下面是小编为大家整理的2023年巾帼文明岗事迹材料（完整文档）,供大家参考。
接访中心充分利用女性占多数的优势以巾帼文明岗创立为载体将窗口工作融入巾帼文明岗创立活动之中立足三尺柜台主动建功立业以高品质效劳展现巾帼风采成为了xxxx市群众来访接待效劳中心不仅有一张笑脸相迎一把椅子让座一句问候暖心一杯热水相待的热情接待还有让群众少跑一次腿少找一个人少等一分钟少费一点心少误一次工的一站式效劳这支巾帼团队以女性特有的细心与温情使群众来访接待登记窗口变成了布满正义阳光的窗口彰显为民情怀的窗口让群众看在眼里暖上心头
巾帼文明岗事迹材料 7 篇
【篇一】 在 xx 省历史文化名村——xx 市白果乡金龙坝村，茶园成片、梯田相 连、风车石磨、鱼篓网鱼，约 500 栋古朴实用的吊脚楼点缀在山峦之 间，一条寂静绵延的金龙河，孕育出一个风景如画的村庄，宁静的村 庄里，崛起了一所奋进中的学校。她就是 xx 市白果乡金龙坝村中心 小学。该校教师工作中始终以“为人师表、遵纪守法、无私奉献”为 己任， 注重内强素质， 外塑形象， 创先争优树立巾帼文明岗位新形象， 同时也成为展示该校妇女风采的一方舞台。
金龙小学 4 名女教师，有 3 名“90 后”其中 1 人任该校副校长。在 各级领导的高度重视和指导下， 她们巾帼不让须眉， 各项工作都取得 了骄人的成绩。在 2016 年度秋季学期期末检测中该校 4 名女教师均 取得全乡数一数二的好成绩， 其中刘朝霞老师任教的一年级语文超过 市平均水平， 获得全乡第一名的好成绩， 蔡晓慧老师任教的六年级语 文和五年级科学均取得全乡第一名的好成绩。
用她们的辛勤耕耘， 在 教育这块园地上谱写了华美的乐章。这支“娘子军”她们全力推进素 质教育， 大胆进行课堂教学改革， 探索适应学生发展和素质教育要求 的教育教学方式。一年来，学校开展“一师一优课、一课一名师” 、 “千百十” 赛课活动、 教师基础技能大赛等活动中， 这 4 人先后获奖。
这 4 位教师总是在默默地做着一份看似平凡而实际不平凡的工作， 她 们用爱浇灌着金龙小学一百多株幼苗， 帮助孩子们健康成长。
姜克芳 老师凌晨 1 点将高烧不退的学生送到医务室照顾至天亮， 引得孩子年
近 70 的奶奶抹泪感谢；解婷婷老师每天坚持辅导该校三年级学生的 语文直至晚上 9 点， 同时周末主动为孩子们辅导功课；
刘朝霞老师任 教一年级语文她刻苦专研教法学法、 因材施教， 一堂堂生动有趣的语 文课逗得学生们哈哈大学， 引得领导们拍手叫好；
蔡晓慧老师关心大 山里的留守儿童她利用 QQ、微信等现代化通讯设备，介绍学校的情 况，引起了外界不少爱心人士的关注。2015 年 10 月，潜江市广华油 田的爱心人士许女士通过微信红包的方式为金龙小学的学生筹得了 6000 余元爱心款，给学校选购了一批儿童读物，同时还为孩子们筹 集了 30 余包过冬衣物。如今金龙小 学有 3 位家庭贫困学生在蔡老师的帮助下被各地的好心人资助获得 每月 200 或 300 元的资助金。
身处教育一线的巾帼教师们， 在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青 春， 让教师的光芒时刻照亮着自己的人生；
她们在教育事业发展中书 写着一页又一页的篇章， 用平凡的坚持续写着她们辉煌的教书育人人 生。
【篇二】 勤奋学习，爱岗敬业 我们四人中，所长 xx 是会计师，信息员 xx 是会计师、注册会计师， 预算总会计 xx、支出总会计 xx 是助理会计师。是一支高素质的乡镇 财政队伍。我们注重提高会计业务水平，把学习放在突出位置，把培 养能当家理财、 爱岗敬业的干部队伍始终作为工作的重点， 把建设学
