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获得领导信任的“两大原则”“两大途径”
做好机关工作,必须有一个十分重要的客观条件,这就是领导的信任。实践证明,一个受领导信任的机关工作人员,工作起来就能轻装上阵,充分而自然地施展自己的才能,且容易取得成绩。而一个得不到领导信任的机关工作人员,工作起来则会疑虑重重,具有很大的心理压力,总是别别扭扭地找不准角色位置,难以发挥自己的主观能动性,因此更谈不上工作取得什么成绩了。
获得领导信任,是每一个机关工作人员的心理要求。因为获得了领导信任;
就意味着有了一个可供施展才能的大舞台,就有了被理解、支持和帮助的良好上下关系。经常有不少机关工作人员为得不到领导的信任而苦恼,有的甚至因此而失去对机关工作的信心。当出现这种情况后,不少人往往把原因归结在领导身上,认为领导对自己有“成见”,或领导“官僚”使自己成为“阳光照不到的角落”。这种认识是错误的。机关工作人员应当明白,获得领导信任,提高自己素质是根本,在此基础上应当讲究方法艺术,在这个问题上单凭良好的愿望是不够的。
一、获得领导信任应遵循的原则
(一)积极主动原则
不少在机关工作的同志,总以为自己学问在身,为人正直工作勤奋,完全应当成为领导信任的人,所以,常常把能否被领导信任片面看成是领导的事,由于这种认识割裂了领导信任与自己努力的关系,从而在现实中常常消极地等待领导来“重视”自己,其实,任何领导都有自己的工作天地,领导者不可能把精力集中在个别人身上,如果没有直接、反复和长时间的接触与考察,领导者是很难对下属有全面了解的,更谈不上信任了。因此,机关工作人员要采取积极主动的态度,加强同领导的交往,以求通过同领导广泛深入的接触,使领导了解你,进而信任你。
(二)双向反馈原则
领导与下属间信任与被信任的关系是双向反馈的。下属获得领导的信任后,领导也会因此获得下属的信任。领导对机关工作人员是否信任,以及信任的程度如何,会在言谈、举止、遇事时的态度、工作任务分配、工作成绩的评价等方面反映出来。同样,机关工作人员对领导的信任情况,也会在这些方面反映出来。不难想象,一个对领导怀有疑虑,没有好感,缺乏信任的下属,当然也就不会获得领导的好感、理解和信任。因此,要想得到领导的信任,机关工作人员首先应当尊敬、支持领导,理解、信任领导。三国时刘备三顾茅庐请诸葛亮出山,表现出对诸葛亮的极大信任,正因为此,诸葛亮在以后的岁月里,对刘备也是十分信任,忠心耿耿地辅佐刘备创立大业,留下“鞠躬尽瘁,死而后已”的佳话。
二、获得领导信任的基本途径
(一)以德取信
机关工作人员具有良好的职业道德,是赢得领导信任的首要条件。在职业道德方面,对机关工作人员的基本要求有以下几点:
一是政治上要强。即做到不偏离四项基本原则,始终与党中央保持一致;
在政治风浪中能站稳脚跟,有是非观念,不见风使舵;
在工作中责任心强,有事业感和献身精神;
在作风上严谨、正派,能坚持原则,团结同志;
在组织纪律方面,党性观念强,能按照法律、法规和条令、条例以及规章制度行事。做到这些,领导就会认为你在政治上靠得住。而政治上的信任,正是对一个人的最根本的信任。
二是诚实做人。各级机关工作人员,是各级组织机构的办事人员,无论对上还是对下负责,都有忠诚事业,恪尽职守的基本要求。诚实做人这一点,不仅是工作的需要,也是赢得领导信任的基本途径。任何领导都不希望自己手下的人虚伪自私,对人对事缺乏诚信,更不希望手下的工作人员玩弄“小聪明"唬弄自己。事实证明,凡是不能诚实做人的人,不仅难以得到领导的信任,甚至会落得身败名裂的下场。
三是把握好角色。每个机关工作人员在领导面前都充当一定的角色,在工作中都有自己应尽的责任和基本的活动范围。角色位置把握不准,超越自己的职责或者不能充分利用职权开展工作,都是不能令领导满意的。尤其是机关工作人员经常参与领导层对工作的研究和决策,有时要代表领导行使某些职权,这往往会使他们忘乎所以,不能正确地评价自己以为自己有同领导样的权力,从而在这些问题上自以为是,自作主张,犯越权越位的错误,这是极易引起领导反感的,当然也是不能得到领导信任的。
