政务实践心得体会10008篇政务实践心得体会1000 电子政务心得体会 电子政务心得体会电子政务是指运用信息及通信网络技术打破行政机关的组织界限，优化政府组织结构和工作流程，形成新的政府管下面是小编为大家整理的政务实践心得体会10008篇,供大家参考。
篇一：政务实践心得体会1000
政务心得体会电子政务心得体会电子政务是指运用信息及通信网络技术打破行政机关的组织界限，优化政府组织结构和工作流程，形成新的政府管理形态，实现政府、非政府组织、企业和公民之间的良性互动。电子政务系统实质上是政府办公自动化在范围和功能方面的延伸，从内部办公延伸到对外服务，它是面向社会的政府办公自动化。在电子政务系统中，公文的起草、审核、签署、发布以及收文办理等，都是在电子政务的操作平台中进行。这些在电子 沼 政务系统中运行的公文 皆 ，是机关职能活动的历 坚 史记录，所以必须按照 枷 档案管理的要求进行归 驱 档和管理。但由于这些 攒 公文是通过电子政务公 熟 文处理平台产生的，它 憾 的特点决定了其归档和 认 管理的方式并不能简单 辉 套用纸质文件的归档和 清 管理方法，而应将电子 倚 文件的管理功能嵌入电 慎 子政务系统之中，实行 梳文档一体化管理与全过 煮 程管理等方式，并采取 棚 多种措施，以确保电子 课 文件的真实性、完整性 娘 、可读性和安全性。
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传统的文件与档案管 找 理，它们各自具有一套 粥 独立的管理流程，两个 臃 管理流程执行各自主管 怨 机关制定的制度和标准 椽 ，并且两个流程之间是 果 通过文件实体的交接而 静 衔接的。而文档一体化 阑 管理是按照文件生成与 散 运行规律，采取统一、 侗 严密的手段，高效地组 型 织与管理文件。文档一 舀 体化管
理与传统文件和 露 档案管理相比较，最大 茫 的区别是通过对文件和 狡 档案管理流程的重组， 增 达到两者在管理上的无 琳 缝化和程序上的一体化 破 ，从而最大限度地消除 崖 组织机构因素造成的两 镭 者在衔接上的真空地带 魁 和减少重复性作业。
一 颜 、电子档案管理的原则 柳
“前端控制”原则
猴 考虑到电子文件的易改 耀 性、易逝性等的特点， 裤 如果还是象过去那样， 责 按照文件的生成、积累 霓 、鉴定、立卷、归档， 还 分类、着录等顺序按部 懈 就班地管理电子文件， 鸟 那么电子文件的真实性 杂 就难于保证了，电子文 那 件的流失也是不可避免 狂 的，并且还会造成部分 富 的重复劳动。因为电子 透 文件在归档之前就有可 越 能已被修改，或者有些 碗 已被有意或无意地删除 缠 ;有些在文件形成时已 护 提取了主题词，文件归 崎 档之后还要进行标引工 恿 作，这无疑是增加了劳 抬 动量。因此，必须贯彻 症 “前端控制”的原则， 念 即要求将原来纸质文件 只 管理系统中后期阶段需 瘤 要控制的手段提到前端 植 ，也就是说档案部门对 颠 于电子公文的管理工作 曳 的介入要向前延伸，从 掠 文件生命周期的“前端 晨 ”就开始控制文件的归 宙 档活动。具体来说，在 铲 文件系统设计阶段，档 序 案人员就要参与设计、 靴 进行指导;就应该考虑 瓷 归档与归档后文件管理 粮 的需求，将集中管理一 叙份文件的所有相关信息 橇 作为一个整体归档。要 北 把归档工作嵌入工作流 允 程，以保证在每一个流 应 程之后，将相关文件实 盖
时归档。并且要求用户 修 及时着录和鉴定文件信 溯 息，并且把着录、鉴定 径 信息与电子文件之间建 受 立联系，以保证文件归 脓档时，将该电子文件与 因 相关信息一并移交或发 毗 送给档案部门。
“全程 钎 管理”原则
根据电 业 子文件的特点，必须建 迈 立一个完整的管理体系 榨 ，即对电子文件从产生 疏 到永久保存或销毁进行 漠 全过程和全方位的管理 舔 ，以确保电子文件的真 寓 实性、完整性和可读性 饮 。
电子文件全程管 巳 理原则具体应该体现在 难 电子档案管理体制与模 踊 式的确定、管理系统的 旨 设计与运行、管理制度 活 的内容和执行等方面。
寨 以电子档案管理系统对 校 文件流程各阶段的管理 屠 和监控为例：设计的系 禹 统应对产生于机构内部 渝 各部门及其应用系统上 筏 的电子文件进行统一的 胸 归口登记、分类、鉴定 阔 ，同时监控和记录针对 匀 文件的一切操作，如文 肇 件的创立、登记、修改 丈 、审核、签署、分发等 猪 。而且，对文件进行的 羞 技术操作，包括操作平 倦 台的转换、存储位置的 笼 改变等都应该记录下来 殉 。因为这种管理和跟踪 杖 记录，对于证明和保证 颂 电子文件的行政有效性 西 和法律证据性都有着重 椰 要的作用。
二、电子公 柿 文的真实性保障
判 连 断传统文件的真实性， 护 主要考察两个方面：一 彝 是文件载体的原始性; 养 二是文件形式的原始性 枝 ，其主要是指具体
的文 唁 件内容、字体、字迹以 挞 及具有法定效用的签署 捧 、印章等。只要其中的 陨 任何一项发生了变化， 旬 就可以对文件的真实性 策 表示怀疑。但判断传统 购 文件真实性的准则并不 须 适用于电子文件，因为 卞 一是电子文件的载体与 项 其信息是可以分离的， 蜕 载体的不固定性，使得 发 电子文件不再具有传统 俱 意义上的“原件”的概 仲 念;二是电子文件的更 葱 改可以不留痕迹，复制 哉 起来真假难辨，处理过 昼 程又具有隐蔽性。因而 速 判断电子文件的真实性 凯 必须更多地着眼于其内 键 容的真实性，主要是认 衙 定文件是否就是当时当 钓 人当事形成的，主要关 瘴 注的是其本质的要素保 犁 持不变。国际上的一般 括 做法是采用法定程序对 织 电子文件的生命周期进 丙 行全过程管理，并通过 戒 技术措施和管理制度， 酸 组成一个贯穿电子文件 炸 从生成、运作到处置全 从 过程的安全“通道”， 撬 以此来保证数字信息的 哄 真实可靠性。在目前的 将 技术条件下，一般可采 燥 取的措施是：
在计算机 短 系统中设置安全防护技 暂 术措施
一是建立对 张 电子文件操作者的身份 甲 识别与访问权限的控制 肄 ，
篇二：政务实践心得体会1000
群众办实事实践活动心得体会（5 篇）我为群众办实事实践活动心得体会 第一篇：
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。“学党史、悟思想、办实事、开新局”，开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习的重要内容，是践行党的优良传统、初心使命、根本宗旨的重要内容。笔者认为，要开展好此次实践活动，真正办好民生实事，关键在于要把握好“四度”。