习型、创新型、清廉型、效能型的和谐财政所作为既定目标，在文明 创建活动中一步一个脚印，做好每个细节。我们求知于书本，问计于 他人，创新于实践。采取“三个加强”学习办法，提高本领。一是加 强政治理论的学习， 时刻保持政治上的清醒和理论上的成熟， 打牢依 法理财、公平公正、清正廉洁的思想基础 ;二是加强学习国家法律法 规和财政业务知识，精通财政工作业务和技能 ;三是加强对新知识的 学习， 经常学习和了解经济、 金融、 法律、 计算机技术等方面的知识， 拓宽视野。我们还坚持做到每人每季读一本好书，写一篇读书心得 ; 每人每月提一条好的建议、 每年通过调查完成一篇有价值的调研报告; 每人每年参加一次上级组织的学习培训。
在我所已经形成了一种相互 传、帮、带的好风气，学习氛围十分浓厚。2008 年 12 月，在全区财 政系统组织业务知识竞赛中， 我所的郑智辉同志以 100 分的满分荣获 一等奖。
如此扎实的理论功底， 连一些工作二三十年的老同志都纷纷 表示钦佩。
在文明创建活动中， 我们做到扎根基层， 干一行爱一行， 克服了工作、 家庭任务繁重的困难， 没有人向组织提出要调离或调整工作岗位等要 求。我们努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬， 对待工作一丝不苟，业务精益求精，对群众满腔热忱，为乡镇财政干 部树立典范。
阳光理财，务求实效 自 2000 年农村税费改革以来，财政收入短缺就成了以农业为主的乡 镇的一大通病，xx 乡也不例外，这是我所开展文明创建活动中最为
棘手的焦点问题。
为了解决财政收入问题， 我们四个女人跑遍了全乡 各个角落，全面调查落实乡域税源，宣传税收政策，与税务部门共同 完善收入征管办法。
同时， 我们注重发挥临城伴厂的优势， 积极开展厂地协作、 招商引资， 采取优惠政策引进新税源。
我们把开展文明创建活动与促进地方经济发展相结合， 走出了一条务 实高效之路，四个女人出主意、想办法，积极向上争政策、争项目、 争资金。仅仅 2008 年一年，xx 乡先后包装和申报了崔家坳堰坝，建 设小学、青石小学重建，小型水库整险，农村环境整治，胜利村新农 村建设等一大批项目，这些项目不仅有力的促进了 xx 乡的基础设施 建设， 同时也为乡政府争取了 200 多万元的可用财力。
经过大家的共 同努力，全乡财政收入一年一个新台阶，2008 年，全乡财政总收入 达到了 780 万元。
在财政支出方面，xx 乡财政所在全区第一个全面推行“零基预算” ， 第一个实现了账户统管， 第一个实施村账乡代管， 为 “乡财区管乡用” 改革奠定了良好的基础， 既得到了上级主管部门的认可， 也得到了广 大群众的一致好评。
乐于奉献，真心为民 心系群众， 既是女人特有的性格优势， 更是开展文明创建活动的内在 要求。2008 年年初，xx 乡经受百年难遇的冰冻灾害后，我们经过一 番商讨， 分别和乡民政办的同志下到各个村组进行受灾情况的调查统 计。当所长游敏同志在 xx 乡荷花村调查时，发现村民朱光有因灾导
致房屋倒塌， 在重建房屋时腿骨不幸骨折的情况后， 立即向上级财政 部门为他申请了灾后重建补贴资金，并第一时间将 2000 元的现金送 到了他的手中， 当时这位村民感动得都说不出话来。
在汶川地震的消 息传来，我们感同身受悲痛不已，在第一时间捐款捐物，积极交纳特 殊党费。
