酒店好人好事例子简短事迹（19篇）酒店好人好事例子简短事迹 酒店好人好事简短事迹材料范文 一、事迹材料要怎么写鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地下面是小编为大家整理的酒店好人好事例子简短事迹（19篇）,供大家参考。
篇一：酒店好人好事例子简短事迹
酒店好人好事简短事迹材料范文
一、事迹材料要怎么写鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。以叙写先进事例为旨要。事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。事迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。具有较强的触发力和感染力。事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。要达成此目的，首先要吸引读者，感染读者。这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。二、酒店好人好事简短事迹材料范文（精选5篇）在平时的学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹具有触发力大、感染力强的特点。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？以下是小编为大家整理的酒店好人好事简短事迹材料范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。何正媛，女，19xx年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评！自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊！这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。今天我有幸能被评为剧场的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。在新星剧场这个温馨幸福的大家庭，我成长了2年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒
店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……
我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。
现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。
这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
某某同志在xxx年x月xx日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。
特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨言。
他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有我不满意别人，决不让别人不满意我”，这不是桀骜和自负，这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，
是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊敬领导
他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度，在作风上能够严把道德操守。
他凭着对大厦负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真、主动负责，及时总结工作，寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。
xxx于20xx年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得xxx刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知，虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，20xx年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。
在20xx年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。20xx年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，xxx她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。
作为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。200x年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。谁，是谁？能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的LUCY。
没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩！首先得从她工作认真负责说起了，在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。
直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层打扫卫生，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的.摆放位置，直到帮忙整理完毕才放心的离开。工作需要积极主动，被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得
出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色完成。
一分温馨提示，一分关爱。“MARRY，我的布草更换好了，赶紧去换咯！不然呆会人多要排队的”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，能够快乐！”思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。
作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情作为一名旁听者。见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起”每天都能从她那里听到这样的字眼。其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。
908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬”这封来自xxx日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE，打扫完了没有，我马上过来帮你”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。JANE的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F，12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有？”，当顾客没有见到她时，却一样关切问候，难道是亲情？是爱？是思念？可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目，她都知道了。
一切尽在不言中，然而悉数的文字却只能表述她的一个缩影，没有理由不推荐她为本月的优秀员工，要问是谁？她，就是我们房务部为大家一直所认可的“LUCY”。
篇二：酒店好人好事例子简短事迹
酒店前厅好人好事案例
7月3日上午，刘小姐在大酒店吃早饭;当时她带了一对从韩国购买的珍珠其环给朋友鉴赏，鉴赏之后就包在纸中史放餐桌上了;离去时刘小姐把纸巾中的那对耳环忘得一干二净。
等刘小姐想起那对耳环的时候，连忙返回酒店寻找，遗憾的是当时餐桌已经全部收拾过了，工作人员立即把当天上午回收的餐具和台布全部查找了一遍，但并没有找到刘小姐的耳环。刘小姐正准备离开的时候，餐厅的经理走了过来，请刘小姐留下联系方式，说耳环可能会和餐具掺杂在一起，他已经嘱咐洗碗阿姨帮忙留意耳环的事，一旦找到那对珍珠耳环，会再联系刘小姐。当时刘小姐已经觉得很难再找到了，于是抱着试试看的心态留下了电话号。
事隔两天之后，刘小姐突然接到了大酒店经理的电话，说她的珍珠耳环找到了。匆匆赶回酒店之后，经理在刘小姐面前慢慢打开一张餐巾纸，里面果然是刘小姐遗失的一对珍珠耳环。刘小姐见状高兴极了，这对失而复得的耳环对她来说太重要了。
经理告诉刘小姐，在得知耳环丢失之后，他让几名服务员把当天清理的所有纸巾全部归纳到一起，一张一张地翻找，一直找了2天才找到这对耳环。刘小姐得知之后非常地感动，执意要感谢全体员工，并热情地写下了一封感谢信。
篇三：酒店好人好事例子简短事迹
好人好事例子简短事迹
好人好事例子简短事迹
当你在路边捡到一百元钱，你会如何处理此事呢?在物欲横流的当今社会，人们崇尚“一切向钱看”的观点，有谁能做到不为金钱诱惑，做到拾金不昧?但是初二三班的谭笑同学做到了。
3月20日晚上，初二三班谭笑同学上完晚自习后返回宿舍，在宿舍楼五楼楼梯口发现了一张崭新的一百元人民币。在没有找到失主的情况下，先返回了518宿舍，并把捡到一百元这件事和舍友们说了一下。有同学提出：“没找到失主，那应该怎么处理它呀?”谭笑回答道：“我们也不能贸然去寻找失主，不如把它交给值班老师，让老师去处理吧。”同学们都同意这种做法。于是，谭笑同学去三楼，把钱交给了值班老师，并把捡钱的经过讲述了一下。值班老师高兴的说：“谭笑同学，你捡了一百元钱，能做到拾金不昧，很好!”
同时，谭笑同学在班内是班委，是老师的得力助手，总是在自己力所能及的范围之内帮助班内需要帮助的同学，为班集体各项工作的开展做出了巨大贡献。在刚进入初一的时候，班主任组织大家一起学
习《弟子规》。当班主任正在为很多同学没有《弟子规》这本书而苦恼的时候，谭笑同学主动承担这个任务，联系自己的父母，送来了80本崭新的《弟子规》，之后随着《弟子规》的推广，又为整个级部送来了680本《弟子规》，让级部的学生都一人一本。
不欺暗室，玉洁松贞。谭笑同学用自己的实际行动影响着周围的同学，成为全班同学学习的榜样。捡到物品及时寻找失主或上交老师，助人为乐，这种良好的风气已经在初二三班逐步形成。
好人好事例子简短事迹
杭州57岁大妈晨练时不慎落水。这位82岁的老人冒着生命危险去救别人。阿姨上门道谢，却被要求向电视台举报宣传行为。阿姨的女儿也在网上发帖质疑老人的来意。对此，我认为老人要求电视台举报的行为没有错，应该举报。
一个半个多世纪的老阿姨从水里掉了出来，被一个年长的老人救了出来。知道了这一点，相信很多人会称赞叔叔的行为，但知道他让阿姨去电视台报道宣传他的行为，相信很多人会像阿姨的女儿一样迷茫，救人的目的是什么？但我觉得老人的行为没有错，不应该质疑。众所周知，人到了一定年龄，思维会变得迟钝，行为会受到影响，落水后不会游泳的人会恐慌。思维和行动混乱，何况是个老人。老人不
顾自身安全跳入水中救人。老世博不担心自己的生活吗？大叔救人不用想好要求吗？我不这么认为。早上的公园，也许只有阿姨和叔叔两个人？为什么需要水救人的不是一个强壮的年轻人，而是一个年长的妻子，这证明当时的情况非常紧急，叔叔来不及多考虑自己。
当今社会，关于谁要碰瓷，谁被勒索的报道经常很多，但是报道很少。伊的所作所为被报道了。我们不需要出版吗？在国家和社会都在大力提倡和建议智慧和智慧的情况下，要做的事情越来越少。电视台报道的负面新闻太多，一定程度上刷新了现代人的思想。很多人遇到类似的情况，首先想到的是这样做之后会给自己带来什么不良后果，让很多人不敢做出正确的行为。选择这些行为是理性的，但也是懦弱的。这个国家越来越需要像老人这样的人，不仅是为了老人，也是为了改变更多的人。
有一个愿意为人民服务的雷锋。还有最美的组和动人的汉字。他们是不是把事实做好了，让人替她举报？不是。他们的精神值得学习。同样，老人是否为被举报而救人，希望越来越多的好事被举报，越来越少出现阿姨女儿这样的键盘手，不要让更多的人只凭自己的主观意图被质疑。就像几年前发生的“小岳跃事件”。在人来人往的广州上下九街，小孩小悦悦在路上被一辆卡车撞了。司机逃跑了，小悦悦躺在路上，浑身是红血丝。他们现在都和在一起，岳却没有一个人愿意
帮助她，把她送到医院。只有一个环卫工人在路过马路时看到人群上前看到这一幕，主动送小悦悦去医院。环卫工人的行为那么纯洁“没心没肺”，纯粹是为了宣传报道，他不过是在做好事，帮助一个鲜活的生命。
老人的见义勇为行为应该举报，而不是质疑。希望越来越多的人像老人一样勇敢。
好人好事例子简短事迹
这个世界上，无论是生活中还是工作中，有很多遇上困难的人，是需要我们伸出手帮助的。但有些人会坐视不管，有些则会很热心地帮助。“帮助别人就是帮助自己”，这是从小长辈们就告诉我的道理，我很喜欢，当别人对我一点点的好，我会很感动，可能许多帮助过你的人都不会留下名字，但在你的心里你会永远记得帮助过你的人。在四川宜宾市人民六组，74岁的何溫龄看到一个八旬老人突然摔倒，掉进人工湖中，他马上冲到湖边，在儿子、儿媳的帮助下，成功将老人扶起，整个过程只有21秒，
篇四：酒店好人好事例子简短事迹
酒店送早餐好人好事事例
117家餐饮企业响应倡议，为周边社区工作人员、做核酸检测的医护和下沉志愿者送免费爱心餐，行动仍旧在持续。8月6日，武汉东鑫酒店汉阳店为琴断口街社区政务中心核酸监测点送去爱心早餐50份，同时为冯家畈社区志愿者送去早餐20份。
武汉东鑫酒店旗下的4家店持续为社区核酸检测点送去“爱心”盒饭、早餐、绿豆汤和水果。地处关山口社区的武汉东鑫酒店管理有限公司关山店，在8月4号为鼓风社区核酸检测点送去爱心盒饭40份，厨师专门制作了可口的菌菇牛柳饭、土豆红烧肉饭。
篇五：酒店好人好事例子简短事迹
酒店好人好事事迹材料酒店优秀员工个人事迹材料
一年来,我认真学习和提高政治思想觉悟,紧密结合自己的工作实际,将其思想充分融入到自身的工作当中,不断充实总结并收到良好的实际效果.在行内实行规范化管理的同时,充分调动自身的工作积极性,做到岗位落实,权利分明,责任到已.学习和执行各项规章制度,全面提高自身的整体素质,确保了工作的准确性和时效性.所从事的财务中,努力学习和执行国家财政政策体系,了解最新财政动态,熟悉银行信贷,税务与货币管理,贯切于工作中.每年都投入时间积极参加学习和培训续后教育,不断提高和完善自身的业务水平,扩大财务交流.使自己有更宽广的眼见.为了响应市政府提出的打造清洁临安,争创全国卫生城市的号召,5月、6月我随志愿者进行了一系列清洁活动,6日清晨我们准备好工具,所有成员一起徒步10余里衣锦街,我们边走边拾垃圾、废塑料等,与此同时,还耐心的给附近居民及路人讲解环保知识,使环保的思想深入到人心中.8日,我又随青年志愿者对武肃里社区衣锦街的卫生死角进行清扫,美化了市容环境,为居民生活营造了一个良好的居住空间.在全市安全生产月期间,我参加了人民广场安全知识宣传活动,并将安全生产资料带回酒店进行宣传,让我身边的同事更加了解安全的重要性,深知生命的脆弱,让人人珍爱生命,这是我参加这次青年志愿者服务最深的体会.在5.12地震期间,我通过多种渠道里了解地震情况,心里澎湃万千,在那段时间,我天天都在电视抗灾,络抗灾,眼泪抗灾,多次有到现场的冲动,想尽一份我对受灾人民的绵薄之力.在地震的第二天,我就积极的捐款,这是我内心最真诚的付出,也是灾民最实际需要的.9月,我随团支部组织的几名青年志愿者到结对村慰问特困户老人,我们青年志愿者们坐在老人的周围,听老人们讲过去的事,了解现在他们的生活状况,帮助老人打扫卫生、修剪指甲,嘘寒问暖,句句问候如同明媚的春光照进老人的心里,让老人感受到了一份特殊的亲情,老人们孤独的心灵得到了安慰,我的心里也感受到了阵阵暖意.