保持“高度”，保证思想站位。
群众利益无小事，每一件事都关乎民心向背。各级党委要把“我为群众办实事”实践活动作为践行对党忠心和为民初心的重中之重、增进党和人民鱼水深情的重中之重、搞好党委政府工作的重中之重，强化组织领导，高位谋划部署，强化责任落实，层层传导压力，从思想高度上、组织实施上保证活动扎实开展、落实落地。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬党的优良作风、牢记初心使命、强化公仆意识；要高站位组织领导，成立一把手为组长、班子成员为副组长、各部门负责人为组员的领导小组，从活动部署、实行、督导、宣传等各方面，要坚持各层级“一把手”亲自部署、亲自协调、亲自把关。竭力把“我为群众办实事”实践活动办成 2021 年党务政务工作的一面旗帜，以出色的成绩和人民口碑迎接党的 100 周年。
站稳“角度”，确保走实走心。
实践活动能否走实走心，关键在于要站稳两角度。一是要深入群众，站稳人民角度。为群众办实事就要善于听取意见，要通过召开座谈会或下村镇下车间走
访、公开征求意见信箱和热线等方式，广泛收集意见建议，认真分析研判，聚焦群众反映集中的共性需求、普遍问题，聚焦群众急难愁盼的性问题、具体问题，切实把实事办成让群众看得见、摸得着、感受得到的好事。二是要钻研业务，站稳公仆角度。人民公仆是为人民服务的，人民公仆又掌握着公共资源、国家权力。所以，要办好民生实事，就要从本职工作出发。农村干部就要做好农村产业发展、医疗教育保障，帮扶鳏寡孤独、困难家庭，做好精准扶贫后续工作、推动乡村振兴；政法队伍就要筑牢安全防线、化解矛盾纠纷、开展积案攻坚，在每一次执法、每一案件、每一次判决中体现公平正义；市场监管干部就要监管好食品安全，整治违规经营，查处合同诈骗，竭力维护市场经营秩序。
强化“力度”，力求行深致远。
一是要自上而下、全员参与。党员干部在为人民服务的道路上一都不能少，在“我为群众办实事”实践活动也要一都不能少。要形成领导带头、干部参与、党员积极行动，带动社会力量和广大群众积极参与、社会各界和人民群众踊跃参与的良好局面。二是要直面难题、迎难而上。为人民办实事难免遇到长年未解决的苦事难事。党员干部要有担当精神和攻坚勇气，直面群众急难愁盼的难题，不绕道、不懈怠，想方设法予以解决。三是要建立机制、长抓不懈。为群众办实事绝不是一朝一夕的事情，而是日复一日、年年岁岁都要做好的事情。所以，要谨防把“我为群众办实事”实践活动办成“一阵风”式活动，要制定制度规则，建立长效机制，让“办实事”贯穿党史学习教育的全过程，贯穿党员干部职业生涯、在党生涯的全过程。
提升“温度”，彰显为民初心。
实事办得好不好，群众说好才是好。要以增强人民群众的获得感、幸福感、安全感为目标，以人民为中心，在活动中处处体现为民温情。人民群众是质朴的，
只要党员干部切实把群众的“小事”办好，就必定会得到群众的口碑和赞许。如，某县户籍工作者近日在实践活动中就收到了三封来自不同群众的感谢信。一封是因为移居外地的谭女士因为未婚生子，孩子 15 岁了一直没办户口，如今上高中、考大学都是难事，该县户籍工作人员经过多方查证，终于帮其解决了上户上学难题；一封是 70 岁的杨大爷因为年轻时一直在外务工，一直没有上户口，直到近日生病住院没有身份证才犯了难，该县户籍工作人员辗转多市县调查核实，帮其解决了上户、看病难题；还有一封是因为王先生的妻子长期在精神病院住院，身份证过期两年多了一直没能办理，看病住院遇到诸多困难，该县户籍工作人员得知后，主动协调信息采集设备，赶往医院为其妻子办理了身份证和临时身份证。所以，要把“我为群众办实事”实践活动办好，就要党员干部多跑路，人民群众少操心，为人民群众办好每一件具体“小事”，把实事办到人民群众的心坎上。
我为群众办实事实践活动心得体会 第二篇：
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。党员干部要重视党史学习教育，弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，在党史学习教育中提升“我为群众办实事”本领。“微积分”本质是一种思维方式，当人们对一难以用直觉和想象力处理的事物束手无策时，可以将其分解为很多能被人们的能力简单理解的元件，再将这些元件组合起来还原出原本的事物。在为群众办实事过程中，党员干部运用“微积分”思维的办事方法，从整体出发考虑、逐步推进到局部解决，由整体到局部、再由局部到整体，完成办事流程，从而发挥其最大效用，答好我为群众办实事的“微积分”卷。
学史明理、从党史学习中重视在慎“微”上下功夫，牢记初心使命。古语云，
“君子慎独，莫外如是”“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，都强调做事必须要慎独，要谨小，要慎微。学史为明理，明理为修身，修身即为做人，做人要慎“微”，党员干部为群众办实事更是如此。“天地之间有杆秤，秤砣是咱老百姓”，为人民服务是党的根本宗旨，也是每共产党人的最高行动准则，党的形象是人民群众对党的总体印象和综合评价。因此，党员干部在任何时候都要牢记初心使命，不忘来时的路，真正为老百姓做好事做实事，把老百姓的事当做自己的事，在“我为群众办实事”中累积公信力。在我们党的历史上，曾经有些党员领导干部，在言行上不收敛，在微小的事情上迷失了自己，影响了党员干部在群众心中的形象。党员干部应多从慎“微”上下功夫，防微杜渐，做到公正用权、依法行使权力。为人民服务彰显为民情，让百姓觉得“靠谱”，做让人民群众信赖、组织信任的党员干部。党员干部学会充分借鉴“微分”思维，结合实际把群众工作分割、细化成一条条可操作、能执行的具体任务，让“我为群众办实事”工作具有可操作性、可执行性。
学史增信、从党史学习中“积”蓄前进的动力，坚定理想信念。历史是最好的教科书，也是最好的清醒剂。回顾我们党在百年壮阔的历史中，是一部沉甸甸的奋斗史，蕴藏着共产党人矢志不渝奋斗的精神密码和共产党走向成功的战略智慧。党的百年历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。党员干部要用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，坚定理想信念，永葆共产党人政治本色，发挥党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用。通过党史学习教育，党员干部增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。“积分”思维注重充分发挥体作用，同时再将体“积分”起来，将其潜力发挥到最大化。党员干部在党史学习教育中和为群众办实事过程中不断“积分”，强调理想信念“积分”，感悟初心使命，在学习党史中“积”蓄前进的动力，敢