为落实中央各项惠农政策， 切实保护农民的合法权益， 保障国家粮食 生产安全，我们在建立农民补贴网和涉农补贴“一卡通”的打卡发放 过程中费尽了心机，这毕竟涉及到全乡 5000 多户农户，近 30000 农 民朋友的切身利益。面对时间紧、任务重的情况，我们唯有放弃休息 时间加班加点。我们从信息的采集、录入、核对等各环节逐一调查落 实，08 年安全发放粮食直补、油价综合补贴、良种补贴、油菜补贴 等 13 项涉农补贴资金共 320 万元。全部资金及时准确地发放到了农 民朋友手中，没有出现一分错漏。在推广农业保险方面，我们也是积 极主动配合区农险办、 保险公司大力进行宣传， 通过大家的共同努力， 08 年全乡参加水稻种植保险 17043 亩，共缴纳保费 8.59 万元，办理 理赔 3.2 万元，有效的降低了农民朋友种粮的风险，提高了农民朋友 种粮的积极性。2009 年在湖南省实施家电下乡补贴政策以来，我们 配合区商务局加大宣传力度， 挤出经费配备办公设备， 安排专职人员 积极开展工作， 面对农民朋友耐心解释政策， 经审核确认后将补贴资 金发放农户手中，有效的激活了农民购买力，拉动了农村消费市场。
注重改革，敢于创新 2008 年， xx 区财政局决定在全区 7 个乡镇全面实行 “乡财区管乡用”
改革， 根据上级的统一部署， 我们用文明创建活动标准严格要求自己， 我们对乡内设站所三年来的财务收支情况进行了清理检查， 较为全面 的掌握了第一手资料。同时，撤销了所有站所的账户，收回了所有票 据，同时配备了相应的人员和设备。经过短短 3 个月的试运行，就实 现了新旧会计系统的平稳过渡，受到了上级财政部门的好评。
我们还用文明创建活动指导规范乡镇公务员津贴补贴工作， 通过多渠 道筹集资金 40 多万元，率先对公务员津贴补贴进行规范发放，使 xx 乡成为全市范围内第一个实施规范公务员津贴补贴的乡镇。
同时， 还 适当提高了其他干部职工的奖金和福利待遇，使机关干部、职工，退 休人员年人均增资 4000 元，村干部月人均工资增长 200 元。同时， 缴齐了部分差额拨款站所拖欠已久“三金” ，使乡村干部扎根基层， 服务基层的热情得到了明显提高。
女人唱戏，男人搭台 在创建文明活动中， 我们不忘男人搭台。
作为我所唯一的一名男同志， 杨君良一直默默地奉献，2008 年，我所决定对所内进行翻新改造， 改善办公环境，从施工组织、材料进场、现场监督，杨君良同志主动 放弃休息日， 连续加班加点 2 个月， 从不叫苦。
在日常工作中， 重活、 脏活、跑腿的事，差不多被他一人承包。杨君良同志在工作中主抓税 收征管，工作任务重，担子压力大，他始终以创建文明活动严格要求 自己，发挥了男同志特有的作用。其实，他也是文明创建活动的主力 军。
一份耕耘， 一份收获。
2007 年我所被省财政厅评为文明财政所， 2008
年我所在 xx 区财政系统目标管理考核中排名第一被评为先进财政所。
是财政巾帼们厚积而薄发的结果。我们相信，在文明创建活动中，我 们女同胞所唱的戏同样精彩，更有看头。
【篇三】 xx 市 xx 区法院民事审判第一庭“巾帼文明岗”是一支以娘子军为主 力军的民事审判队伍，民一庭的女法官们，用柔情中的刚毅，严肃中 的认真，灵活中的严谨，微笑中的无私践行着她们的使命与职责。
女法官的工作是平凡的。民事审判第一庭审理多是平常琐碎的案件， 俗话说：
“清官难断家务案” ，女法官却要在这些家长里短中，理清法 律关系，在法与情、法与理当中寻求最佳结合点。民一庭专门成立了 维护妇女儿童合法权益合议庭和维护国防利益巡回法庭， 在办理涉及 妇女儿童及军人利益的案件中做到法律与人情兼顾， 尽可能消除不稳 定因素。20xx 年以来，两大特色法庭共审理维权案件 1500 余件，接 待妇女、儿童维权来信来访约 2200 次。近年来，民一庭女法官人均 年办案数达 160 余件，无超审限案件发生，办案效率逐年提高。
女法官的心灵是美好的。
民一庭的女法官对工作象夏天般的火热， 对 群众象春天般的温暖。
女法官们始终把调解作为民事案件审理的重要 机制， 多年来调解撤诉案件比例始终占审结案件的 60%以上， 且呈现 出逐年上升的趋势， 取得了法律效果和社会效果的有机统一。
民一庭 定期深入辖区街道办事处及居委会进行法律咨询， 联合开展对基层人 民调解员的培训工作，接受社会各界的监督。