活动一项项结束了,但我们青年志愿者的服务依然进行着,那一颗颗为人民服务.的心依然持续跳动着.奉献、友爱、互助、进步这是我们青年志愿的精神,在献出爱心的同时,得到的是帮助他人的满足和幸福,得到的是无限的快乐和感动,在以后的日子里,我会在志愿者的事业上做得更好.发扬我们青年志愿的光荣传统,热心于公益事业,尽自己最大的力量奉献一点微薄之力.梅花香自苦寒来——记前厅部员工xx他从2019年进入xx酒店,迄今已有7个年头,从未离开过前厅部,他爱岗敬业,忠于职守,把酒店当成自己的第二个家.也是部门全体员工值得信赖的主心骨.他曾数次被评为酒店、部门优秀员工,每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的.下面就他几个平凡的小事,反映他的人格魅力：还记得xx年的11月,那是酒店客房生意火爆的一个月,也是前厅部面临重重困难的一月.前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中,他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住.创造了当月客房收入达93万的,同比增长129%.超去年同期营业额21万的营业佳绩.就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线,每天当别人在休息时,他却在夜里查阅着报表,检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时,他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾.因特殊时间工作需要,他已经连续3个月都战斗在深夜班一线.部门人员短缺,他主动要求减少休息协助营运.却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月,为此时常埋怨着他.深记得有一次,部门女同事因身体不适需请假不能来上班,而面对当日60间房的预定,不得已跟昨日上了夜班的xx拨通了电话,希望他能来顶班.电话拨通了,xx得知酒店的情况,了解同事的病情后,二话没说,下午3点就来到了酒店准时工作.看着他略显疲惫的样子我十分感激,忽然我看到了他左手背上有一片创可贴.于是询问他是否手受伤了.
他笑了笑,说：没事刚打完吊瓶,这几天气温挺低的,晚上上夜班可能抵抗力下降了,发烧感冒了.才去医院看了的.我震惊的看着他：发烧了还赶过来上班,你想病越来越重呀,快回去吧,我再来找人上班.他仍然笑着说到：部门的情况我又不是不清楚,到哪里再找人上呀.我还能坚持的住,医生都说烧已经退了,没事的.说完又微笑着接待着下一位客人.看着他忙碌的样子.我的眼眶湿润了.当困难来临时,我们不怕,有这么优秀的员工时刻想着酒店,想着工作,想着员工,还能带病坚持工作,如何不能完成如此好的业绩的呢.作为一名资深的前厅接待,其服务理念也是非常重要的.俗语说的好前台是酒店的窗口,是形象.前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站,其作用和影响力是巨大.还记得有一次,他上长班17点钟去接班时,看到有两位外地客人在前台与同事交谈.因房间客满,同事正向客人表示抱歉,客人说：服务员拜托你在仔细查一下,帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满,第一次来xx也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了!,他了解情况后马上查看了房态,确实酒店客房已经客满,甚至连一间维修房也没有,他又习惯性的检查了交班本,发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房,而这时那两位客人正准备无奈的离开,他礼貌的叫住了客人,请客人稍等几分钟的时间,酒店会为其想办法腾出一间标间,并给客人报刊建议到大堂休息处等一下,然后看时间已经五点多钟了,立即打电话到房间确认,房间无人接听,因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系,客人说接待的朋友已经走了,房卡在房间可以退房了,xx马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生,然后以门市价为客人入住手续后,询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的,客人十分感谢说暂时没有,如果有会直接与总台联系的,并祝客人入住愉快,客人很感激说以后只要来xx一定会选择xx酒店,并且会介绍更多的出差朋友来xx住,因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人!在酒店工作的七个春夏秋冬,他每年的大年三十都在酒店值深夜班,而没能回家和家人一起守岁.xx年他至亲的外婆去世,仍没有离岗,白天在家做白喜事,晚上再回酒店值深夜班.
篇六：酒店好人好事例子简短事迹
优秀先进好人好事真实例子简短事迹
好人好事真实例子简短事迹
好人好事真实例子简短事迹1朱君武同志自退休之后，怀着对生活的喜爱，怀着为居民服务的情感，组织并创立了洪校社区“文艺小分队”。在得到社区的支持并供应活动场地的条件后，更是信念百倍组织引导一些有文艺特长的人员，自编自演一些文艺节目并搬上舞台，每逢节假日或重大纪念日，都进取策划组织一系列文化和文艺演出活动，经过演出，宣传党的政策和法律学问及计划生育，人口普查，制造和谐社会，礼貌城市一系列活动。鼓励居民破除陋俗，崇尚礼貌，爱国守法。文艺小分队还多次参与市、区、街道举办的大型演出活动，均获得嘉奖名次和很好的成果，从而提升了社区的知名度和居民的认同感，小分队犹如一道迎春花盛开在社区的每一个角落。没有家庭的幸福和谐，就没有事业的兴盛发达，没有社会的和谐稳定。朱君武同志就是这样营造了一个和谐、简便、良好的家庭环境，并教育引导子女树立正确的世界观、人生观、价值观，使孩子们健康成长。朱君武同志重视自身素质的提高和对子女言传身教，以良好的道德修养为子女作表率。以美德立家，以礼貌兴家。务实工作，真心真意为民办事，这是他的信念，他常说的一句话是“居民的事再小，也是大事，自我的事再大，也是小事”。只要心中装着居民，居民就会信任我们，怀着为社区分忧的情感，他愿始终不渝地坚持以人为本的思想，帮忙社区宣传党的各项政策，反对邪教，
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倡导礼貌分散人心，他将以满腔的热忱，踏实的作风，实现自我的人生价值，并将为生活中的每一个人的人生，书写更好活力辉煌的一页。
好人好事真实例子简短事迹2这个世界上，无论是生活中还是工作中，有许多遇上困难的人，是需要我们伸出手帮忙的。但有些人会坐视不管，有些则会很热心地帮忙。“帮忙别人就是帮忙自我”，这是从小长辈们就告诉我的道理，我很喜爱，当别人对我一点点的好，我会很感动，可能许多帮忙过你的人都不会留下名字，但在你的心里你会永久记得帮忙过你的人。在四川宜宾市人民六组，74岁的何溫龄看到一个八旬老人突然摔倒，掉进人工湖中，他立刻冲到湖边，在儿子、儿媳的帮忙下，胜利将老人扶起，整个过程仅有21秒，网友热赞老人是“中国好大爷”事实上，除了中国好大爷，今年以来，网络上涌现了许许多多草根“中国好人”，他们尽管平凡而普遍，用他们独特的人格魅力为社会注入了无限正能量。我们并不缺少英雄，只要心中有爱，关爱他人，帮忙他人，我们都能够是雷锋。老师，同学们，让我们从自我做起，从小事做起，让我们平凡的人生孕育出雷锋般的崇高精神，只要有了崇高的精神我们才能铸就明天的辉煌，老师，同学们，让雷锋精神成为我们生活道路上的指路标吧!让雷锋精神长驻我们秀丽的学校，让我们以后的生活中对待他人要像春天一样温暖，对待学习要像夏天一样火热，对待困难要像秋风扫落叶一样，对待不礼貌行为要像严冬一样残酷无情。我们要时刻学
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习雷锋，从我做起，从本职工作做起，从身边小事做起，脚踏实地做好每一件事情，乐于奉献，永久富余爱心，永久真诚和善，让雷锋精神存在于每时每刻，每处每地，让生活更加有意义。
好人好事真实例子简短事迹3舒建军，男，37岁，退伍军人，20xx年11月3日入职厦门吉家物业管理有限公司，任巡检班长一职，禾山派出所红袖标巡逻队平安志愿者。吉红茂，男，34岁，20xx年3月2日入职厦门吉家物业管理有限公司，任巡检员一职，禾山派出所红袖标巡逻队平安志愿者。20xx年1月30日晚18点58分左右，吉家商场B馆商户应女士像平常一样独自一人提着手提包走向自我的车，一向在广场伺机作案的犯罪嫌疑人谷某某与同伙两人见其为单身女性又手提名牌包包，认定有利可图又便于下手，便分头跟随其后。当应女士用遥控器打开车门，刚预备进车时，谷某某及同伙带着手中的铁棍追了上去，一人抓住应女士，一人直接开始夺包。应女士惊恐挣扎之余，拼命大喊“抢劫啦!抢劫啦!”。此时，正在四周照常进行平安巡查的吉红茂听到了呼喊声，立刻用手中的对讲机呼叫同事支援并循声追过去。犯罪嫌疑人得手后分头跑开，一人往金湖路方向跑去，而谷某某则带着抢来的包往场馆方向逃跑。退伍军人出身的巡检班长舒建军一听到对讲机资料，一刻也没有多想，立刻边跑边用对讲机与吉红茂确认位置并指挥全班参与围堵。当跑到出口四周时看见有两人往他的方向跑来，较后的一人凭身形能够看出是自我的同事吉红茂后，舒建军确定较前跑着
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的那个人即为抢劫人员，他立刻加快速度与吉红茂前后包抄。狭路相逢勇者胜，尽管犯罪嫌疑人谷某某携带着铁棍，可是舒建军凭借在部队学的擒拿术三下五除二就夺下铁棍，将其制服在地，与从各个岗位奔赶至现场的全班成员一齐把谷某某带到C馆大门口。为防止其死命挣扎，全班人员
围成人墙，将其团团围住。此时，距离事发仅大约2-3分钟，禾山派出所的警车已开至进口。舒建军和吉红茂与众人一齐将犯罪嫌疑人谷某某交给飞快赶来的警方过后，又连续照常执行商场平安巡查任务。
舒建军与吉红茂同志作为平凡的商场巡检人员，在人民群众的生命财产平安受到严峻威逼时，能临危不惧，挺身而出，这样的见义勇为行为不是偶然的，而是长期积攒的结果。在商场日常平安管理工作中，二人在平凡的岗位上做着日复一日的平安巡查工作，却始终兢兢业业，台风中，暴雨中，到处都在为商场的公共平安保障添砖加瓦。由于表现优异，二人曾先后获得公司颁发的“优秀管理明星”、“优秀服务明星”等荣誉。
舒建军与吉红茂同志在人民群众处于危难之时挺身而出、见义勇为的事迹，在当地和社会上引起了剧烈的反响，受到广阔当地人民群众的交口赞扬，厦门电视二套及厦门晨报、厦门日报均有相应报道。
好人好事真实例子简短事迹4你在路边捡到一百元钱，你会如何处理此事呢在物欲横流的当今社会，人们崇尚“一切向钱看”的观点，有谁能做到不为金钱诱惑，
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做到拾金不昧可是初二三班的谭笑同学做到了。3月20日晚上，初二三班谭笑同学上完晚自习后回到宿舍，在
篇七：酒店好人好事例子简短事迹
并随时督促销售人员对客户进行回访将意见进行收集上报经理部使经理部及时掌握客户动1对物品采购工作作为负责人制订了严格的采购程序操作流程使各部门申购的物品在计划审批购买物品入库部门使用情况四个环节有一套完整的操作流程并严格控制好每一环节使采购来的物品既满足申购部门的质量要求又价位低而合理并对不合格产品做到及时退货更换
酒店先进集体事迹
酒店综合部负责人先进事迹材料
自成立了酒店综合部以来，同志做为综合部负责人身上肩负着六大职能工作，分别是：行政管理、人事管理、安全保卫管理、市场开发、采购车辆库房管理、后勤管理。而综合部在编人员只有5人，基本上每个人都身兼二职或数职。可以说是工作繁杂、量大、担子重。但做为综合部的负责人带领着部门成员任劳任怨，勤勤恳恳地努力做好每一份工作，并齐心协力，团结一心努力地完成领导交办的每一项工作。
一、行政管理
1、做为领导的参谋助手，她竭力协助酒店领导掌握工作全局，协调好酒店各部门之间的工作，做到及时上传下达。根据酒店领导班子的决议，制订了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等各种管理制度及相应工作表格。并监督、落实执行，使各部门的管理工作有章可循，做到以制度管人;根据酒店构架的改变，
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修改了酒店的组织结构图，并制订了各部门经理的岗位职责，整理完善了各部门的岗位职责，使各部门的岗位职责更加明确。
2、认真做好各项文秘工作，及时起草酒店的各项会议的决议、决定，并下发执行、催办落实和传达，做好每月的简报编排工作，在简报中及时通报好人好事、评优及奖惩情况。整理归纳了酒店签订的各类租赁合同、协议，建立了合同登记制度，更好地监督督促部门成员各负其责地及时签订所辖范围内的合同，并在合同有效期内及时办理各种结算，使合同管理更加完善。
二、人事管理
自从同志肩负了人事管理工作，从员工的入店培训到员工的调动、离职审批制订了严格工作操作流程，并编制了各种人事工作日常运用的表格，规范了人事管理工作。并且对外雇员工的人工成本进行控制，严格控制外雇员工的岗位人数，并负责外雇员工的合同签订工作以及各项员工福利和员工活动工作，如元旦联欢会、节日小福利的发放，生日蛋糕等。
三、安全保卫管理
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酒店做为一个公众聚集场所，安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作的顺利进行，同志不仅建立了消防安全管理网络构架和消防档案，