于面对和解决群众问题，用“高线与底线”划出自身作为区间，牢固树立坚定理想信念的“高线”，划清法律纪律的“底线”，在诱惑面前体现共产党人应有的政治素养和道德品质。
学史力行、从党史学习中获取坚守党员干部的本“分”，扎实履职尽责。讲规矩，守纪律，是我们党的优良传统。在中共党史上，为定规矩、强担当、守本分开了多次重要会议，党员干部的政治担当和规矩意识增强了党的凝聚力、战斗力、担当力，为党的团结统一，发挥了重要作用。党员干部应“严”字当头，以人民为中心，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，对待群众要用情用心用力，用辩证思维观察和处理问题，解决基层群众的的实际问题，不断积累帮助群众解决问题的方法，着力解决人民群众现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。征途漫漫，惟有奋斗。党员干部肩负重大责任，应以身作则，坚守自己的本“分”，解决群众困难，要无解变为有解，不断提升群众的满意度。带头扛起为人民服务的旗帜，做到履职尽责。“君子之心，常存敬畏。”党员干部应分清守纪担当的“大智慧”与阳奉阴违“小聪明”，明白自身肩上承担的责任，坚持人民至上、践行初心使命、奉民若亲、为群众服务履职尽责是“大智慧”，而不走群众路线、和群众离心离德、对群众疾苦冷漠则是“小聪明”。
学党史，知党事；懂党史，明奋进；用党史，讲党性。历史是最好的老师，党员干部要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动群众工作，察民情访民意，锐意进取、奋发有为，在新时代伟大事业中成就非凡伟业，以优异“微积分”答卷庆祝建党100 周年。
我为群众办实事实践活动心得体会 第三篇：
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。广大党员要积极行动起来，将“学史明理、学史增信、学史崇德”落实到“学史力行”上，全心全意为人民群众办实事。
为群众办实事，是党的“全心全意为人民服务”根本宗旨要求。党员干部要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，牢固树立“立党为公，执政为民”意识，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事、办好事、谋利益。只有全心全意为人民服务，始终与人民心连心，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，才能赢得群众的认可。全心全意为人民服务，是党的事业兴旺发达的力量源泉。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。只有始终做到心中装着人民、工作依靠人民、一切为了人民，俯下身来真心实事为人民群众做实事、办好事，才能得到人民群众的支持和拥护。
为群众办实事，是“江山就是人民，人民就是江山”的体现。人民是党的根基和血脉，“人民”二字值千金，人民永远至高无上，人民才是我们党的执政之基、力量之源。共产党人永远是人民的勤务员。自古，得民心者得天下，失民心者失天下。每一名共产党员都要铭记“江山就是人民，人民就是江山”，立足本职工作，着力贯彻新发展理念办实事，着力巩固拓展脱贫攻坚成果办实事，着力保障基层民生需求办实事，着力深化政务服务改革便民利民办实事，着力推进基层治理体系和治理能力现代化办实事，将“四着力”做细、做实、做具体、做深入、做出成效，做出让人民群众满意的成绩。
为群众办实事，是党史学习教育要求和成果体现。“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”，最重要的是要落实到“学史力行”上，全心全意为人民
群众办实事。开展“我为群众办实事”实践活动，就要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，发挥党员先锋模范作用，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要深入基层群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求、真正解决问题，将党史学习教育成果转化为为群众办实事的具体行动。
为群众办实事，是从根本上遏制“四风”的具体要求。为群众办实事，就不能办“虚”事，摆形式，走过场，要切实克服形式主义。每一党员都应该发扬党的全心全意为人民服务的光荣传统，进一步增强为人民服务的意识。深入基层，深入群众，亲身感受百姓所思、所想、所盼、所求，坚持为群众办好事，办实事。摆摆“亲民姿态”，喊喊“为人民服务”口号，是得不到人民群众的拥护和爱戴的。为群众办实事，要坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，科学安排和认真落实为群众办实事的各种惠民项目，力戒形式主义、官僚主义，注意为基层减负，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。
党史教育重“力行”，“人民至上”记心中。我为群众办实事，“实”字成为座右铭。
我为群众办实事实践活动心得体会 第四篇：
近日，党史学习教育领导小组印发《关于〈“我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》，就开展“我为群众办实事”实践活动作出安排部署。广大党员干部要坚守初心、践行好全心全意为人民服务的宗旨，按照“三步走”策略，把问需于民工作抓细抓小、把服务为民工作抓紧抓实、把永久惠民工作抓常抓长，让
“我为群众办实事”蔚然成风，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
走好第二步，服务为民要坚持抓紧抓实。人民群众的需求弄清楚了，接下来便是抓落实的事情。说得天花乱坠，不如落实到位。要结合实际抓。充分考虑广大人民群众的生活实践和现实需求，结合实际研究新情况、分析新问题、探索新对策，杜绝“锄草不种地”“搭台不唱戏”，实实在在地做好每一件实事。要直截了当抓。敢于直面群众提出的任何具体问题，涵养“不怕群众有困难，就怕我们没办法”的觉悟，确保广大人民群众的需求点在哪里、我们工作的着力点就落实到哪里，真正抓好民意、...