女法官的成绩是可喜的。近年来民一庭 3 次获得院先进集体称号，4
人次获 xx 区先进个人称号，2 人次荣立个人三等功，1 人被评为市级 优秀法官，1 人评为市级劳动模范。20xx 年民一庭被评为 xx 市市级 “巾帼文明岗” 。
2009 年 3 月，民一庭被 xx 市妇女联合会授予 2006-20xx 年度 xx 市三八红旗集体荣誉称号。2009 年 5 月，民一庭 维护国防利益巡回法庭还被评为全省维护国防利益工作先进单位， 发 挥了良好的社会协调机能。
【篇四】 一、搞好队伍建设，塑造了一支素质全面、业务精通、乐于奉献的优 秀巾帼法官队伍。
一是抓好队伍培训。xx 法院民三庭每年都组织干警们参加各类婚姻 家庭法律理论知识和审判实践方面的培训， 使干警们掌握了最新的法 律法规，具备了较强的法律理论知识功底 ;组织干警外出学习兄弟法 院的先进经验，取长补短，及时改进工作方法并不断创新;鼓励干警 积极参与学历教育学习， 并争取一定经费成立法庭图书室， 为干警们 购买各类专业书籍、心理学、社会学书籍，使干警们能够及时充实头 脑，在实践中能正确把握案情，明晰法律关系，分清是非责任，达到 较好的审判实效;定期组织干警们交流调解经验和办案心得，通过相 互学习，使干警之间加深交流、增强竞争意识，从而形成你争我赶、 奋发向上的良好氛围。通过学习，干警们的业务水平提高了、理论知 识加深了、办案艺术增强了，整体素质得到了全面提升。
二是注重廉政教育。
民三庭十分注重对干警们的廉政教育， 每周六组 织干警进行政治学习， 及时给干警们敲警钟， 使干警们牢固树立了一
道防腐败、抗侵袭的思想屏障，为公正办案准备了条件。全庭先后拒 贿金额达 5 万余元， 拒绝吃请送礼达 100 余次。
女子法庭的法官办案 不吃当事人一顿饭，不喝当事人一滴水，不收当事人一分礼，这在当 地老百姓中传为佳话。
二、注重制度建设，努力营造一套体现女性特色、科学优质、扎实有 效的内部管理机制。
一支有活力的队伍必须要有一套科学严格但不乏人情味的管理机制， 女子法庭就是在一套科学严谨、 体现女性特色的良好制度规范下成长 起来的。
多年来， 民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、 例会制度、 回访制度、联席会议制度。通过定期研究案件，提高了部分疑难复杂 案件的办案质量、降低了二审发改率 ;通过例会制度，既发扬成绩， 又查摆问题，及时总结经验教训，以取得更大进步 ;通过回访案件当 事人，能够及时了解到当事人对工作的意见和看法，从而扬长避短， 再创佳绩;通过邀请人民调解员和妇联代表参加联席会议，可以集思 广益，为推动妇女儿童维权工作进一步开展积累了经验。
三、立足专业化审判，突出维权特点和女子法庭优势，充分运用法律 武器维护妇女儿童合法权益。
一是正确指导举证、 适当照顾弱势群体。
由于婚姻家庭案件当事人素 质普遍不高， 对法律知识更是知之甚少， 而相当一部分人却因经济原 因请不起律师。
为了最大限度地维护其合法权益， 民三庭采取庭前指 导举证的方式， 向当事人讲明如何提供支持其合法请求的证明， 避免 因证据原因而使处于弱势地位的当事人承担不利后果。
同时， 她们坚
持在合法原则的基础上，合理运用自由裁量权，在分割财产、安置子 女抚养等问题上， 适当照顾生活困难、 各方面均处于弱势的妇女儿童。
二是讲究办案艺术， 突出调解功效， 追求办案法律效果与社会效果的 协调统一。
以耐心赢得当事人的信任。
