档。
三、信访人员 对情况重大、 紧急的重要信（ 访）
案件， 应当及时提出 建议， 随时报请相关领导作出处理决定。
每月 用书面形式向办公会请示汇报一次工作情况。
四、信访人员 对人民群众来信（ 访）
反映的问题， 要认真审查， 符合立案条件的， 经主管领导审查后要及时立案调查。需下级卫生监督机构或其他部门办理的， 及时转办， 并督促调查结果， 需立案的， 要及时组织人员 调查处理， 提出处理意见。
五、信访人员 收到信访事项后， 能够当场答复是否受理的，应当当 场书面答复； 不能当场答复的， 应当 自 收到信访事项之日 起１ ５ 日 内以电话（ 有详细的记录为证据）、 书 面等形
式告知信访人。
但信访人的姓名 （ 名 称）、 住址不清的除外。信访事项应当自 受理之日 起６ ０ 日 内办结； 情况复杂的， 经主管领导批准， 可以适当延长办理期限， 但延长期限不得超过３ ０ 日 ， 并告知信访人延期理由。
法律、 行政法规另 有规定的， 从其规定。
六、领导接待日 制度。
所（ 队）
领导实行轮流值班， 负 责重大信访案件的接待和处理工作， 解答人民群众询问的有关卫生法律、 法规和政策等方面问题。
七、信访工作相关人员 应当 每年分析研究一次信访案件的查处情况， 对重点、 难点信访案件， 提出具体处理意见及时总结、 交流信访工作经验、 通报信访工作情况。
八、对信访工作中的失职、 渎职行为， 严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定， 追究有关责任人员 的责任， 并在一定范围内予以通报。
信访工作绩效纳入考核体系。
九、其他未尽事宜依照《信访条例》 执行。
【信访工作制度【精选推荐】】相关文章：
