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公安机关工作总结
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为人民服务、让人民满意是公安工作的价值取向和永恒追求。近几年特别是今年以来，为把全省公安机关打造成服务型机关，把公安队伍建设成一支执法为民的队伍，真正使公安工作达到“让人民满意”的效果，厅党委重点推出了“四板斧”：一是建 孽 立健全以群众满意为导 轮 向的考评机阿制，把对 娶 公安工作和队伍建设好 磊 坏的评价权交给群众， 痞 增强民警为民服务的责 贴 任感和
自觉性;二 秒 是加强公安信息化建设 妇 ，充分利用内外网信息 殆 系统，拓宽为民服务领 赌 域，提高为民服务效率 须 ;三是全面推进公安正 沟 规化建设，重点加强执 岭 法执勤规范化建设，严 甄格规范民警的执法执勤 妈 和管理服务行为，不断 较 提升服务水平;四是在 豺 全省公安机关全面推行 恼 精细化管理，真正实现 募 干多干少不一样、干好 馆 干坏不一样，促使民警 佣 在服务于民上下功夫、 恩 创实绩。通过抓好用好 遮 “四板斧”，全省公安 恭 工作和队伍建设进步明 掺 显，警民关系更加和谐 已 ，呈现出崭新的气象。
昧 省民调中心调查结果显 噪 示，上半年全省公众对 帘 公安队伍的评价，在连 肖 年上升的基础上，又同 剃 比上升了分。
一、 驼 真正以群众满意作为评 癣 判公安工作好坏的标准 昂 ，切实增强广大民警为 悍 民服务的责任感和自觉 打 性
开始，全省公安 团 机关全面推行涵盖业务 穷 工作、队伍建设、执法 诛 质量等内容的综合考评 桓 ，根据考评排名情况确 瞻 定优秀、合格、不合格 葫 档次，严格兑现奖惩， 河 全省通报并纳入社会治 过 安综合治理记分。起初 撒 ，考评主要采取上级考 絮 下级的方式进行，上面 祈 考什么，下面就抓什么 欢 ，这样，既产生了警令 蒸 更加畅通、工作部署更 郸 容易落实的积极效果; 弥 但同时也产生了基层公 磺 安机关只盯着上级的指 赃 挥棒转、缺乏工作主动 兽 性、忽视群众呼声的消 籍 极影响，甚至出现了考 押 评得分高而当地群众信 辰 访举报不断的现象。为 层 了纠正考评导向，省公 吼 安厅在考评中加入群众 晶 评价指标，并逐步提高 工 群众评价权重，从最初 墓 的占整个考评分值的 1 几 2%，为 30%，今年 盖 则占到 50%，同时还 魁 明确评先评优和“黄牌 芯 警告”直接受公众评价 憎 排名影响的若干情形， 澜 取消了许多不切实际的 矿 工作指标。
为了保 妮 证公众评价科学客观， 燥 省公安厅采取了民意调 壳查与警务调查相结合的 椰 办法。民意调查结果在 遮 公众评价分中占 70% 擞 的权重，委托省统计局 垣 民调中心进行，采取国 政 际通用的电话随机调查 午 方式，根据各县市区的 炼 人口总数确定样本数， 凳 调查群众对社会治安、 噶 公安队伍等方面的评价 焕 。警务调查结果在公众 膨 评价分中占 30%的权 瞧 重，由省公安厅统一
组 遗 织实施。省厅组建了警 厄 务调查中心，聘请 10 懦 名文职人员，采取电脑 腺 随机抽样、自动统计的 庐 方式，对与公安机关直 抛 接打过交道的群众进行 谭 电话回访调查。调查对 新 象主要是 3 类：第一类 墨 是到公安机关报过警的 泡 群众，即拨打过 110 跑 、119、122 报警 玻 电话的群众;第二类是 越 到公安机关办过事的群 氨 众，即到公安交警部门 事 参加过驾驶员考试、进 燕 行过车辆年检、办理过 刁 车辆上户手续、受过交 粘 通违法处罚的群众，到 核 公安人口与出入境管理 蚤 部门办理过身份证、户 俏 口和出入境证照的群众 弃 ;第三类是到公安机关 炭 上过访的群众，包括通 捏 过“湘警网”进行涉警 厨 信访个案投诉的群众。
碗 对警务调查情况，省厅 弃 每月进行通报，年底汇 抹 总计分，直接纳入各地 拳 综合考评成绩。今年以 梧 来，厅警务调查中心已 括 对 58238 名群众进 盘行了调查,获得有效样 址 本 11643 个，已下 掷 发了 4 期通报。从调查 梳 掌握的情况来看，群众 虱 对公安机关警务工作总 邀 体上是肯定的，评价分 各 为分。其中，对 110 蛛 接处警的评分为分，对 集 119 接处警的评分为 开 分，对 122 接处警的 沂 评分为分，对交警部门 韧 办事的总体评分为分， 伊 对人口与出入境窗口办 衷 理证照的评价为分。根 苞 据各地在警务调查中的 乎 得分情况，以及群众反 篙 映的一些地方公安机关 锌 接警后出警速度不快、 内 处警效率不高等问题， 樟 省厅有针对性地加强工 岗 作指导督导;对警务调 悔 查中发现的典型个案， 挣 迅速责成相关市州公安 垣 局和厅属相关单位督查 苹 督办;对群众提出的意 碘 见建议、案件线索
等， 驳 及时反馈各地各相关部 骂 门核查办理;对呈现的 艰 先进典型和优秀事迹， 喜 也适时总结推介。通过 姐 警务调查，问题发现及 假 时，整改目标明确，对 盅 工作的促进非常明显， 墒 受到各级公安机关欢迎 寡 。
通过建立以群众 舆 满意为导向的考评机制 喳 ，真正把公安机关干什 更 么、如何干、干得怎么 裸 样的指挥权和评判权交 傈 给了群众，促使各级公 膜 安机关、广大民警真正 厄 根据“民意”导向抓工 迄 作，逐步形成了“群众 锹 呼声就是命令、群众要 廉 求就是任务、群众满意 累 就是政绩”的工作理念 挖 和行为习惯，为民服务 向 的责任感和自觉性大大 嘿 增强。
二、充分运 语 用信息化手段，努力为 余 人民群众提供更优的服 眠 务
(一)采取多种 愉 形式，主动公开警务工 摹 作信息。一是通过“湘 厚 警要闻”、“治安快报 廓 ”等形式及时发布公安 屹 工作动态、案件侦破进 审 展情况、侦破的各类案 邑 件等实时信息。截止目 萌 前，共发布“湘警要闻 婚 ”信息 3600 余条， 揖 “治安快报”信息 12 铬 00 余
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