婚姻家庭案件的当事人往往都认为自己的 有着别人无法忍受的委屈和困境， 因此当事人首先需要法官能够接受 他(她)的倾诉，以倾泄心头的压力和紧张的情绪。这就需要法官给予 当事人充足的时间倾诉， 并耐心倾听， 在倾听的同时能够适当地给予 安慰和劝解， 这样才能充分赢得当事人的信任和好感， 同时准确捕捉 当事人的各种信息，把握其内心真实想法，认真分析、对症下药，为 开展调解工作提供条件。
背对背进行调解。有些案件双方矛盾积蓄已久，对抗情绪较为激烈， 如果双方在场调解，很难让当事人冷静下来，而且可能激化矛盾。因 此，民三庭的干警采取分头做工作的方法，避免双方直接冲突，通过 背对背的方式， 当事人容易冷静地听取法官的意见， 有时候能够取得 意想不到的效果。
借助多方力量， 共同做好调解工作。
由于婚姻家庭案件很难说清是非 曲直， 调解和好或者友好分手的难度很大。
于是法官们注意全方位了 解案情，从亲戚朋友处摸清双方底细，了解其感情基础、婚后感情、 子女情况及离婚原因后，对症下药，区别采取不同方式。对感情确未 破裂，而因为一时的冲动而离婚的，则通过亲戚朋友一起做工作，使 其握手言和， 珍惜婚姻， 珍惜家庭， 重新过日子;对感情确已破裂的，
则从合理分割财产、 分担子女抚养等问题力求让双方互谅互让， 借助 亲戚朋友等第三方力量促成其达成调解协议。
四、加强合作，延伸服务，尽力拓展维权工作的深度和广度。
在审判中， 民三庭的干警们始终坚持公正办案与服务社会相结合的原 则，注重维权的社会效果。一是克服孤立办案、就案办案的做法，注 重办案效果的开发利用， 采取典型案例新闻曝光、 到当事居住地巡回 开放、组织群众参加庭审旁听等方法，以案说法，加强对群众的法制 教育，起到了审理一案，教育一片的效果。二是维权与惩恶扬善相结 合，为倡导良好的社会道德风尚发挥积极作用。2009 年 2 月，女干 警张春波在审理一起离婚案时， 发现被告涉嫌重婚罪且情节特别严重， 态度极为嚣张，当地群众无不指责，社会影响极坏，于是依法将被告 移送有关部门处理， 中止离婚诉讼。
最后被告因犯重婚罪被判处有期 徒刑两年，得到了应有的惩罚。并且在恢复后的离婚诉讼中，按照被 告有过错原则， 判决家庭主要财产均归原告所有， 知情群众无不拍手 称快。三是积极发挥窗口服务功能，主动为群众提供优质法律服务。
将大量的家庭纠纷解决在基层， 将矛盾解决在萌芽状态， 有效节约了 司法成本。
民三庭自成立至今， 在各级领导的关心和支持下， 经过全体干警的共 同努力，取得了累累硕果，共审结各类婚姻家庭案件达 5900 余件， 其中调撤结案 4700 余件， 挽救濒临破裂的家庭 1000 多个， 帮助妇女 追回各类财产损失及赔偿金 1000 多万元， 为 3000 多个离异家庭的孩 子赢得了合理的抚养费，避免因矛盾激化而可能引发刑事案件 50 余
起，为有效维护社会稳定、促进经济发展、维护人民群众合法权益作 出了积极贡献。
“有委屈找女子法庭”这是当地妇女们经常挂在嘴边 的一句话， 也是当地各级妇联给予投诉妇女的满意答复， 女子法庭被 称为维护妇女儿童合法权益的“巾帼卫士” 。
【篇五】 我局基金财务科共 6 人。
在局领导正确引导下和同事们的密切配合下， 她们以规范、热情、文明、团结奋进的品质爱岗敬业、勤奋工作，获 得领导和同事的一致好评。基金财务科工作人员曾多次荣获省、州、 市先进工作者和优秀党员等荣誉称号。
一、规范业务经办，明确岗位职责 社保工作服务对象广、 政策性强， 高效的工作效率必须有过硬的业务 素质。
社保基金管理包含企业职工基本养老保险基金、 居民社会养老 保险基金、机关养老保险基金、城镇职工基本医疗保险基金、居民基 本医疗保险基金、 工伤保险基金和生育保险共 7 个险种。
基金财务科 注重内控，保证业务经办真实、完整，防范基金风险。在全州的基金 财财务工作能力和业务水平上名列前茅。
二、优质服务展巾帼风采 “一杯热茶，一个微笑，一句问候”给来办事的人一个舒心的环境。
