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银行疫情 防控 工作 总结
为取得抗击“新冠”疫情战斗的胜利，根据中央和XX区关于疫情防控的决策部署，结合 XX 区疫情形势，我行对当前全行各项防控工作进行再部署、再推进、再落实。现将疫情防控有关工作总结如下：
一、增强打赢疫情防控阻击战的政治责任感和紧迫感
（ 一 ）加强组织领导。全行各级党组要认真落实主体责任，坚持统一领导、统一指挥、统一行动，贯彻落实全面动员、全面部署、全面加强工作的要求，管好自己的人、看好自己的门、做好自己的事。各级党组主要负责同志要担负起第一责任人的职责，冲锋在前、动真碰硬，以坚强有力的组织领导和亲力亲为的示范带动，把责任和压力层层传达下去。要坚持底线思维，强化风险意识，杜绝一切侥幸心理和麻痹思想，严之又严、细而又细、实而又实地做好各项工作。总分行疫情防控领导小组要发挥统筹协调作用，积极协调解决重点难点问题。领导小组成员单位要各司其职、各负其责，加强协同配合，步调一致做好疫情防控工作。
（ 二 ）积极担当作为。坚决打赢防控新冠疫情阻击战，是当前最重要的工作、最紧迫的任务。全行上下要全面贯彻“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，精心安排部署，采取有效措施，不折不扣地将上级决策部署落到实处。要制定具体工作方案，强化网格化排查管控，调动一切能够调动的资源、动员一切可以动员的力量，全覆盖、无死角地做好防控工作。要科学合理配置信贷资源，有效保障医疗卫生等领域融资需求。要高效落实联防联控机制，及时调度情况，分析研判疫情形势，精准发出指挥命令。要把切断传染源和阻断传播途径的工作做实做细，真正做到守土有责、守土担责、守土尽责。
二、执行弹性工作制度
根据 XX 区政府办公厅《关于延迟企业复工、学校开学和行政事业单位实行弹性工作制的通知》文件要求，全行自 2 月 3 日至 2 月 9 日 24 时，实行弹性工作制，实行错峰营业、人员轮流上岗。
（一）合理安排网点营业时间。根据疫情防控工作需要，各分行在保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的基础上，合理安排营业网点时间，尽量少开网点，避免人员聚集，降低疫情扩散风险。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案，及时公示我行手机银行、微信银行、网上银行办理流程以及营业时间调整安排。
（二）合理安排部室和人员值守。弹性工作期间，总行各部室要结合自身职责，确需保开门、保运行、保畅通的部门，要安排人员值守，并填写《xx 部门弹性工作制期间工作计划审批表》，经部门负责人及分管行领导同意后，报送总行人力资源与机构管理部。各部室要根据员工出行及健康状况，优先安排未离开单位所在地、未与疑似人员有过接触史、无感冒咳嗽等症状人员返岗值守。外省返回的、与湖北人员有接触史、与确诊或疑似人员有接触史、出现感冒咳嗽等症状人员，先行居家观察。各分行参照总行执行。
（三）合理安排工作任务。凡能够通过网上办公的业务，一律采取网上办理、居家办理，不建议现场办公。优先安排居家人员负责常规性工作，做好工作安排和记录，统一报送人力资源与机构管理部备案。居家办公人员要严格自身管理，确保电话畅通，及时完成各项工作任务。
三、严格动态监测管理
（一）执行日排查、零报告制度。总行各部室、各分（支）行要按时统计汇总所属人员出行路线、身体状况、返程安排和疑似接触情况等信息，填写《XX 银行 xx 分（支）行/部室员工春节假期离开工作地点情况统计表》，并安排专人于每日下午 16:00 前报送总行人力资源与机构管理部，不得瞒报、漏报、晚报。
（二）落实动态监测。凡省外返回的、与湖北人员有接触史、与确诊或疑似人员有接触史、出现感冒咳嗽等症状人员，要加强日常监控，做好隔离观察，待确认健康后，方可返岗。要积极配合当地政府和社区做好防疫工作，如有疫情，要及时向当地防疫部门和总行办公室汇报。
（三）明确管理区域，落实责任分工。按照机关各部室、各分支行管理区域、办公区域，加强精细化、规范化、网格化管理。各区域负责人要亲自部署、直接指挥，加强域内人员、设施、设备卫生防疫。要建立内部 QQ 群、微信群，随时掌握人员动态，实现联防联控、科学防控。
