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银行个人合规报告（合规个人事迹材料） 合规 先进个人先进事迹
我于 199 年 8 月参加工作，曾经在?工作，目前是农行?支行营业部一名普通 对公综合柜员。从走上工作岗位的那一天起，我就虚心请教前辈和同事，苦练基本 功，认真学习各种规章制度，踏实工作，我坚信：只有牢固树立以“合规为荣、违 规为耻”的价值观，做到时时合规、事事合规、处处合规，全身心地投入到工作 中，才能对得起这份来之不易的工作，才能不愧对农行员工的称号。我是这样想， 也是这样做的。
一、苦练基本功，为优质高效服务夯实基础 优质的服务离不开扎实的基本功。刚参加工作时，我打字的速度非常慢，办 一笔业务客户没少等时间，同时，从事柜面工作要求对数字录入速度快，为了提高 工作效率、尽量让客户满意，我痛定思痛，狠下决心，充分利用业余时间练习打字 和小键盘数字输入，经常练到深夜十一、二点，手指都结出老茧来，我的打字速度 和数字输入速度明显提高。点钞，也是银行工作人员的基本技能之一，为了提高自 己的点钞技能，我积极向点钞高手请教，掌握点钞的方法与技巧，并积极利用业余 时间训练，成箱的点钞券被点烂，手指也时常被扎钞纸划出一道道伤口，我都咬牙 坚持，我的点钞水平有了明显进步。同样的，我坚持对自己在珠算、计息、记账等 其它业务项目上展开针对性训练，挤出时间勤学苦练。功夫不负有心人，付出终有 回报，我的各项技能得到了全面提高，在金坛支行举办的历届技术比赛中，我都获 得好名次：201 年的储蓄开户和手工计息两项第二，202 年汉字录入第一名，20 年 电脑记账第一名、单指单张和多指多张点钞第二名、业务理论综合第二名，2021 年所有参赛项目均获得第二名；2021 年，我作为金坛农行的选手参加了金坛总工 会举办的“金融杯”技术比赛和第四届常州农行技术比赛，分别获得荣获“金融 杯”全能项目第二名和计算机储蓄记账、对公记账两项第三名的优异成绩，为集体 争得了荣誉，在集体荣誉中体现自身价值。
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二、提供优质合规服务，做到合规人人有责 优质服务离不开合规操作。目前，随着同业竞争加剧和客户要求的不断提 高，优质的服务越来越得到各银行也金融机构的重视，而合规则是优质服务的基 石。尤其是今年农行成功实现 A 股和 H 股同步上市，对员工合规操作的要求更进一 步。我深知没有合规文化为先导，就没有合规操作的行动，那优质服务、稳健经营 就没有了基石。在日常工作中，我牢记“细节决定成败，合规创造价值，责任成就 事业”及“违规就是风险，安全就是效益”理念，在苦练基本功提高服务技能的同 时，我特别注重合规操作，积极学习各种文件，及时掌握了解各种制度、规章和操 作要求，做到时时有标准，事事有参照，努力提高自身合规意识和培养合规习惯， 使合规意识融于我工作和服务的全过程，使合规操作成为服务的习惯，以合规提升 服务质量，以合规防范风险。
“没有规矩不成方圆”。身为一线员工，我深知切实提高服务技能、强化合 规意识不仅是工作的需要，更是加强自我保护的需要，我始终坚持做一个“有心 人”，虚心学习业务，扎实锻炼技能，践行各项规章制度，耐心办理业务，热心对 待客户,树立良好的农行形象和农行人形象。我曾经错误地认为，诸多规章制度束 缚着我们业务的办理，更会制约我们业务发展，尤其是面对“熟人”，觉得不好意 思严格执行规章制度，如果不留情面会“得罪”客户。当经过坚持不懈的合规文化 教育以及在工作实践使我充分认识到：各项规章制度并不是凭空想象出来的，而是 在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我 们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架 庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪 怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失。各项制度的维护和贯彻需要我们 广大员工严格执行，相互制约、监督来实施的 三、全面丰富业务知识，让合规文化创造价值 从某种意义上讲，合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化是保证合 规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险，实现持续健康发展的内 在要求，是完善我行全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战 略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。
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我们营业部是金坛支行业务量最大的网点、业务种类也是最全的，仅开户单 位就达近千户，为了更好地服务客户，我利用业余时间，对企业户名帐号进行了强 化记忆，基本做到心中有数，同时自制各企业会计人员通讯录，做到能随时准确地 叫出她们的名字，无形中拉近了与客户的距离，消除了客户的陌生感。在本身柜台 业务压力就很大的情况下，我忙里插针，对一些特殊情况主动打电话给客户，对于 企业回单，因回单多，要分类整理的时间长，我都是在工作时间之外进行；在临柜 服务中，全面掌握业务知识是必不可少的，我时常对各种新业务文件进行研读，切 实做到弄懂弄透，确保在遇到疑难业务问题时，能迎刃而解。当我准确迅速为客户 办好其他网点未能办好的业务是，看到客户满意的笑脸，我也感到无比自豪，我也 因此获得了“老中医”的称号，专门解决“疑难杂症”。同时，我也不断锻炼自己 的语言表达能力、矛盾化解能力，在遇到客户不满甚至言语过激的情况时，我均能 换位思考，真正为客户着想，尽量赢得客户的谅解、有效化解矛盾，取得客户的支 持。
四、全面持续营销，提升合规文化服务新理念。
我作为一名农行人，一个经常与客户和社会打交道的一线柜员，更应该理解 基层银行网点合规文化建设的重要意义和作用，把握其实质和内涵，不抱怨，不放 弃，不气馁！从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的 选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不 贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的 人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我 相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。
在日常工作中，我严格坚持按欧顾得公司培训礼仪标准来要求自己，以规范 的言语，标准的手势来争做标杆网点的服务明星，始终做到谈吐得体，举止大方， 解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企业文化。每当我 走在大街上，看到那些曾来过银行的熟悉面孔，我都会面带微笑的打一下招呼，他 们也都“小?”或“?会计”地叫我，得到客户的认可让我倍感自豪。
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