而且制定了一系列消防安全管理制度，将安全工作落实到每个责任人，使人人有责维护安全工作。并协同消防安全管理员定期进行消防设施、设备安全巡检及时发现隐患、及时整改、维护。将消防隐患消灭在萌芽状态，在各种的安全大检查中屡次都达到合格。
四、市场开发
督促销售专职人员做好市场调查，每天了解同行业酒店房价情况，并做出房动态分析表报经理部，详细分析本市酒店的竞争优劣势，做到知已知彼，根据不同季节制定不同的房价和营销计划。对每一次的大、中、小型会议和团队接待等大型活动，做为综合部负责人都能够全面地协调好酒店各部门的跟踪服务工作，并且安排好销售人员根据旅游局要求将每月酒店的房价及优惠情况公布在旅游局网络和政府公众网上，以对酒店进行宣传。并随时督促销售人员对客户进行回访，将意见进行收集上报经理部，使经理部及时掌握客户动
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态，以改进服务质量。
五、采购、车辆、库房管理
1、对物品采购工作作为负责人制订了严格的采购程序操作流程，使各部门申购的物品在计划审批、购买、物品入库、部门使用情况四个环节有一套完整的操作流程，并严格控制好每一环节，使采购来的物品既满足申购部门的质量要求，又价位低而合理，并对不合格产品做到及时退货更换。
对一些供货的商家所供物品会同财务部门实行定期市场询价、调研，并在每月底对所有供货商的供货价格根据市场调研结果进行审查、核对，对有价格不符合的，货单不全的进行重新审核定价，从源头上降低了成本。
2、对库房的管理工作也制订收货、验货、发货程序，使入库的材料做到发票、收据和清单齐全验收合格后方收货，对领用材料做到见料单发货。并且监督库房管理员每月按时与财务部进行盘库对帐，做好材料的明细帐，并对库存物品和使用情况做到心中有数，及时补充所需的物品。
3、对车辆管理制订了车辆使用管理规定，保证车辆正常派
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遣，下班后按时摆放车辆，做到了安全行驶3万公里全年无事故。
六、后勤管理
制订了员工宿舍管理规定及员工宿舍管理奖惩条例，并成立了员工宿舍
管理委员会，做到酒店管理与员工自管相结合，每周定期与宿舍管理员进行宿舍卫生及环境卫生检查，评选出每月的文明宿舍，调动员工爱护环境卫生的积极性，真正做到了奖励优秀员工宿舍，使员工有一个舒适、干净、安全的居住环境。对棋牌室的娱乐环境及服务质量，制订了严格的管理制度及卫生检查考核制度，做到使客人能够满意。
大酒店
12月26日
资料来源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/篇二：酒店申报先进单位材料
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酒店申报先进单位材料
过去的一年，是对xx发展具有重大意义的一年。年初，xx公司整体划转到xx公司，成为xx旗下的成员。在xx公司的关心指导下，在xx公司领导班子的带领下，我们以科学发展观建立和谐长安为指导，坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨，大力转变工作作风，不断提升服务水平。同时加强党风廉政建设和班子队伍建设，齐心协力，真抓实干，较好地完成了年初制定的各项工作任务。经过全体员工的共同努力，全年实现营业收入xx万元，利润xx万元。
一、加大营销力度完成经营指标
过去的一年，xx在探索中前进，在开拓中进取，取得了可喜的成绩，企业的经营管理也积累了一定的经验。市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了两项建设。”
抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作，积极稳住老客源，不断开拓
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客源市场，充分挖掘会议市场。
实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年，公司全年客房入住率高达xx，平均房价xx元/间，平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达xx％。
搞好了两项建设：就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年公司投资xx万元：更新改造了一楼洗手间，大堂前雨蓬；更换了xx层地毯，xx层地毯、墙纸；更新了xx层客房的布草，xx层写字楼的门、灯、楼道天花板；更新了酒店及爱安物业保安监控系统，制作了楼顶招牌，大修门楣广告，重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌，使酒店面貌有了很大的改观；投入xx万元更新改造了客房网络系统，添置了一层新电脑，增设一层客房干衣机；更新了xx楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人
为本，善待员工”是长安公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳
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同行业处于上游。
二、加强企业管理细化管理流程
党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础，几年来，我们着重抓了班子建设，增强企业的凝聚力和战斗力。公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育，并以民主集中制为核心，着力营造一个团结和谐、干事创业的良好氛围，提高工作的时效性和领导班子的整体合力。2007年公司被驻xx工委评为“优秀基层党建工作先进单位”。加强经营管理，提高企业经济效益。在财务管理方面，严格各项费用开支，实施财务预算管理和可控成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理，并在公司内部开展了清产核资活动，加强了对固定资产的管理。在安全管理方面，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全经营目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任书”，成立了安全领导小组，每月不定期组织安全检查；加强安全培训，制定了安全消防预案，定期在各部门开展安全教育，从源头上杜绝事故的发生，确保公司正常运营。
三、提升服务水准树立企业良好形象。
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服务质量的好坏，直接关系到酒店的社会效益和经济效益。我们加大培训力度，开展质量检
查，提高了员工整体素质，提升了服务水准，强化了服务意识，提高宾客的满意度。公司先后组织各类培训xx余期，培训员工xx余人次，全年培训有英语培训、消防培训、礼仪培训等。通过综合素质培训、岗位培训和模拟案例培训等，员工的服务技能和业务能力得到了提高，整体素质有了明显提升，对客服务更加热情主动。去年以来，公司涌现出了许多好人好事。比如客房部全年共拾获客人物品xx多件，其中贵重物品xx多件，客房部部长xx在检查xx房时发现抽屉里有xx多元现金，及时通知大堂副理后交酒店处理。这些先进的事迹给全体员工树立了一个良好的榜样，促进公司模范道德风尚氛围的形成，促进服务质量的提高，也为酒店树立了良好的社会形象。xx月份，公司通过开展《第十五届优秀服务质量月》活动，对培训工作和服务质量进行大检阅，涌现出了一大批技术骨干、业务尖子，他们在各个岗位上发挥了模范带头作用，为公司的发展做出了积极贡献。协助省国资委成功地举办了xx省国有企业大型招商推介会。在整个招商会期间，所有员工在酒店领导的部署下，兢兢业业，认真细致，服务周到，甚至加班加点，得到了省国资委领导和xx公司领导的高度赞扬。
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四、精神文明建设硕果累累。
一直以来，我公司把企业文化建设视为永不竣工的系统工程，作为提高服务水平,促进企业健康发展的
重要措施，摆在突出的位置上，有力地带动了公司各项工作的顺利开展，取得较好的经济效益和社会效益。公司经常性地开展岗位练兵和技术比武活动，提高员工主动服务意识和业务技能。前台员工xx、xx代表公司参加由国家饭店协会主办的“厨工杯”前台系统服务技能华南赛区比赛，分别获得金奖、铜奖，为公司赢得了良好的口碑。公司工会和团委牵头，开展了不同主题的全员活动，增强员工凝聚力,丰富员工生活。去年3月8日，组织全体女员工赴xx学习考察；6月份组建了篮球队代表公司参加“xx区企业职工篮球联赛”；8月份，组织全体员工赴xx漂流；10月份，举办了“xx第四届
工运动会”；11月下旬，组织了员工赴xx学习考察；12月份，举办了“xx第三届职工摄影作品展”。去年公司筹款对职工宿舍进行粉刷装修，更换了门窗，配置了新的床、柜，安装了空调电扇，改善职工的居住环境。花大力气，克服困难，
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重建职工食堂，解决职工就餐难的问题，目前工程已接近尾声。建立了职工活动室，在xx地下室安置乒乓球台和棋牌电视等设施。根据公司的发展需要，重新制定了员工工资待遇方案，提高全体员工的工资水平，各岗位普调一级工资。
篇三：酒店优秀员工先进事迹报告
工程部优秀员工先进事迹报告
****同志在***年*月**日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。
特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨言。
他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有我不满意别人，决不让别人不满意我”，这不是桀骜和自负，这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，
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但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊敬领导
他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意
义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度，在作风上能够严把道德操守。
他凭着对大厦负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真、主动负责，及时总结工作，寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。
工程部
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篇八：酒店好人好事例子简短事迹
酒店优秀员工事迹材料5篇汇集
篇一：酒店优秀员工个人事迹我爱我的岗位今天我有幸能被评为剧场的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因
为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。在新星剧场这个温馨幸福的大家庭，我成长了2年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑
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制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……
我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，
直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我
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工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。
现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。
这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
篇二：酒店优秀员工先进事迹报告工程部优秀员工先进事迹报告****同志在***年*月**日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。
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特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨言。
他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有我不满意别人，决不让别人不满意我”，这不是桀骜和自负，这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊敬领导
他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意