四、细化防疫流程和措施 （一）做好网点和员工防疫措施。建立每日定时消毒制度,及时对网点及办公区门把手、窗帘、柜台、自动柜员机、坐椅、笔、评价器、密码键盘、PAD 等人员接触较多的部位进行无死角消毒，并做好记录。统一配备医用口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等安全防护用品。保持室内空气流通，养成勤开窗、勤通风、勤洗手的好习惯。员工上岗前必须监测体温，如实登记。出入各办公区域时，必须佩戴口罩。值守期间，尽量减少走动及外出。
（二）做好客户防疫措施。客户进入营业场所前，安保人员要提醒客户佩戴口罩，及时测量体温，确保无异常后方可进入，并做好解释工作，取得客户的理解和信任。客户办理业务时，收入现金应在现有条件下合理划分区域，单独存放。对外付出现金要尽量以原封卷为主。客户离开时，对接触区域要重复消毒，及时清理遗留物品。
（三）做好重点环节的防疫措施。对医院、超市、餐馆等疫情风险较高单位回笼的现金必须重点消毒后再清点，暂存后统一处理。押运公司人员进入网点时必须进行体温监测，款箱交接时，交接人员接触距离要保持 1 米以上。有条件的营业网点可采用紫外线、高温（烘箱）等方式对收入或回笼的现金以及钱箱、库房等进行消毒。
五、提高金融服务质效
（一）开辟金融服务绿色通道。要积极探索对疫区的金融支持，减免部分业务手续费，简化业务流程，开辟快速通道。要有效利用信贷资源，加强对社会民生重点领域金融支持，对疫情防控授信需求实行“优先受理、优先审查、优先审批”。要统筹考虑受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在金融政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理调整还款期限。要积极运用技术手段，引导客户优先使用手机银行、微信银行、网上银行等电子渠道办理业务。特别是在疫情较为严重的盟市，要加强线上服务力度，提升服务便捷性和可得性。要做好定期存款、理财业务等金融产品的接续工作，确保金融服务不断档。
（二）强化疫情防控金融支持。要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，有效满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不得借疫情渲染炒作金融产品。对参加疫情防控工作人员，感染新冠及隔离人员，非主观原因在疫情期间因还款不便造成个人贷款或信用卡透支逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。
（三）做好受困企业金融服务。在区域融资政策、内部资金转移定价等方面做出合理调整，灵活采取续贷、贷款展期、无还本续贷、要素调整等积极措施，避免因疫情影响导致企业集中违约形成贷款逾期和不良。要立即着手摸清近期到期存量信贷业务到期情况，在底数清晰地前提下，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，尤其是中小企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。要适当调整贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
六、加强村镇银行防疫工作
（一）严格落实主发起行职 责。XX 银行作为 XX 家村镇银行主发起行，要主动担当作为，积极履行管理职责，统筹指导各村镇银行做好疫情防控工作。要充分发挥村镇银行党组织战斗堡垒作用，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保证。要监督指导各村镇银行疫情防控工作领导小组正确处置突发状况，确保各项防控措施落实到位。
（二）切实配合当地政府及主发起行开展工作。各村镇银行要严格执行当地政府各项防疫政策，落实监管机构工作要求，做好当地金融服务保障。要积极配合主发起行的总体安排，研究制定落实防疫措施，做到联防联控、科学防控。要严格落实责任追究制，对在疫情防控中不履职、不当履职、违法违规履职的，将严肃问责追责，并及时向主发起行报告。
（三）做好日常防控工作。各村镇银行要加强营业网点卫生和消毒杀菌工作，及时配发防疫用品。要加强人员管理，严格执行日报告、零报告制度，实施动态监测。要结合各地区疫情实际，在确保不影响正常金融服务的前提下，合理安排网点轮休及复工时间。