篇三：政务实践心得体会1000
中心窗口服务工作 心心 心得体会 政务中心窗口服 务 务工作心得体会 窗口工作 ， ，直接面对人民群众，工作 人 人员的一言一行都关系到党 和 和政府在人民群众心目中的 形 形象，因此做好一名窗口工 作 作人员就必须要求我们窗口 工 工作人员要有较精的业务知 识 识、良好的仪容仪表和规范 、 、文明的服务用语。想群众 之 之所想，急群众之所急。特 别 别是我局窗口业务专业性比 较 较强，很多问题都直接关系 到 到人民群众个人的切身利益 ， ，这就要求我每个工作人员 必 必须认真妥善处理日常工作 中 中的各项业务办理。如何做 好 好一名窗口工作人员呢？结 合 合自己本人近年来的窗口工 作 作实际我认为要做好以下几 个 个方面：1.平稳的心态
作为窗口工作人员首先要 摆 摆正自己的位置，明确与被 服 服务人员的关系。在接待前 来 来办事人员时，首先要平稳 的 的心态，切莫盛气凌人。神 态 态上要做到亲切自然、面带 微 微笑、目光温和；形态上要 举 举止得体、落落大方；语言 上 上要礼貌周到，多说“请” 字 字，比如“请把资料准备好 ” ”；“请到其它窗口办理这 项 项业务”，少说“不”字， 比 比如“你说得不对”，“今 天 天不能办了”，等等。平稳 的 的心态，就会很容易找到与 人 人交流的切入点，使我们有 效 效地与办事人员进行平等的 心 心灵沟通，使办事人员感到 温 温馨、愉快。应以真诚的态 度 度，为办事人员出
主意、想 办 办法，为他们提供解决问题 的 的途径，让他们感受到你是 真 真心帮他，从而打消不信任 你 你的心里，同时也有利于自 己己工作的开展。
2.熟练 的 的业务 随着社会分工的不 断 断细化，社会对政府职能部 门 门办理业务能力要求也越来 越 越高。这就需要窗口工作人 员 员不断地加强业务知识的学 习 习，特别是自己所办理的业 务 务知识，一定要精，回答提 问 问一定要准确，同时也要大 概 概的了解其它窗口（科室）
业业务知识。只有这样，才能 为 为前来办事或者询问的人员 提 提供快捷、准确、到位的服 务 务，使群众高兴而来，满意 而 而归。
3.讲究语言技巧
窗口的工作人员，除了要 具 具备熟练业务水平，也要掌 握 握一定的语言技巧，回答问 题 题时要详尽、准确、一次性 同 同办事人员讲清办流程或者 需 需要准备（忘带）材料，在 接 接待投诉人员特别是情绪比 较 较激动的投诉人员时要客观 、 、冷静，应对突发事件时要 机 机智、巧妙。服务是无形的 ， ，但是可以被感知的。服务 是 是门艺术，艺无止境；服务 是 是门学问，学海无涯。作为 一一名窗口工作人员，一定要 用 用心去体会窗口服务这门艺 术 术，认真去研究和学习这门 学 学问，要为前来办事人员多 办 办实事、好事。把全心全意 为 为人民服务这号口号真正落 实 实到实际工作中去。
总之 我 我局窗口工作人员都能以：
说 说话轻一点，微笑多一点、 做 做事勤一点，理由少一点、 行 行动快一点，效率高一点、 度度量大一点，脾气小一点。
为 为工作要求，那么我局窗口 服 服务工作一定会做得更好， 大 大大的提高我们的党和政府 在 在群众心中的良好形象。
篇四：政务实践心得体会1000
机关政务公开心得体会 日前，我国印发《关于全面推进政务公开工作的意见》，部署全面推进各级行政机关政务公开工作。这份新形势下政务公开的纲领性文件，体现出对传统政府信息公开工作的升华。其中最核心的一点，就是将公开不仅作为夯实政府行为合法性的基础，而且作为提升政府公共治理能力的制度支撑，更加强调公开的有效性与延伸效应，从而建构起兼顾“合法行政”与“良好行政”的制度框架。以政府信息公开条例为核心的传统信息公开制度，主要功能是针对“民可使 由之，不可使知之”错误认识，强化政府行为合法性及方 豫 便群众的意识。而从更高层次的政府治理现代化角度看， 裾 信息公开除了做好与群众切实相关的信息披露以外，还必 须通过公开促进公共治理的提升，充分发掘出公开的制度 补 红利。无论是“信息公开”还是“政务公开”，表明“公 开”正走向细化和深入。全面推进政务公开意味着，政府 ∏ 治理的全过程充分透明，随时通过公开治理的各个环节， ы 获得更多的民主讨论，得到更多的及时监督，从而提升政 嚼 府治理的实践理性。
在刚刚公布的这份《意见》中，可 诣 以看到对政务公开的很多具体制度设计。例如，文件中提 粹 到的“重大决策预公开制度”，将涉及重大公共利益的决 § 策事先公开。此举一方面将行政的民主合法性要求延伸到 行政决策的过程之中，另一
方面也打造了一个公共理性的 燔 平台，可以对重大决策进行“压力测试”和后果考量，发 磋 现其社会效应与评价，从而更加理性而灵活地调整决策， 问 确保决策出台后的有效畅通。又如，文件强调加强政策解 蓓 读工作，也是提升政府治理能力的重要举措。这一做法改 拽 变了以往认为公开仅仅是客观披露、不进行分析评价的做 氇 法，而是将政策解读与政策制定工作结合，形成了一个与 Ⅹ 社会充分进行理性沟通的全过程，从而促进了公开的实质 牟 有效性，增加了公开制度的“附加值”。
治理现代化理 铲 念要求，政府应该具有“回应性”，这在文件中也有体现 掇 ，即对“重大政务舆情回应督办”的强调，目标在于塑造 ﹂ “回应型政府”的实践能力。按照传统理解，政府行为及 蓖 其运转有其专业性和一定程度的封闭性，但在一个全面深 化改革与信息技术革命方兴未艾的时代，重要政务既是影 村 响社会的资讯，也需要建立在充分与社会互动的基础上。
麸 对于社会舆情聚焦关注的问题，通过公开回应、解释与阐 滞 明，有助于及时发现社会反响，找到决策短板，提升治理 能力。
公开的有效性既关乎理念，也受制度与技术影响 Ｏ 。在信息本身成为一种治理手段的“互联网+”与大数据 汁 时代，公开的有效性直接取决于信息网络的技术建设。在 ∷ 这一时代背景下，必须有效消除政府部门的信息壁垒，通 帐 过移动互联网等技术，塑造政府部门之间在信息分享上的 旱 友好关系，避免
各自为政。为此，《意见》提出“稳步推 进政府数据共享开放”，推动政府内部形成通畅的信息交 猜 流、共享、联动的机制，最大程度回应社会、调整决策。
聩
相信通过《意见》的有效实施，将塑造出更加注重后果 评估、积极回应、与社会充分商谈等现代治理品质，形成 钍 以公开为媒介、以民主和理性为内核的现代施政格局。
篇五：政务实践心得体会1000
20 学习政务礼仪心得体会优秀范文 3 篇0 2020 学习政务礼仪心得体会（1 1 ）
一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得感受。20xx 年 xx 月 x 日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。
