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2023年度个人访谈提纲模板3篇

时间:2023-03-31 19:25:10 来源:文池范文网

个人访谈提纲模板1  步骤1.沟通问题是什么?  问题是理想状态和现实状态之间的差别  不同的人立场和角度都不一样,经过转述可能会定义出不同的问题。必须清楚知道问题提出的背景,且最好(有可能的话)能下面是小编为大家整理的2023年度个人访谈提纲模板3篇,供大家参考。

2023年度个人访谈提纲模板3篇

个人访谈提纲模板1

  步骤1. 沟通问题是什么?

  问题是理想状态和现实状态之间的差别

  不同的人立场和角度都不一样,经过转述可能会定义出不同的问题。必须清楚知道问题提出的背景,且最好(有可能的话)能与问题的最初发起人确认。

不停的沟通再沟通,明确需求的前因后果:需要研究什么问题?研究问题的目的是什么?有什么假设?了解后会如何改进解决?
举个栗子:业务方需求可能是希望研究一下这次销量表现比较好的城市,「了解用户为什么购买?」

  经过进一步沟通,提出的背景是想看是否能找到新的增长机会点,挖掘潜力城市和潜力客群,同时提炼产品卖点。

再举个栗子:业务方的需求可能是研究下「转化率为什么上不来」
经过进一步沟通,提出的背景是在........的运营动作下,转化率在x一个节点呈现断崖式下跌,影响整体转化率。

  步骤2.分解问题的关键点

  依靠经验或大量事实研究输入,将一个复杂业务问题简化成几个关键模块

延续上一个栗子,基于对「转化率为什么上不来」的思考,我们需要分解研究模块:
了解潜在用户的基本特征
洞察用户选择的动机和偏好
梳理用户全流程的触点
探索体验中的痛点和未被满足需求
有关问题的分解思路可以了解下另一篇文《你不可不知的思维方法》

  步骤3. 扩充3-5个具体问题

  用一些思考法则拆解问题,试着找到适合自己的逻辑

  可以使用5W2H去拆解「使用体验」

  也可以基于行为轨迹,绘制用户体验地图

  或用漏斗思维拆解每一层的「流失原因」

  记得符合MECE原则(独立且穷尽)相互独立说的是拆分的子问题要没有交叉,完全穷尽说的是拆分的子问题要尽可能周密和面面俱到。如有必要,问题可以继续拆分下去,最后形成一个逻辑图,得到一个具体的问题清单。

  步骤4. 转化成话术

  四个字:简洁清晰

提纲问题不能太多,一页A4纸即可,且需要根据重要性进行优先级排序。
不要使用行话、缩写、内部语言等,应该使用受访者熟悉的语言方式,运用与受访者世界观契合的措辞,比如做儿童、老年人等访谈。
避免在访谈中使用你所熟知、但受访者不一定了解的专业词汇和术语,比如销售是CC,班主任是LP等。

  接下来列一个提纲,感受下设计过程(以教育行业为例)

  1.目的:

  了解家长对在线英语学习的体验和需求,为未来产品组合及服务流程设计提供参考

2.分解:

  1. 用户群体画像(家庭情况、生活状态、消费观&教育理念)

  2. 对英语辅导机构的需求及期望(英语学习情况、选择动机和决策过程、在读机构的学习过程、满意度评价、推荐意愿)

  3. 英语辅导机构品牌认知及转化(主流品牌认知&形象、未来续费&不续费影响因素)

  3.扩充(部分):

  用户群体画像(家庭情况、生活状态、消费观&教育理念)

  1.1 家庭情况

  孩子信息(孩子上几年级、性格如何、在什么类型学校、几岁开始学习英语、学习几年)

  家长信息(学历、行业、*时对孩子英语的辅导、英语水*)

  家庭主要成员及分工

  1.2 生活状态

  工作日/周末/节假日的一天

  一年旅行、寒暑假安排

  1.3 教育理念

  目前孩子在就读什么学校?学校的教学质量?

