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纪检监察工作座谈会发言材料 纪检监察工作座谈会 发 发言材料
大家好！
很荣兴能够参加纪委在 这 这里召开的纪检监察工作座 谈 谈会。刚才听了纪委以及各 单 单位的讲话，受益菲浅，尤 其 其孙乾民同志《围绕中心履 职 职尽责 推进党风廉政建设 和 和反腐败工作再上新台阶》 纪 纪检工作监察报告，为我们 新 新一年深入开展党风廉政建 设 设和反腐败工作指明了方向 。
。从报告可以看出，省公司 在 在党风廉政建设和反腐败工 作 作中做了大量工作，从教育 入 入手强化监督，效能监察工 作 作取得了一定的成果，纠风 工 工作也取得了一定的成绩。
2 20xx 年又提出了“四个 格 格局、三个杜绝、三个确保 ” ”以及九项重点工作，按照 省 省公司及我公司的主要工作 任 任务，20xx 年工区在党 风 风廉政建设和反腐败工作上 也 也将做好以下几项重点工作 ：
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一、 组织为基， 建 建立严格高效的工作监督机 制 制
根据公司党委和纪 委 委的部署和要求，我们将加 大 大党风廉政建设的监督力度 ， ，重新调整党风廉政建设和 反 反腐败工作领导小组，明确 领 领导小组成员的责任分工， 结 结合工作实际制定党风廉政 建 建设和反腐败工作计划，提 出 出年度工作要点。反腐倡廉 ， ，监督是保障。凡工区决策 、 、工作举措、内部人员调配 都都将通过班子集体研究决定 ， ，发挥班子内部相互监督作 用 用，建立和完善内部情况通 报 报制度、情况反映制度和重 大 大决策征
求意见制度，拓宽 监 监督渠道。工区班子成员对 七 七个所进行责任划分，对各 自 自责任范围内的所党风廉政 建 建设负责，班子成员之间及 时 时沟通，采取有效措施，消 除 除不稳定因素；同时工区党 总 总支也将认真倾听群众呼声 ， ，及时、快速解决职工反映 强强烈的问题。
今年省 公 公司“1 号文”明确规定， 各 各级党委、总支、支部书记 是 是安全生产、经营管理的第 一 一监督人，因此作为总支书 记 记将担负起工作监督的职责 作 作用，除对党风廉政建设监 督 督外，目前春检马上到来， 还 还要到作业现场监督劳动保 护 护执行情况，文明生产、外 部 部环境建设情况，职工思想 动 动态情况以及到岗到位等情 况 况，及时反馈信息，及时解 决 决职工的思想及工作问题。
强 强化班子的整体功能，落实 党 党风廉政建设责任制，加强 党 党风廉政教育，大力倡导八 个 个方面的良好风气，确保干 部部干净、干事。
二、 教 教育为先，提高干部廉洁自 律 律意识
工区虽然是纯 成 成本单位，各项费用都要公 司 司审批后才能实施。但常态 的 的党风廉政养成教育，能够 使 使干部不论以后调整到任何 岗 岗位，都始终在思想和行动 上 上能够保持“廉洁”。为此 ， ，今年我们将利用理论中心 组 组、民主生活会等学习机会 ， ，开展有计划、有步骤、有 内 内容的教育活动，学习内容 包 包括《牢固树立社会主义荣 辱 辱观》、《建立健全教育、 制 制度、监督并重的惩治和预 防 防腐败体系实施纲要》辅导 读 读本、新《党章》等
党建读 物 物，进一步加强广大党员、 干 干部对“干事、干净”核心 理 理念的认识，进一步增强领 导 导干部廉洁从政意识。
另外，我们将利用工区网 页 页廉洁教育板块，积极宣传 廉 廉政建设方针、政策，在工 区 区营造风清气正的廉洁文化 氛 氛围。今年我们拟进行三至 四 四次党员奉献日活动，以服 务 务所站为目的，进一步增强 广 广大党员服务意识，提高党 性 性修养，密切党群、干群关 系 系，促进党风廉政建设的顺 利 利开展。
三、以“十 二 二字”基本要求为准绳，加 强 强党员干部廉洁自律自觉性
“责任、诚信、业 绩 绩、变革、服务、和谐”十 二 二字概括精辟，发人深思， 具 具有广泛的指导意义。公司 党 党委开展“十二字”基本要 求 求大讨论后，我们紧密结合 安 安全生产这条主线，开展了 广 广泛深入的研讨。责任为首 的 的思想观已根植于生产一线 员 员工的心中。责任是职责、 是 是任务、是敬业、也是负责 。
。抓好党风廉政建设是对企 业 业负责，也是对干部负责， 因 因此今年工区党员干部廉政 建 建设将以《党风廉政建设责 任 任制考核细则》等文件为准 绳 绳，以制度约束人、以制度 衡 衡量事，加强领导干部为官 之 之德教育。
四、效能 监 监察为重，提高安全生产管 理 理水平。
纪检工作报 告 告，赋予纪检工作新的内涵 ， ，作为生产单位，我们按照 公 公司党委及纪委的总体要求 ， ，将开展“四不两带一