篇九：酒店好人好事例子简短事迹
酒店好人好事简短事迹材料范文
酒店好人好事简短事迹材料范文一、事迹材料要怎么写鲜明地体现特定的时代精神。事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和
积极宣扬一种特定时代所需要的精神。这是由事迹材料的宗旨和根本目的所决定的。以叙写先进事例为旨要。事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。事
迹材料所要体现的先进对象的先进思想、精神，特定的时代特征都要通过叙事予以展现。具有较强的触发力和感染力。事迹材料的写作目的是为了引导读者认识先进，学习先进。要达成此
目的，首先要吸引读者，感染读者。这就要求事迹材料要具有较强的触发力和感染力。二、酒店好人好事简短事迹材料范文（精选5篇）在平时的学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹具有触发力
大、感染力强的特点。那么你真正懂得怎么写好事迹吗？以下是小编为大家整理的酒店好人好事简短事迹材料范文（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
何正媛，女，19xx年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评！自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊！这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。今天我有幸能被评为剧场的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。在新星剧场这个温馨幸福的大家庭，我成长了2年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，
心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……
我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。
现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。
这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
某某同志在xxx年x月xx日进入酒店工程部在我部主要负责暖气，空调维护工作，在工作中他敢于承担责任，坚持原则，尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则，处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。
特别是在，大酒店试营业期间工作难度大，各种设备的验收调试，资料归档期间加班加点，一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果，而他自己毫无怨言。
他是一个热爱本职工作，富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话，“只有我不满意别人，决不
让别人不满意我”，这不是桀骜和自负，这恰是他对别人的高标准，对自己的严要求，是自信的洋溢，是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点，高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪，但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态，他为人平和在工作中谦虚勤学，团结同事礼貌待人、在工作中，尊敬领导
他也是一个富有思想，在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现，在每周的例会上，他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法，但他总能乐此不疲。他善于发现问题，敢于提出问题，勇于解决问题，他还是一个热爱集体、融入集体，善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度，在作风上能够严把道德操守。
他凭着对大厦负责的忠诚，一丝不苟，严肃认真、主动负责，及时总结工作，寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时，主动向部门领导汇报，主动和其他部门沟通，提高了工作效率，他在自己的岗位上，以崇高的事业心和强烈的责任感，以百倍的工作热情，勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。
xxx于20xx年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得xxx刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知，虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，20xx年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。
在20xx年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。20xx年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，xxx她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。
作为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。200x年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。谁，是谁？能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的LUCY。
没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩！首先得从她工作认真负责说起了，在楼层服务员的工作职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。
直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层打扫卫生，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的.摆放位置，直到帮忙整理完毕才放心的离开。工作需要积极主动，
被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色完成。
一分温馨提示，一分关爱。“MARRY，我的布草更换好了，赶紧去换咯！不然呆会人多要排队的”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，能够快乐！”思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。
作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情作为一名旁听者。见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起”每天都能从她那里听到这样的字眼。其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。
908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬”这封来自xxx日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE，打扫完了没有，我马上过来帮你”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。JANE的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F，12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有？”，当顾客没有见到她时，却一样关切问候，难道是亲情？是爱？是思念？可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目，她都知道了。
一切尽在不言中，然而悉数的文字却只能表述她的一个缩影，没有理由不推荐她为本月的优秀员工，要问是谁？她，就是我们房务部为大家一直所认可的“LUCY”。
篇十：酒店好人好事例子简短事迹
客房部先进个人事例
贺省凤：
该员工自2006年入职以来，一贯表现较为突出。目前担任楼层布草收发员及制服房收发员，工作认真负责、勤勤恳恳。
今年4月份在房间收取脏布草时，突然发现704房间被褥里加有大量现金，随即立刻致电前台询问该客人是否离店，得到客人已离店的信息后马上通知主管前来清点数目，发现有3千多元现金及身份证、驾驶证、和其他重要资料。想客人所想、急客人所急是酒店服务人员的服务根本，通过证件的相关信息及一个多小时的电话联系终于找到了失主。该客人接到电话时并不知道自己将现金和资料遗留在房间，随后马上前来认领，后通过前台协助确认身份如数奉还给客人。
为了表示感谢、客人随即抽出200元表示感谢。贺省凤一句简单的“这是我应该做的，我不能收取您的感谢费”随后客人写了一封感谢信表扬这种拾金不昧的精神、表扬酒店有这样的好员工是酒店的一种财富，“急客人所急、想客人所想”的敬业精神值得所有人学习。
徐妮妮：
2009年4月28日入职，目前从事楼层代领班岗位，负责中班基层管理工作。一年多的客房清扫工作使她积累了较多的服务经验。ＥＲＰ会议的入住给了她学习和成长的机会。专人打扫、专人服务客房全力配合是酒店对该会议的服务宗旨。
该员工在此次会议入住期间一直从事房间清扫工作、和与会人员关系融洽、采油一厂的总会计师郭先生不止一次的在我面前提出对该员工的口头表扬，这种精神值得我们去肯定。客人提出的问题在第一时间内得到解决，赢得客人的一致好评，较好的完成了酒店下达的任务。同时该员工也是部门在以后工作中的重点培养对象。
吕萃容：
1/2
715房的陈小姐退房后，楼层服务员吕萃容发现房间桌子上客人遗留了黑色钱包，她马上报给了前台及时归还给了客人。客人对酒店的服务表示满意，并转达对吕萃容的谢意。
王俊芳：807房的客人退房，楼层服务员王俊芳查房时发现枕头下遗留了1部手机，他及时报给前台归还给了客人，客人表示感谢。以上是客房部今年涌现出的好人好事，随然都是小事，但说明大家都懂得职业操守是什么。2010-12-17
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篇十一：酒店好人好事例子简短事迹
P> 酒店优秀员工事迹材料（6篇）酒店优秀员工事迹材料第一篇：XXX于200X年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,
虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得XXX刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知，虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，200X年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。200X年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标
兵。200X年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房
艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，XXX她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。200X年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信XXX她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
酒店优秀员工事迹材料第二篇：巾帼不让须眉，她，是一位出色的“女强人”。谁，是谁?能够被评选为本月的优秀员工，不用说了，她，就是被顾客叫得响当当的“LUCY”(化名)-----没有工作经验，没有同等的薪酬，她，只是一名还未走出大学校门的实习生，可这一切，对她来说――不重要，哪怕是零起点，她的工作一样出色，生活一样精彩!首先得从她工作认真负责说起了,在楼层服务员的工作
职责中，因现阶段实习生，兼职生较多，布草管理难度相对较大。可在她负责的工作间，没有出现过一次布草丢失。工作间整理得干干净净，物品摆放有序，明文标贴，一目了然。所负责的区域虽然住房率高，但一样出众，能够保质保量完成每日的任务。直到今天，在同事心中，都流传着这样一个故事。
一次因其它楼层住房率较高，她不得不到其它楼层跳房(打扫卫生)，可当她的工作任务完成后，仍想着自己的工作间，赶回来清点布草，担心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮嘱同事用品的摆放位置-------直到帮忙整理完毕才放心的离开。