在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题;在部队，我用几年的时间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习在生活细节上如何才有礼;工作了十几年至今，在工作生活上也有了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的性格，这形成了自
己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过吴亮均副局长的精心传授，让我认识到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪;小到生活当中应当注意的一颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好;怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云，心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在怨天尤人。
这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略，总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的气氛，还不知这其实就已经是给尊长们造成了不敬;例如个人仪表方面，穿着西装时应当注意与衬衣、领带、裤子、袜子、鞋子、腰带的搭配，应当注意保持的三种颜色，西服应当注意保留最下方那颗纽扣不扣，新西服应当取下袖口的商品标识等。在接待尊长时很多问题都无从是处，诸如向尊长敬酒时不知道从对面直接举杯还是要走到其身边了再敬酒、走到尊长身后了也不知道是从左边举杯为适还是从右边敬酒为宜、在迎送宾客进门入室时不知
道自己先入为良还是宾客先进为好、宾客如室了也不知道请宾客坐什么位置为上，在同宾客用餐时更不知道如何安排就坐为佳，很多的问题很多的细节都是不知道不注意，太多的不成功太多的失败却还不知所措。
2020 0 学习政务礼仪心得体会（2 2 ）
作为一名转业士官很荣幸成为党校队伍中的一员。学校为了使我们新教职工尽快适应党校的各项工作，特地对我们进行了入职培训。培训的内容十分丰富，从《党校工作条例》到政务礼仪，公文写作，《公务员法》都进行了系统的学习。培训使我得到了很大的收获，通过一段时间的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。下面就将自己学习政务礼仪的心得体会总结如下：
礼仪是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼，其实就是待人接物的标准化做法，教养体现于细节，细节展示素质，其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那你会比较麻烦。所以我们强调礼，要讲它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范。
现代礼仪，对我们来说应是一门必修课，我们能从中获益良多。但是我们仅知道这些知识是没有的，一定要实践，而且要养成良好的习惯。做一个合乎礼仪规范的人，这不仅会有助于自己的人际交往，更能赢得别人对自己的尊重，使自己立于社会的不败之地。比如：我们在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，打电话时谁先挂?这个问题就是其实就是礼和仪的问题，一些人经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。第二个常识性错误是什么呢?就是让对方挂。其实这个做法也有其漏
洞，譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂，但是对方的公司也有同样的规定时，两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢?交际礼仪有游戏规则，，地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会减少很多不必要的尴尬和麻烦。
政务礼仪又称为办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。
通过学习使我认识到做到行为美、语言美、仪表美、交际美这四美是我们要注意的
一、行为美是头等工作。我们每个人必须努力做到爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。要真正做到行为美，需要注意以下两点：首先是忠于职守，我们在工作中都必须以忠于职守为天职。
忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。爱岗敬业就要做到既热爱本职工作，又严守工作岗位。在工作岗位上不可一心二用，而是要干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。其次是钻研业务，我们爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行，干一行精一行。
二、提倡交际美。在实际工作中，我们必须妥善地协调自己的各种人际关系，高度重视每一位交往对象，以内求团结，外求发展。内部交往时，应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。与平级同事打交道时，要做到相互团结、相互配合、相互勉励。
三.语言美不可忽略。语言，是我们进行沟通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。首先要语言文明，主要是要求我们在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身良好的文化修养。
四、注重仪表美。我们的着装应当庄重、大方、干净、整洁、合乎身份。切不可有悖于常规的审美标准，奇装异服，招摇过市!有损形象。
通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应
当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展学校赋予(请继续 关注好：..)的各项工作。
在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的党校职工。