在工作中，简化流程，便捷服务。不断探索新的方式方法，如对长期 异地居住和行动不便的参保人员提供委托服务， 不仅减少了办事流程， 方便了广大群众， 也可随时掌握社保基金支出户的使用动态， 提高了 社保基金的安全性；
在平凡的工作岗位上辛勤工作， 挥洒的是青春和
汗水。
她的敬业精神值得点赞。
谢明艳同志今年 26 岁， 负责企业职工养老保险， 城乡居民养老保险、 机关养老保险基金会计。她把工作放在第一，认真履行岗位职责，由 于日常工作量大，为按时完成预算、年报、决算任务等将婚期一再推 迟， 由于家长把婚礼定在老家天门市， 为办婚礼只能与爸妈电话沟通 安排， 利用周末双休时间简单筹备婚礼， 平时工作任务重经常加班加 点，把婚期从 10 月推到 11 月，从 11 月又推迟至元旦节，最后坚持 在完成决算报表编制、决算会审以及处理好 2017 年年初日常工作后 待遇发放后， 在举行婚礼前一天下午才坐火车到天门市利用春节假完 成婚礼，春节后又马上投入工作中。
她爱岗敬业、努力进取、与时俱进。
杨云秀同志今年 48 岁， 负责企业职工养老保险， 城乡居民养老保险、 机关养老保险基金出纳。
她通自学拿到会计资格证和电脑知识， 在年 近退休的年龄任然在工作上挑重担树榜样， 年支付量达 74390 万元的 业务无差错，她常说：
“世上无难事，只怕有心人。
”勤奋上进的杨姐 值得我们敬佩。
她总是微笑服务。
牟婷婷 28 岁，医疗保险基金出纳，负责医疗、工伤、生育保险费待 遇支付。
都说孩子的成长最重要的就是父母的陪伴， 在孩子哺乳期规 定每天有一个小时的时间能够提前回家哺乳， 但是， 每次准备走的时 候面对络绎不绝的办事群众总是先忙完工作。
由于老公是乡镇基层民
警， 一个月只能回家一到两次， 照顾家庭的重担就落到她一人的身上， 孩子有时候生病， 只能通过电话询问家人具体情况， 面对年幼嗷嗷待 哺的孩子，心情是不安与愧疚。她总笑着说：
“工作岗位在这里了， 能够把工作做好不出差错， 服务对象满意给个笑脸， 对我来说也是一 种慰藉，觉得我的付出是值得的” 。
多年来， 基金财务科人员积极参与抗震救灾捐资捐物、 救济贫困家庭 等公益活动，不仅有效地缓解了工作压力，送去她们的温暖和爱心， 带回更饱满的工作热情。
基金财务科本着精诚团结、求真务实、吃苦耐劳的工作精神，坚持用 细心、爱心和专业知识开展工作，展巾帼风采，树社保人形象。
【篇六】 xx 市群众来访接待服务中心是 xx 市信访局下属二级单位，主要负责 全市群众来信来访的受理、交办；协调处理重要信访事项；征集人民 意见建议；
对本级和下级信访工作机构进行业务指导。
现有在编人员 6 人，其中女性 5 人，平均年龄 35 岁，是一支地道的“娘子军” 。
接访中心充分利用女性占多数的优势， 以 “巾帼文明岗” 创建为载体， 将窗口工作融入“巾帼文明岗”创建活动之中，立足“三尺柜台” ， 积极建功立业，以高品质服务展示巾帼风采，成为了 xx 市信访系统 一道靓丽的风景。
在 xx 市群众来访接待服务中心，不仅有“一张笑脸相迎，一把椅子 让座，一句问候暖心，一杯热水相待”的热情接待，还有让群众“少
跑一次腿、少找一个人、少等一分钟、少费一点心、少误一次工”的 “一站式”服务，这支“巾帼团队”以女性特有的细心与温情，使群 众来访接待登记窗口变成了充满正义阳光的窗口、 彰显为民情怀的窗 口，让群众看在眼里、暖上心头。
为确保“巾帼文明岗”创建活动扎实有效，xx 市群众来访接待服务 中心先后健全和完善了 《群众信访事项交办转办制度》 、 《信访接待大 厅接访管理制度》 等制度；
通过电子显示屏公开信访法规、 责任清单；