工作需要积极主动，被动的接受安排，只会让挫伤我们的热情。积极主动去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。每当日常任务完成后，她绝不会闲着，抹布，清洁桶，并是她的“行头”。空房保洁抹尘，计划清洁，她都走在了别人前面。能够积极为领导分忧，上级做的事情，她先想到了。没等吩咐，当领导安排的时候，她已经提前出色完成。
一分温馨提示，一分关爱。“MARRY(化名)，我的布草更换好了，赶紧去换咯!不然呆会人多要排队的------”，在她的工作间，张贴着一份特有的“温馨提示”。看过的同事都深深的感觉到她的一份细心与关爱。“亲爱的你，工作一天，
辛苦了，希望你来到本工作间能够放松身心，------能够快乐!-------”
思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。作为实习生的她，虽然在校学习了许多理论知识，可每次现场培训，或者是开晨会的时候，数她的笔记记得最为认真了。翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于她的――满满的文字已经不止记载了一个笔记本。除了学习基层服务，她对于管理知识也很感兴趣。当领班开会的时候，你绝不会想到还有她，热情作为一名旁听者。
见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而她才真正做到了彬彬有礼。“请，您好，谢谢，对不起------”每天都能从她那里听到这样的字眼。
其次自主自强，不甘示弱。用她的一句话来说，“我不比别人差”，足见她的自信与乐观。对于团体组织活动，她都能够踊跃参加，这次的歌曲舞蹈会演，她都报了名。虽然结果不尽人意，可有勇气面对失败也是一种不可忽略的成功。对于她来说，开心很重要，工作着，快乐着，给人留下的永远是微笑。
908顾客亲笔留下感谢信，鼓舞着她继续努力。“虽然是第一次入住本酒店，但我就深深感触到了贵酒店的高品质服务，尤其是那位叫娇娇的实习生，入住的三天，
我很感动，当我告诉她需要帮忙擦下皮鞋时，不到5分钟的时间，一双雪亮的皮鞋就摆在了我面前，让我不得不感动，情不自禁写下这封感谢信，以此恳请酒店领导对这样的员工给与表扬------”这封来自xxx日908顾客的感谢信，虽然在她看来不值得一提，可她就是我们身边的榜样。
再者，能够团结协作，在她身边都是好姐妹。虽然隔着楼层，当她完成任务后觉不会忘记她的姐妹们，一听到“抢房”的声音，不用说，她已经在帮忙了。“JANE,打扫完了没有，我马上过来帮你------”正是她，带动形成了一批和谐的团队，一批富有凝聚力的团队。
JJ的名字早已被顾客叫得响当当了，9/F,12/F长住客早已记住了她的名字。“今天lucy上班了没有?”，当顾客没有见到她时，却一样关切问候，难道是亲情?是爱?是思念?可知道，她对于长住客的一言一行都牢牢记在脑海里，爱喝什么饮料，一块小小的香皂喜欢放什么位置，什么角度，喜欢看什么电视节目------她都知道了。
篇十二：酒店好人好事例子简短事迹
P> XX好人好事典型案例案例一：
时间：2015年12月1日好人:XXX住址:XXX事迹：2015年11月29—2015年12月2日我社专职导游XX带领XXX老年协会108位成员一同前往西双版纳游玩，在用完餐后在乘车下榻饭店时，XX在清点人数分房入住酒店时发现少了一位女老人,最后导游人员XX迅速联系了旅游团的领队唐叔查实此事，同当地导游协商，乘坐大巴一同原路返回用餐的地方分别朝四个可能分叉的方向去寻找。大致在4个小时寻找中，由XX沿路打听中找到了失散的老人，并由XX掺扶着老人一起回到了酒店，一路上老人家惊慌的心情也得到了安抚。在返程途中XX得到了108位老人的表扬。案例二:时间：2016年3月18日好人:XX住址:XXX事迹：2016年3月18日早晨XX上班过程中在票务处捡到200元人民币，在公司公示大约三天，没有人员认领,最后XX决定把钱物作为
公司公益活动项目的款项，在会议中公司领导组织全体成员向XX学习拾金不昧的精神。
篇十三：酒店好人好事例子简短事迹
P> 酒店员工先进事迹（共13篇）酒店员工先进事迹
今天我有幸能被评为工程部的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。北京大酒店这个温馨幸福的大家庭，我成长了3年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。
现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次工作，去完成自身职责。我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合各部门做好酒店工作。
与同事和睦相处、合作愉快，我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀的。只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。酒店的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。
开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。
正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。
.酒店前台员工先进事迹
xx是餐饮部的前台员工，酒店筹建时第一批招进的员工，从进酒店起，该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候，还是开荒阶段，再到正常营业后，她都能处处遵守酒店各项规章制度，积极投入到工作实际当中。
开荒阶段，天天要在工地上打扫卫生，有些刚走上社会的员工，不太能理解，有点坚持不了，她能以身带头，并且鼓励这些员工坚持工作，她也经常开导这些员工，出来就是苦钱的，不吃苦，哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语，却能给他人很大的启发。
正常营业后，虽然她之前没有做过该行业，但是凭着培训期间所学，她能大胆的运用到实践中去，并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊，贴心服务的理念，经过自己自身的努力，她经常受到客人的表扬，并且逐渐成长起来，成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策，她能积极主动的响应，并且自觉
的践行，部门十月份以来实行宾客意见征询单后，她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。
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酒店优秀员工先进事迹
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态；第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通；第三，配合前台团队做好客人的接待工作。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
酒店优秀员工事迹材料：今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！在集团“敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展”的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。“认真工作、虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。所
以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
篇十四：酒店好人好事例子简短事迹
P> 好人好事例子简短事迹好人好事事迹
（一）
xxx同志家住xxx村二组xxx马路附近，在得知xxx马路还没有安排人清扫后，xxx老同志自动承担义务清扫垃圾的任务，他每天起早贪黑，不论刮风下雨都坚持将道路打扫一遍多年来一直非常支持村委会的一切工作，全心全意为群众服务，从不计较个人得失。
还有一次，在XXX回家的路上，他看到一个腿和脚都很差的老人在下毛毛雨的时候，手里拿着一大袋西红柿，挣扎着走路。于是XXX毫不犹豫地走到他跟前，为老人撑伞，拿起老人的篮子，一路送老人回家。
生活中，我们都要向xxx学习，有一个积极向上的态度，遇事尽我所能，不以恶小而为之，不以善小而不为。人人都人一颗互帮互助的心，让世界充满爱的正能量。
（二）
xxx老同志从不计较个人得失，对公益事业操心受累，他表示非常高兴可以为村民们做一些自己力所能及的事情，只要还能干的动，他就会把这些小事继续做下去。
强化诚信经营理念。他始终认为，要把企业做大做强，就必须坚持诚信经营的理念。诚信经营要不断加强各种文化科学知识和营销专业知识的学习，提高辨别是非、真伪的能力。"
严把进货质量关，从源头上消除不诚信事情的发生。商品质量的优劣，是衡量诚信经营的重要依据，也是经营者应承担的社会责任和义务。
坚持以人为本，营造和谐的市场氛围。多年来，他始终坚持把消费者的利益放在首位，重视与消费者的密切合作关系。对于顾客的态度，他微笑着相互问候，耐心细致地回答顾客提出的问题，遇到困难及时帮助顾客。无论顾客是否购买他的商品，他总是以平和的态度对待他们，微笑着送他们，从不说脏话或粗鲁的话，让顾客觉得不买他的东西很尴尬。
xxx从事个体经营十多年来，始终坚持诚信经营，获得了村民们的广泛好评，常年坚持向其他经营者宣传诚信经营，为构建我村和谐市场作出了贡献。
篇十五：酒店好人好事例子简短事迹
P> 酒店感动服务案例小故事【3篇】酒店感动服务案例小故事一个傍晚，某五星级饭店的前台接待员小陈正在值班。她看到一个外国青年背着一个很大的背包走进大堂，看了看四周，又看看自己很脏的旅游鞋，他停住了脚步。
犹豫了一会儿，他还是走到了总台：“请问，这儿有比较廉价的房间吗?”说完，还未等小陈回答，他又说到：“我想你们这边一定没有我要的那种房间了。”
听完该青年的话，小陈友好的对他说：“也许我们酒店没有您需要的房间，但是我们还又另外一家酒店。”
听到这里，青年充满了希望地问：“那么单人间住一晚要多少钱?”
“大概200多元左右，您觉得怎么样?”青年的脸上露出了一丝为难，说：“我是一个穷留学生，要住好几天，这个房价恐怕还是偏高，我看算了。”说着就要往外面走去。看着外面的天色已晚，客人又是一个人生地不熟的外国客人，要找一个廉价的住处，太不容易了。小陈想了想，然后追了上去，“请等一等，我知道这附近小巷里有一家不错的青年旅馆，单人间的房价在60元左右，如果您愿意的话，我可以立即派一名行李员带您过去。”青年同到这个消息，脸上立刻露出了笑容“啊，真是太好了，太感谢你了。我以后一定给你个惊喜。”
小陈又说：“不必客气，能给您提供帮助我感到很荣幸，再说这些都是我应该做的。”
几周后的一天，饭店总台来了一老一少两个外宾。正在值班的小陈惊奇的发现那个年轻的外宾正是那天的那个穷留学生，只是今天他一身整齐的西装，与那天的情况完全不同。
见到小陈，年轻的外宾说：“谢谢你，那天要不是你，我可能要流落街头可。这是我父亲，他在中国有一家不错的药品分公司，不过我还是靠自己打工留学的。正好，过几天我父亲的公司有一个为期三天的重要会议要召开。我向他介绍了你们饭店，今天过来看看，同时要把公司的会议安排在这边。我父亲说了如果这次的感觉好，以后有活动都可以放在这边。”
听到了年轻外宾的一番话，小陈连忙说：“谢谢你们如此的关照，同时我代表饭店感谢您的信任，我们一定会尽全力的做得让您满意的。”
随后，给客人办理了预定。所谓“到位的服务”，是指服务人员能够按照酒店的操作规范要求，完成对客人的服务，满足客人的服务要求。从看见年轻人走进大堂至告诉他有200元/晚的房间可以提供，但客人住不起。如果服务过程就此结束，小陈的服务就可以称之为“到位的服务”。“到位的服务”是一家酒店必须提供的服务，是酒店服务的基础。之后，主动为客人推荐一家60元/晚的青年旅馆，并安
排一名行李员带他过去，从而帮助客人解决了住宿难题，就是“到家的服务”了。
所谓“到家的服务”，是指服务人员不但能够按照酒店的操作规范要求，完成对客人的服务，而且还能够为客人提供延伸的服务，从而在更高的层次上满足客人的服务要求。
“到家的服务”才是客人对现代酒店的要求!“到家的服务”常常会带来意想不到的惊喜。正如本案中所描述的那样，小陈通过这一服务，为酒店带来了这个年轻人父亲的医药公司为期三天的重要会议!并且年轻人的父亲还承诺，如果这次会议接待的好，他们公司还准备将这家酒店作为他们以后的首选酒店!在竞争日益激烈的现代酒店经营中，只有能够提供“到家的服务”的酒店，才会赢!酒店感动服务案例小故事18日上午9点半，当值大堂副理小林接到自助餐厅L经理电话：“大堂副理，餐厅这边有客人摔倒流血了，你快点过来看下。”小林心里瞬间有一丝担心：流血事件可大可小，可要好好处理。于是马上以最快速度赶往餐厅。到达现场时，小林来到受伤的客人身边：客人鼻子、嘴巴流血，额头右侧肿起一个小包，马上拨打了电话让当值的医生赶往现场为客人查看伤情。在检查的过程中，伤者情绪一直比较激动，且浑身发抖（后了解到伤者有先天性心脏病以及智障），旁边的家属以及所属导游在旁慰藉伤者让其冷静不用担心。经医生的初步
询问伤者诊断，暂时无法发现颅内是否有损伤，只能帮伤者做止血以及清洗消毒伤口的处理，建议保险起见的话还是需要去医院做进一步的检查。