0 2020 学习政务礼仪心得体会（3 3 ）
为提高学习的知识性、趣味性和实用性，结合“五项活动”，以“打造新形象，再创新辉煌”为目标，开展的“学习礼仪，提升形象”活动。由人事局组织带领大家学习了 xxx 教授的政务礼仪教程。
这次学习采取看影碟和记笔记相结合的方式，作为教材的影碟是由中国人民大学国际关系学院外交系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问 xxx 教授主讲的《政务礼仪》。中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。而政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。这次学习内容主要包括与大家工作实际相
关的办公、会议礼仪，政务接待、外交礼仪，汇报、调研、参观、慰问礼仪等，并在学习结束后以开座谈会、畅谈感受的形式相互交流学习心得，以巩固学习效果。由于学习内容新鲜有趣，与枯燥的政治理论学习相比，大家显得兴致盎然，认真地看电视、记笔记，x 教授诙谐幽默的语言不时地引起阵阵笑声，讲到公务员着装常识时，女同志们更是都不约而同地看自己的着装是否符合要求，学习就在轻松愉快的氛围中结束了。
通过对政务礼仪知识的学习，大家都意识到礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物;塑造良好形象，赢得社会尊重;架设友谊桥梁，通向成功之路。”作为水利水电工作技术人员，我们代表的不仅仅是个人，而是水利行政部门，因此必须要自觉地遵守政务礼仪，恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为，提高整个水利行政部门的工作效率，维护个人形象和水利行业的形象。
大家纷纷表示：要从我做起，从现在做起，从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，尽职尽责，努力工作，为水利事业增光添彩，共创和谐、美好的工作环境。
篇六：政务实践心得体会1000
篇学习政务礼仪心得体会（推荐）篇一
为提高学习的知识性、趣味性和实用性，结合“五项活动”，以“打造新形象，再创新辉煌”为目标，开展的“学习礼仪，提升形象”活动。由人事局组织带领大家学习了 xxx 教授的政务礼仪教程。
这次学习采取看影碟和记笔记相结合的方式，作为教材的影碟是由中国人民大学国际关系学院外交系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问 xxx 教授主讲的《政务礼仪》。中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。而政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。这次学习内容主要包括与大家工作实际相关的办公、会议礼仪，政务接待、外交礼仪，汇报、调研、参观、慰问礼仪等，并在学习结束后以开座谈会、畅谈感受的形式相互交流学习心得，以巩固学习效果。由于学习内容新鲜有趣，与枯燥的政治理论学习相比，大家显得兴致盎然，认真地看电视、记笔记，x 教授诙谐幽默的语言不时地引起阵阵笑声，讲到公务员着装常识时，女同志们更是都不约而同地看自己的着装是否符合要求，学习就在轻松愉快的氛围中结束了。
通过对政务礼仪知识的学习，大家都意识到礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物;塑造良好形象，赢得社会尊重;架设友谊桥梁，通向成功之路。”作为水利水电工作技术人员，我们代表的不仅仅是个人，而是水利行政部门，因此必须要自觉地遵守政务礼仪，恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为，提高整个水利行政部门的工作效率，维护个人形象和水利行业的形象。
大家纷纷表示：要从我做起，从现在做起，从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，尽职尽责，努力工作，为水利事业增光添彩，共创和谐、美好的工作环境。
篇二
xxx 教授围绕政务礼仪这一主题，从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，讲述了在政务交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。
现代政务礼仪是国家公务员素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范，熟悉和掌握政务礼仪文化，既是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型机关、树立公务员良好形象的目标要求。做为一名计生工作人员，更应当自觉地恪尽职守，
勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个机关工作人员素质和工作效率以及维护行政机关的外界形象。
随着社会进步，使国家公务人员行为日趋规范，使其成为新时代文明的表率和先锋。
物质文明不断发展，社会环境逐步改善，人民生活水平日益提升，不仅仅囿于“仓廪实而知礼节”，更为了适应、推动社会进步，尤其是社会主义市场经济的建立与发展，重视和遵守政务礼仪对扩大交往，有效联系，促进交流，最终推进社会主义现代化建设事业，其重要意义不言自明。经验与教训一再提醒我们：礼仪不仅仅是一种标志，绝非可有可无。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展同在，与进步共生，已成为人们的共识。
随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创造“人和”的境界，这是学习礼仪的意义。
我们生活在社会主义大家庭中，人人均是大家庭的成员。我们国家提倡每个公民均应争做“四有”信任，即做一个有道德、有文化、
有纪律、有知识的人。要争做“四有”新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。
通过这次学习，让我认识到自己在有关方面所存在的不足，让我从思想上对文明礼仪、政务交往有了新的认识，让我知道了礼仪文化在工作中的重要性，也让我掌握了在日常工作中活动、工作生活中应当遵守的各项礼仪。通过此次学习，我懂得了在以后的政务接待、行政执法及为民服务工作活动中应该如何改正自身的不足，学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展行政执法和为民服务工作。