  课外辅导班or兴趣班情况

对孩子未来的规划

  2. 对英语辅导机构的需求及期望(英语学习情况、选择动机和决策过程、在读机构的学习过程、满意度评价、推荐意愿)

  2.1英语学习情况

  英语学习时长

  孩子在校内的英语学习情况

  在同龄孩子中的英语水*

  英语学习中的难点

  2.2 选择动机和决策过程

  曾经报过的英语培训班及报名初衷

  目前在读的机构及选择原因

  选择同时学习多家机构的原因

  4.转化成话术

  比如:对孩子未来的规划

  话术:咱们这边的升学政策是怎么样的?你对孩子以后的学习成长有什么考虑?具体打算怎么做?

  比如:曾经报过的英语培训班及报名初衷

  话术:当时是怎么产生给孩子报班的想法的?什么样的信息打动了你?最后你选择了哪家?为什么?

个人访谈提纲模板2

  一、访谈目的

  了解此次阳光团队的组织架构以及团队文化对其工作的影响。

  二、访谈方式

  面对面的访谈。

  三、访谈对象

  阳光团队x人。

  四、提问提纲

  (一)访谈开场语:

  你好,我是09社会工作3班的一名学生,现在要做一个心理咨询的深度访谈的作业,时间为40分钟左右,我们谈话的内容除了老师,你我知道,其他人都不知道的,我会做好相关保密工作。

  (二)访谈对话

  第一部分:对话部分

  1、所在部门的具体职能是什么?,部门人员情况(几个人,人员来源,年级,专业),在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合部门要求等)

  2、您的具体工作是什么?在工作安排上是否认为有不合理的地方?为什么?

  3、本部门人员之间的协作关系如何?是否需要大量的协调工作?存在什么问题?

  4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系?在日常工作中如何协调?存在哪些问题?你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导?

  5、在您所在的部门中,哪类工作可以由您自主决定,哪类工作由部长级决定的,哪类工作必须会长决定,哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处?

  6、您们团队招新的整体过程是怎样的?人员要求如何?需要培训?如何培训?

  7、团队换届是自荐还是推选?还是另外的形式进行的?

  8、你认为心理咨询、朋辈咨询与社会工作的个案工作有相似的地方吗?(首先介绍一下社会工作的个案工作)

  9、你觉得在你们部门或者团队当中,最重视的是什么?(组织纪律、人与人之间的关系、工作态度、个人能力)

  第二部分:访谈结束语。

  再次感谢你的配合,祝你学习进步,生活愉快!

  五、采访步骤

  (1)观察活动现场。

  (2)选取对象。

  (3)开始访谈并记录。

  (4)访谈的反思与评估。

  六、可能碰到的问题

  (1)被访者拒答。

  (2)访谈地点受干扰性大。

  (3)访谈过程中被访者不耐烦。

  (4)访谈过程中被第三者打断。

  (5)被访谈者敷衍回答

  七、设想解决的方法

  (1)选取适当的访问对象,考观察选取容易接近的,明确告知其我们的目的。

  (2)选取适当的访谈时机和地点。

  (3)也可以一对多的.进行访问,形成交流小组形式。

  (4)如果对象敷衍回答,应尽早结束访谈,并将此次访谈作废。

  八、采访前要携带的器材备注

  (1)本子、笔及相关个人证件。

  (2)录音笔。

  (3)访谈提纲。

个人访谈提纲模板3

  访谈主题:财务问题

  访谈对象:主管财务副总——xx先生/女士

  1、20xx年预算的依据,为什么比去年少?

  2、公司的税收优惠的介绍(所得税率、增值税)、及未来可能的.改变。(如新所得税法的设立的影响)

  3、根据(财务人员和市场人员)销售收入和经验,估计年*均坏帐比例。

  4、请介绍技术转让费的支付情况,以及存在的问题。

  5、请指出企业的非正常的和对企业经营业绩有重大影响的费用支出项(包括历史和今后的)。

  6、说明企业的或有负债和其它资产负债表以外事项,包括已决或未决诉讼、仲裁,环境保护,租赁、抵押、担保及其它法律法规所要求的事项等7、未来公司举债的可能性以及金额、时间表。

  8、请提供历年管理费用和销售费用的明细,介绍未来各项费用可能增长较大的项目。

  9、请介绍公司员工的*均工资水*及与当地工资*均水*的比较,未来人工成本增加的幅度。

  10、有无加快公司应收帐款周转速度的可能性(该项对企业价值影响很大)。

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