在医生检查过程中，厅面L经理将事情经过告诉了小林：在餐台和旁边的水果台中间区域的地下有一个化粪池，而化粪池的池盖由于没有盖好，与周围地面形成了一个高度差，客人（食游天下旅行社客人）在水果台这边取完水果后，情绪显得比较激动，蹦蹦跳跳的跑回餐台时不小心踢到“高度差”，于是整个人向前飞扑过去，脸部刚好撞在墙上，导致受伤。
小林了解到酒店内部没有车辆可以接送受伤客人往返酒店，在与导游商议之后，由导游与客人一共4人打的去往医院为伤者进行进一
步的检查。小林一边思考该如何安抚客人，一边向领导询问此事件中酒店是否应当承担的一些责任。在得到肯定的回答后随即联系导游，表示酒店愿意承担由此事件所产生的车费以及医药费，但需要收齐坐车以及医院的收据发票等，导游表示配合与感谢。中午12时许，导游与客人回店办理退房手续。小林即时向客人表示关心，询问身体状况以及医院诊断情况，万幸的是医生诊断结果并无颅内伤。小林再次向客人致歉，而客人与导游则表示对酒店的处理表示赞赏与感谢，同时提出酒店需要维护好硬件设备才能杜绝此类事情的再次发生。
事后小林向L经理了解厅面地板的情况，其称该情况已持续很久，像那样的池盖一共有4个。询问其是否有报修处理，其称是外来的清洁工在处理完化粪池后池盖没盖好所致，并不属于他们的报修工作范围内。
点评：酒店设施问题而导致客人受伤流血，这样的情况可大可小。万一客人因此而撞成重伤，其所需要的所有治疗费用，甚至于以后的索赔是否又由酒店全部承担？万幸此次事件中的客人只是外伤并无内患，且家属及导游都很冷静友好，这才免去一次大麻烦。此次处理的另一关键是酒店对事件处理的态度是主动的，主动承担设施造成客人受伤的错，主动承担因此而产生的所有费用。主动的态度让客人体会到酒店的认真与负责，这有助于事件的进一步处理。而对于厅面设施，个人认为无论池盖是外工所致还是内部所致，毕竟都是在其所经营的厅面范围内，厅面人员有责任与义务去处理好这种安全隐患，维护好厅面的设施设备，杜绝安全隐患，营造一个良好的用餐环境以提供更好的五星服务。酒店感动服务案例小故事某酒店总台。一位小姐正在给915房间的客人办理离店手续。闲聊中，那位客人旁顾左右，捋下手指上的一枚戒指，偷偷塞到小姐手里低声道：“我下星期还要来长住一个时期，请多多关照。”
篇十六：酒店好人好事例子简短事迹
P> 本文格式为Word版，下载可任意编辑好人好事简短的事迹材料（6篇）
好人好事简短的事迹材料〔精选6篇〕无论是身处学校还是步入社会，大家都不行避开地要接触到事迹材料吧，事迹材料有两种用处：一是宣扬典型，二是评选先进。想拟事迹材料却不知道该请教谁？下面是我收拾的好人好事简短的事迹材料〔精选6篇〕，仅供参考，欢送大家阅读。
好人好事简短事迹材料1他的名字叫侯明华，今年59岁，是阳泉市矿区马家坪派出所的一名一般民警，主要负责平潭街西社区的日常警务，也就是咱们常说的“片警〞。从警20多年来，他不仅仅是一位大家公认的好警察，还成了37位老人的“好儿子〞，在他看来，民警也好“片警〞也罢，说究竟都是给咱老百姓解难的人。老侯的一天是从平潭早市开场的，每一天早上他都会早早过来巡查治安，顺便再买点菜，这些菜是买给一位行动不便的老人的。早市完结，街上的人慢慢少了，侯明华回到社区警务室，接待完办事的居民后打了一个电话。中午下班，老侯没有回家，而是来到离警务室不远的一栋三层楼房，还没上完楼梯，一位老人已经迎了过来，84岁的李黑小就是那个与他通电话的人。李黑小老人无儿无女，孤身一人，7年前，侯明华在一次户口排查中发觉了他，那时的李黑小腰部扭伤、腿部浮肿，生活无法自理，侯明华先带老人去医院做了检查，之后就天天定时定点来为他做按摩、洗被褥、处理大小便，直至老人好起来。老人原先的房子一碰到下雨天、下雪天就会漏水，老侯就索性给他租下了警
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务室旁边的小房子，还为他添置了澡盆、被罩和电话机。在老侯的悉心照看下，老人的双腿慢慢康复了。
晚上8点，老侯完结了一天的工作之后，又匆忙走上了一条通往虎尾沟的小道。今年83岁的李文彩是侯明华照看的另外一位老人。1996年，李文彩的儿子被判了无期徒刑，老人对四周的一切一下子变得十分冷漠。听说这事后，侯明华就赶来探望老人。
谁料几个月后，李文彩的老伴悲痛去世，女儿也得了脑梗，一下了没了亲人的关心，老人的心境更是极度低落。老人爱吃饺子，侯明华就买来馅和老人一齐包了吃，他给老人做饭、缝衣服、洗被单，遇到老人生病，就索性住过来。老人慢慢接纳了侯明华，现现在更是离不开他了。
侯明华的精心照料让两位老人的生活发生了很大的改变，而20多年来把侯明华当儿子对待的远不止一两位老人。
78岁的刘如荣是侯明华在澡堂洗澡时偶然遇到的，老人因为脑梗后遗症行动不便，侯明华就积极帮他擦身搓背。除了日常的照料，侯明华帮助老人洗澡的习惯一向没变，在侯明华的警务室里挂着一沓子澡票，这是他特地为他照看的老人们买的，每次他都带领一位老人去洗澡，成了老人们的专职搓澡工。
人们口口相传，让不少人都认识了侯明华，在老人们的介绍下，侯明华还接手了不少他辖区外的老人，自行车到不了的地方他就坐公交，每一天劳碌于不相同地区、不相同的老人之间。做饭、整理家务，或者给老人唱唱戏，陪老人聊聊天。从警25年，他长久照看过的老人有37位，没图过什么名利，却收获了至亲的感情。
这些年，老侯的事也受到了越来越多人的关注，辖区内的水电工和老侯结成
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对子，帮老侯给老人维修水电工具，社区不少热心居民积极要求成立爱心团体，推选老侯为领队人，社区工作人员送来了补缀工具，还有居民送来了米面菜，要和他一齐照看老人们。
一份爱心和热心，把一个59岁的民警和37位孤寡老人紧紧地联系在一齐，今年年底侯明华就要退休了，他说，照看老人这件事是一种美德，更是一种职责，他会坚持下去，也冀望能有更多的人加入到关注老人、关爱老人的队伍中来。
好人好事简短事迹材料2在生活中，王蕊格外乐于帮忙一些有困难的人。还记得在不久前的一个周末，得知一位孤寡老人生活格外困难，家里又养着许多小兔子，于是，她和另外两名小搭档积极帮忙这位老人利用自己的歇息的时间卖兔子，他们整整叫卖了一下午，将卖兔子的钱丝毫不取所有偿还给了老人，虽然辛苦了一个下午，但看到当她把钱给老人时她那感激的眼光，听到那一声发自肺腑的感谢，王蕊感到格外的满足。即使自己付出得再多也是值得的。还有一次，在王蕊放学回家的路上，她看到一位腿脚不灵活的老人正吃力地走着，手里还拿着满满一袋子鸡蛋，而此时正下着蒙蒙细雨。于是，王蕊不假思索地走到他的旁边，和他共用一把伞，老人很感激得说了声感谢。虽然当初很冷，但因这声感谢，使王蕊体会到帮忙别人的感觉，真好！也正因如此，王蕊同学更加的发觉助人为乐也能使自己感到欢乐，所以她以“我为人人〞为本，发扬一个优秀团员的荣耀传统，努力在学校和社会上帮忙他人，不断完美自己的优秀品质。好人好事简短事迹材料3李文顺男41岁，居住在阳明里5—3—503，本人患言语四级残，妻子外媳
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无业，孩子在学，在社区享受低保528元，本人是社区志愿者，多年来以维护和支持社区工作，无论是楼内还是邻里他都是居民的调解人，特殊是下雪天气，他都很早带领工具和主任们一起清理积雪，给居民的出行带来了方便。居委会每次号召募捐，他都主动献出爱心，捐出善款，截至目前共捐出人民币1000元左右。
今年7月12日本楼内涂鸦问题很严重，已经看不出墙面的本面目，他看在眼里，急在心上，自己掏腰包花了60余元，买了一桶塑料浆把楼内墙壁粉刷的干整洁净，楼内居民看到此状况后，格外感激，都纷纷表示肯定向他学习，人人维护楼道卫生，争做和睦楼门。
好人好事简短事迹材料4她，82岁，省吃俭用，将自己仅有的房子卖掉，只为帮忙那些须要帮忙的人。她，没有钱请保姆照看自己的晚年生活，却将积攒下来的一万元在国家首个“扶贫日〞捐助给了20名残疾康复者。她，就是拉巴卓玛，一位平庸一般却又让人心生敬爱和敬重的老人。初见老人，是今年10月17日在区残联办公室。当问及为何要为一位老人、一万元举办一场特地的捐赠仪式时，区残联理事长黄建国感叹地说：“因为我们全体职工、康复中心的全体残疾康复人员，都被拉巴卓玛老人这种无私的'大爱深深地感动。82岁的老人家不图名不图利，凭着一分一分积攒下来的积蓄来帮忙别人，这种善心值得敬重，更值得我们全部的人学习……〞捐赠仪式上，受捐的残疾人康复者们纷纷自发地给老人家献上哈达。可在承受了一条哈达后，老人婉拒了后面的哈达，理由很容易，一条就可以了，多了浪
篇十七：酒店好人好事例子简短事迹
P> 酒店优秀员工事迹材料（精选3篇）【第1篇】酒店优秀员工事迹材料ｘｘ，一个普通的名字。一个平凡的身影，经常出现在酒店的各个区域巡视。他是保安部副主管。ｘｘ，自20ｘｘ年9月份进入酒店工作以来，一直表现出色，爱岗敬业，努力学习业务知识，也因此由一名普通保安员逐步成长为酒店一名管理人员，在20ｘｘ年1月正式接手保安部副主管一职。同年6月，参加宁波消防安全管理员的培训，并拿到了相应的资格证书。作为酒店一名基层管理者，他处处起到了模范带头的作用，他的工作态度会影响整个团队，正所谓：火车跑得快，全靠车头带。在日常工作中他不怕困难，勇于承担责任，用在工作上，就是那份执着、坚定、信念。每当这时，他总是憨厚的笑笑：“还是领导有方，我只是一个执行者罢了”！20ｘｘ年8月份，根据国家气象局预报的台风预测消息，第9号强台风“梅花”正向本地移动，可能在6日夜间在浙江省中北部沿海登陆，或紧擦宁波市沿海北上，但不管哪种路线都将对宁波造成严重影响。我酒店在林总经理的号召下，立即由工程部张经理带领工程保安部及各部门相关人员迅速成立临时抗台小组。ｘｘ也同时参加了前期各项准备工作，并同相关人员一同在酒店蹲守两个日夜，直至“梅
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花”绕道离开。他还开玩笑说：“这个日子很特别，七夕情人节碰上了梅超风”。20ｘｘ年，对于酒店保安部来说，是较为艰辛的一年，由于市场原因，使得保安部人力处于紧张状态，即使如此，他还是较为圆满的完成了部门的各项培训及其它各项工作，并在ｘｘ月份对酒店全员进行了为期三天的消防知识培训，用自己所学到的知识来跟大家一起分享。同月底，在酒店各层领导的组织与鼓励下圆满的完成了消防模拟演习，事后他说：“大家都比我做的好，我还要努力加强学习啊”。20ｘｘ年底，酒店餐饮客情非常好，餐饮部自身人员不能满足服务需求，需要其他部门帮工跑菜，这个问题也就落在了工程保安部的肩上。每天在厨房都能看到那一身保安制服的跑菜员，不用问，那肯定是ｘｘ。仅10月份，他在做好自己本职工作的同时，利用非当班时间帮工累计56小时。当然也有其他部门的帮工人员，他们都是优秀的，正是有这些非常优秀的员工，使得酒店营业部门顺利完成了各项任务。每当这时，他又会说：“我虽然是过来帮忙的，但我要把它当成自己的本职工作来做”。20ｘｘ年底，临近春节，好多员工都想回家过年，保安部员工也不例外，但人员紧张怎么办呢，他又给大家做思想工作，同时分开安排人员回家的假期，以保证春节期间的正常排班，保障酒店的正常运行。但谁能知道他在酒店工作三年多了，每年的春节都是在酒店过的，每年的中秋节也都是在酒店过的，难道他不想在佳节时与家人团聚吗?每当这时，他又说：“人员紧张，名额有限，让给他们。呵呵，
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再说，我是以店为家”，也许这时，他的笑容里带有一丝让人难以察觉的苦涩！20ｘｘ年度，保安部在做好各项日常工作和临时工作的同时，跟进各重大事件或协助各相关部门解决各种问题。用他的观点就是：我们的工作就是要服务客人和我们的同事，只有这种服务的工作态度，才能让我们同事没有后顾之忧，全身心地投入工作；也只有这种服务的工作态度，才能让我们的同事更有干劲，才能让我们的团队更具凝聚力和向心力。我们可以说：每个员工提高一小步，整个团队就会提高一大步。平凡的岗位平凡的人，但勤奋好学和奉献精神，却让ｘｘ如此不平凡，在平凡的岗位上一直付出热情与执着，这份执着也许并不轰轰烈烈，但至少也是难得的精彩。这位憨厚诚恳朴实的同志却用点点滴滴的平凡在平凡的岗位上彰显着不平凡的风采。
【第2篇】酒店优秀员工事迹材料他从20ｘｘ年进入ｘｘ酒店，迄今已有7个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：还记得ｘｘ年的11月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也
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是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。因特殊时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的ｘｘ拨通了电话，希望他能来顶班。电话拨通了，ｘｘ得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他：“发烧了还赶过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍然笑着说到：“部门的情况我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员