在今后的工作和生活中，我将结合社会主义荣辱观，自觉地学习礼仪，应用礼仪，全方位地规范言行，力争做一名语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好的计生工作者。
篇三
今天是 xx 县第十四期乡县科级后备干部培训班开学的第一天，学员们满怀无比激动的心情投入到学习培训中，特别是在许昌学院教务处副主任 x 莉 x 教授为我们讲过《政务礼仪》课程后，使广大学员们耳目一新。
x 教授通过流畅的语言、丰富的表情及肢体语言，使大家深入的认识和学习了政务礼仪在工作中和人际交往中的重要性。在学习过程中，x 教授通过对仪表服饰礼仪、表情举止礼仪、接待礼仪、办公礼仪、电话礼仪等五个方面进行了详细阐述和讲解。通过对政务礼仪的
学习，我认识到政务礼仪在公务员工作及人际交往中都是不可或缺的，在仪表服饰礼仪中正如莎士比亚说的“一个人的打扮就是他的教养和社会地位的标志”，有时候我们仅从仪表服饰上就能判断出你看到的人是什么样的。在表情举止礼仪里，x 教授指出感情的表达=语言(7%)+声音(38%)+表情(55%)，从而可以看出在人际交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表现出人与人之间的关系应该用怎样的方式去表现。对于我们公务员来说，大部分时间是用在办公和交往协调中，因此在办公礼仪中，特别是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是办公室礼仪中最重要的，同时电话礼仪也是办公中不可缺少的部分。
总之，通过对《政务礼仪》的学习，使我不仅学到了更多的礼仪知识，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心应手。
篇四
参加了中心组织的政务礼仪知识培训，受益匪浅。对今后提高窗口服务工作的质量起到了重要的作用。
礼节的背后是文化，当今世界的两个特点，一是经济上全球一体化，二是文化上走向多元化。窗口工作人员一定要有良好的礼仪素养，经过一晚上的学习，我了解了窗口工作人员穿衣要分清场合、季节和目的。在工作中，待人接物得体，对待领导，首先要尊重要服从，不要求全责备，提出建议要有策略。
总结起来有以下几点：
1、是人民决定政府的命运。
2、人民有需求，我们才有工作。
3、人民有选择的权利，我们必须成为他最后的选择。
4、我们要永远尊重人民，他们是我们的衣食父母。
5、让人民满意不再是我们的口号，而是我们的使命。
6、永远微笑着为人民服务。
篇七：政务实践心得体会1000
中心窗口工作心得体会一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。
四、下一步打算
戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求
把本职工作做得更好。
政务中心窗口工作心得体会最新
第一，营业所开票大厅，是集团公司对外服务的一个窗口。作为企业窗口的工作人员，个人素质高低，直接影响到企业的形象。素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心态就肯定不对了，服务态度肯定就不会好到哪去，即使你把领导要求的全部做到位了，你的服务给用户留下印象也会是硬邦邦的。我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
第二，窗口工作人员不仅要会文明用语，而且一定要有敏锐的观察能力。因为在客户多的时候，即使你已经对
客户说过“请后面的客户稍等”之类的的话，有些客户还是会插队，这样你就必须利用你的观察记忆能力了，要记住第一、第二乃至第三、第四的先后顺序，如果不这样，就极有可能引起先到客户的不满。
第三，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“工欲善其事，必先利其器”，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，
必须多学业务知识，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在工作时才能游刃有余。
第四，窗口收费员这个岗位，还必须有很强的责任心及敬业精神。要做好岗位工作，就必须掌握一定的电脑及财税知识，熟练掌握相关的业务流程等等，虽然涉及范围较多，但只要认真细致、持之以恒，就能做好。然而责任心、敬业感，却不是每个人都能轻而易举的做到。我们对自己所做的每一项业务及客户所反馈的信息，都认认真真逐一核对，因为我们清楚自己肩上的责任，那就是也许是自己很微小的一个失误，就有可能给企业带来巨大的损失。这份沉甸甸的责任感，迫使我们对每一项业务，都是认真细致，决不敷衍了事。虽然我们没有什么豪言壮语，有的只有踏踏实实去干好这项工作的热情，但我始终相信一份耕耘就会有一份收获。
第五，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。只要分工明确、工作积极、密切协作、相互配合，真正做到“一个好汉三个帮”，我们的团队就一定能赢得客户的信赖和尊重。
俗话说实践出真知，通过这段时间的实践和体会，将更利于本人在今后的工作中不断提高服务水平。
首先作为窗口的工作人员务必要不断提高个人素质，素质不是一种模式，你不必风度翩翩，虽然翩翩风度可能会帮助你;你不必伶牙俐齿，虽然好的口才会帮助你。素质也不是与生俱来的，它需要主动地学习和锻炼。要提高自身素质，这就要求窗口工作人员要有一个好的心态。心态决定一个人的言行举止。那么何谓好的心态呢?就是切不可以为工作而工作的态度来为用户服务，如果这样，你的心
态就肯定不对了，而且服务态度肯定就不会好到哪去，即使你已经把事情办好了，但你的服务在客户心里留下印象也会是硬邦邦的。所以我们要抱着一种为自己人办事的态度去为客户服务，你如果把客户当成自己的父母兄妹朋友去对待的话，你肯定会用心去为他们服务，就会真正的为客户所想，这样客户也会自然而然的在你的服务中体会到你的用心。
其次，窗口工作人员业务知识要精通，并尽可能地做到精湛。要提高优质服务的水平，光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。工欲善其事，必先利其器，所以提高能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，我们不仅要熟悉自己的业务知识，而且还应仔细审核资料，总结经验。在工作中不断提升自已，这样应对业务才能游刃有余。
