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设计售后服务承诺书
【篇一：设计服务承诺书】
设计服务承诺书
针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点，实
行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中
标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各
阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行
人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。
2.设计编制过程中服务的承诺
从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发
标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实
到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实
际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为
发标方做好后续的参谋。
3.现场配合服务
在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程
中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关
主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。
利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大
力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技
术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。
项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，
对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用
方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。
从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我
要争取去现场进行配合的观念 .
4.设计工作的全过程服务
派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。
提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。
提出设计的目标，报使用者批准。
配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。
【篇二：售后服务承诺书 -范文】
售后服务承诺书 -范文
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特
点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。
可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供
产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公
司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我
厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公
司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密
切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，
完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全
力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以
后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验
收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程
师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。
3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供 24 小时的维修，以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求 ;
(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货 ;
(3)严格控制产品质量 ;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。
【篇三：设计投标服务承诺书】
十四、设计投标服务承诺书
一、设计阶段的服务承诺及保证措施：
1. 符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。
2. 质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间
等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量
上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想
的效果。
3. 对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据以往大型工程设
计的经验和本公司比较成熟的施工工艺、设计师提出合理化建议。
4. 项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好
坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是
否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与
在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱
套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保
证。
5. 选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效
果；
6. 方案设计质量及变更控制体系
成立审核小组：
设计质量及变更的控制
项目负责人 —— 专业负责人 —— 效果图设计组长 —— 专业设计员
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进
行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以
操作人员、材料技术工艺均应重点控制。
7、施工图设计人员的配备策略
好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设
计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。
（1）选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳
效果；
（2）指定奖罚方法，严格 iso9001 贯标管理，实施激励制度；
（3）各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。
（4）依托公司综合实力，建立该项目的管理顾问层，是项目组对其
它相关专业有强大的技术后援，是施工图设计能与建筑、暖通、弱
电等其他专业设计项目衔接配合。
8、施工图设计质量控制体系
（1）成立施工图质量审核小组
其主要工作内容包括：
1)熟悉设计意图和构思；
2)掌握图纸各项目内容及质量标准；
3)发现质量问题，分析原因，研究对策，总结经验；
4)做好施工图设计检查日记；
5)内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协
调会议；
6)对各专业小组衔接处进行重点检查；
7)对已完成设计图直接情况的检查。（2）施工图设计操作质量的控制
1)技术交底流程：
项目负责人 — 专业负责人 — 施工图设计 cad 组长 —专业 cad 设计员
2)技术交底制度：
建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进
行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。
3)设置质量控制点，明确技术难点解决措施：
对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以
操作人员、材料技术工艺均应重点控制。
（3）施工图 cad 绘制的质量控制
施工图 cad 绘制实施自检制度：
1)每一小部分完成后，由施工图专业设计人员对自行核对检查， cad
组长进行复查。
2)每一相对完整部分完成后由专业设计负责人再进行检查。
3)每一轮出图前，必须有项目负责人鉴定，协调各专业设计站的设
计成果，并解决相关问题，对检查情景出具书面意见书。
4)施工图审核组组长要全程跟踪设计过程。
5)发现问题马上协助专业设计负责人解决问题，并做好笔记。
9、确保施工图按期完成的措施
如果我公司有幸中标，将按照招标人的意见，并按郑州市人民政府
各主管部门的要求进行施工图设计，直到审核批准。在此过程中我
公司将竭尽全力配合招标人及主管部门，根据批准的时间进度表，
在短期内完成施工图设计。
有以下保证措施；
（1）设计进度管理计划
（2）①保证设计进度的管理：
设计项目组全体设计师都要认真学习设计合同文本，在全面理解和
掌握其要求，确保如期完成设计。
设计项目组全体设计师都要认真阅读原建筑图纸与改造要求，全面
理解和掌握本项目总负责人的方案设计理念及方案设计要点。
以主要设计人员长期积累的经验，遇见性地解决施工时可能出现的各式各样的问题。
②各类协调工作的管理：
项目组内部关系协调：由项目负责人进行内部的协调。
外部协调：由主要负责人进行内部的协调。
③建立本项目的设计管理制度：
设计日志：由设计 cad 组长与专业负责人共同负责。
定期周会议制：由项目负责人主持，会议纪要书面汇报业主和公司
领导。
10、充足人力的投入
在公司的设计师队伍中挑选具有丰富的大型工程施工图设计经验的设计师，根据该项目的相应情况，组成一个由决策层、管理层、管
理顾问层、实施层组成的设计项目班子。
11、后勤保证
（1）计算机设备的保证：台式机和笔记本电脑相结合保证项目的每
个成员都配备，并做到人、机固定使用保障所有设备的网络畅通。
（2）后勤服务提供完善服务，尽可能解除设计人员的后顾之忧。公
司将拨出专用车辆，保障设计师在现场的工作。
二、施工阶段与施工单位的配合承诺
1、设计阶段由方案主设计师和助理设计师 2 名共同和甲方沟通图纸
技术问题。
2、在项目开始施工时，我公司将派驻相应专业的设计代表，及时协
调解决施工中遇到的设计问题并负责向发包人及施工单位进行设计
交底、处理有关设计问题、积极配合业主办理各种手续和参加各阶
段验收工作。
3、施工阶段，我方派驻设计负责人，定期现场指导施工及完善相关
的变更手续，如遇到技术难点，我方立即委派设计总监到施工现场，
处理解决施工中的重点技术问题，并在
甲方规定的期限内办理设计变更文件。
4、在施工中遇到的设计问题以及现场意外情况，我公司保证在接到通知后 24 小时之内赶到现场并拿出处理意见。
5、施工过程中，对发包人提出设计变更或图纸问题，我公司在收到发包人通知后，在 24 小时内与发包人协商变更的可能性或作出书面 意见答复，对合理可行性的设计意见安排相关人员进行设计。
三、对本项目以及对建设单位的合理化建议
1、建议成立设计单位、监理单位、业主、施工单位四方技术专家小
组，共同研究审定重要部位的施工方案，新技术、新工艺、新材料
的应用及创优的措施。
2、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，
定期进行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。
3、编制科学合理的施工计划。项目部根据工程总进度计划及时编制
安装工程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，
科学安排施工的各要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提
高劳动生产率。
4、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；
加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，
组织不同品种、规格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三
家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中
间流通环节，降低材料采购的成本。进场的材料的设备要减少露天
堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。施工时做到限
量领料，合理用料，降低材料的损耗量。
5、尽量在原材料或半成品的产地完成质量验收，减少材料报废率等。
在产地进行验收合格后方能运至工地。
6、加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施
工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂
钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。
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