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工，还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。作为一名资深的前厅接待，其服务理念也是非常重要的。俗语说的好“前台是酒店的窗口，是形象。”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站，其作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“服务员拜托你在仔细查一下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来ｘｘ也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了！”，他了解情况后马上查看了房态，确实酒店客房已经客满，甚至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正准备无奈的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为其想办法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然后看时间已经五点多钟了，立即打电话到房间确认，房间无人接听，因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的朋友已经走了，房卡在房间可以退房了，ｘｘ马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的，客人十分感谢说暂时没有，如果有会直接与总台联系的，并祝客人入住愉快，客人很感激说以后只要来ｘｘ一定会选择ｘｘ酒店，并且会介绍更多的出差朋友来ｘｘ住，因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人！在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深
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夜班，而没能回家和家人一起守岁。ｘｘ年他至亲的外婆去世，仍没有离岗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜数的优秀案例。他却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作,以客人至上的职业道德。服务于客人。才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护。他就是ｘｘ！一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅接待员。
【第3篇】酒店优秀员工事迹材料大家好，今天我有幸能被评为餐饮部的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。xx大酒店这个温馨幸福的大家庭，我成长了9年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、
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妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，
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首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出
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了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
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篇十八：酒店好人好事例子简短事迹
P> 酒店前厅部优秀员工先进事迹（共7篇）先进个人事迹——前厅部姚瑶2021年7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很普通，但她从不觉得卑微，因为她每天都在用自己美妙的声音给予客人帮助，宾客从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从宾客感谢的话语中得到了满足，找到了快乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟悉，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的逐渐成为了总机一名优秀的员工。总机是酒店对客
自己要求的每一个环节，一丝不苟按照vip接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺利结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。
在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充实自己的。在努力学习与摸索总机工作中的经验与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，希望能通过知识将自己在工作中的经验
走过硕果累累的2021年，荣誉只是对以前工作的肯定,在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，认真工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美好的明天。
2021年1月6日篇2：20__年前台优秀员工先进事迹简介优秀员工___先进事迹简介___，前厅部前台接待。20__年8月15日入职至今，努力工作，把每一步都走的踏踏实实，并收获了辛勤耕耘的硕果累累。并始终坚持“在其位，谋其政，尽其职，胜其任”的生活，学习和工作方式。20__年7、8月份，酒店举行的星级服务师考试，考试前努力复习酒店各部门材料必知，熟练前台操作系统，模拟练习客人接待等。在考试中取得了“五星级服务员”头衔。20__年10月份，由于工作表现与工作努力，在同事与领导投票下，被选为本月“服务明星”。20__年1月份凌晨，在跟客人办理入住时，通过交谈她细心的发现客人得了感冒，此时也是凌晨了，她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖，从服务中心借了热水壶，为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间，客人很是感动，连连表示感谢！客人感谢万分，并写表扬信一封。前厅部员工___作为一名普通的前台接待员，一直对自己高标准，严要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前厅部的工
作即累又繁琐，可她总是说喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。篇3：酒店优秀员工事迹材料
酒店优秀员工事迹材料酒店优秀员工>事迹材料--前厅部杨雪琴她来自前厅部一线岗位的基层管理人员，在工作中她时刻告诉自己要用最热情的服务，最灿烂的微笑为宾客营造回家般的温暖。想客人之所想，急客人之所急，为客人提供满意加惊喜的服务。冯曼于20__年07月30日入职本酒店，担任前厅部接待员一职。入职以来，各方面表现优异，对待工作认真细致、积极主动、任劳任怨，具有较强的责任感。众所周知，前厅部就是酒店的缩影，前厅部员工的服务直接反映了整个酒店的管理水平、工作效率和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭，被客人无理刁难也是常有的事，上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，初涉社会的冯曼却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。还记得，当时冯曼是“老员工”中最后一个来到前厅部大家庭的。在培训期间，她一直付出比别人多的时间和精力去完成每个实践步骤。现在，她的业务知识和实践经验已经非常丰富。新员工也都愿意跟着她这位师傅学习。她在新员工操作出现疑问的时候，从来不会视而不见，而是很耐心地在旁边指点，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她乐于助人，用点滴于怀的真诚换得了同事的爱戴。记得那一次，一位新员工上夜班的时候将钱柜的钥匙弄丢了。寻找未果自然打算放弃，但冯曼却从前台的台面缝隙到RC挂劳里一个一个地翻，见此情景新员工带着愧疚，在冯曼的带动下继续搜索。终于在RC挂劳里面找到了小小的钱柜钥匙。还有许多这样的小事数不枚举，冯曼对同事的帮助就像春风抚面，让人倍感温暖。冯曼做事稳重、细心，是新员工的榜样，印象深刻的是有一次接待大型部队团队，每次团队接待要跟进的事情都很多，从房间安排到钥匙卡、欢迎卡的准备，
篇十九：酒店好人好事例子简短事迹
P> 一3月20日晚上，初二三班xxx同学上完晚自习后返回宿舍，在宿舍楼五楼楼梯口发现了一张崭新的一百元人民币。在没有找到失主的情况下，先返回了518宿舍，并把捡到一百元这件事和舍友们说了一下。有同学提出：“没找到失主，那应该怎么处理它呀?”谭笑回答道：“我们也不能贸然去寻找失主，不如把它交给值班老师，让老师去处理吧。”同学们都同意这种做法。于是，xxx同学去三楼，把钱交给了值班老师，并把捡钱的经过讲述了一下。值班老师高兴的说：“xxx同学，你捡了一百元钱能做到拾金不昧，很好!”
同时，xxx同学在班内是班委，是老师的得力助手，总是在自己力所能及的范围之内帮助班内需要帮助的同学，为班集体各项工作的开展做出了巨大贡献。在刚进入初一的时候，班主任组织大家一起学习《弟子规》。当班主任正在为很多同学没有《弟子规》这本书而苦恼的时候，xxx同学主动承担这个任务，联系自己的父母，送来了80本崭新的《弟子规》，之后随着《弟子规》的推广，又为整个级部送来了680本《弟子规》，让级部的学生都一人一本。
二
她没有豪言壮语，没有丰功伟业，有的只是一如既往，不计得失，任劳任怨，无怨无悔。朴实无华的她在教育这块沃土里坚持信守承诺，尽自己最大的努力默
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默地奉献着。
她于1980年参加教育工作，30多年来，她始终坚持奋斗在教学的第一线，在工作中尽职尽责，兢兢业业，一丝不苟。为了适应教育改革和发展的需要，提高自己的教学业务水平和学历层次，她曾经两次离职进修，于1987年6月取得中师学历;1990年6月取得大专学历。在教育教学中她的教学成绩一直名列前茅，曾多次受到学校和上级教育部门的表彰和奖励。
在学校，她是大家公认的好老师，在家里，她是一位好妻子，好儿媳、好嫂子、好弟妹。无微不至的照顾老人，照顾兄弟姊妹，与邻里之间和睦相处，几十年如一日，受到领导、同事和社会的一致好评。她就是我们大榆树中学的刘宝琴老师。
下面就选择几个典型的事例说一说这位身边的好人。
那是1981年9月的一天下午，刘老师带领10来个小学生走在回家的路上，发现从远处迎面飞奔来一匹拖着缰绳的骡子，她急呼：“赶紧躲开!”同学们急忙躲到路的两边，但是有一名小女生惊呆在了路中间，在这危急时刻，她飞奔过去，把小女孩推向路边，奋力拉住受惊的骡子，由于身单力薄，受惊的骡子脱缰而去，她却倒在了血泊中。至今嘴巴上还留有一道长约九厘米的伤疤，那年她才18岁。
百善孝为先。刘老师对孝的理解是：“老人把儿女养大不容易，儿女为了老人的健康和幸福，应该付出最大的努力和代价”。她的婆婆患有风湿性心脏病，公公
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患有精神分裂症和肺心病。二老均丧失了劳动能力，面对家庭的困难，她不抛弃，不放弃，为了更好的照顾二老，婚后就同二老住在一个间房里，这一住就是六年常言道“久病床前无孝子”，可刘老师却用实际行动改写了这句话，在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲情。
如果说孝敬老人天经地义，长期照顾和资助叔嫂是常人难以做到的。公公、婆婆去世后，小叔子又到了已婚年龄，为了给其成家，她东奔西跑可以说是操碎了心，终于在1998年用多年的积蓄给小叔子安了一个家。她总算可以为自己打算了，但正值为自己筹建新房时，小叔子又离婚了，没办法刘老师又借贷款为其多盖出两间新房供小叔子居住。从2000年至今，刘老师家不但为其无偿提供食宿，还为小叔子又买了房子，2014年春节小叔子终于有了对象，现在刘老师又为其结婚而筹备着，期盼着他有一个好归宿。
2000年的十一长假，学校放假10天，这10天，对于刘老师来说，就是10年。放假的第一天，婆家大嫂突然脑梗塞，住进了医院，由于两个侄女年幼(大的8岁，小的4岁)，大哥又忙于秋收，照顾大嫂的重任自然又落在了她的肩上，150多斤重的大嫂卧床不起长达10天，每天喂饭、喂药、洗漱更衣、倒屎倒尿，她还要经常给她翻身、擦洗按摩，每次翻身都要费好大的劲，特别是每次的大小便都令她筋疲力尽。为了不耽误照顾大嫂，不耽误秋收，不耽误正常上班，她坚韧的支撑着。照顾大嫂、照顾两家的3个孩子及家务长达一个多月，大嫂终于站起来了，而她却因疲劳过度晕倒了2次(就连自己的丈夫都不知情)。2001年的春天，为了解决大嫂家的经济困难，竟然劝说丈夫把自己家唯一的5亩农田无偿的转让给了大伯哥耕种至今。在她的鼎力资助下，大伯哥家在2012年也盖上了新房。身边的好人事迹材料她不仅对兄弟姊妹照顾倍加，对亲戚朋友也是关心备至，从1996年至2008年亲戚家的5个孩子相继无偿居住在她家完成了初中的学业。2013年，同村姨婆婆家的`孙子患上了脑结核，表弟夫妇陪孩子住院长达半年，家里的二位老人体弱多病，其他子女又不在身边，她为了解除表弟夫妇的后顾之忧，又