最后，每个职业都需要讲求团队精神，窗口工作人员也一样。业务繁忙时，同事间能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。工作中有时难免会遇到比较刁钻的顾客，一人有难，这时其他同事也都及时上去安抚情绪、调节纷争，使情形不再恶化。所以工作中真少不了密切协作、相互配合。
相信，只要我们公积金中心窗口所有姐妹在今后的工作中一起凝聚力量，携手努力，定能在人民群众心目中树立良好口碑，在窗口服务行业中独树一枝。
篇八：政务实践心得体会1000
信息培训心得体会（精选 4 篇）（868 字）
在州政府办公室领导的关心、帮助和指导下，通过 1个月的跟班学习，使我对政务信息写作的基本技巧及其收集、整理、报批、刊发等方面得到了全面提高，对于如何写好信息体会如下：
一是题材要选好。政务信息编写是政府和各部门的一项重要日常工作，反映政府各部门的工作动态、工作成效以及经济社会发展中的各种急、难、热点问题，为政府把握全局、科学决策和实施正确领导提供及时、准确、全面 陀的信息服务。因此，如何 劫 选好题是上报一篇好信息 闲 的第一步。政务信息选题 讫 要充分反映整体工作状况 伟 、重大工作进展、上级政 疽 府的方针、政策和重大决 挂 策落实情况、社会“热难 形 点”问题和社情民意，在 吊 繁杂的各类信息中选取有 蔬价值、能引起领导重视的 吟 信息。
二是内容要真 抖 实。内容必须符合事实， 尹 不能瞎编乱造，更不能无 诣 中生有，应遵循实事求是 蚂 、真实客观的原则，做到 未 实事求是、喜忧兼报。对 严 引用的法律法规，涉及的 晾 专业用词和数字要反复核 撅 实，对敏感性问题的用词 锣 用句上要仔细斟酌，拿不 得 准字句、数字的坚持“寻 想 根求源”，做到反映
时间 寅 、引用法律法规、提供的 毛 数据和事件的定性准确无 衷 误。
（1632 字）
彩 x 月 x 日至 x 日，我有幸 口 参加了全区工商系统办公 镑 室主任及政务信息人员培 酱 训班。这是我 x 年 x 月以 杖 来，从事办公室政务工作 耘 ，第一次参加这样大规模 茹 、高层次的系统内的培训 船 。培训内容丰富，紧贴办 徒 公室工作实际，这对于提 缨高办公室工作质量和效率 韩 具有很强的指导性和针对 慢 性。培训受到自治区工商 疟 局领导和自治区党校的高 钥 度重视，对我们学员来说 遁 是一种巨大的鼓舞和鞭策 娥 。此次培训，受益颇多， 僳 感受颇深。既开阔了视野 赊 ，又丰富了知识，增强了 朝 信心。更大地激发了工作 材 热情和动力。
作为旗 校 县局的一名办公室工作人 孕 员，我倍加珍惜这次培训 仲 机会，这次学习内容切合 札 本职工作，内容清晰，可 放 操作性强，感觉非常解渴 僧 。既有公文写作与处理， 剑 政务信息采写与报道，领 虞 导讲话与调研报告的写作 玄 ，如何做好当前信访与保 扳 密工作，如何做好政务督 亿 查工作，如何做好突发事 乙 件和网络舆情的应对工作 争 ；又有当前自治区经济发 痊 展形势分析报告。来自全 倪 区的学员进行了广泛的交 齿 流，学习了经验，增进了 榨 友谊。这次培训，时间虽 业 短，但组织严密、管理规 仇 范、课程设置科学、教学 刁 方式灵活。我希望自己在 排
思想上有所收获，业务上 寓 有所突破。
本次培训 炎 学习，使我深刻认识到办 唉 公室工作的重要性，基本 趾 掌握了政务信息的写作方 援 法及注意问题，并对如何 搓 提高稿件水平有了深刻的 宜 认识。本次培训，有几点 英 收获和体会：
一是丰 至 富了知识，学到了技能。
鹏 师资力量雄厚是这次培训 侣 的又一特色。培训班邀请 片 的授课老师既有国家工商 擒 总局的领导、党校的专家 部 学者，又有丰富实践经验 稼 的自治区领导。老师们渊 徒 博的知识，精彩的讲解、 赃 丰富的经验和严谨的学风 杏 令人赞叹。自治区局领导 印 亲临课堂听课、记笔记、 茵 点评，给我们做了榜样并 吞 留下了深刻的印象。
要 二是交流了经验，增进了 漫 友谊。培训班的学员来自 坍 全区各盟市、旗县近 18 吵 0 人。几天的共同学习和 琅 生活，《创新管理、改善 拯 服务、全面提升办公室工 斋 作效能》论坛交流探讨、 奸 让 14 个盟市的学员互相 干 取经，拉近了彼此的距离 鹃 ，加深了感情；交流了经 滞 验，增长了见识。
三 邢 是找准了方向，明确了目 疹 标。开班前和结束时，自 搅治区工商局副局长王爱平 摈 同志都亲临现场讲话语众 婶 心长，
加油鼓劲。专家学 辱 者为我们指点迷津，深入 适 浅出。这对我们今后的工 浪 作指明了方向，增添了活 咀 力和信心。这次培训学习 句 ，对提升个人素质，起到 黄 了加油充电的作用。
（5 贡 42 字）
今天下午， 勘 在我局会议室进行了政务 妓 信息写作的培训。政务信 邑 息的作用是非常广泛的， 凄 它可以辅助领导层进行决 迭策，对大家的日常工作进 秧 行指导，也可以让全体员 进 工经行经验交流，并且可 悟 以反映大家的工作情况。
矣 所以写好政务信息并使其 猪 中稿，对我们来说就是一 衬 项非常重要的工作。基于 箭 此，海淀区人力资源和社 肥 会保障局医疗保险事务管 脯 理中心特地邀请到了宣教 北 科的顾欣同事对如何进行 呛 政务信息的写作进行了培 愚 训。
作为一个新入职 巨 的员工，政务信息的写作 丢 对于我来说是一个全新的 稳 写作模式。本次培训使我 合 了解了政务信息写作得要 姚 点：
首先，要注意写 蛆 作的内容。我们需要结合 甲 海淀特色，围绕重点工作 略 ，报送有价值的内容。这 刁 样才能提高中稿几率。
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其次，写作的文字要平 宰 实、简洁、准确。我们要 宙 用最简洁平实的文字，表 杨 达最丰富、最深刻的内容 征 。
第三，善于挖掘， 液 采集信息。我们医保中心 拨 的政务信息以数据类、一 惮 句话信息为主，缺乏日常 襄 工作类、调研类的信息， 橇 这就需要我们以后在挖掘 魏 信息，丰富内容上多下功 殃 夫。
最后，我们一定 柄 要注意信息的时效性。有 雅 些信息本来内容和文字都 高 不错，但就是拖后几天才 肇 报，使得信息的时效性缺 券 失了，本来可以中稿的信 炎 息也会被打回，这点必须 暑引起我们绝对的重视。
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通过本次培训我了解了 屹 政务信息写作的要点和写 槐 作方式，并对如何写作可 篷 以提高中稿率有了清晰地 篡 认识，使我获益匪浅。
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