开展党员带牌上岗，亮牌办公活动，增强了信访工作透明度，保证了 接访群众的知情权、参与权和监督权。通过设立征求意见箱、发放服 务评价卡等形式， 组织开展满意度评议工作， 对反馈的意见和各项问 题进行梳理，提出整改措施，逐项落实，以实际效果取信于民。
“巾 帼文明岗”的创建工作逐步迈上了规范化、制度化和科学化轨道。
2016 年，接访中心通过 xx 省阳光信访系统共登记信访事项 644 件，转责任单位办理 567 件，受理率、答复率、办结率、满意率 均为 100%。处理到市群体性上访 66 批次 1230 人次。市四大家领导 34 人共参与群众接访 61 次，接待群众 97 批，接待群众总人次 494 人，接访案件化解 70 件，化解率 72.2%。
2016 年度，接访中心还积极组织女职工在精准扶贫中发挥传帮带作 用， 指导和帮扶结对的沐抚办事处大庙村村级妇女之家建设， 帮助结 对贫困户发展养殖， 利用微信朋友圈打开销路， 为 5 户结对贫困户销 售土鸡百余只， 增收 7000 余元， 销售蜂蜜百余斤， 增收 10000 余元。
通过创建“巾帼文明岗” 、打造党建品牌、突出典型指引，xx 市群众
来访接待服务中心全体工作人员都牢固树立了 “紧抓民生之本、 解决 民生之急、排解民生之忧”的意识，接访中心因而成为来访群众心目 中的文明窗口，成为了全州信访工作的排头兵。2011 年被 xx 省文明 办、xx 省信访局授予“文明接待中心”荣誉称号；2012 年被 xx 省人 力资源和社会保障厅、xx 省信访局表彰为全省信访系统先进集体；
被 xx 州委、州政府表彰为“全州信访工作先进单位” ；2013 年被州 委、州政府表彰为“全州信访工作先进单位” 。
【篇七】 2012 年 2 月，xx 市自来水有限责任公司为深化企业内部改革，进一 步推进企业管理精细化、规范化、标准化、信息化工作，建立责权明 晰的现代化企业管理结构，根据工作需要，公司营业所分设为 xx 营 业所（管辖为清江河以东区域） 、小渡船营业所（管辖为清江河以西 区域） 。
自 xx 营业所设立以来，全所员工以所为家，积极抄表到户，认真负 责的收取水费，本着“优质供水、至诚服务”的服务理念，赢得了公 司及社会广大用户的一致好评。特别是我 xx 营业所内勤收费组的收 费人员在组长向瑛同志的带领下 自觉遵守公司制定的各项规章制度， 注重窗口工作的文明礼貌和热情 服务的工作态度，主动协调、处理用户咨询、投诉的各类问题，并进 行跟踪督促相关部门予以及时解决， 她们乐此不疲的工作热情令广大 客户看在眼里、记在心里。
收费组的 4 名收费人员都是女同志， 是家里的贤内助， 住所离工作单
位距离都比较远， 家里有小孩和老人等都需要她们的照顾， 但在这些 所谓的困难面前， 她们从未向旁人抱怨， 从未为各自的薪酬待遇提出 过过分的要求。每天她们都提前来到收费大厅，搞好卫生，接待用户 收费， 熟练准确无误地打印发票， 下班后还要做好当天票证登记工作， 保证帐表相符，账实（现金、进账单等）相符，并将当天的营业款存 入公司指定的水费专户，真正做到水费收入的“日清日结” ，工作周 而复始，可她们却从不感到乏味枯燥。
正因为如此，xx 营业所收费组 2013 年 1 月被 xx 州纠正行业不正之 风领导小组授予 2012 年度“百家基层站所（窗口） ”荣誉称号，年年 被公司评为创先争优先进班组，收费组长向瑛同志个人还被评为 “2013 年度公司十大优秀员工” 、 “2015 年度先进班组长” ；
收费员唐 艳同志评为“2014 年度先进个人” 。
同时，正是因为公司有着许多像 xx 营业所收费窗口的收费人员这种 兢兢业业的干部职工， 才使得公司的企业形象得以不断提升， 才使得 公司的经济收入屡创新高，才使得城市的供水事业蓬勃发展。
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