七、积极履行社会责任 （一）弘扬 “ 人道、博爱、奉献 ” 精神。一方有难、八方支援，按照《关于加强XX 区国资委出资监管企业对外捐赠管理有关事项的通知》《关于加强 XX 区直属国有企业党的领导、全力以赴做好新冠疫情防控工作的通知》、《关于组织动员金融青年积极参与疫情防控工作的通知》等文件要求，及时响应社会各界号召，履行社会责任，积极组织开展疫情防控捐赠活动。
（二）主动发挥各级党团工会带头作用。积极倡议党员干部、积极分子、青年员工无私奉献、担当作为。既要守土有责，又要有家国情怀，结合自身实际，踊跃参与捐赠。要主动关心关爱员工及员工家属，对因疫情受困人员，各级工会要立即启动救助机制，与员工共度难关。
（三）规范捐赠方式，保障救助及时到位。现金捐赠原则上应通过依法成立的慈善公益性机构或政府部门进行，优先通过 XX 区及各盟市红十字会进行捐赠。
八、凝聚起打赢疫情防控阻击战的强大合力 （一）充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。全行各级党组要坚持党建引领，把基层党组织全面动员起来，把广大人民群众广泛凝聚起来，严防死守、不留死角，让党旗在防控疫情第一线高高飘扬，构建起联防联控、群防群治抵御疫情的战斗防线。分支行党组织要严格实行网格化管理，精准有效做好动态监测排查、登记报告等工作。各级党组织要准确掌握每一名干部职工春节前后的社会活动情况，做到与疫区人员接触情况清、接触者现状清、接触后日常生活情况清、自行隔离情况清、参加家庭聚餐和单位会议活动情况清，筑牢阻击疫情的铜墙铁壁。
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（二）充分发挥党员先锋模范作用。全行各级领干要增强战时意识，进入战时状态，主要负责同志既当指挥员、又当战斗员、监督员，亲自上阵、靠前指挥，以严、深、细、实的作风抵前督导疫情防控；分管同志要坚决担负起抓好所负责领域、所分管部门单位疫情防控工作的重大责任，密切关注疫情形势，及时组织和督促分管部门单位加强疫情防控。全行广大党干要把出战疫情防控第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，充分发挥先锋模范作用。要做好思想政治工作，教育引导干部群众减少走亲访友，不去人员聚集场所，不去已有疫情的城市，减少与疫情城市返回人员的接触，降低感染、传播疫情的风险。
（三）充分发挥舆论引导凝聚人心的作用。要充分利用内外网、微信公众号等各类宣传平台，及时推送各级疫情防控工作决策部署，引导全行员工不折不扣落实防疫工作各项要求；及时宣传全行开展疫情防控工作的有力行动和涌现出的先进典型及感人事迹，营造万众一心、众志成城的舆论氛围。要加强疫情防控知识宣传普及，引导全行员工科学认识疫情防控，坚定全行上下战胜疫情的决心和信心。要加强舆情管理，教育引导全
行员工冷静、正确看待疫情，不信谣、不传谣、不造谣，为打赢疫情防控阻击战提供有力舆论支持。
九、夯实打赢疫情防控阻击战的组织保证 （一）改进工作作风。全行上下要强化问题导向、目标导向、结果导向，杜绝重形式、走过场，紧紧围绕守护人民群众生命安全和身体健康做好工作。防疫期间，对于没有实质性内容的会议一律不开，能合并召开的一律合并召开，能开视频会的一律不集中开会。各级领干要靠前指挥防疫工作，亲自抓、用心抓，不当甩手掌柜，不搞遥控指挥，绝不能摆花架子、玩虚套子，绝不能敷衍上级、糊弄群众，切实以严的要求和实的作风做好疫情防控各项工作。
（二）注重考核激励。各级党组要在疫情防控第一线考察、识别、评价、使用干部，把领导班子和领干在疫情防控斗争中的实际表现作为考察其政治素质、宗旨意识、全局观念、驾驭能力、担当精神、工作作风、工作水平的重要内容，对表现突出的要表扬表彰、大胆使用。要关心关爱奋战在疫情防控一线的员工，落实临时补助政策，采取务实、贴心、到位的举措，帮助他们解决实际困难，解除后顾之忧，集中精力为打赢疫情防控阻击战贡献智慧和力量。
（三）严肃执纪问责。全行各级纪委要严格执行各项要求，认真履行监督责任，靠前监督、全程监督、精准监督、有效监督。要进一步畅通来信、来访、来电和网络“四位一体”举报渠道，对涉及疫情的相关问题线索优先办理、限时处置。要严肃执纪问责，重点查处在疫情防控工作中阳奉阴违、敷衍应付、履职不力、行动迟缓、不作为、慢作为等典型问题和隐瞒不报、迟报、漏报重要信息造成不良影响的行为。对于责任落实不力及我行我素、谎报瞒报、不听劝导而造成不良后果的，要严肃追责问责。
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