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主动承担起照顾二位老人责任，病了送医院、节假日把二老接到家中，让他们感受到家的温暖。
30多年来，在xxx的身上，我们看到了许多中华儿女的优秀传统美德：挺身救危、孝敬老人、诚实守信、无私奉献、积极乐观、勇担责任。但她那种不计得失的博大胸怀和仁厚的挚爱是常人所难做到的。正如她所说：金钱不是万能的，亲情才是永恒的。
三
xxx同志多年来服务在社区一线，是一名小区平安志愿者，多年被评为小区优秀志愿者和街道优秀统战信息员和工作者称号，也是宝山区统战部民族联合会第五届、第六届少数民族代表，是注册的上海市少数民族志愿者。她热心为老人服务，在担任老伙伴志愿者工作中任劳任怨，全心全意为老人服务，经常打电话关心慰问，还挨家挨户上门看望老人，关心他们的日常生活、问寒问暖、陪他们聊天，并将自己家中的电话和手机号留给他们，不管在任何时间遇到困难都可以联系她，并能及时地将小区内老伙伴的情况汇报给居委会，小区内的老人都夸她是老年人的贴心人。
xxx同志在做好老伙伴工作同时还积极参加小区的志愿者活动，在创建文明和谐小区、清洁卫生家园的活动中，从不叫苦叫累。她还每天自动打扫小区的老年活动室，给大家烧好开水，同大家聊天谈心，碰到小区举行为民服务日活动，总是帮助搀扶老年人上台阶。她还积极参加老年大学举办的讲座活动，认真听课，丰富了自己的知识，她本人表示要在新的一年里更加热心社区的志愿者活动，为
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了小区的老伙伴们、为了共康雅苑的和谐稳定做一个合格的、优秀的志愿者。
xxx
一位古稀老人，知名画家，在36年的漫长岁月里，演绎着荡气回肠的真情故事。他用卖画的收入先后赡养了17位孤老人；在不到40平米的单元房里，曾同时三位老人和他一起生活；他以儿子的身份为赡养了15年的老人送终……老吾老以及人之老，他用善良和真爱，温暖了老人们的晚年，也温暖了这个世界。面对这样一位老人，面对这样的人间大爱，我们除了尊敬，更有一份深深的感动。
xxx
这是一位普通的农民，他热衷科学种田，成立“傻柱子种植协会”，把研究成果无偿传授给乡亲；他设立“科学种田奖”，自掏腰包奖励周边农民。十几年间，为农民增收超亿元，自己却搭进数十万。因为热爱，他乐此不疲，因为热爱，他付出无悔。土地给了他淳厚的秉性，知识给了他宽广的胸襟，他，对这片土地爱得这般深沉；他，把新时代农民的内涵诠释得如此动人。
xxx
她，是任丘张华绿色家园会长，她，用坚强和爱心划出一道道美丽的人生轨
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迹。架着双拐南下北上，带头组织残疾人联谊会，成立残疾人柔力球俱乐部，开办残疾人图书室，举办残疾人才艺展，资助孤儿姐妹，帮教服刑人员，带动18位家园人进行捐献遗体公证。她，把自己的身心融入公益事业中，让残缺的生命得到了升华，让有限的生命拓展了宽度，不仅带给自己一个更广阔的世界，更让身边的病残者活出了自信和精彩。
xxx
一名高三学生，在得知自己身患癌症的一天时间里，做出一个让人敬佩的决定：捐出眼角膜，回报社会，回报好心人。这个决定，让一位老教师和一个男孩子重见光明，也让他，这个年轻短暂的生命美丽成一颗耀眼的流星。他走了，把他清澈的目光留在这个世界上，替他守望他眷恋的亲人和同学，注目这个美好而温暖的世界。大善之举，恩泽他人，爱如丰碑，感动长存。
xxx
一位84岁的革命老人，退休后回到家乡，倾尽心血，自费在村边建起一座烈士陵园，并用微薄的退休金为公益事业捐款5万余元。十年守护烈士英灵，与墓碑为伴，赤诚不改；营造一方精神圣地，与崇高为伍，矢志不渝。他让英烈得到慰藉，也让后人学会铭记；他让我们懂得付出的意义，也让我们感受心灵的纯粹。
xxx
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一位普通农民，带领全家四代二十多口人投身希望工程，助学10年，捐款10万，这个普通农家，成为我国唯一四代投身希望工程的家庭。他们，让山里的贫困孩子沐浴到知识的阳光，让更多的人走进助学的队伍。在范西俄和他的家人身上，我们看到沧州百姓的大仁大义，慈善情怀，也看到来自民间的力量和社会的希望。
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他是沧州师专生物系的副教授，也是南来北往的候鸟们的驿站长。十多年来，他奔走在沧州的湿地之间，聆听鸟的鸣唱，感受湿地的呼吸。他创建沧州野生动物救护中心，义务护鸟，自费开展湿地鸟类环志、开展科学研究，他用行动唤起人们的环保意识。在他身上，我们看到了人类对自然博大的爱。他让我们知道，对大自然的保护和尊重，就是人类对自身最好的珍爱。
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一个网络上的爱心团体，三年来，以“一对一”的形式，把继续学业的希望带给200多名贫困学生。他们的网络救助，为公益事业开拓了一种全新的模式。虚拟的网
络延伸着真实的关爱，现代的平台承载着传统的美德。这些网络中行走的年
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轻人，把理想、激情和凝聚的爱心，化作点点烛光，照亮贫困学生的求学路，也改变着自己的价值观。予人玫瑰，他们满手馨香。
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一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。68岁的她就是一个做了一辈子好事的好人。她一生简朴，却近300次为助残扶困公益捐款20多万元，她用奉献换来辖区居民安居乐业，以奔走带给困境中的人们生活的希望，用无私的爱给孤单的心灵以真实的暖意。在她身上，我们看到人格的力量，信仰的力量，坚持的力量。她用行动告诉我们，生活可以这样选择，她用笑容告诉我们，付出可以如此快乐。她，是这个社会的道德标杆，精神楷模。
xxx
她是一位普通的农村妇女，一位乐善好施的热心人。靠收破烂富起来的她，冬天，把电暖风和新被子搬上孤寡老人炕头；过节，把吃喝用品送到老人手里。村里建养老院，她热心捐资；对贫困学子，她善心相助。她最真实的想法是：自己有了能力，一定要回报乡亲，回报社会。朴素的善良，母性的情怀，一颗感恩的心，只为孤单者不再孤单，贫寒者不再贫寒，无助者得到人间的关爱温暖。
1、将客户忘在保险大厅的保险单送到客户家中
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2、帮助半路上汽车出故障的司机拖车，拖到汽车修理店
3、义务帮助楼上楼下邻居修家电，不收费
4、开车数百里，送滞留在售票大厅的八旬老太张美玲回家，老太太及其家人深受感动
5、经常买文具送给班里家庭困难的学生，并组织班里同学积极向边远地区的贫困家庭捐助闲置的衣物
6、傍晚送迷路的老太太回家，并请一天没有吃饭的老太太吃了一顿丰盛的晚餐
7、爱护环境卫生，经常组织同事和朋友们参加义务环境卫生清扫工作，给市民创造一个洁净的生活环境
8、经常喂小区的流浪狗、流浪猫，而且积极号召小区内其他人积极献爱心，是个典型的“热心肠”
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市第六核查督导组1月25日入驻坊子区以来，迅速找准定位，建立机制，形成合力，强化防控力量。全体同志既是督导员，也是战斗员，编入坊子区现有的核查小组，沉下去开展工作。自进驻以来，督导坊子区落实疫情防控各项措施，发现工作中的短板并及时反馈，双方配合顺畅高效。
准确研判，迅速行动，成效显著。控制疫情传播的关键在于早动手。督导组与坊子区对接时，提出五个方面工作重点建议并达成共识：一是抓住春节假期开始的黄金时期，立即行动起来;二是采取封村、封小区等各种有效手段，让坊子区的群众静止下来;三是迅速查清重要防控人员底数，立即采取留观措施;四是宣传发动群众，做到家喻户晓，打一场防疫人民战争;五是保障生活物资供应，使群众安心居家。以上要求当晚传达给该区干部、群众，1月26日起在全区做到了外人进不去村庄、小区，居民进入需登记测温，无物业小区有人管理。
抓关键，抓落实，抓反复。督导组经研判认为，城市小区人员密集，成分复杂，是人口信息核查和疫情防控工作的关键，向坊子区提出了“加密社区网格，强化城市小区管控，保障生活物资供应”的建议。坊子区采纳了督导组的建议，狠抓城市小区管理，对有物业公司管理的小区，由区住建局选派干部进驻，帮助、监督物业开展工作;对无物业管理的原企事业单位小区，由原单位暂时承担管理职责;对其他无物业管理的小区，实行街道和部门包靠责任制，分片包干，在全市率先出台封闭小区的办法。督导组把以上措施的落实作为重点，不定时深入小区做“四不两直”检查，发现问题及时向区里反馈。坊子区严厉打击扰乱疫情防控工作秩序的行为，累计教育训诫未落实防控措施的单位25家、不配合防疫管理的社会人员42名，行政拘留3人。在坊子区和督导组共同努力下，各小区防疫工作一
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直处于高度警戒状态。我市第25例确诊病例王某，在返家的第一时间由小区发现上报并及时采取隔离措施，未产生密切接触者。切实保障群众生活物资供应，建立了街道协调、村居汇总、超市配送、居民自取的生活物资配送架构，实现了“物资到村居、群众不聚集”，已在118个小区、209个村进行上门配送。
严明纪律，严格督导，冲锋在前。督导组明确纪律，督导期间一律在区里居住，严格执行中央八项规定和市委、市政府对疫情防控督导的安排，把督导的事项落到实处。督导组领导率先垂范，全组同志严格执行，以饱满的热情投入工作，每天深入基层检查，对全区302个村庄、260个小区均已检查3次以上，每个复工企业都对接多次。查问题不留情面，想办法满腔热情。督导组真诚严谨的工作作风赢得了坊子区干部群众的由衷好评。
十四届市委第十轮巡察期间，市委第二巡察组根据党中央精神和上级党委要求，将疫情防控和推动复工复产作为巡察的重点，推动被巡察党组织始终坚定信心、迎难而上、主动作为，统筹推进疫情防控和经济社会发展工作。
一是深入学习，吃透精神。第二巡察组成立临时党支部，坚持定期集体学习制度，及时学习领会党中央和上级党委关于疫情防控的形式判断和指示精神，抓住当前工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，始终围绕中心工作，及时调整工作重心。
二是结合实际，找准着力点。巡察组坚持密切联系群众、依靠群众的方法论，围绕复工保障就业，复产保障经济，战“役”保障安全的工作目标，推动被巡察党组织通过加强党的建设和领导实现持续胜利。
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三是不拘形式，加强巡察。巡察组通过听取被专项工作报告、列席党委会、现场查看、走访群众等方式，全面细致的了解了景区疫情防控和复工复产工作情况。
新冠疫情防控工作取得阶段性胜利，但风险尚未排除，驻点巡察期间人员流动较大且相对聚集，为科学、规范、有效地应对可能发生的新型冠状病毒疫情，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、早治疗，保障巡察组成员及被巡党组织人员的生命安全与身体健康，结合巡察工作实情，特制订本应急预案。
一、领导组织机构
巡察工作系巡察组与被巡党组织共同的政治任务，疫情防控工作也要共担共责，因此领导组织由巡察组组长、相关园区相关负责人组成，疫情报告组由巡察组联络人及各园区联络人组成，后勤保障组由巡察组联络员承担。
指挥组：
报告组：
后勤保障组：
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二、工作要求
1、严控会议规模。巡察期间注意减少人员活动、减少人员聚集，坚持少开会、开小会、开短会，从严控制开会次数、从严控制参会人员、从严控制会议时间。
（巡察组、被巡党组织）
2、加强食宿保障。巡察组工作人员的住房在酒店的相关楼层集中安排；被巡察单位的工作用房在相关楼层集中安排。
（被巡党组织）
3、做好谈话安排。个别谈话过程中，对谈话对象进行体温检测，谈话人员与谈话对象戴口罩，保持1米以上距离。
（巡察组）
4、优化出行措施。巡察组协调保障好本组工作人员的出行，尽量减少工作人
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员乘坐公共交通工具外出。下沉调研过程中，积极运用“四不两直”等方法，减少陪同人员。被巡党组织主要负责人、对接人同样要求。
（巡察组、被巡党组织）
5、常态通风消毒。在巡察组工作人员住房、办公场所等处设置消毒用品或速干手消毒剂；每天定期清洁消毒并保持通风。对电梯、公共卫生间等公用设备设施和门把手等高频接触物体表面，每天定期进行清洁消毒。
（被巡党组织）
6、严格个人防护。巡察期间，巡察组工作人员要少外出、勤洗手、多通风，按照要求佩戴口罩，非工作需要减少聚集，不去人员密集场所。每天坚持测体温，一旦出现体温达到或超过37.3℃、咳嗽、乏力、咽痛等症状，要立即主动报告、积极配合治疗。被巡党组织主要负责人、对接人及其他工作人员同样要求。
（巡察组、被巡党组织）
三、责任追究
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巡察是政治巡察，积极做好疫情防控工作系目前体现政治站位、做好“两个维护”、保障社会稳定及人民群众生命健康的重要体现，也是衡量党员干部是否守规矩、讲纪律的重要标准。相关人员必须担当责任、落实要求，一旦发现违反相关要求的，严肃追究责任。
本预案从即日起施行。
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