四是不介入矛盾,领导之间存在分歧和矛盾是难免的,作为机关工作人员,要十分谨慎地绕开领导之间的矛盾,做到不介入,不评论,不支持方而反对另一方。有些领导喜欢在下属面前谈论领导层内部的意见分歧,甚至有的领导希望下属明确表态支持或反对某一方.应该说,这对机关工作人员是一个考验,如果处理不当,会使自己陷入复杂的矛盾之中。作为机关工作人员,要头脑清醒,巧妙地以“领导之间的事,我们不便谈论”为由回避,切不可褒一方、贬一方,卷入矛盾的漩涡。
五是不搬弄是非。在机关工作,随时随地要向领导汇报工作情况,为领导提供所需的信息,提出对某些事务的处理意见。这就要求机关工作人员必须公道正派,不以个人好恶而不负责任地乱加评论。特别是事关人事问题时,绝不可趁机说张三长李四短,应客观地评价他人。那种掺杂个人情绪或看领导眼色而讨好人或谗言人的做法,不是光彩的行为,既不合职业道德要求,也为工作纪律所不允许。时间长了,只会使领导反感和厌恶。
六是谦虚谨慎。在机关“坐久”了,难免要“坐出”一定的名气声望来。因此,戒骄戒躁,应当成为机关工作人员品德修养的信条。尤其是资历稍深、有点才气的工作人员,这方面更要注意,切不可在工作中自恃名气,“牛气”十足,傲上凌下。如果自以为才高于人,对上撞,对下争争吵吵,与谁都合不来,这是极容易引起领导反感的。每个领导总希望自己信任的人是周围群众能够容纳和接受的人,因此,要想赢得领导的信任,还要有良好的群众基础,要上下都佩服和信任。
七是任劳任怨。机关工作人员因工作挨批评是常事。明明你出了很大力气,但领导搞错情况批评错了人,这时也应有良好的修养,不要急于争辩,忙于解释,更不可不顾场合环境把责任推得千二净,把问题抖得清清楚楚,使领导没法下台。要知道,有时领导越是对自己比较信任的人,批评时越严厉,越随便,因为领导认为被批评者由于自己信得过而不会介意他的批评方式。如果被领导批评了马上暴跳如雷,领导会发现你与他之间的心理戒备是很深的,由此也不可能再对你有信任可言。
八是要藏住秘密。机关工作人员接触机密和内幕比较多,要学会替领导和机关藏住秘密,做到不该说的事情不说,不该揭的内幕不揭,不到公开时的情况不能提前公开。有时因为自己守密而遭别人错怪和误解,要注意根据情况,正确对待和处理。一些不该解释的、暂不能解释的需要暂背“黑锅”,等事情公开后自然明了,一些必须做必要解释的,也要注意分寸,不要把问题挑得太明了,没有一点遮掩,没有一点回旋的余地。
(二)以才取信
尽管不同的领导会对机关工作人员的性格、气质、习惯、爱好和能力有不同的要求。但是,总的说来,绝大部分领导对有工作才干的机关工作人员比较偏爱。因此,机关工作人员能否取得领导信任,很重要的因素在于自己是否具有真才实学。
机关工作人员的真才实学,主要包括一定的政治水平和文化水平。政治水平是指马列主义理论修养,认识问题的能力,对现行政策的理解和掌握能力;
文化水平是指基础知识专业知识以及其它辅助知识掌握运用的程度,这些是机关工作人员真才实干的基础。
任何机关都有自己的职权和相应的领导地位,其工作人员也相应地具有一定的“领导能力.机关工作政策性、专业性和灵活性都比较强,如果没有相应的基础知识,不充分了解党的现行政策和有关规定,不懂得办事程序和基本的常识就很难做好工作。那些办事丢三拉四、拖拖拉拉,传话天南海北、走弦跑调,写材料词不达意、不知所云,出主意不着边际、不通情理的机关工作人员,时间长了,领导会认为连工作都难以胜任,哪还能谈得上信任呢?
一般说来,有真本事的机关工作人员,大体可分为三大类。
一是办事型。这类机关工作人员,精明强干,思路敏捷,办事准确利落,善于领会领导的意图,在处理日常工作,协调内外关系,迎来送往等活动中,能够独当一面。任何机关都需要这样的工作人员,每个机关工作人员,也应努力争取成为独当一面的干将。
二是“秀才”型。这类机关工作人员具有较强的文字水平,文秘知识比较全面。虽然办事能力不一定很强,但在机关有一技之长,就是精通写作之道,巧于机关公文之行,能够熟练地撰写各类文书,成为领导的“笔杆子”,这也是深得领导信任的。
三是技术型。这类机关工作人员具有过硬的专业技术本领,在财务管理、写写画画、修理机件等,都有一套,甚至文件娱乐方面也能有一技之长。他们显示才华的机会较多,也比较容易得到领导的信任。
应该说,机关工作大员各有自己不同的工作分工和事业侧重点,但是,无论做什么,只要瞄准自己的目标,胜任本职工作,就有了获得领导的信任的机遇和可能。
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