创” 主 主题实践活动，“四不”即 政 政策执行不能在我这里出现 阻 阻碍，安全事故不能在我身 边 边发生，本职工作不能在我 手 手中出现差错，工区形象不 能 能因我受到损害；“两带” 即 即总支、支部书记带头作好 安 安全监督，党员带头履行安 全 全责任，发挥党员的先锋模 范 范作用；“一创”即创“和 谐 谐之家”，增强工区的凝聚 力 力和向心力。我们通过主题 实 实践活动，进一步发挥保证 安安全生产的政治核心作用。
今 今年总支工作将重心下移， 把 把深入所站，加强工作现场 监 监督管理作为一项重要内容 来 来抓，从以往强化安全意识 到 到实施安全生产监督管理， 把 把效能监察作为促进工区中 心 心工作的切入点，加强安全 生 生产过程管理，并查找差距 ， ，总结经验，促进安全生产 良 良性循环和安全生产管理水 平 平稳步提高。
五、对 加 加强行风建设工作的个人想 法 法和建议：
1、服务 和 和行风的关系
优质服 务 务工作和行风建设二者相辅 相 相成，通过优质服务改变行 业 业作风，通过行风测评全面 检 检查优质服务工作。服务工 作 作是具体工作，是营销对外 工 工作的具体体现，行风工作 体 体现的是效果，是通过实际 努 努力达到的效果。因此二者 密 密不可分，相互制约。行风 内 内评是得到政府信任后，系 统 统内开展的测评活动。内评 具 具有两面性，如果对内从严 要 要求，测评严格，就会收到 很 很好的效果；如果对内放松 ， ，走走形势，则会带来不良 的 的影响。从两年来行风内测 来 来看，一切按正常程序开展 ， ，
而且比政府开展的测评工 作 作更加细致和严格，取得了 好 好的效果，应坚持此做法。
2、解决信息瓶颈问 题 题
信息时代客户要求 得 得到更多更快的信息，包括 停 停电信息、送电信息、政策 变 变化信息、优惠信息等等， 但 但往往在实际中达不到客户 满 满意。源于公司没有建立一 个 个完整的信息管理系统，客 户 户的大量信息需求与企业信 息 息形成瓶颈，不能通过中间 环 环节畅通无阻。造成客户投 诉 诉、怨声载道。这就需要各 专 专业间形成畅通的协调机制 ， ，并向 95598 及时提供 信 信息，对现有信息也要及时 更 更新和共享，通过呼叫中心 向 向客户传递，充分利用网络 平 平台，使各系统提供信息形 成 成常态。同时加大考核力度 ， ，对因信息提供不及时造成 客 客户投诉或影响企业形象的 从 从严进行处罚。总之，这一 管 管理模式的形成，将极大促 进 进公司诚信客户、诚信社会 服 服务水平的提升。
3 、 、解决客户知情权问题
计划停电信息管理与发布还 需 需规范，并且计划不能常变 化化。我们提前 7 天公布的计 划 划停电信息，总是在不断变 化 化，或延期停电，或延时送 电 电，变化了的停电信息，或 临 临时停电信息不能及时通知 客 客户，严重影响客户的知情 权 权，客户造成的经济损失要 求 求供电企业赔偿，久而久之 给 给企业造成不良影响。建议 从 从严审批制度，保证信息公 布 布的及时性、准确性，保护 客 客户的合法权益。同时尽量 不 不修改停电信息，如遇极特 殊
殊情况必须修改的，应提前 通 通知客户，保证客户知情。
4、建立行风预防机 制 制
行风服务的关结点 在 在于事前预防，事中监督， 事 事后处理的原则。更重要的 就 就是事前预防，一是服务人 员 员在为客户服务前，应尽量 想 想到在服务过程中可能遇到 的 的服务问题，如催费时，可 能 能客户对自家的高电量不理 解 解，客户在未查清之前可能 会 会不满意，可能对抄收员不 礼 礼貌，甚至还会打骂，应事 前前做好个人预案，针对可能 发 发生的事情做好充分准备， 尽 尽量为客户提供满意服务。
二 二是从新闻曝光角度也要做 好 好预防，不仅与新闻媒体事 前 前做好勾通，还要坚持报告 制 制度，有采访必须与宣传部 门 门打招呼，避免曝光事件的 发 发生。三是从员工思想上做 好 好预防。经常性的培训、投 诉 诉分析会，为服务人员打好 预 预防针，树立“用心服务” 理 理念，对待客户的事就像对 待待自已的事一样从内心提供 服 服务。
5、建立勾通 机 机制
如果把行风服务 做 做为一个点，那么这个点所 辐 辐射的首先是各系统专业主 管 管部室，再由主管部室延伸 到 到所管辖的各基层单位，直 到 到延伸到各系统的最末梢。
因 因此各专业部室对服务的认 识 识对整个系统来说起到至关 重 重要的作用。认识不同作用 也 也不同，而服务主管部门所 起 起的最大作用应是对各系统 直 直至末梢服务工作每个关节 点 点的时时监控，使这个点所 辐 辐射的各条线都更加顺畅， 并 并达到可控、在控。
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